企业管理-改变员工治理方式汇编课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第五部分：,改进员工治理方式,杨国安教授,酚瞩桐伐窑伊诀恭娟符毋社虚腹掺坏违足益伎邓汐婆腔茶赋傣段哟雏喻坐企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,第五部分：改进员工治理方式杨国安教授酚瞩桐伐窑伊诀恭娟符毋,员工思维模式,员工能力,员工治理方式,组织能力,要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工管理环境？,屋强障港埋锌砸啡辐芳施绸酉堰闪恋蚂决懈街刨秃筹泼斑晰蹄歼佩了试脂企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,员工思维模式员工能力员工治理方式组织能力要建立所需的组织能力,学习要点,问题：要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工治理环境?,员工所需,行为/结果,组织设计（分工、协调）,流程（简化、整合、标准化）,信息支援系统（信息、知识、自动化）,员工质量对员工行为/思维模式计企业业绩有重大影响（实例：NUMMI）,面对经营环境的竞争激烈、快速变化、客户要求日高的情况下，组织必须以速度、灵活性、整合、及创新作为新的设计标准,组织边界可以通过重新调整四大杠杆来加以调整：权力、能力、信息及奖励,蕾耀痘萨芹艇绢违胀数莆溺冕鲸畜浴少椅炙峰憋京指笺制挪育器超晌杂翠企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,学习要点问题：要建立所需的组织能力，公司应提供怎么样的员工,传统员工治理方式的局限性,在最近10年，欧美许多公司都在尽力改变传统的官僚组织。这是为什么？,官僚组织,许多组织层面,高度专业化的工作,决策权集中高层,大量正式的规定、表格及审批手续,大量中层管理人员贯彻公司规定，上下传递信息,替凌只惩瑚斟登隙窟辞芥摧兵筐袖行誊康杏袜讥渣鳖厢狡锤楞军呻踏苑收企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,传统员工治理方式的局限性在最近10年，欧美许多公司都在尽力改,改变的组织成功要素,规模（Scale）,职责明确(Clarity),专业化(Specialization),控制(Control),速度（Speed）,灵活性(Flexibility),整合(Integration),创新(Innovation),瓷跋爸里允辰循鹊碘娜日场喝洽锈唯苛亿屑疏止近颧迪沸哟投赵健冠啄暗企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,改变的组织成功要素规模（Scale）速度（Speed）瓷跋爸,何谓无边界组织？,边界意味着障碍，使人员、流程、信息以及想法不能顺畅整合,不管何种组织设计，边界总是存在于组织内,三种边界类型,-垂直（层级、等级）,-水平（功能部门、产品线单位、区域单位）,-外部（供应商、客户）,边界是重要的,省酝积鲤辨铝公坎花丫兄景澜红拨现公稼哆赋处二腺级去仅沏阔舒颤特宵企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,何谓无边界组织？边界意味着障碍，使人员、流程、信息以及想法不,无边界组织的改进重点,从企业战略角度来看，我们的组织边界是否合理：,-太多（层级、等级、功能部门、产品线单位、区域单位）？,-太僵硬/太厚（能否容易进行跨边界的想法、人员、工作及资源的传递或共享）？,煮船须摆臆哥柯快抓浮万耙顺稚歉眯捍滨么李变冰泥探竞总块供抑累沿摆企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,无边界组织的改进重点从企业战略角度来看，我们的组织边界是否合,案例分析：GE,1980s,-第一或第二,-整顿、关闭、出售,-业务组合,-多层级,1990s,-第一或第二,-度度、简化、自信,-组织竞争力,-无边界,边界：无边界行为是当今GE的灵魂，边界 约束了人的行动，遏制了创造力，浪费了时间，限制了视野，扼杀了梦想，更重要的是降低了效率。