建设工程信息管理(第5章)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,建设工程信息管理,建设工程信息管理,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,第,5,章 管理信息系统规划,5.1,管理信息系统规划概述,5.2,系统规划的常用方法,5.3,业务流程重组,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.1,系统规划的重要性,系统规划是企业信息系统的长远发展规划，是决策者、管理者和开发者共同制定和共同遵守的建立信息系统的纲领，是企业战略规划的一个重要组成部分。系统规划也称为总体规划或战略规划。制定系统规划的主要目的是保证建立的目标系统的科学性、经济性、先进性和适用性。,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.1,系统规划的重要性,1.,系统规划是系统开发的前提条件,2.,系统规划是系统开发的纲领,3.,系统规划是系统开发成功的保证,4.,系统规划是系统验收评价的标准,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.2,系统规划的内容及框架结构,1,系统规划的内容,（,1,）信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；,（,2,）企业现状分析；,（,3,）进行可行性研究；,（,4,）企业流程重组；,（,5,）对相关信息技术发展的预测；,（,6,）资源分配计划。,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.2,系统规划的内容及框架结构,2,系统规划的框架结构,1,2,3,4,7,5,8,6,9,方向和目标,约束和政策,计划和指标,公司级,管理级,作业级,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.3,系统规划的步骤,开始,确定规划的基本问题,1,收集初始信息,2,评价现状、识别计划约束,3,设置目标,4,识别系统限制因素,5,用户,系统开发领导小组,结束,批准,返回到前面,适合的位置,没批准,项目可行性研究,6,7,提出项目实施进度计划,写出,MIS,系统规划,8,企业领导批准,9,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.4,信息系统发展的阶段模型,诺兰模型,初始,普及,控制,综合集成,数据管理,成熟,发展阶段,用户意识,领导模式,数据处理组织,数据处理计划与控制,应用方式,资源,增长要素,5.1,管理信息系统规划概述,（,1,）初始阶段：一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人使用计算机。,（,2,）普及阶段：从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据冗余、无法共享等问题。,（,3,）控制阶段：针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题，建立统一的计划。,（,4,）综合集成阶段：建立了集中式的数据库和能够充分利用及管理组织各种信息资源的系统。,（,5,）数据管理阶段：数据成为组织的重要资源。,（,6,）成熟阶段：可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管理和技术的新的变化。,5.1.4,信息系统发展的阶段模型,诺兰模型,横坐标：,5.1,管理信息系统规划概述,（,1,）资源。主要是指计算机的软硬件资源。,（,2,）应用方式。如批处理方式和联机方式。,（,3,）数据处理计划与控制。从开始随机的、短期的计划到长期的、战略的计划。,（,4,）数据处理组织。指管理信息系统（,MIS,）功能在组织中所占的地位。,（,5,）领导模式。在前两个阶段，是以技术领导为主的，随着用户和上层管理人员的深入了解，在后两个阶段，上层管理部门开始与管理信息系统（,MIS,）管理部门一起决定发展战略。,（,6,）用户意识。人们心目中的管理信息系统（,MIS,）用户从操作管理级的用户发展到中、上层管理级。,5.1.4,信息系统发展的阶段模型,诺兰模型,纵坐标：,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.5,可行性研究,可行性研究（,Feasibility Study,），也称可行性分析，是任何一项大型工程正式投入力量之前必须进行的一项工作。这对于保证资源的合理使用、避免浪费是十分必要的，也是项目一旦开始以后能顺利进行的必要保证。,5.1,管理信息系统规划概述,5.1.5,可行性研究,1,可行性研究的内容,（,1,）技术可行性。,（,2,）经济可行性。,（,3,）社会可行性。,2,可行性研究报告,（,1,）引言。,（,2,）系统建设的背景、必要性和意义。,（,3,）拟建系统的候选方案。,（,4,）可行性论证。从社会、经济和社会三个方面对规划进行论证。,（,5,）方案比较。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.1,关键成功因素法,（,Critical Success Factors,，,CSF,）。,1970,年，哈佛大学,William Zani,教授在,MIS,模型中用到了关键成功变量，这些变量是确定,MIS,成败的因素。过了,10,年，麻省理工学院（,MIT,）的,John Rockart,教授把关键成功因素提高成为,MIS,战略。,关键成功因素法的主要思想是,“,抓主要矛盾,”,，这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领导信息需求的一个有效方法和技术，并且在访问谈话中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。虽然,CSF,是从信息系统设计角度提出来的，但它也被用于企业计划的制定和评价方面。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.1,关键成功因素法,1,CSF,的基本概念,关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成功因素。,通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.1,关键成功因素法,2,CSF,应用步骤,提高产品竞争力,降低成本,提高质量,市场服务,减少人员,降低原料价格,加工质量,检验,疏通商业渠道,改善售后服务,识别成功因素的树枝因果图,（,1,）目标识别。,（,2,）识别所有的成功因素。