某快递公司企业文化概论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,Zjs HR,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业概况,企业文化,主要内容,主营产品,企业简介,北京宅急送快运有限公司成立于,1994,年，经过,17,年的快速发展，已成长为国内领先的快运企业，公司经历了创业时期的坎坷、扩张时期的高速发展和融资期的急剧扩大等发展阶段，现企业年营业额超过,15,亿元，员工近,18000,人，车辆,2000,余台。在全国拥有,36,个分公司，,3,个支公司，,176,个独立城市营业所，,41,个市内营业所，,393,个营业厅，,542,个操作点，,11,个中转站，,1132,个外网，共计网络机构,2284,个，形成了“宅急送全国快运网络”，业务范围覆盖全国,2000,多家大、中、小城市。公司在北京、上海、广州、沈阳、无锡、杭州、重庆、郑州、武汉、西安、天津、福建、成都等,13,个城市建立了运转中心，运转中心集仓储、包装、配送、信息查询于一体，建立了货物快运通道，最大限度的满足全国客户的物流、快运需求。,公司凭借,17,年的从业经验，以航空、铁路、公路三位一体的口岸优势为支撑，以强大的网络分布及网络管控能力为基础，为客户提供不同类型、多层次的快运、速递服务。,成长历程,1994,年,2000,年,2001,年,2006,年,2010,年,“中国成长企业百强”第,4,名,“,中国物流示范基地,”,“,CCTV,中国年度最佳雇主”,“,中国物流百强企业第,23,名,”,“中国营销杰出企业”,2007,年,2009,年,腾飞,梳理组织架构，规划发展方向,推进信息建设，加速企业发展。,发展,03,年，更名为“北京宅急送快运有限公司”；,04,年，完成“绿色割据”，使宅急送走进千家万户；,06,年，全国统一客服热线,4006789000,开通，开展人才队伍建设。,创业,94,年，公司成立，开展分拣、包装、派送服务；,98,年，成立,30,余家分支机构，开展代收货款业务；,2000,年，总部及七大子公司建设完成，开展项目客户专项操作。,裂变,08,年，深化业务改革，提升运营服务质量,09,年，确立了宅急送做“中国民营邮政”的战略地位,公司组织结构,市场部,人力资源部,运营管理委员会,预算管理委员会,监事会,管理决策委员会,稽核部,常务副总裁,运营副总裁,董事会,总裁,经营副总裁,风控部,企业发展部,信息部,保障部,运营部,基地,分公司,营,业所,营业厅,操作点,市场部,运营管理委员会,预算管理委员会,管理决策委员会,常务副总裁,运营副总裁,总裁办,快递事业部,营,业所,营业厅,操作点,财务部,运营管理委员会,预算管理委员会,管理决策委员会,常务副总裁,运营副总裁,运营规划部,营,业所,营业厅,操作点,运营管理委员会,预算管理委员会,管理决策委员会,常务副总裁,运营副总裁,总裁办,营,业所,营业厅,操作点,总裁助理,财务部,股东大会,董事会,监事会,总裁,经营副总裁,分公司,运转中心,人力资源部,稽核部,企业发展部,法务部,信息部,操作管理部,市场部,销售与客服部,领导介绍,1957,年：生于湖北天门县；,1979,年：进入武汉大学经济系学习；,1983,年至,1988,年：任对外经济贸易合作部国际经贸研究所助理研究员,;,1988,年至,1993,年：任国务院发展研究中心,管理世界,副主编；,1993,年：创办中国第一家具有国际拍卖概念的中国嘉德国际拍卖有限公司,;,1996,年：创建泰康人寿保险股份有限公司，任董事长兼,CEO,。