山东大学校园卡系统概况(山东大学)课件

第,*,页/共58页,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,山东大学校园卡系统概况,李永在,山东大学信息化工作办公室,2015,年,3,月,30,日,页/共44页,第,建设历程与系统概况,校园卡创新与驱动,管理运维特色与成果,校园卡线上与掌上业务,探索与思考,汇报提纲,2,页/共44页,第,第,1,篇 建设历程与系统概况,页/共44页,第,校园卡系统建设历程,2000,年,2004,年,2004.01,成立信息化工作办公室,2004.06-08,招标定标，工程实施,2004.12,工程初步验收,2005,年,2005.01,大学生体质健康检测系统上线运行,2005.12,与中国银行签署一期合作协议,2011,年,2008,与学校财务系统完成对接,2009,教师餐补助系统、小额收费延伸系统上线,2010,网费充值系统、手机充值系统上线,2011,获高等教育信息化应用创新奖,2011,自主研发系统获山东省科技进步二等奖,2011,与中国银行签署二期合作协议,2000.07,新山东大学成立,2006.07,铁通电话子系统上线,2008,年,页/共44页,第,2012,年,2014,年,2012,开水补助系统上线,2013,网银、手机银行圈存系统上线,2014,电子服务平台、电子支付平台、手机,APP,上线,愿景,围绕“两个平台”，打造校园卡系统生态圈,校园卡系统建设历程,2014,成功承办全国校园卡工作组会议,2014,校园卡系统建设十周年,2015,年,2015,校园卡系统建设第三期规划,5,页/共44页,第,校园卡系统建设理念,建设思想,五个统一,：统一领导、统一规划、统一标准、统一管理、统一数据库,建设目标,三个集中：,适应多校区管理的实际，实现数据集中、设备集中、应用集中,建设策略,四个步骤：,总体规划、分步实施、以用促建、稳步推进,6,页/共44页,第,校园卡系统典型标签,系统容量大,系统规模大覆盖校区多,引进成熟产品为主，合作开发和自主开发为辅,财务独立核算管理模式,自主运维,研究创新,规划适度超前,7,页/共44页,第,校园卡系统拓扑架构,一期工程拓扑图,页/共44页,第,校园卡系统一期工程特点,以,4,台,SUN V880,小机,和,4,台,SUN StorEdge 3300,磁盘阵列为核心,通过在校园网上架设,VLAN,构建校园卡服,务层，千兆核心网络,部署在,X86,实体服务器,上，主备冗余,两种备份方式：本地备,份和跨校区备份,校园卡系统拓扑架构,页/共44页,第,校园卡系统拓扑架构图,二期工程拓扑图,10,页/共44页,第,校园卡系统二期工程特点,以,2,台,Fujitsu M5000,小,机和,4,台,Hitachi AMS,23,00,磁盘阵列为核心,通过在校园网上架设,VLAN,构建校园卡服,务层，,万兆核心网络,部署在虚拟化服务器,上，容灾架构，通过,USB,交换机实现授权,卡随虚拟机迁移,三种备份方式：本地备份、虚拟带库备份、跨校区备份,校园卡系统拓扑架构,页/共44页,第,校园卡系统指标数据,核心设备,112,台,前端设备,4920,台,年维修总量,1200,次,持卡人总量,120000,人,年充值总量,15300,万元,商户总量,200,个,日均流水量,110,万条,日高峰交易额,100,万元,12,页/共44页,第,校园卡系统组成架构,集成商承建子系统,(14,个,),自主、合作开发子系统,(14,个,),线上掌上业务,(13,个,),校园卡系统组成子系统或业务：,41,个,13,页/共44页,第,校园卡系统组成架构,集成商承建子系统,页/共44页,第,自主,合作开发子系统,校园卡系统组成架构,页/共44页,第,线上掌上业务,(,依托电子服务平台,),校园卡系统组成架构,页/共44页,第,第,2,篇 校园卡创新与驱动,页/共44页,第,创新的“校园卡涵义”,:,页/共44页,第,组织架构,权责明晰，分工协作,体系畅通，运转高效,14,人,2,人,4,人,页/共44页,第,培训,每,2,周,1,次的部门技术培训,每年,1-3,次的外部培训,提升,支持考取各类行业认证证书,支持攻读硕士或博士研究生,队伍驱动,20,页/共44页,第,运维分级,页/共44页,第,研发创新,三类研发采用不同类的业务流程,研发全程跟踪机制，确保成熟性,提供标准接口，由应用部门组织开发。如医疗管理子系统，财务报销授权系统。,根据定制开发特定接口，然后由应用部门组织开发。如车辆门禁子系统，运动场馆管理子系统。,由应用部门申请立项，然后由校园卡技术科组织开发，如大学生体质检测系统，教师就餐系统，开水补助系统，班车交通车系统。