绩效考核简介

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,清大工工所,*,績,效,效,評,評,估,估,簡,簡,介,介,1,績,效,效,評,評,估,估,的,的,重,重,要,要,性,性,經,營,營,一,一,個,個,企,企,業,業,就,就,像,像,在,在,開,開,一,一,部,部,汽,汽,車,車,，,，,需,需,要,要,有,有,各,各,種,種,車,車,況,況,的,的,指,指,示,示,信,信,號,號,，,，,才,才,能,能,駕,駕,駛,駛,者,者,知,知,道,道,是,是,否,否,要,要,採,採,更,更,多,多,油,油,以,以,加,加,速,速,，,，,或,或,需,需,要,要,採,採,煞,煞,車,車,已,已,減,減,速,速,，,，,或,或,是,是,要,要,準,準,備,備,左,左,轉,轉,等,等,。,。,績,績,效,效,評,評,估,估,指,指,標,標,代,代,表,表,汽,汽,車,車,之,之,各,各,種,種,指,指,示,示,儀,儀,表,表,，,，,透,透,過,過,駕,駕,駛,駛,者,者,從,從,週,週,遭,遭,環,環,境,境,配,配,合,合,與,與,各,各,儀,儀,表,表,所,所,獲,獲,得,得,的,的,資,資,訊,訊,，,，,進,進,行,行,綜,綜,合,合,判,判,斷,斷,（,（,績,績,效,效,評,評,估,估,模,模,式,式,）,）,，,，,以,以,隨,隨,時,時,調,調,整,整,（,（,決,決,策,策,與,與,行,行,動,動,）,）,各,各,種,種,控,控,制,制,器,器,（,（,例,例,如,如,方,方,向,向,盤,盤,、,、,煞,煞,車,車,、,、,油,油,門,門,、,、,方,方,向,向,燈,燈,等,等,）,）,，,，,確,確,保,保,車,車,子,子,用,用,最,最,有,有,效,效,的,的,方,方,式,式,，,，,往,往,目,目,的,的,地,地,前,前,進,進,。,。,2,績,效,效,評,評,估,估,的,的,重,重,要,要,性,性,如,果,果,沒,沒,有,有,績,績,效,效,評,評,估,估,系,系,統,統,，,，,一,一,個,個,企,企,業,業,將,將,不,不,知,知,道,道,自,自,己,己,目,目,前,前,的,的,狀,狀,況,況,，,，,也,也,不,不,知,知,道,道,未,未,來,來,改,改,進,進,的,的,方,方,向,向,和,和,目,目,標,標,，,，,就,就,像,像,閉,閉,著,著,眼,眼,睛,睛,在,在,走,走,路,路,一,一,般,般,，,，,非,非,常,常,危,危,險,險,。,。,一,個,個,偏,偏,差,差,或,或,錯,錯,誤,誤,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,（,（,衡,衡,量,量,）,）,系,系,統,統,會,會,誤,誤,導,導,企,企,業,業,資,資,源,源,的,的,投,投,入,入,方,方,向,向,（,（,例,例,如,如,短,短,期,期,獲,獲,利,利,之,之,衡,衡,量,量,）,）,，,，,使,使,企,企,業,業,喪,喪,失,失,長,長,期,期,之,之,競,競,爭,爭,力,力,（,（,例,例,如,如,顧,顧,客,客,滿,滿,意,意,度,度,之,之,衡,衡,量,量,）,）,。,。,一,個,個,好,好,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,系,系,統,統,可,可,以,以,確,確,保,保,企,企,業,業,的,的,資,資,源,源,都,都,是,是,投,投,入,入,在,在,最,最,關,關,鍵,鍵,的,的,流,流,程,程,，,，,以,以,創,創,造,造,更,更,強,強,之,之,競,競,爭,爭,力,力,（,（,顧,顧,客,客,滿,滿,意,意,與,與,企,企,業,業,獲,獲,利,利,）,）,。,。