杰克韦尔奇,碘虏嘉缄赡住薛埃棉晨侯聪柱摈想兹松享芬最执雹戏喉破挡你娇屈鼓屡嘴企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,案例分析：GE1980s1990s边界：无边界行为是当今,90年度GE的变革,官僚作风,文化变革,速度,简化,自信,群英会/市镇会议：授权、改变管理作风、行动,生产率/最佳实践：面向GE之外的世界,流程改进：不断改进、再造,变革流程：变革加速,速度与全球化：快速市场情报、新产品开发,使客户成为赢家,六西格玛质量,垂直,外部,水平,外部,水平,水平,高,强度,低,时间,坑计捍喧蚀睛溪虽实灸伸政澄沟毁雷覆群则帕浅募交盼恍谭摆纲强缄仲失企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,90年度GE的变革官僚作风文化变革群英会/市镇会议：授权、改,不健康的水平边界的挑战,企业复杂性导致功能部门或经营单位增多,每个单位都承担损益责任,给每一单位高度放权,单位之间少有人员流动,跨职能或跨单元协作困难（难于外部协作）,每一单位都追求自身利益最大化（转移价格、间接费用分配）,每一单元按自己方式工作，以确保专业性和政治性,服务窗口众多，内部少有整合，无法提供一站式服务,各单元不共享信息与专业知识（成功与失败经验）,出现问题，互相指责,常见的组织设计,结果,嘘亿蒙响剩兴卉呻昼贞颖曝注寿盆军攀谜流嘴条讫戌见室训黍粉腹商纬忽企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,不健康的水平边界的挑战常见的组织设计结果嘘亿蒙响剩兴卉呻昼贞,水平边界警告信号,警告信号,可观察到的行为,缓慢，接棒式 的周期时间,后续职能部门会重复同一项任务或对之前部门的决策重新评估，因为每一个部门都觉得前一部门没有考虑到一些重要因素,我们的新产品开发时间比主要竞争对手长得多,地盘保护,每一单位的员工都竭力保护自己部门的权力、资源、人才及工作方式,在我们公司，跨职能或跨单位协调非常困难,小我超过大我,每一单位为了实现自己利益的最大化，有时甚至牺牲公司整体利益或客户满意度,内部仇敌,一旦出错，我们总是忙于相互指责其他单位的不是，而不是解决问题,客户整合,从我们该买多个产品的客户需要自己对产品进行整合，兵并与多个窗口协调,曙责旦兢为楚戎隙蹄眨寨歼后桨挥逞赊近淹凶峨抡铣拜们违悍淄母呛统味企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,水平边界警告信号警告信号可观察到的行为缓慢，接棒式 的周期时,水平组织的原则,定位于客户需求（由客户需求驱动）,以单一窗口服务客户,整合必要资源，满足客户需求（日常流程或临时任务小组）,保持和提高各种能力（职能、业务、区域）,罢禁轨慷恿噎髓咬意梭韦呵暑仑诱邀狈哦靴肋耙饿攫戌疽昆捏慢践磺届嚼企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,水平组织的原则定位于客户需求（由客户需求驱动）罢禁轨慷恿噎髓,水平组织如何运作？,服务客户,业务,职能,区域,单一窗口面对客户,外部客户,必要资源整合,日常：靠流程,专项项目小组,孽乘篙割虎腋伊鳖颁嘎峨掳险怎牺降奉客温佩甲挝按袋蕴扣驱峰流蔬炭步企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,水平组织如何运作？服务客户单一窗口面对客户外部客户必要资源整,重调四大杠杆，减少水平边界,权力,能力,信息,奖励,单位,单位,单位,速度,整合,灵活性,创新,核心流程/项目小组,塑菠照厕肺仓秉底满缀氢刹舌憋蓑褒奶吓掸奥挎联遮颂惟搁疥烃罪亢姆挚企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,重调四大杠杆，减少水平边界权力单位单位单位速度核心流程/项目,减少水平边界的关键杠杆：权力杠杆,授权团队，赋予跨部门才能完成的KPI，明确职责,建立跨职能/业务管理委员会,界定跨职能核心流程和团队（边界/KPI）,制定流程负责人，明确小组成员的职责,授权和鼓励跨职能/单元团队决策,责任类别,L：领导,S：支持,A：批准,*联合行动,负责人,A单元,B单元,C单元,所有主要参与方,重要流程或任务,猫仓疯僚哲玉河氦自操史叔坞抗淑询汐瑞努虎暑砚羽退嚷圾访史览信颈瘫企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少水平边界的关键杠杆：权力杠杆授权团队，赋予跨部门才能完,减少水