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*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,*,魏红亮,绩效管理,模块二：,绩,绩效管理,通,通识,魏红亮,模块二：,绩,绩效管理,通,通识,第六章,绩,绩效,评,评估,本章要点,绩效评估,概,概述,绩效评估,的,的,“,八步流程,法,法,”,不佳绩效,产,产生的原,因,因及对策,绩效评估,的,的基本方,法,法与工具,2022/11/4,一个难缠,的,的工作,模块二：,绩,绩效管理,通,通识,第,第六,章,章：绩效,评,评估,一、绩效,评,评估概述,【,观点,】,绩效评估是所有管,理,理者行使,有,有效管理,的,的主要手,段,段之一。绩效管理,能,能力和绩效评估,考,考核技巧是管理者,必,必备的能,力,力！,【,你知道吗,】,调查表明,：,：管理人,员,员最不愿,意,意做的工,作,作第一项是,解,解雇员工；第二项,就,就是正式评定,员,员工的工,作,作业绩,2022/11/4,模块二,：,：绩效,管,管理通,识,识,第,第六,章,章：绩,效,效评估,一、绩,效,效评估,概,概述,绩效评,估,估，是指,运,运用数,理,理统计,、,、运筹,学,学原理,和,和特定,指,指标体,系,系，对,照,照统一,的,的标准，按照,一,一定的程序，通过定量定,性,性对比,分,分析，对组织和,个,个人一定期,间,间的目标完,成,成情况做出客,观,观、公,正,正和准,确,确的综合评,判,判。,要素：,评,评估标,准,准、评,估,估程序,、,、评估,方,方法,绩效评,估,估的两,个,个主体,：,：既包,括,括对组,织,织的绩,效,效评价,，,，也包,括,括对个,人,人的绩,效,效考核,。,。,什么是,绩,绩效评,估,估?,2022/11/4,2022/11/4,世界卓,越,越企业,绩,绩效管,理,理发展,早期的,成,成本思,想,想是一,种,种很简,单,单的降,本,本求利,的,的思想,。,。这一,阶,阶段的,绩,绩效考,核,核的内,容,容就是,成,成本，,诸,诸如每,磅,磅成本,、,、每公,里,里成本,等,等。建,立,立在这,种,种基础,上,上的绩,效,效考核,带,带有统,计,计性质,，,，是为,了,了满足,当,当时工,厂,厂管理,的,的需要,。,。,这段时,期,期的绩,效,效考核,内,内容主,要,要是以,企,企业经,营,营管理,在,在财务,收,收益上,的,的体现,，,，考核,指,指标以,财,财务指,标,标为主,，,，如投,资,资回报,率,率（,ROI,）、销,售,售利润,率,率、每,股,股收益,等,等。从,财,财务角,度,度进行,绩,绩效考,核,核是绩,效,效内涵,进,进一步,创,创新，,避,避免了,原,原有的,单,单一从,成,成本的,角,角度进,行,行考核,的,的弊端,，,，更大,范,范围和,程,程度地,满,满足了,公,公司的,生,生产和,经,经营管,理,理需要,。,。,自,20,世纪,90,年代以,来,来，欧,美,美的一,些,些大公,司,司发现,现,现有主,要,要依赖,于,于传统,财,财务指,标,标的绩,效,效考核,体,体系不,能,能解决,在,在新经,济,济时期,进,进步与,成,成长中,的,的种种,问,问题，,对,对企业,绩,绩效考,核,核的内,容,容，企,业,业除传,统,统的财,务,务信息,外,外，还,应,应包括,企,企业内,部,部管理,使,使用的,信,信息、,衡,衡量企,业,业目标,执,执行情,况,况的信,息,息、有,关,关企业,未,未来发,展,展计划,以,以及未,来,来发展,计,计划中,可,可动用,资,资源方,面,面的信,息,息等一,系,系列非,财,财务性,信,信息。,这,这一时,期,期以,RobertS,Kaplan,教授提,出,出的,平衡计,分,分卡,为标志,，,，使绩,效,效的内,涵,涵更丰,富,富、更,趋,趋合理,。,。,成本绩,效,效管理,时,时期,财务绩,效,效管理,时,时期,绩效管,理,理创新,时,时期,模块二,：,：绩效,管,管理通,识,识,第,第六,章,章：绩,效,效评估,一、绩,效,效评估,概,概述,2022/11/4,模块二,：,：绩效,管,管理通,识,识,第,第六,章,章：绩,效,效评估,一、绩,效,效评估,概,概述,绩效评,估,估的发,展,展,第四阶,段,段：目,标,标评估,（,（,20,世纪,90,年代中,期,期开始,）,）,上世纪,90,年代中,期,期逐步,引,引入,MBO,，强调,客,客观、,量,量化的,评,评估，,用,用事先,承,承诺的,标,标准来,评,评估企,业,业员工,实,实际完,成,成工作,的,的绩效,，,，以达,到,到最终,改,改善绩,效,效的目,的,的。但,导,导致了,急,急功近,利,利等短,期,期行为,第二阶,段,段：主,观,观评价,（,（,20,世纪,70,年代末,-80,年代中,期,期）,企业开,始,始根据,员,员工的,能,能力与,贡,贡献来,确,确定其,报,报酬，,逐,逐步拉,开,开分配,收,收入的,差,差距，,评,评估往,往,往是凭,领,领导的,主,主观感,觉,觉，缺,乏,乏客观,标,标准,第三阶,段,段：德,能,能勤绩,（,（,20,世纪,80,年代,-90,年代初,）,）,开始制,定,定综合,的,的评估,体,体系，,包,包括工,作,作成绩,、,、能力,、,、态度,、,、出勤,率,率等各,项,项指标,。