,3,績,效,效,評,評,估,估,的,的,重,重,要,要,性,性,一,個,個,企,企,業,業,能,能,夠,夠,有,有,競,競,爭,爭,力,力,（,（,目,目,前,前,能,能,夠,夠,獲,獲,利,利,）,）,就,就,顯,顯,示,示,有,有,基,基,本,本,的,的,營,營,運,運,績,績,效,效,，,，,但,但,若,若,要,要,繼,繼,續,續,保,保,持,持,成,成,長,長,（,（,營,營,業,業,額,額,與,與,獲,獲,利,利,率,率,持,持,續,續,增,增,長,長,）,）,，,，,就,就,必,必,須,須,要,要,有,有,一,一,套,套,很,很,好,好,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,與,與,執,執,行,行,系,系,統,統,。,。,企,業,業,經,經,營,營,最,最,重,重,要,要,的,的,問,問,題,題,就,就,是,是,：,：,如,如,何,何,在,在,目,目,前,前,的,的,基,基,礎,礎,上,上,繼,繼,續,續,往,往,最,最,有,有,價,價,值,值,的,的,方,方,向,向,去,去,發,發,展,展,？,？,也,也,就,就,是,是,如,如,何,何,去,去,掉,掉,最,最,沒,沒,有,有,價,價,值,值,的,的,部,部,分,分,（,（,流,流,程,程,）,）,而,而,增,增,加,加,最,最,有,有,價,價,值,值,的,的,部,部,分,分,（,（,流,流,程,程,）,）,？,？,而,而,價,價,值,值,的,的,衡,衡,量,量,要,要,從,從,顧,顧,客,客,的,的,角,角,度,度,來,來,思,思,考,考,。,。,4,績,效,效,評,評,估,估,的,的,重,重,要,要,性,性,企,業,業,經,經,營,營,環,環,境,境,是,是,動,動,態,態,的,的,，,，,今,今,日,日,顧,顧,客,客,滿,滿,意,意,的,的,產,產,品,品,不,不,保,保,證,證,明,明,日,日,還,還,是,是,最,最,受,受,歡,歡,迎,迎,的,的,產,產,品,品,，,，,因,因,為,為,競,競,爭,爭,者,者,也,也,隨,隨,時,時,在,在,嘗,嘗,試,試,提,提,供,供,更,更,好,好,的,的,產,產,品,品,給,給,顧,顧,客,客,，,，,以,以,佔,佔,有,有,更,更,大,大,的,的,市,市,場,場,。,。,唯,唯,有,有,建,建,立,立,一,一,套,套,動,動,態,態,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,系,系,統,統,才,才,能,能,配,配,合,合,顧,顧,客,客,要,要,求,求/,需,需,求,求,的,的,改,改,變,變,去,去,改,改,變,變,企,企,業,業,的,的,內,內,部,部,流,流,程,程,，,，,使,使,企,企,業,業,繼,繼,續,續,保,保,持,持,競,競,爭,爭,優,優,勢,勢,。,。,任,何,何,新,新,產,產,品,品,的,的,開,開,發,發,，,，,也,也,要,要,有,有,一,一,套,套,好,好,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,系,系,統,統,，,，,才,才,能,能,確,確,保,保,成,成,功,功,。,。,5,績,效,效,評,評,估,估,的,的,重,重,要,要,性,性,任,何,何,新,新,系,系,統,統,的,的,導,導,入,入,（,（,例,例,如,如ERP,資,資,訊,訊,系,系,統,統,）,）,，,，,也,也,要,要,有,有,一,一,套,套,好,好,的,的,績,績,效,效,評,評,估,估,系,系,統,統,，,，,才,才,能,能,確,確,保,保,導,導,入,入,的,的,成,成,功,功,。,。,過,去,去,企,企,業,業,經,經,營,營,常,常,犯,犯,的,的,錯,錯,誤,誤,，,，,就,就,是,是,評,評,估,估,系,系,統,統,不,不,夠,夠,完,完,整,整,，,，,往,往,往,往,只,只,重,重,視,視,企,企,業,業,內,內,部,部,績,績,效,效,的,的,評,評,估,估,（,（,例,例,如,如,產,產,量,量,、,、,品,品,質,質,、,、,交,交,期,期,等,等,）,）,，,，,但,但,卻,卻,缺,缺,乏,乏,對,對,員,員,工,工,學,學,習,習,成,成,長,長,（,（,能,能,力,力,）,）,、,、,顧,顧,客,客,滿,滿,意,意,度,度,（,（,顧,顧,客,客,心,心,聲,聲,）,）,與,與,競,競,爭,爭,產,產,品,品,之,之,評,評,估,估,，,，,以,以,致,致,於,於,努,努,力,力,的,的,方,方,向,向,有,有,所,所,偏,偏,差,差,，,，,導,導,致,致,績,績,效,效,不,不,彰,彰,。