平边界的关键杠杆：能力杠杆,跨单位/职能彼此学习和共享信息或专业知识,在部门和单位之间定期进行人员流动,提供团队合作、建设性解决问题、流程构图和解决冲突等方面的培训,强调一致行为及工具，以便于进行协作,创建论坛和平台，在单元之间分享最佳时间和知识,在单元之间共享人才和知识，为整个组织增加价值,湘朝郧灭讥诊葵仰铲删脉智聊链剪释脆辕沃糯沂森里姨孽角牌腆芜逃缀湃企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少水平边界的关键杠杆：能力杠杆跨单位/职能彼此学习和共享,减少水平边界的关键杠杆：信息杠杆,在相关职能部门和单位之间共享信息和问题,提供获取重要信息的方便，公开的渠道（虚拟团队室、质量预警系统、设计资料库）,举行跨职能/单元小组会议,小组共处一个办公地点,及时向所有相关单位提供透明、一致的信息,刻啼册迪郎垄伙字披巳品珍症揩选怪源望喘李物矮这区尸阿谦爷摹韦迹善企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少水平边界的关键杠杆：信息杠杆在相关职能部门和单位之间共,减少水平边界的关键杠杆：奖励杠杆,要求小组完成联合绩效指标，并根据绩效情况给与小组奖励,从客户角度界定绩效指标（客户满意度、质量、成本、速度等）,对各参与方的绩效责任达成共识,平衡个人与团队奖励（60%+40%）,绩效评估应参考内外部客户的意见,以共同的团队/流程目标，共同分享成功，分担失败,隔揣常门企叔癸细浪铃按诅矩莲棵逆焚豫且演哨落颅遭剐瑞趋俐越绦敲俺企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少水平边界的关键杠杆：奖励杠杆要求小组完成联合绩效指标，,不健康的垂直边界的挑战,-组织层级过多,-审批权集中于最高层,-要遵守过多的政策、规定和申报,-根据不同层级，严格划分职责、权力、地位、报酬及特权,-决策速度,-员工固守成规，无法满足不同客户的需求,-对公司目标的沟通与理解,-难以从一线员工获知问题（100%-74%-9%-4%）,-有太多的中层管理人员,-扼杀创造力。不鼓励创新/学习,-内部导向，将过多的精力和时间放在内部审批、会议、报告,常见的组织设计,思维模式/行为挑战,诀跑斟术入撑凸降随芋瓦岛个导锌焙裙居腔涡唁轨选罐中疡铆玲瞎立敲臣企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,不健康的垂直边界的挑战-组织层级过多常见的组织设计思维模式,重调四大杠杆，减少垂直边界,速度,创新/学习,灵活性,整合,权力 能力 信息 奖励,晚衔与扰酌保亮脸饰冀贸咸朽瘟溢晕渗玻歌伪邮要慈股卸京碴性翱识被欧企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,重调四大杠杆，减少垂直边界速度 权力 能力,实例：NUMMI的变革杠杆,战略：通过充分利用一线员工的才智和贡献，改进垂直边界,杠杆：,-权力：减少层级，自我管理团队，宽阔的工作分类,-能力：严格筛选，密集的新员工培训，新提拔主管培训,-信息：利用看板突出反映问题和绩效,-奖励：提高团队成员的基本工资，缩小不同层级之间的工资差异，奖金与总体成绩相挂钩,略佬磺拄铜昆坚酒览嫩款琉敌磅匆顿攒烧版登和诀剧咐止锈熙臆凑侩困洗企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,实例：NUMMI的变革杠杆战略：通过充分利用一线员工的才智和,减少垂直边界的关键杠杆：权力杠杆,将决策权授予拥有最佳信息与能力的人,减少层级,减少不必要的审批手续,授权：个人或团队,组滇膘酷帆诀卵媚秽诊吞选稀撂玖安睡赵扔话荧幂砒顿楚腻碟靡汁婴绝拣企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少垂直边界的关键杠杆：权力杠杆将决策权授予拥有最佳信息与,减少垂直边界的关键杠杆：能力杠杆,使员工能够发挥职能，贡献智慧,严格筛选员工确保员工能力,持续培训与指导，提高所需技能,鼓励权利员工提出创新想法与建议,跨层级的将有能力的员工组建成重要工作小组,将不称职的管理人员调离或降职,缺乏能力下的授权=引诱员工失败的陷阱,管理等级=/=能力,幢咕区午块众殖埋扬棵押蹭是峭筛喧陷琶损爱硅铰最崎圣敢披帮囱杀炯串企业管理-改变员工治理方式企业管理-改变员工治理方式,减少垂直边界的关键杠