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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,拓 展 训 练,-,070806全国客服理级管理技能提升研修班,总公司人资部:徐 松 宁,2007,年12月12日,一、拓 展,所谓拓展就是体验式训练,又称“拓展训练”,原意为一艘小船驶离平静的港湾,义无返顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战。,二、拓 展 起 源,这种训练起源于二战时期的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击,许多缺乏经验的年轻的海员葬身海底。针对这种情况,汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”,训练年轻海员海上的生存能力和船触礁后的生存技巧,使他们的身体和意志都得到锻炼。,二、拓 展 起 源,战争结束后,许多人认为这种训练仍然可以保留。于是拓展训练的独特创意和训练方法被逐步推广开来,训练对象也由最初的海员扩大到军人、学生、工商业人员等各类团体。目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。,三、拓展训练的市场及前景分析,国际跨国公司的进入,催生了体验式样培训的市场需求。,随着它被越来越多的企业接纳和认同,加入体验式培训这条跑道的培训机构也越来越多。,在各培训公司,他们培训所处的位置也各不相同。有的走专业化道路;有的将体验式培训作为核心课程之一;有的则没有将体验式培训课程单列,只是出于需要在培训中使用了体验式培训的手段。,四、体验式培训所发挥的作用,可用于个人潜能的激发,更可以企业为服务对象做团队建设,五、通过拓展训练,参加者在如下 方面有显著提高:,认识自身潜力,增强自信心,改善自身形象;,克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;,启发想象力与创造力,提高解决问题的能力认识群体的作用,增进对集体的参与意识与责任心;,改善人际关系,学会关心,更为融洽群体合作;,学会欣赏他人、关注生活品质、提高人生价值,。,六、拓展训练项目,-,哑人筑塔,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,一、项 目 特 性:,团 队 协 作 项 目,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,二、游戏规则:,1,、以队为单位,运用各队已有积木,通过大家的相互协作在满足每位 队员不同需求的情况下共同完成一项筑塔任务;,2,、每位队员不得用语言、文字沟通,(,只能运用肢体语言,不可使用现代通讯工具,例如:手机信息等,),,违者犯规扣一分钟;,3,、时间限定:,40,分钟内,4,、胜利条件:规定时间内最先完成任务队。,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,三、指 令 条,哑 人 筑 塔,-,指 令 条,1,、你是队长,你将领导团队完成任务,塔高十五层,2,、底层是红色,第六层不能有绿色,3,、第二层是兰色,第六层有三种颜色,4,、第三层不能有红色,第十三层为绿色,5,、第四层为黄色,第十四层有三种颜色,6,、第五层为绿色,第八层有三种颜色,7,、第十一层为黄色,第三层有两种颜色,8,、第七层为兰色,第八层不能有红色,9,、第九、十、十二层全为兰色,10,、你是建筑师,只有你和队长可以筑塔,第十五层与底层相同,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,四、项 目 目 标 分 享,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,四、项目目标分享:,1,、在分工不同的情况下如何进行有效的沟通;,2,、领会团队默契达成过程的几个阶段;,3,、个人的利益应当如何与团队的利益达,成一致。,拓 展 训 练,-,哑 人 筑 塔,感谢各位的积极参与!,祝步步高升!,快乐每一天!,总公司人资部:徐松宁,2007,年12月12日,
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