,。,6,績效評估的,重,重要性,企業的績效,評,評估系統就,好,好像是企業,的,的導航系統,，,，可以隨時,調,調整企業之,經,經營方向，,改,改善企業之,流,流程，確保,競,競爭優勢。,產品/系統,開,開發之績效,評,評估技術可,以,以確保成功,的,的產出。,任何產品/,系,系統之問題,若,若不是因為,開,開發設計之,不,不良，就是,因,因為使用/,營,營運不佳。,前,前者可藉系,統,統開發績效,評,評估技術來,改,改進，而後,者,者可藉系統,營,營運績效評,估,估技術來改,進,進。,7,績效評估的,重,重要性,產品/系統,開,開發之最重,要,要問題是：,如,如何提昇所,設,設計之產品/系統對於,核,核心顧客群,之,之價值？,企業經營之,最,最重要問題,是,是：如何提,昇,昇企業流程,對,對於核心顧,客,客群之價值,？,？,如何提昇產,品,品、系統和,流,流程對於核,心,心顧客之價,值,值是任何經,營,營管理的最,重,重要問題。,績效評估最,主,主要的目的,是,是隨時掌握,目,目標顧客群,對,對於產品需,求,求之變化，,並,並努力改善,產,產品來滿足,這,這些需求，,且,且超越競爭,者,者所能提供,的,的。,8,影響企業經,營,營績效之重,要,要因素,企業經營策,略,略之好壞：,好,好的策略能,導,導引企業走,在,在最正確的,方,方向，且能,最,最有效地運,用,用資源。,企業營運系,統,統之好壞：,例,例如人員的,素,素質、組織,的,的結構、資,訊,訊系統的運,用,用,企業流程之,好,好壞：流程,的,的完備性（,應,應該有的是,否,否都有？）,、,、效率益性,（,（成本效益,、,、對於顧客,所,所創造的價,值,值）與改善,能,能力（六標,準,準差之改善,）,）。,9,如何選擇投,資,資一家好的,公,公司？,每年都有清,楚,楚的企業成,長,長策略：營,業,業額持續成,長,長、利潤率,持,持續增加、,受,受歡迎的新,產,產品不斷地,推,推出。,企業營運系,統,統運作良好,：,：企業營運,系,系統設計佳,，,，能發揮效,率,率和效益，,人,人員素質高,且,且不斷地學,習,習與成長，,資,資訊系統暢,通,通且透明。,企業流程不,斷,斷地再造，,且,且真能符合,顧,顧客需求。,10,績效評估之,兩,兩大類問題,如何在一個,系,系統或產品,之,之發展過程,進,進行各種績,效,效評估以確,保,保所發展出,來,來的統/產,品,品符合顧客,需,需求？系統/產品開發,績,績效評估技,術,術,如何對已經,在,在使用之系,統,統/產品持,續,續進行績效,評,評估，以不,斷,斷地改善它,？,？企業/產,品,品績效評估,技,技術,11,企業經營的,比,比喻：騎腳,踏,踏車,企業的經營,是,是動態的，,就,就好像在騎,腳,腳踏車，需,要,要有一個封,閉,閉環圈系統,，,，隨時將環,境,境的資訊（,顧,顧客和市場,資,資訊）傳遞,回,回來，以隨,時,時調整行駛,方,方向和速度,（,（掌握目前,狀,狀況和洞悉,未,未來），確,保,保企業走在,在,在成功的道,路,路上,企業各種產,品,品的開發和,系,系統內流程,的,的改進都要,有,有一個封閉,的,的環圈系統,，,，以配合環,境,境的變化（,顧,顧客價值觀,與,與要求的改,變,變），去做,最,最佳的調整,，,，以確保競,爭,爭之優勢。,12,企業系統分,析,析圖,13,何謂績效？,基本上一個,系,系統（例如,企,企業）的產,出,出價值若大,於,於所投入的,各,各種資源之,總,總成本就表,示,示有績效（,能,能獲利）。,也,也就是（產,出,出價值）,（,（投入價值,）,）;或是（,利,利潤）0,企業經營的,一,一個重要目,的,的是