资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PPT,学习交流,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,今日话题：细节,主讲人：,XXX,1,PPT,学习交流,今日话题：细节主讲人：XXX1PPT学习交流,有一首谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；,折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一,个帝国。,马蹄铁上一个钉子是否会丢失，不禁使我们想起“失之毫厘，差以千里”这句中国传统,的古语。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人还说：不积跬步无以至千,里，不积小流无以成江海。这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业，要有所作为，,要获得硕大的胜利果实，就要从我们身边的小事做起，把一个个小的胜利果实聚集起来,，才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做,细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很,多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，,提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。,2,PPT,学习交流,有一首谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄,主要内容：,细节是什么,细节管理的重要性,如何做好细节,细节决定成败,细节的实质,3,PPT,学习交流,主要内容：细节是什么 细节管理的重要性如何做好细节 细节决定,一,.,细节是什么,4,PPT,学习交流,一.细节是什么4PPT学习交流,了解细节：,中国道家创始人,老子,有句名言：“,天下大事必作于细，天下难事必作于易,”。,意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。,5,PPT,学习交流,了解细节：中国道家创始人老子有句名言：“天下大,海尔,总裁,张瑞敏,名言：,把简单的事做好就是不简单,6,PPT,学习交流,海尔总裁张瑞敏名言：6PPT学习交流,伟大来自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即使在壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡，要想壮志凌云，就必须脚踏实地，专注于细节，从小事做起。,“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”,7,PPT,学习交流,伟大来自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即使,您在工作中注意细节了吗？,工作中你是否经常使用“大概、可能、差不多”等词,工作中,你是否发现小问题，,是否因问题小而忽视它,是否在细节工作中养成良好的习惯,是否去做别人不愿意做的小事,工作中你是否从失误中找寻机遇,8,PPT,学习交流,您在工作中注意细节了吗？工作中你是否经常使用“大概、可能、差,细节的定义,一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。每个岗位的员工都应该把自己的事情做好，从细节做起，不找任何借口，想方设法完成工作，养成认真对待工作的习惯。,用小事堆起事业的大厦是坚固的，用小事堆砌起的工作才是真正有质量的工作。,9,PPT,学习交流,细节的定义 一般来讲，细节就是细小的事物、环节,二,.,细节管理的重要性,10,PPT,学习交流,二.细节管理的重要性10PPT学习交流,案例：,新加坡航空公司的优质服务享誉全世界，其中最能体现细节的就是航空公司为小睡片刻的乘客，提供的一张“,请勿打扰,”的小卡片，让乘客能安心睡觉而不至于被打扰，细节之中突显航空公司人性化服务的真谛。,那么我们是不是应该发掘一下身边的细节呢？,商场是由一个个细节组成的，每一个细节都不能忽视，关注小细节、发展小细节、锲而不舍的坚持下去就有大成就。,1,、细节带来的效益,11,PPT,学习交流,案例：1、细节带来的效益11PPT学习交流,在学校考试中，,100,分的题如果你错了一个，那么可以得,99,分，,其计算公式为,100-1=99,分,但在实践中，你所做的事情如果你错了一点，那么那可能得到,0,分，,其计算公式是：,100-1=0,分。,1%,的失误会导致,100%,的失败，忽视细节，是要付出沉重代价的。,2,、,1%,的错误带来,100%,失败,12,PPT,学习交流,在学校考试中，100分的题如果你错了一个，那么可以得99分，,案例：,1,、某市一家制药厂，准备引进外资，扩大生产规模，当时请来了世界上著名的拜尔公司，拜尔公司代表在进行短暂的会谈后，药厂厂长便陪同参观了药厂，就在参观制药车间的过程中，厂长,随地吐了一口痰,。拜尔公司的代表清楚的看到了这个场景，便马上结束参观，终止了合作，事后厂长派人询问原因，这位代表非常气愤的说：“制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一长之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知，如何保证产品质量？”,2,、,2004,年的吉林中百商厦大火，造成,54,人死亡、,70,人受伤、直接损失,430,余万元，直接原因就是员工将嘴上叼着的香烟掉落在仓库的地板上，引燃地面上的纸屑纸板等可燃物引发的,。