E管家使用说明书

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,E,管家业务操作手册,1,业务描述和概况,E,管家为空中营业厅网络升级版,参与,E,管家用户可通过网页进行话费缴纳及多项业务操作,同一界面可为全省联通、电信缴纳话费,游戏点卡,机票业务,网上商城,2,E,管家开户流程,1,、一级代理需与客户签订明讯公司,E,管家合作协议；,协议一式两份，客户保存一份，一级代理保留一份，每两个月将保留,协议寄回公司存档；,2,、一级代理根据与客户所签协议提供资料；,包括：客户姓名、身份证号、详细地址、捆绑号码（移动号码、联通号码、,CDMA,、小灵通、固话均可注册）、一级代理工号,/,姓名、存款编号（明讯公司提供）,3,、一级代理将客户资料报以公司后台开通（可通过以下几种方式报单）,报单,QQ,号：,842085769,客服电话：,（传真）,101709001,118323401,报单时间为：周一至周六早上,9,：,00,下午,18,：,00,3,E,管家使用手册,E,管家网址为：,用户名为客户所在地区首写大写字母,+,存款编号，例如：昆明用户，编号为,1001.,用户名为,:KM1001,初始密码为：,123456,登录后可自行修改,存款编号不仅仅为用户名，同时也为该客户的存款金额，例如：用户名为,KM1001,客户最低存款金额为：,100.1,元，多存款以千位递增，百位不可以随意增加，如：,100.1,元、,1100.1,元、,2100.1,元、,3100.1,元,4,E,管家登陆界面,5,业务一：联通话费缴纳,点击业务一请选择自身电脑所对应的宽带进入,登录界面如下：,6,E,管家业务一首页,7,缴费,话费缴纳：只可为联通用户缴费（充值金额为,10-500,元任意自然数）,快速缴费：可为联通、电信用户缴费，电信用户需选择所对应的属性，充值金额可选择快速通道金额，也可手输需要缴纳的金额；,返销申请：查找需要返销的号码点击号码前红色按钮“返销”,联通返销：当月不欠费的情况都可以返销；,电信返销：当天,23,：,00,以前不欠费都可以返销；,游戏点卡、机票、商城均不可返销，请谨慎充值；,缴费查询：可查询系统所有类型历史缴费记录及返利情况；,缴费打印：选择要打印的被充号码，点击号码前面红色按钮“打印”,8,选号入网,套餐资费：可查询各种套餐及详细资费，详细资费点击“详细说明”,9,选号入网,空卡选号：,每页显示,20,个号码，可在下拉框中选择每页显示,50,个或者,100,个号码，选中要开的号码如下图：,选择要开的套餐，套餐说明,会显示所开套餐的祥细资费，选,择所开号码相对应的小卡号，输,入开卡金额（,10500,元任意自然,数），确认提交。,售卡查询：,可查询开卡状态,及返利情况。,10,增值业务,业务开通：输入需要开通增值业务的联通号码，选择需要开通的业务，点击“确定开通”,11,机票出行,机票查询：,选择出发地点及到达地点、出发日期查询，可查询各个航空公司的票价，点击预定，定制成功。,机票订单：可查询所定机票工单处理状态及佣金结算。,12,点卡充值,QQ,充值：,盛大充值同上,选择所要充值的游戏类型，点击进去：,订单查询：可查询点卡充值状态成功与否。,13,财务管理,银行查询：每个地市都有建行、农信社账户，户名：刘斌,在线支付：网银操作，根据自身所办理的网银，直接链接到相对应的银行，依照“银行查询”中的银行存入与,E,管家工号相符的金额；如未办理网银的客户可直接到银行营业网点柜台汇款；,存款通知：客户存钱后必填项目；银行账号,根据所存银行选择，输入所存金额，直接点保存，如下图：,存款通知提交时间为：周一至周,六早上,9,：,00,下午,18,：,00,，周日不,对账，周日所存款须在周一提交存,款通知，承诺一个小时内到账；,14,财务管理,存款查询：可查询存款到账情况；,受理成功：存款通知已经提交成功，待审核；,审核未通过：,1,、存款通知提交时选错所存款银行；,2,、金额存错，与客户工号不相符；,3,、金额存对提交录单时输错金额；,4,、没有查到所存金额，存在先提交录单后存款现象；,后台一般通通给予失败处理，客户需核对账目重新提交。,审核未划拨：提交金额已经被审核，待划拨；,划拨失败：审核已通过，失败原因同“审核未通过”相仿。,成功已到账：存款通知提交成功，所存金额已到账。可点击左上角：账户余额，可查询账户余额；,日对账表：查询历史缴费明细及返利情况；,佣金政策：查询游戏点卡返利情况。,15,个人信息,记事本：提供客户网上便利本，也可记录当日充值额及特殊事项；,公告查询：请随时查阅，以便关注公司最新消息；包括：新业务上线、市场业务活动、系统维护、节假日通知等；,密码修改：初始密码登录系统后为保资金安全请立即修改当前密码。,16,在线客服中心,页面右侧可看到公司后台客服电话及在线客服,QQ,，供网点加入咨询；,总部客服：网点可根据需要咨询的问题选择相应在线客服,QQ,咨询；,地市客服：每个地州都有客户经理，也可直接咨询客户经理；,技术支持：,E,管家系统在操作中有何疑问可直接加入,QQ,咨询；,客服电话：,投诉电话：,客服服务时间是周一至周日,8:0023:00,；,17,视频操作,18,业务二：电信话费缴纳,点击业务二请选择自身电脑所对应的宽带进入,业务二首页,19,缴费售卡,话费缴纳：只可缴纳电信用户号码（可充值：,CDMA,、小灵通、固定电话、电信宽带、网吧费用等；不可充值：智能公话、,IP,公话、致富通）根据所充值号码选择相应属性，充值金额可选择快速通道金额，也可手输需要缴纳的金额（充值金额为,10-3000,元之间任意自然数）,大额缴费：缴费金额大于,3000,元所选择的通道；,快速缴费：可为联通、电信用户缴费；,返销申请、缴费查询、缴费打印同业务一 一致；,20,选择：选号入网；,套餐资费：可查看所要开卡套餐详细资费情况；,开卡点击“空卡选号”，选中所要开的号码点击进入；,选择所要开卡套餐、选择相应小卡号、输入开卡金额，确认提交；,网上选号,21,视频操作,22,23,