护理礼仪概述课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第八章 护理礼仪概述,赵 静,学习目标,1掌握礼仪和护理礼仪的概念。,2掌握礼仪的特点。,3掌握礼仪的作用。,4掌握护理礼仪的要求。,5掌握护理礼仪的作用。,6熟悉护理礼仪的特点。,7了解礼仪的起源。,第一节 礼 仪,一、礼仪的根本概念,“礼是祈福祭神的仪式，“仪是法度、准那么。,“礼仪主要有三层含义：,1、谦恭有礼的言辞和举动；,2、教养、规矩和礼节；,3、仪式、典礼、习俗。,综上所述，礼仪是指一个人、一个组织或一个国家和民族内在的精神文化素养的表现，也是协调人际关系的约定俗成的行为标准。,二、礼仪的起源与历史演变,原始社会,21,世纪,辛亥革命,封建社会,奴隶社会,春秋战国时期,礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的礼仪习俗。,三、礼仪的特点,一继承性,礼仪的继承是批判性的继承，传统礼仪中的那些烦琐、保守、与社会开展不适应的内容不断被摒弃，只有那些表达了人类精神文明和社会进步的内容才得以传承。,三、礼仪的特点,二标准性,礼仪标准对人们在交际场合的约束性，在某种意义上说等同于法律标准，不能根据个人的意志随意改变，它已经成为人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言。,三、礼仪的特点,三地域性,不同国家、不同民族、不同地域，其礼仪的表现形式和思想观念也各种不同，这是礼仪的一个重要特点。其一方面表现出一个地域中或一个群体中的礼仪习俗有不同点。这种差异性使得不同国家、民族、地域的礼仪文化各具特色、丰富多彩。,四差异性,五时代性,四、礼仪的作用,一有利于塑造自己良好的形象,二有助于建立良好的人际关系,三有利于传承文化，促进精神文明建设,四有助于增进国际交往,第二节 护理礼仪,一、护理礼仪的概念,护理礼仪是护理工作者在进行医疗护理和健康效劳过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为标准和准那么。,二、护理礼仪的特点,1、标准性,是在法律、规章、制度、守那么等原那么根底上，对护理人员在待人接物、律己敬人、行为举止等方面提供规定的模式或标准。,2、强制性,护理礼仪中的各项内容基于法律、规章、守那么和原那么根底之上，对护士具有一定的约束力和强制性。违反者应给予惩办。,3、综合性,是护理效劳科学性与艺术性的统一，是人文与科技的结合，是伦理学与美学的结合。,二、护理礼仪的特点,4、适应性,5、可行性,6、差异性,不同地区、民族、国家的传统礼仪文化具有一定的差异性，护士在护理工作中要尊重效劳对象，尊重效劳对象的礼仪文化，因此在临床护理工作中要根据条件及地域的不同而表现出差异性。,三、护理礼仪的作用,1、护理礼仪仪表的表达作用,仪表端庄的护士会在无形中让患者产生信任感,2、护理礼仪服饰的实用作用,护士的服饰要求实用、便于操作以及美观。护士服饰的干净平整、合体舒适可以给人留下美好的印象。同时，护士的服饰也是维护病人平安和护士自身职业平安的重要保障。,三、护理礼仪的作用,3、护士礼仪的行为调节作用,4、护理礼仪的形象作用,护士良好的形象不仅会给公众留下深刻印象，同时也是反响医院整体形象的重要内容。护士的礼仪形象还影响着社会对护士职业的评价，影响护士在社会中的地位。同时，护士在是实施礼仪的过程中，也潜移默化地塑造了护士自身的良好气质、情操、理念及形象。,三、护理礼仪的作用,5、护理礼仪的效劳艺术作用,不同的效劳对象有着不同的护理需求，因为护理方法也应该因人而异来满足效劳对象的需求。,四、护理礼仪的要求,护理礼仪包括护士仪容仪表、语言艺术、人际沟通及护士行为标准。,四、护理礼仪的要求,1,、充分发挥个人的主观能动性,只有护理人员充分认识到护理礼仪的重要意义并愿意学习，才能坚持不懈地努力学习实践，将礼仪学习真正变为个人的自觉行动和习惯做法。勉强成习惯，习惯成自然。,2,、注重理论联系实践,3,、努力提高自身修养,一个人不管先天条件多优越，后天训练多严格，如果不努力提高自己的内在素质，礼仪对其而言也只是一种缺乏内涵的机械模仿。,谢 谢！,