,宅急送董事长,:,陈东升,领导介绍,1955,年：生于湖北天门县；,毕业于武汉大学,EMBA,专业，硕士学位；曾先后任湖北省钟祥市农业局副局长、湖北省钟祥市城关镇副镇长、副书记，,1994,年随家族创立北京双臣快运有限公司（后更名为北京宅急送快运股份有限公司），随公司发展一同成长，先后任广州宅急送总经理、北京宅急送快运有限公司总经理、宅急送常务副总裁、总裁。,2008,年至今：任北京宅急送快运股份有限公司总裁，北京物流协会副会长。,宅急送总裁,:,陈显宝,上海宅急送物流有限公司,上海分公司成立于,1998,年,5,月,19,日，法人代表陈显宝总裁，注册资金,1500,万元，,2010,年总操作票数,686.48,万票，营业总额,2.08,亿，盈利,1159,万元,.,上海分公司共设五大职能部门，分别为总经办、人资部、财务部、运营部、市场部。截止到,2011,年,6,月份,在上海市范围内共建有,2,个配送中心、,9,个营业所、,1,个独立城市营业所及,75,个营业厅。,上海公司概况,上海市是四个中央直辖市之一，是中国重要的经济、金融、贸易和航运中心。全市共辖,17,个区、,1,个县。为了满足客户的快递及物流需求，达到全境覆盖上海区域。,上海分公司根据科学规划形成九大市内营业所，即：闵行营业所、沪中营业所、沪北营业所、嘉定营业所、金桥营业所、外高桥营业所、孙桥营业所、虹桥营业所、松江营业所；,2,个配送中心，即：华新配送中心、九亭配送中心；,1,个独立城市营业所，即：崇明营业所；营业所下辖项目营业厅及营业厅，上海分公司共,7,个项目营业厅、,68,个营业厅。,上海分公司现有网点,75,个，上半年计划铺设到,85,个，年底达到,89,个，最终在上海市辖范围内，除长兴岛、横沙岛之外实现全境无盲区覆盖。中环以内网点操作半径在,1-2,公里，中、外环,3-5,公里，外环以外,5-10,公里，远郊控制在,15,公里以内。,上海区域全境覆盖,社会荣誉,上海分公司,1,、部门组织架构,上海分公司职能部门按照总经办、人资部、财务部、市场部和运营部五大部门设置，经营单位包含营业所、配送中心和崇明独立城市营业所。,2,、营业所机构设置,3,、配送中心机构设置,上海分公司根据客户需求、业务要求及科学规划，形成市内营业所、配送中心、独立城市营业所三类业务机构，分别主营不同的业务形式满足客户需求。同时，营业所下辖项目营业厅及营业厅，上海分公司现阶段共有,7,个项目营业厅、,68,个营业厅。,上海分公司总经理：谢海岩,1973,年，生于河北 石家庄,1998,年，,毕业于河北省体育学院,曾任：中外运、飞宇快运,宅急送河北分公司、东北大区、,辽宁分公司、深圳分公司；,现任宅急送上海分公司总经理；,从事快递行业,16,年,上分管理团队风采,第一排：,中间总经理谢海岩、快递副总李海峰,（左一）、普运副总宫汝飞（右一）。,第二排：,从左至右分别为：运营部经理林富强（左一）、财务部副经理刘京（左二）、人资部经理李侃（左三）、总经营办主任周晓芳（右二）、市场部副经理李慧明（右一）,工作单收入,：,2009,年完成工作单收入,1.76,亿元；,2010,年全年完成工作单收入,2.37,亿元。,2011,年在谢总的带领下，通过全上海干部员工的共同努力，有你的加入，上海分公司全年将完成工作单收入,敬请期待！,员工：,目前分公司拥有员工数,1700,名,车辆：,目前拥有各类运输车辆,197,台,2,、宅急送的企业文化,企业使命：,便捷百姓生活，推动商业发展；,企业愿景：,致力于成为中国一流的快递企业；,核心价值观：,诚信，和协，高效，卓越；,经营理念：,以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心；,服务理念：,珍重承诺、送物传情；,经营训诫：,安全、准确、亲切，视服务为生命。