,（,3,）确定关键成功因素。,(,可以使用专家调查法或模糊综合评价方法等,),（,4,）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,5.2,系统规划的常用方法,5.2.1,关键成功因素法,2,CSF,应用步骤,用,CSF,方法进行数据库分析的步骤,1.,识别目标,2.,识别所有,成功因素,4.,识别性能,指标,定义,数据字典,企,业,目,标,3.,识别,CSF,5.2,系统规划的常用方法,5.2.1,关键成功因素法,3,关键成功因素的来源,（,1,）行业的特殊结构。,（,2,）竞争策略、行业地位和地理位置。,（,3,）环境因素。,（,4,）暂时性因素。,4,关键成功因素的度量,度量关键成功因素所需的很重要的一部分信息来源于主观评价，它们不能被数量化。但这些信息是重要的,5.2,系统规划的常用方法,管理资料，高层管理人员也习惯于使用这些软的但非常有用的度量。表,5-1,所示为某打折百货公司的关键成功因素及其度量。,表,5-1,某打折百货公司的关键成功因素及其度量,关键成功因素,主要度量,定价,各种产品系列的库存更新率,季节性商品返销,今年与去年同期产品库存分析（例如，,2002,年,3,月对,2001,年,3,月）,广告效力,各种产品系列各占有的市场份额,5.2,系统规划的常用方法,5.2.2,战略集合转移法（,SST,）,把组织的总战略看成一个,“,信息集合,”,，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等），管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。,组织的战略：,使命、目标、战略、,其他战略性组织属性,MIS,的战略：,系统的目标、,系统的约束、,系统的战略计划,MIS,战略规划过程,5.2,系统规划的常用方法,5.2.2,战略集合转移法（,SST,）,SST,方法的应用基本包括以下两个步骤：,1.,识别组织的战略集,（,1,）刻画出组织的关联集团,（,2,）确定关联集团的要求,（,3,）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略,（,4,）解释和验证组织的战略集,2.,将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集,包括目标、约束和设计原则，最后得到一个完整的管理信息系统的结构。,5.2,系统规划的常用方法,公众,P,顾客,Cu,股票,股东,S,政府,G,债权人,Cr,雇员,E,管理者,M,关联,集团,组织,战略集,MIS,战略集,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,BSP,是美国,IBM,公司在,20,世纪,70,年代初用于企业内部系统开发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行的思想，,首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，然后再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,1,BSP,方法的主要原则,（,1,）信息系统必须支持企业的目标,（,2,）系统规划应当表达出企业各管理层次的需求,（,3,）信息系统能向整个企业提供一致的信息,（,4,）信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性,（,5,）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,1,BSP,方法的主要原则,企业目标,业务流程,企业组织,数据处理,数据类,数据库,信息系统,系统功能,系统目标,规划,实现,BSP,自上而下的分析和自下而上的实施,3-,23,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,2,BSP,法的工作步骤,立项,准备工作,调研,定义业务过程,业务流程重组,定义数据类,分析现行系统支持,提出判断和结论,定义信息系统总体结构,确定总体结构中的优先顺序,评价信息资源管理,制定开发建议书和开发计划,形成最终研究报告,A,A,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,3,定义业务过程,（,1,）资源及其生命周期。这里的,“,资源,”,是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。,企业资源共分三类：,关键性资源,-,指产品和服务。,支持性资源,-,为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等，,协调性资源,-,协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。,资源生命周期：,指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,3,定义业务过程,（,2,）识别计划和控制过程,经过分析、讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料，就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程。它们一般分为战略规划和管理控制两大类，具体如下表。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,（,3,）识别产品,/,服务和支持性资源过程,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,（,4,）建立企业过程和组织关系。,过程,/,组织矩阵,注：,表示主要负责；,表示主要参加；表示一般参加,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,4,定义数据类。,数据类,是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。,识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能,/,数据类矩阵，为定义信息系统总体结构提供基本依据。,其中：企业实体,指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料等。,5.2,系统规划的常用方法,5.2.3,企业系统规划法（,BSP,）,（,1,）分解数据类,根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描述。,计划型,反映目标等计划