工商管理研讨会

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,P&G Internal Use Only,工商管理研讨会-经验分享,我的职业道路,玉兰油美容顾问,高级主管,督导,表现,责任,主管,我的管理之见-经验分享,管理技巧-鼓励,你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。,弗朗西斯C.Francis,什么是鼓励？,鼓励就是激发,鼓励.就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一股内在的动力,向所期望的目标前进的心理过程.,鼓励是行为的钥匙,又是行为的按扭,按动什么的鼓励按扭就会产生什么样的鼓励.,马斯洛的需求层次理论,生理需求,安全需要,归属感,被尊重和自我表现,自我实现,OH342,鼓励,赫兹博格理论,生理因素 -缺乏将会导致不满,工作环境，人际关系，平安感，工资报酬,心理因素-将获得有效的鼓励,成就感，赞赏，赋予责任授权，兴趣，文化认同，一致的目的,我们会遇到的四种人,谁是最适宜的人选呢？,有能力，并且愿意,有能力，但不愿意,没有能力，但是愿意,没有能力，而且不愿意,如何创造最好的人选？,通过培训获得！,通过鼓励推动！,能力,意愿,怎么样鼓励我的美容参谋队伍?,怎么样鼓励我的美容参谋队伍?,趋向,关注她们希望得到的。,关注她们喜欢的。,远离,关注她们竭力防止的。,关注她们不感兴趣的。,提高团队凝聚力,1、稳定人员，稳定生意。,2、鼓励美容参谋，提高团队作战“士气。,3、提高工作效率,提升专柜单产。,PVP,集中BC力量打击竟争对手,培养BC才能,BC每月工作计划,BC的WDP,实现BC价值观,提高团队凝聚力，共同实现整体生意目标,我们是城市生意的主人,激励与评 级,团队建设方案,我们的集体行动,1、以宝洁PVP为宗旨,2、运用WDP，制定BC年度及每月工作方案。,3、开掘个人才能，为团队培养“顶梁柱。,4、集中团队力量，打击竞争对手，实现目标。,5、关心每位的生活，给予更多的鼓舞与鼓励。,鼓励模式,鼓励,文化认同及一致的目标,赞赏,满意的工作,开展时机,人际关系,整体薪酬,1.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一局部,真心关心严格管理.,培养人人都是主管的意识,参与方案共同管理,2.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一局部,倾听他们的兴趣，渴望和需要,告诉他们你的兴趣，渴望和需要,每个月都和主要的员工进行一对一的谈话，并且保证他们说话时间占沟通时间的60以上。,设定相应的期望及工作原那么,如何建立好的人际关系?-,一些提示帮助BC建立信任/自信,我对你很有信心！,我信任你能。,我知道你能做好。,这是你的强项。,我需要你的帮助,/,建议,/,观点。,.,你正是可以完成这项任务的人。,2.主管与员工的人际关系 (员工的归属感,集体的一局部,3.满意的工作(平安,员工的自我实现需求),自我管理:他们是否具有正确判断并解决处理日常工作的能力,-授权,-让员工参与方案,-提供有挑战性的工作,正确评价员工的工作业绩,建立业绩评定的标准.,所有的员工都应准确知道他们的工作最后应该到达什么标准.,进行正式评估.,选择领导和员工共同参与的评价体系.,4.赞赏 员工的自我表现需求 -平衡式反响法,让被培训者对自己的工作表现做个总体评价.,肯定他做得好的方面.,询问他,假设重来一次,觉得哪些方面可以做得更好。,告诉他,你对这些可以改进的方面的看法。,总结此次平衡式反响法的沟通结果,得到员工的认同,并告诉他,公司期望着他的突出表现.,4.赞赏 员工的自我表现需求 -信任,告诉他们你为什么信任他们。,强调你所赞同的行为。,强调人的品质的重要性。,描述你所希望的结果。,提醒他们要做哪些事情。,5.开展时机 员工的自我实现需求-个人开展,新人培训,丰富经验,-工作岗位轮换,-工程负责人,-更多的责任,职业生涯的规划,-前进的职业生涯,如何鼓励表现最好的美容参谋？,区别给予“挑战性工作与给予“各种各样的工作组织工程分配,不要把最好的员工当作一般员工一样对待。好人放好店,如果做得出色，就应当获得相应的奖励，尤其对表现最好的员工。星级提升制度,如果她们做错了，应当诚恳的指出并帮助找到正确的方法。,如何鼓励表现不好的美容参谋？,鼓励包含内鼓励和外鼓励，外部因素的影响直接刺激到鼓励的有效性。只有当这些外部的因素转化为其自身内部的鼓励的时候，才会产生积极的作用。,借助团队典范的力量,使之找到可效仿的对象。,总结,每个人都需要鼓励。,鼓励推动每个人积极努力到达他们的目标。,鼓励帮助每个人发挥他们的最大潜能。,马斯洛需求层理理论划分了人类需求的结构。,使用鼓励模式来鼓励员工。,鼓励的方法要因人而异。,世界一流的美容参谋队伍,巅峰表现,出类拔萃,优质效劳,人人称道!,Thanks!,