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,6/26/2021,#,企业微信助力,医,患,服,务,的,实,践与,探,索,企业微信助力医患服务的实践与探索,1,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,如何进一步提,高,人,民,群,众,看,病就,医,的,获,得,感,？,创,新,医,疗,服,务,模,式,，,大,力,发,展,远,程,医,疗,和互,联,网,诊,疗,，进,一步完善预约,诊,疗,、,在,线,支,付等,惠,民,举,措,，,建,设,智,慧,医疗,、,智慧服务和智,慧,管,理,“,三,位,一,体,”,的,智,慧,医,院,，,通,过,信息,化,手段提高医疗,服,务,的,效,率,，,让人,民,群,众,能,够,更,加,便,捷,、高,效,地享受优质医,疗,服,务,。,关于推动公立医院高质量发展的意见国办发,2021,18,号,2021,年,6,月,4,日,-国务院新闻办公室,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院如何进一步提高人民群众,2,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,浙江省卫健委数字化改,革,-,健康云计划,健康云项目不断推陈出新,1,、“最多跑一,次,”,不断推进；,2,、省互联网医院平台全面建设；,3,、,数字化改革,-,揭榜挂帅,2021.4.23,日省卫健委召开全省电视会议,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院浙江省卫健委数字化改革,3,智慧医院建设的总体思路、顶层设计,现状：现有系统及其核,心,技,术,已,老化,，,面临,淘,汰的,技,术。,期望：电子化、移动化,、,无纸,化,、数,据,化、,一,体化、,智能,化,等等,政策目标：智慧管理、,智,慧服,务,、电,子,病历,、,互联,互,通,安全：数据管理、隐私,保,护、,自,主可,控,。,软件系统开发应用的路,径,选择：,1,、全面外采，运维外包，完全依赖；,2,、合作开发，合作运维，独立自主；,3,、基于智慧云平台，借助核心技术,，,相对,独,立升,级,。企业微信、钉钉、抖音、阿里,云,华,为,网,易,云平台 微架构云平台,为何选择企业微信、微,信,小程,序,？,智慧医院建设的总体思路、顶层设计,4,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,目,录,C,O,NTENTS,1,、,医院,信,息,化,概,况,3,、手术,e,候厅,4,、温州,e,陪护,2,、温附,二,医,联,网,企业微信助力医患服务,、,温度,医疗,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院目 录1、医院信息化,5,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,医院概况：多院,区,一体化,建设,额定床位,：3121,张,多院区：六大院区,医联体：托管,4,家二级医院,门诊量：,4,百万、年收入近,40,亿,互联互通,4,甲、电子病历五级,一体化概念,=,全面的互联互通 业务：医疗、管理、仓储、配送 信息：上中下、内外、数据,技术：远程支持、物联网、安全等,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院医院概况：多院区一体化,6,我院各类排名情况,项目,排名,2018,年国家三级公立医院绩效考核排名,A+，全国第,62,名，全省第,7,名,2019,年国家三级公立医院绩效考核排名,A+，,全国第,65,名，全省第,8,名,2020,年,1,季度,CMI,排名,全省,第,7,名,2020,年,1,季度疑难病例RW2例数排名,全省,第,6,名,2020,年,1,季度三四级手术排名,全省,第,6,名,2020,年,1,季度日间手术排名,全省,第,4,名,2020,年,1,季度临床学科发展均衡性,全省,第,7,名,2020,年,1,季度监测病种,全省前五,房,室间隔缺损修补术,（,2,）,、,髋,关,节,置换,术,（,2,）,、,膝关,节,置,换,术,（,4,）,、白,血,病,（,3,）、,支气管镜介入治疗,（,2,）,、,新生,儿,呼,吸,窘,迫,综合,征,（,2,）,、,经皮,心,血,管,消,融,术,（,4,）,、,小,儿,肺炎,（,4,）、椎间盘手术,（,5,）,、前,置,胎,盘,（,4,）、,我院各类排名情况项目排名2018年国家三级公立医院绩效考核排,7,主任,总监,1,名、,副,主,任,1,名,运维组,开发部,智联组,网络,安全,组,需 求,测 试,维 护,财,务,组,物,资,组,医,技,组,实 施,维 修,电 子 病 历 组,移 动 互 联 组,信,息,中,心,/,大数据中心组织架构,共,50,人：其中硕士,5,人、专科,4,人，本科,39,人，分成,8,个组,开发,27,人、运维,10,人、实,施,5,人、网络,5,人、管理,3,人。