,22,页/共44页,第,第,3,篇 管理运维特色与成果,23,页/共44页,第,系统管理运维指导理念,1、,按照写的去做，按照做的去写。,2、,以偏差管理代替无序管理。,24,页/共44页,第,传统管理与,ECSM,传统管理,技术导向,救火队,被动,集中式,孤立、分散,一次性、混乱,非正式流程,从,IT,部门内部考虑,具体运作,服务管理（,ECSM,）,流程导向,预防为主,主动,分布式,集成式、组织范围内,可重复、职责明确,正式最佳实践,从业务角度、全局,面向服务的,25,页/共44页,第,1-,校园卡业务管理体系建设,创新校园卡业务管理体制（,ECSM,）,创新校园卡业务管理体制，成立校园卡管理科负责校园卡务，加强校园卡各类业务生命周期管理，防范业务风险，完善校园卡管理服务（,ECSM,）。,规范各类校园卡业务服务流程,规范窗口服务行为，梳理各项业务办理流程，确保流程设计科学合理，工作人员服务及时到位。服务人员对系统校园卡综合业务操作熟练、准确，规范各类内部流程单据。,明确窗口服务准则，实行首问负责制,明确窗口服务承诺，端正服务态度，实行工作人员零投诉和首问负责制，公开文明用语和服务忌语，明确工作人员岗位纪律要求。,页/共44页,第,2-,校园卡财务管理体系建设,创新校园卡财务管理体制,实行,”,校园卡财务委派会计制度,”,创新校园卡财务管理体制，实现校园卡财务独立核算，成立校园卡结算科负责校园卡财管理核算，设立专职会计和出纳。校园卡财务具有独立银行帐户，为学校二级财务，实行双重领导，统一监管。,规范结算和财务管理流程,严格现金管理制度,现金管理做到日清日结，工作网点不留存现金。梳理结算与财务管理流程，每月按时对帐结算，编制报表，确保,”,帐帐相符,帐实相符,”，,防范财务风险。,校园卡结算成为学校大财务管理手段的延伸,拓展校园卡小额金融交易结算方式使用范围，使校园卡结算成为学校大财务管理校内小额交易的重要手段，从而规范校内小额结算行为，从根本上防范小金库形成，保护干部。,页/共44页,第,3-,校园卡运维体系建设,创新校园卡运维体系,完备校园卡运维服务管理流程,明确职责，提升工作人员技能。,以我为主，自主运维，实行运维服务生命周期管理，按,PPT,模式建设运维体系,明确工作人员职责和分工，通过内部培训、专项技能培训、专题研讨等多种方式提升工作人员技能和技术服务能力。,完备运维事件管理、故障管理、问题管理、服务请求履行、访问管理流程,完备运维知识库和备件库,收集整理系统运维知识和经验，形成运维知识管理库，提高运维效率，减少服务成本。在本地储备一定数量的备件，以备维修使用。,页/共44页,第,部分流程和报表,实行设备维修记录单制度,实行系统变更,(,升级,),办理单制度,实行第三方系统接入申请制度,与接入部门签署安全责任书,。,29,页/共44页,第,部分管理制度,山东大学校园卡管理暂行规定,山东大学校园卡商务系统设备管理暂行规定,山东大学临时校园卡管理办法,山东大学校园卡系统信息安全管理规定,山东大学校园卡系统机房管理规定,。,30,页/共44页,第,获得的奖励及取得成绩,2011,年,1,月山东省科技进步二等奖,2011,年,12,月教育部教育信息化应用创新奖,发明专利,3,项，实用新型,5,项,发表,SCI,或,EI,检索期刊论文,9,篇，核心期刊论文,20,余篇,页/共44页,第,第,4,篇 校园卡线上与掌上服务,页/共44页,第,线上服务与掌上服务的现实必要性,页/共44页,第,线上支付的安全机制,日志安全,传输安全,认证安全,接口安全,输入安全,34,页/共44页,第,线上服务与掌上服务组成,校园卡电子服务平台,校园卡电子支付平台,掌上一卡通,页/共44页,第,校园卡电子服务平台,校园卡管理,在线收缴费,个性化应用,信息定制与服务,身份认证,36,页/共44页,第,校园卡电子支付平台,校园卡支付,绑定银行卡支付,校园卡电子帐户支付,网银支付,(,开发中,),37,页/共44页,第,掌上一卡通,校园卡管理,靶向通知,充值缴费,校园周边,应用大厅,页/共44页,第,第,5,篇 探索与思考,39,页/共44页,第,有关发展,校园卡发展的四个阶段,页/共44页,第,研究关注,NFC,校园卡,支付宝,学生饮食习惯分析,贫困学生辅助认定,提升,O2O,用户体验,图书借阅行为分析,微信支付,BOT,项目引入,页/共44页,第,完善的组织结构,校园卡系统建设、运营的组织保障,领导重视和部门协作,校园卡系统建设、管理运营的前提,技术队伍和管理队伍,校园卡系统建设、管理运营的基础,管理经费和维护经费,校园卡系统稳定运行的保证,结语 经验分享,使用培训和使用宣传,使系统功能规范使用、降低故障率,42,页/共44页,第,高校一卡通交流,QQ,群号,:108831657,43,页/共44页,第,Thanks,