企业内培训师课程开发技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业培训师,TTT,企业内部培训师课程开发技能,培训教程,内容纲要,第一部分、导论,第二部分、学员的需求调查与分析,第三部分、课程设计与教材编写,第四部分、结束语,第一部分：导论,企业培训与培训师角色,成人学习过程分析,接收,认知,反思,调整,接受,认同,尝试,改善,第二部分：学员的需求调查与分析,培训工作流程,诊,断,培,训,处方,复查,诊断模式,效果评估,培训实施,课程设计,计划制订,需,求,分,析,系统模式,培训需求的来源,来自员工的抱怨,来自客户的抱怨,工作质量低下,经常性的失误,超出现有技能的项目,员工的大量换血,员工矛盾和利益冲突,新设备,/,操作系统,企业发展目标,企业领导思路,企业运营流程,岗位技能要求,员工职业生涯,需求调查的对象,上司,受训人员,相关部门,客户,需求调查的方法及其运用,调查,检测,观察,倾听,感觉,分,析,问卷设计,应知应会,行为差距,职业愿景,情绪态度,针对性,有效性,前瞻性,引领性,对学员进行个性化分析,年龄学历职位资历,学员数量,同领域经验,主动学习,Vs,被动学习,性格特点,与授课讲师的关系,讨论：面对不同情形如何展开调查？,情形一：确定的对象、确定的主题？,情形二：确定的对象、不确定的主题？,情形三：不确定的对象、不确定的主题？,1,、需要哪些基本资讯？,2,、设计问题的依据是什么？,3,、问题的类别及其形式？,4,、采用什么样的调查方式？,思考讨论,确定对象、确定主题的调查,基本资讯,问题依据,问题类别,调查方式,学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述；,主题所涉及的核心理念、观点、方法和技能等,意愿认知类（判断、选择等）；知识体系类（判断、选择、开放等）；实践技能类（判断、情景等）；,问卷、学员对象抽样访谈；直属主管交流等；,确定对象、不确定主题的调查,基本资讯,问题依据,问题类别,调查方式,学员的年龄、性别、学历、工作年限、受训经历、现任岗位职责、自身优势、劣势描述等；目标描述；,学员所在岗位职务说明书（能力素质模型）；学员的职业规划和职业发展期望等；,意愿认知类（判断、选择等）；岗位任务与困惑类（选择、开放、情景等）；职业发展期待类（选择等）；,问卷、学员对象抽样访谈；直属主管、下属交流等；,不确定对象、不确定主题的调查,基本资讯,问题依据,问题类别,调查方式,企业的愿景目标、当前组织架构与运营流程、市场目标与现实之间的匹配度、员工的基本构成等；,企业的战略、市场目标对各部门职能、各岗位职责的要求等；,企业发展类（开放、情景等）；市场地位与行业竞争格局类（开放、情景等）；员工能力素质类（开放、情景）；,问卷、高层和核心部门主管访谈；客户、员工代表交流等；,准确把握培训需要解决的问题,预想结果,或预期目标,当前位置,或现实状况,问题,障碍型,阻碍了,引起了,偏离型,学员需求与培训目的,学员,现状,需求,企业,标准,要求,内职业生涯,外职业生涯,差距,缺口,核心任务：,知识、技能、心态,行为改善,予以,关注,培训目标的确定,愿景使命,文化内涵,价值取向,发展预期,运营流程,岗位职责,客户需求,来,自,企,业,或,客,户,的,需,求,业务知识,专业技能,价值观念,职业心态,职业规划,成长预期,其他,来,自,员,工,内,、,外,职,业,涯,培训,目标,认知,/,把握,调查,/,确认,价值线,问题线,第三部分：课程设计与教材编写,了解影响课程开发的因素,员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等,企业组织发展对员工知识、技能、心态等因素的要求,培训目标,员工内职业生涯发展,当前科学技术和经济发展水平,课程开发,课程设计的基本,原则,适用性,再创作,前瞻性,结构性,课程开发的基本思路,现在怎么样,为什么这样,期待怎么样,可以怎么样,应该怎么样,能够怎么样,定义问题,探询原因,设定目标,寻找思路,形成路径,引导行动,以问题为线索确定课程