,核心,使命是企业存在的目的，是持续不变的经营理念，是激励企业不断发展的源动力,宅急送使命表述：,便捷百姓生活，推动商业发展,1,、使命和愿景,愿景表述：,致力于成为中国一流的快递企业,愿景是企业在一定时期内对未来蓝图的憧憬和设想,诚信,2,、核心价值观,“,诚信,，和协，高效，卓越,”,和协,卓越,高效,以员工发,展为根本,员工是企业的财富，员工是企业的主人，员工是企业的基础，是企业持续发展的动力，只有以员工的发展为根本，才能带动企业的发展，这也是以人为本的根本体现。,以客户价,值为导向,把客户实现其经营价值作为我们服务的出发点，在帮助客户实现其经营价值的同时，进而实现企业自身的价值，这是双赢，这也是我们持续发展的必由之路。,以运营质,量为核心,企业的生产是核心，生产的产品质量是生命。所以企业必须以运营质量为核心，不断提升运营质量，才能使企业的社会使命得以实现。,3,、经营理念,“以员工发展为根本，以客户价值为导向，以运营质量为核心”,珍重承诺，送物传情，是一种商业价值的升华，珍重承诺是从事商业活动最基本的准则，而送物传情不仅体现了快运特色，也体现出宅急送特有的服务理念在于一个“情”字。,4,、服务理念,“珍重承诺、送物传情”,1,2,3,4,“安全”：人的安全、货物的安全和公司财产的安全；,“准确”：在规定的时间规定的地点用准确的方法把货物准确送到收货人的手中；,“亲切”：对待客户就像对待亲人一样，三米之内露出你的八颗牙齿（微笑服务）,“服务”：,一方面指服务意识、服务理念和服务能力强，真心实意、微笑着为客户服务；另一方面指服务质量高，从上站能力、速度、价格、个性化服务上都要处于同行业领先地位。“视服务为生命”就是每一件货物都是一个具有生命的实体。,经营训诫,5,、经营训诫,“安全、准确、亲切，视服务为生命”,企业文化,力量鼓舞,象征意义,：在快递中，我们传递一份情谊；在工作中，我们体会一种快乐；在生活上，我们拥有一份健康。这才是完美的快递人生。,呼喊方式,：会前唱司歌，会议结束后呼喊力量鼓舞。,引领词,:,我们的口号是,珍重承诺、送物传情；快乐工作、健康生活。,击掌节拍,:XXX XXX XXX,司歌,飞,翔,东海与青藏,跨过了北国与南疆,快递的路上暴雨和狂风都不能阻挡,送出真情,送出希望,我们传递着信心和力量,追求卓越,青春飞扬,我们天生有鲲鹏的翅膀,飞翔，有承诺奋勇开创,飞翔，有责任担在肩上,飞翔，有热血誓作脊梁,飞翔,向着未来 向着理想,宅急送,永铸辉煌,司歌音乐,标 志,公司,LOGO,（标识）由一只夹着包裹的猴子和圆圈组成。,猴子来自于孙悟空一个筋斗翻过十万八千里的联想，寓敏捷、快速；猴子活泼可爱，寓宅急送服务亲切；手持包裹代表快递；圆圈表示圆满、安全，寓宅急送服务受市场青睐、客户喜爱，圆圈还是门的变体，代表门到门服务。标识蕴含公司的服务内容和公司经营训诫，即：,“,社会零散货物全国门到门快递,”,，,“,安全、准确、亲切，视服务为生命。,”,ZJS EXPRESS,：,ZJS,为宅急送拼音首写字母的缩写体；,EXPRESS,，快递,。,司 旗,宅急送三色旗，白色代表天空，代表无比广阔的快递市场，无比广大的发展空间；绿色代表大地，代表盎然生机，代表时代倡导的绿色物流；黑色代表旋风，代表大地上掀起的宅急送雄风。,上体宅急送加上下体绿色底纹，整体代表宅急送绿色快递覆盖全国，所到之处充满了活力，充满了希望。,门 牌,设计图,实景图,车 辆,2,吨厢式货车,依维柯,全顺,金杯,公司网站,网址：,公司主营产品,指,11,：,00,前截单，,当日,18,：,00,点前送达的时限要求。,当日递,指,18,：,00,前截单，,次日,18,：,00,点前送达的时限要求。,次日递,指,18,：,00,前截单，,第三日,18,：,00,点前送达的时限要求。,隔日