,侥幸和疏忽才是第一个“烟头,”,13,PPT,学习交流,案例：13PPT学习交流,三、如何做好细节,14,PPT,学习交流,三、如何做好细节14PPT学习交流,强化细节首先要克服,差不多,思想，海尔总裁张瑞敏先生在比较中日民族精神时，如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。,这种大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上“差不多”先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了。因此,克服差不多思想，是迫在眉睫,。,1,、,克服“差不多”先生,15,PPT,学习交流,强化细节首先要克服差不多思想，海尔总裁张瑞敏先,父亲带三个孩子到沙漠去猎杀骆驼，他们到达了目的地，父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼和一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了父亲、大哥、弟弟、猎枪、骆驼和沙漠。”父亲有摇摇头说：“不对”。父亲以相同的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴的说答对了。,细节问题容易被忽略，从而被其他的目标所迷惑，最终本末倒置，不能取得期望的成功。,许多人将自己不能成功的原因归结于自己运气不好，事实上成功多半靠平时知识及修养的积累，“自立者，天助之”，这是一句很好的格言，上天从来不会帮助懒汉，没有平时的积累和总结，当机会来临的时候，只能一次又一次的与之错过，所以，在平时我们要注重看似微不足道的小事，要注重积累。,2,、,伟大源于细节的积累，从小事做起,16,PPT,学习交流,父亲带三个孩子到沙漠去猎杀骆驼，他们到达了,密斯,凡,德罗是,20,世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字,“,魔鬼在细节,”,。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划,。,17,PPT,学习交流,密斯凡德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，,简单不等于容易；,管理是严肃的,规则胜于一切；,布置不等于完成,承上启下重在细节；,知道不如做到,关键在于怎么去做；,18,PPT,学习交流,简单不等于容易；18PPT学习交流,四、细节的实质,19,PPT,学习交流,四、细节的实质19PPT学习交流,细节的实质是认真的态度和科学的精神,一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。,我们要做重视细节特别是生活细节的人，处理好这方面问题，并注重最大限度地利用好能利用的身边资源，在细节中发现新思路，开辟新的领域，充分表现出个人的创新意识与创新能力，出色高效地完成学习、工作任务，提高绩效指数，让自己的发展更上一层楼，取得更大的成就。,。,20,PPT,学习交流,细节的实质是认真的态度和科学的精神 一个不经意的细节，往往能,第一,态度,小事成就大事，细节成就完美,戴维,.,帕卡德,同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度；,21,PPT,学习交流,第一 态度21PPT学习交流,第二,科学,任何一个岗位或者流程，,都有科学的标准，需要,科学的训练。对细节的,追求是可以衡量的，衡,量的尺度就是制定出相,应的,标准和规范,。,22,PPT,学习交流,第二 科学任何一个岗位或者流程，22PPT学习交流,第三,责任心,成功的关键在于细节，把握细节的关键在于,责任心,。在经济迅速发展的今天，不进则退，慢进也是退。责任心就是竞争力，对工作多一份责任心就多一份竞争力。认真对待工作中每一个细节，做到人心人力到位，方能成就一番伟大的事业。,23,PPT,学习交流,第三 责任心23PPT学习交流,五、大礼不辞小让,细节决定成败,24,PPT,学习交流,五、大礼不辞小让,细节决定成败24PPT学习交流,大礼不辞小让,细节决定成败,这句话是汪中求说的,.,很多人一看就感觉这不是自相矛盾么,.,其实不然,.,意思是大礼不辞小让，“讲大礼节不用顾及小的错误”,更何况,如果在小事上多宽度，忍耐别人一点，别人更会记住这点点滴滴，记住你的“小节”。正所谓细节决定成败，这样的细节做好了，别人对你更加有了好的印象，你也就自然有了更大的机会。,25,PPT,学习交流,大礼不辞小让,细节决定成败这句话是汪中求说的.很多人一看就,案例：王永庆卖米,年仅,16,岁的王永庆创业之初，米店生意冷清，经过细心观察发现，原来那些规模较大的老字号米店拥有一些固定的顾客群，王永庆决定背米挨家挨户上门推销，可是一天下来大米也没卖多少。一位邻居上门来买米，见王永庆放在角落里的一袋米十分干净，于是指着这袋米说：“这袋米看起来很干净啊，我就要这袋了”,.,“,如果你把所有的米都弄成像给自己吃的米一样，还愁生意不好做吗？”,邻居的一句话，让王永庆豁然开朗！王永庆立刻把米挑干净再卖。一传十、十传百，米店生意也一天比一天好起来。于是，王永庆一改其他米店的传统，提供“送米到府”的配送服务。无论天气好坏，无论路程远近，只要顾客一声召唤，他立即免费送米到户。,从这件事上，王永庆悟出了一个道理，,那就是无论做什么生意，都要当成是做给自己的，只有把顾客放到自己的位置上，才有可能做得更好。,26,PPT,学习交流,案例：王永庆卖米26PPT学习交流,王永庆成功的例子说明细节是一种创造。不要以为创造就非得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会,这就是王永庆成功的秘密。,一个企业要创新，必须加强对细节的关注。一向以创新意识著称的海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：“创新存在于企业的每一个细节之中。”事实上，海尔集团在细节上创新的案例数
展开阅读全文