设计思路,问题描述,探寻原因,头脑风暴,问题树,设定目标,寻找思路,开辟路径,引导行动,思,路,解,决,什,么,问,题,怎,么,解,决,问,题,哪,些,内,容,有,效,课程设计的宏观思路与微观路径,宏观思路,微观路径,定义问题,建立理念,确定观点,内容选择,价值引导,方法应用,搭建一个清晰的逻辑框架,是什么,怎么样,为什么,建立,一个认知,阐述,一个理由,达成,一个共识,“,有的放矢”的内容选择,理论知识,实践技巧,职业心态,问题处理,拾遗补漏,/,资料推荐,点评示范,/,改善指导,正面导向,/,身体力行,溯本求源,/,思路优先,？,课程设计的模式举要,宽可撑船：如何有效推动企业发展,窄仅走线：,CEO,在企业变革中的关键作用,高瞻远瞩：诚信是最可贵的财富,脚踏实地：赢得客户信任的,3,点切身体验,教材编写的基本步骤,观点与原理的确定,关键与重点的把握,框架与结构的搭建,素材的搜集与链接,教材的设计与制作,事先的准备与演练,教材设计编写练习,请每组根据老师指定的课程主题，按照半天到,1,天的课时编写一个课程内容框架，具体要求如下：,1,、按照,“,是什么、为什么、怎么做,”,的逻辑思路设计课程的大致章节；,2,、简单陈述每个章节的培训目标；,3,、设计课程中可能用到的,1-2,个典型素材（可以是故事、案例、游戏等）；,4,、预估,2-3,个学员可能产生的尖锐问题,素材的搜集、整理与运用,游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、,搜集,可以用来印证何种观点或者原理？,用心！,同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！,整理,素材有哪些切面？主题有哪些情形？,感悟！,哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？,运用,收集素材的途径与方法,书刊音像,组织调研,互联网,行业资讯,课程资料,专家与员工,随时 随地 随情 随景,学员交流,热点新闻,人物介绍,电视节目,旅途见闻,日常生活,教材编写的文本体例,课程名称,课程目标,课程对象,课程时间,场地要求,课程内容,培训方式,主标题,A.,小标题,B.,小标题,主标题,A.,小标题,1.,细分标题,2.,细分标题,B.,小标题,1.,细分标题,2.,细分标题,引言：切入点与兴奋点,正文：,要点一,素材与方法,要点二,素材与方法,.,结论,:,强调关键点与价值点,行动或者改善建议,格 式,内 容,的作用,提示：利于讲师把握训练节奏,承接：帮助学员梳理学习框架,调动：调动学员视觉感知功能,PPT,制作的要素和要求,背景、布局,内容、句式,字体、字号,图片、动画,色彩、音效,切换、放映,文字凝练,简洁明快,有效对比,笔记与手稿的制作与运用,行业资讯,辅助说明,理论依据,历史典故,要闻趣事,应对,馈赠,学员产生进一步探,究的欲望？,学员的问题超出课,程主题之外？,培训师突然遗忘或,者并未全部记忆？,学员的个性化问,题？,培训行为配置表的编制与应用,时间线,内容线,方法线,演示线,情绪线,辅助线,培训前的工具与场地准备,资料,：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试,文件）、评估表格、笔记与手稿等,工具,：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音,摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其,其他需要特殊准备的材料,场地,：以正方形或长宽比例为,4,：,3,的长方形为宜、能源设,备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相,插座的电源、桌椅完好、座位安排等,准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！,第四部分：结束语,设计好、演示足、控制住,感谢参与,爱出者爱返,福往者福来,