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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,洞察中国市场的专业品牌,标题黑体48pt英文Calibri 48pt,*,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,洞察中国市场的专业品牌,目录1黑体Calibri28pt,目录2黑体Calibri28pt,目录3黑体Calibri28pt,目录4黑体Calibri28pt,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页1 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页2 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页3 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页4 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,*,洞察中国市场的专业品牌,For more information,visit us at,CTR,项目执行遵循,ISO20252,标准,洞察中国市场的专业品牌,*,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,洞察中国市场的专业品牌,洞察中国市场的专业品牌,标题黑体48pt英文Calibri 48pt,洞察中国市场的专业品牌,标题黑体48pt英文Calibri 48pt,*,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,洞察中国市场的专业品牌,目录1黑体Calibri28pt,目录2黑体Calibri28pt,目录3黑体Calibri28pt,目录4黑体Calibri28pt,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页1 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页2 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页3 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,分隔页4 黑体32pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,*,洞察中国市场的专业品牌,For more information,visit us at,CTR,项目执行遵循,ISO20252,标准,洞察中国市场的专业品牌,*,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,洞察中国市场的专业品牌,洞察中国市场的专业品牌,标题黑体48pt英文Calibri 48pt,*,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,洞察中国市场的专业品牌,洞察中国市场的专业品牌,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,洞察中国市场的专业品牌,中文黑体32pt 英文Calibri,一级标题宋体26pt 英文Calibri,正文宋体20pt 英文Calibri,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,客户性格分析与开发技巧,Ansion,目 录,1,2,3,4,客户性格类型,不同性格类型的特点,不同性格类型的判别方法,不同性格类型客户的开发技巧,客户的性格类型,控制型（老虎）,热情型（孔雀）,分析型（猫头鹰）,友善型（考拉熊）,D,猫头鹰,B,考拉熊,A,孔雀,C,老虎,感性,理性,热情型,爱说,含蓄,友善型,控制型,分析型,领导人物、权力,成果、控制,不重视人际关系,强势、直接、快速,性格特点,控制型客户的性格特点,控制型客户的判别,握手较为有力，言谈主观意志很强,音量比较高，语速比较快，问题尖锐,衣着较为考究,时间观念强,摆有名人合照、获奖证书之类的荣誉象征,重视人际关系,外向、乐观,具有说服力,自我评价高,热情型客户的性格特点,热情型客户的判别,衣着非常的时尚潮流,丰富的肢体语言，喜欢交流个人感想,不守时、交谈经常跑题,交友广泛,桌上经常杂乱无章,喜欢合作,有爱心,不喜欢冒险,有耐心,不爱表现,友善型客户,要求不,严格,友善型客户的性格特点,友善型客户的判别,待人接物及其温和,衣着比较大众,避免与人产生冲突,摆放旅游照片或家人的照片,分析型客户的性格特点,注重细节,高超,分析能力,完美 主义者,敏锐,观察力,分析型客户的判别,办公室整理得井然有序,衣着比较传统保守,类似于技术专家,1.,控制型客户的开发技巧,2.,热情型客户的开发技巧,3.,友善型客户的开发技巧,4.,分析型客户的开发技巧,B.,C.,D.,直截了当,表现专业形象,尊重和独立,诱之以利,E.,A.,提出两份建议方案,控制型客户的开发技巧,多谈论他们的目标，少谈细节部分、谈论知名的客户，提供证据来支持你的话。,对于你所需要的关键信息小心提问，使讨论集中于一点并向结果方向发展。,提问,通过发现他对理想结果的想象来开始。,发现,谈论,倾听，满足他要求个人尊重的需求,倾听,建立友好的关系和愉快的气氛,建立,热情型客户的开发技巧,营造,合作,目标,感情,倾听,4.仔细倾听他所担心的事，即使那些事似乎不重要,5.,动之以情,1.,营造一种坦率交流信息和感情的合作气氛,2.,提及你们共同认识并与你们有过生意关系的人,3.,带领他达成目标的方向，并且告诉他你能提供帮助以安全为最主要的目标,友善型客户的开发技巧,开发,技巧,列出详细的资料和分析,列出你的提案的优点和缺点,在客户没有提出反对意见之前就自己先提出，并且提出合理的解释,多强调你公司的记录和服务能力的数据,直接要求签订合同,晓之以理,分析型客户的开发技巧,Thank You!,
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