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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,2-,*,第,2,章 管理环境,1-1,学习目标,2.1,解释外部环境及其重要性,2.2,讨论外部环境如何影响管理者,2.3,定义组织文化，解释其重要性,2.4,描述组织文化如何影响管理者,1-,2,2-,3,2.1,解释外部环境及其重要性,外部环境,外部环境是指影响组织绩效的因素、作用力、情境和组织外部事件,2-,4,外部环境的组成,2-,5,经济如何变化？,房屋抵押市场的混乱,扩散到商业领域,“大衰退,丧失抵押品赎回权、失业、公共债务及社会问题,2-,6,经济不平等,哈里斯互动调查发现：,只有10%的成年人认为，经济不平等“根本就不是问题。,2-,7,管理者对组织运行到底起多大作用？,管理者：,全能还是无用？,2-,8,人口特征,人口是决定性的。,年龄是特别重要的人口特征：,婴儿潮,X,一代,Y,一代,千禧年,2-,9,2-,10,2.2,讨论外部环境如何影响管理者,外部环境如何影响管理者？,影响工作和雇佣,环境的不确定性,管理与外部支持者之间存在的不同的利益相关者关系,2-,11,评估环境的不确定性,2-,12,管理利益相关者关系,利害相关者：,组织环境中受到组织的决策和活动影响的群体。,2-,13,有组织的利益相关者,2-,14,员工,客户,组织,工会,社会与政府团体,股东,竞争者,社区,贸易与产业协会,供应商,政府,媒体,好的利益相关者的关系,组织绩效有积极影响,组织履行社会的责任，会获得利益相关者的认可,展示它们在“做正确的事,2-,15,2-,16,2.3,定义组织文化并解释其重要性,什么是组织文化,?,2-,17,组织文化,组织文化是描述共同价值观、原那么、交易和影响组织成员行动的方式,2-,18,文化的特征：,1.,能够被感觉到的,2.,是可描述的,3.,是可以分享的,2-,19,组织文化的构成维度,2-,20,2-,21,文化来自哪里？,员工如何学习文化？,通常反映了创始人的愿景和使命,组织的故事：重要事件和人物的故事。,关于组织应该是什么，价值观是什么，创始人构想出一幅图画。,公司仪式：表达和强化组织重要的价值观和目标的一系列重复的活动。,由于新组织规模小，创始人可以把自己的愿景“强加”给员工。,物质符号或物品：设施的布局、员工的衣着、办公室的大小、提供给管理层的物质津贴、家具，等等。,组织成员创造了共同的历史，他们被绑在一起成为一个共同体，并提醒他们“我们是谁。”,语言：专用的缩写；描述设备、重要人员、客户、供应商、流程、产品的独特词汇,组织文化,2-,22,2.4,描述组织文化如何影响管理者,组织文化如何影响管理者？,影响员工做什么及如何做,影响管理者的作为,2-,23,组织文化如何影响员工的行为？,强文化：,在这种文化中，关键的价值观被深入和普遍地共享，比弱文化对员工有更大地影响,2-,24,强文化能够,:,代替规定和规章,创造预测性、秩序和连续性,2-,25,2-,26,适应组织文化,43%,的被调查员工不会推荐朋友或家人去他们所在的组织工作。,8%,的被调查管理者说，促成对价值观的共识是一项重要的能力。,32%,的被调查员工说，再就业时的最大挑战是适应不同的企业文化。,45%,被调查的高层管理者说，他们的企业文化很清楚什么激励着员工。,38%,的千禧年一代至少有两个纹身，导致工作场所的不同年龄群组产生了某些反应。,70%,的大公司可能开始采用数字游戏式的酬报与竞争策略，来激励员工提高绩效，并鼓励友好的竞争。,组织文化何如影响管理者？,2-,27,公司价值观影响管理者的行为,“准备-瞄准-开火,“准备-开火-瞄准,2-,28,2-,29,受文化影响的管理者决策,计划,计划所含的风险程度,计划应该由个人提出还是由团队提出,管理层进行环境扫描的程度,组织,应该给予员工多少工作自主权,任务应该由个人来完成还是以团队方式完成,部门管理者之间的互动程度,领导,管理者关心提高员工工作满意感的程度,什么样的领导风格是合适的,是否应消除所有的分歧（即便是有建设性的）,控制,是需要施加外部控制，还是允许员工控制自己的行为,在进行员工绩效评价时，应强调什么标准,对预算超支要做出什么反应,
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