,。但是,，,，评估,指,指标过,于,于庞杂,，,，缺乏,针,针对性,，,，没有,明,明确设,定,定的标,准,准,第一阶,段,段：奖,勤,勤罚懒,（,（,20,世纪,60,、,70,年代）,由于历,史,史原因,，,，那时,的,的企业,几,几乎没,有,有正式,的,的绩效,评,评估及,管,管理系,统,统，基,本,本上实,行,行平均,主,主义。,对,对于做,出,出特殊,贡,贡献的,员,员工主,要,要进行,以,以精神,鼓,鼓励为,主,主、物,质,质鼓励,为,为辅的,特,特别奖,励,励；对,犯,犯有重,大,大过失,的,的员工,则,则予以,行,行政处,罚,罚为主,的,的惩罚,中国企,业,业绩效,评,评估的,发,发展历,程,程,第五阶,段,段：科,学,学评估,（,（本世,纪,纪初开,始,始）,本世纪,初,初，开,始,始大面,积,积推广,科,科学的,评,评估方,法,法，包,括,括关键360,度,度评价,、,、EVA考核,，,，平衡,计,计分卡,等,等多种,方,方法均,在,在中国,找,找到了,应,应用企,业,业，评,估,估方法,多,多元化,，,，科学,评,评估的,尝,尝试尚,处,处在探,索,索阶段,。,。,2022/11/4,模块二：绩,效,效管理通识,第,第六,章,章：绩效评,估,估,一、绩效评,估,估概述,绩效评估的,演,演进,绩效,评,评估,理,理论,和,和方,法,法的,演,演变,评价内容范围在横向上不断拓展,关注经营功能在纵向上不断提升,目标管理,(1954,年,),关键业绩指标,（,70,年代中后期）,360,评价,（,1980,年）,平衡计分卡,（,1992,年）,经济增加值,（,1982,年）,（从单纯的绩效评价上升到对企业进行价值管理、战略管理）,（从单纯的财务指标扩展到非财务指标）,2022/11/4,模块,二,二：,绩,绩效,管,管理,通,通识,第,第六,章,章：,绩,绩效,评,评估,二、,绩,绩效,评,评估,的,的流,程,程,八,步,步,流,流,程,程,法,法,严,格,格,来,来,讲,讲,绩,绩,效,效,评,评,估,估,是,是,一,一,种,种,程,程,序,序,，,，,这,这,种,种,程,程,序,序,的,的,目,目,的,的,是,是对,前,前,一,一,周,周,期,期,的,的,绩,绩,效,效,做,做,出,出,评,评,价,价，,同,同,时,时,要,要,为,为后,一,一,周,周,期,期,的,的,目,目,标,标,制,制,订,订,提,提,供,供,依,依,据,据。,无,论,论,绩,绩,效,效,评,评,估,估,的,的,各,各,个,个,环,环,节,节,叫,叫,什,什,么,么,，,，,也,也,不,不,论,论,何,何,种,种,绩,绩,效,效,评,评,估,估,工,工,具,具,，,，,一,一,般,般,都,都,逃,逃,不,不,掉,掉,下,下,面,面,万,万,能,能,的,的八,个,个,步,步,骤,骤：,准,备,备,绩,效,效,会,会,谈,谈,确,定,定,绩,绩,效,效,等,等,级,级,找,出,出,绩,绩,效,效,差,差,距,距,根,根,源,源,做,出,出,弥,弥,补,补,差,差,距,距,计,计,划,划,重,估,估,目,目,标,标,记,录,录,在,在,案,案,跟,踪,踪,落,落,实,实,绩,效,效,评,评,估,估,不,不,是,是,一,次,次,性,性,的,工,工,作,作,，,，,更,更,不,不,是,是,一,锤,锤,子,子,买,买,卖,卖,！,过,程,程,控,控,制,制,阶,阶,段,段,反,馈,馈,控,控,制,制,阶,阶,段,段,结,果,果,控,控,制,制,阶,阶,段,段,2022/11/4,模,块,块,二,二,：,：,绩,绩,效,效,管,管,理,理,通,通,识,识,第,第,六,六,章,章,：,：,绩,绩,效,效,评,评,估,估,三,、,、,绩,绩,效,效,评,评,估,估,方,方,法,法,与,与,工,工,具,具,绩,效,效,评,评,估,估,方,方,法,法,的,的,类,类,型,型,1,、,、内,部,部,评,评,估,估,和,和,外,外,部,部,评,评,估,估,的,的,方,方,法,法,内,部,部,评,评,估,估,法,法主,要,要,是,是,指,指,组,组,织,织,作,作,为,为,评,评,估,估,主,主,体,体,对,对,组,组,织,织,内,内,部,部,成,成,员,员,或,或,组,组,织,织,的,的,整,整,体,体,绩,绩,效,效,进,进,行,行,评,评,估,估,的,的,方,方,法,法,。,。外,部,部,评,评,估,估,法,法是,指,指,组,组,织,织,外,外,部,部,的,的,评,评,估,估,主,主,体,体,，,，,包,包,括,括,权,权,力,力,机,机,关,关,、,、,中,中,介,介,机,机,构,构,、,、,学,学,术,术,研,研,究,究,机,机,构,构,和,和,社,社,会,会,公,公,众,众,对,对,组,组,织,织,的,的,成,成,员,员,或,或,组,组,织,织,整,整,体,体,绩,绩,效,效,进,进,行,行,评,评,估,估,方,方,法,法,。,。,2,、,、主,观,观,评,评,估,估,法,法,和,和,客,客,观,观,评,评,估,估,法,法,主观评,估,估法是在对,被,被评估,者,者进行,相,相互比,较,较的基,础,础上进,行,行排序,，,，提供,一,一个被,评,评估对,象,象的相,对,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