,2000,年,成,立,信,息,中,心,，,逐,步,全,面,自,主,研,发，,即,将,逐,步,合,作,研,发,、,外,购,外,包,主任总监1名、副主任1名运维组开发部智联组网络安全财 务 组,8,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,信息化发展历程,：,创新历程,浙江,省,第一张,电子处方,省内,首家,F,U,L,L,P,A,C,S系统上线,全国第一条全自动,大生化流水线上线。,浙江省,最早的,“网络,预约、预存消费、一 卡通“的应用医院。,2001,2005,2007,2015,浙江省,首家电子病,历,实现全归档,医院，,201,5,年度“城市服务”用,户最佳体验奖；,支付宝“未来医院”移动诊疗平 台上线，全国日均交易额居首；,智慧床旁结算系统上线；,全功能自助,2.0,推出。,2016,2017,温附二云影像上线,微信企业号全面开通；,温附二云门诊系统上线,、中国”互 联网,+”,社会服务最佳服务民生机 构,。,云影像、腾讯AI、康复VR,预住院一体化平台上线,2019,临床大数据平台电子票据上线；,电子健康卡、人脸识别、扫码 支付上线。,2020,国家医疗健康信息,互联互通标准化成,熟度,四甲,2020,年度浙江省卫 生健康信息化“十,佳案例”,获全国医院擂台赛,-,发挥信息技术,优势,十大价值案例,、”未来医院”服务创新示范单位；,微信签约支付启用，电子签章启用；,多种扫码支付。,2018,2014,微信“未来医院”移动诊疗平台上线。,2007,温附二预约平台上线（温州挂号,网,原型）,2020,温附二云应急系统上线,（温州市云应急平台,即将上线）,2016,温附二云影像上线（温州市影像,云,原型）,2021,温附二陪人码上线（温州市医陪护,原,型）,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院信息化发展历程：创新历,9,企业微信应用概览,注册人数,：10172+,功能总数：,64+,平均活跃：6,K,+,1.0,智慧管理,2.0,智慧服务,3.0,产业互联,企业微信应用概览注册人数：10172+1.0 智慧管理2.0,10,综合查询,办事大厅,个人服务,网络医院,企业微信,1.0-,自建各类应用服务,企业微信,1.0,时代：赋能医院的智慧化管理,综合查询办事大厅个人服务网络医院企业微信1.0-自建各类应用,11,历年工资,体检预约查看报告,员工点餐,一卡通核对,标本派送查看,综合查询：个人服务、数据核对等,历年工资体检预约查看报告员工点餐一卡通核对标本派送查看综合查,12,网络医院：云门诊、抗生素、远程查房,远程查房,在线咨询,门诊患者,病历查看,抗生素,网络医院：云门诊、抗生素、远程查房远程查房在线咨询门诊患者病,13,教学规培：教师业绩考核、爱住培小程序,教学处,-,教师绩效,毕教处,-,爱住培,教师,毕教处,-,爱住培,规培生,教学处,-,教师绩效,教学规培：教师业绩考核、爱住培小程序教学处-教师绩效毕教处-,14,无线密码查看,各类扫码登录,云桌面密码查询,邮箱密码变更,安全管理：动态密码、扫码登录、云桌面,基于企业微信,的,实,名,制,身,份管,理,机制,，,实现,医,院内,部,统一,数,字身,份,认证,无线密码查看各类扫码登录云桌面密码查询邮箱密码变更安全管理：,15,温附二医联网,远程探视,手术,E,候厅,温州,E,陪护,大型小程序,-,医疗协同、温度医疗,手术云,上等候大厅,云,H,I,S,：会诊转诊,开单,开药,I,C,U,微信探视,区域核,酸接入,病房扫,码管控,温附二医联网远程探视手术E候厅温州E陪护大型小程序-医疗协同,16,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,目,录,C,O,NTENTS,1,、医院,信,息,概,况,3,、手术,e,候厅,4,、温州,e,陪护,2,、,温附,二,医,联,网,企业微信助力医患服务,、,温度,医疗,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院目 录1、医院信息概,17,互联网医院建设：移动端方案比较,APP,：,医院独,立,APP,、半独立,APP,、共享,APP,小程序：微信、支付宝,、,抖音,大平台：省平台（浙里,办,app,、浙政钉,、,支付,宝,）、,市,平台,等,等,关键业务支持能力：,身份识,别,：电,子,医,保凭证,、,人脸,识,别,、健康,码,、市,民,卡,（电子,码,）支付模式：医保记账,、,支付,宝,微信,、,市民,卡,、商,业,保险,记,账等,开单开药：医,院,HIS,互,联,互通,互联互通：区域云影,像,、电,子,病历,数据安全：可信传输,、,隐私,保,障、,账,户可,对,！,互联网医院建设：移动端方案比较,18,温附二医联,网,-,医联体,、专科联,盟,的协同互动平,台,首页,建,档,开单开药,双向转诊,企业微,信,2,.,0,，,采,用腾讯音视频、,直,播、建群、人脸,识,别、电话钉、机,器,人助手、机构互,联,温附二医联网-医联体、专科联盟的协同互动平台首页建档 开,19,温附二医联,网,-,医联体,、专科联,盟,内多种会诊模,式,院内会诊,疑难会诊,MDT,会诊,会诊结论,支持不,同,机,构企业微信互联,互,通,，,实现快,速,MDT,会诊,，,群,内发布患者病历,、,发送会诊结,论,温附二医联网-医联体、专科联盟内多种会诊模式院内会诊疑难会诊,20,温附二医联,网,-,直播,在线直播,预约直播,分享直播,开始直播,温附二医联网-直播在线直播预约直播分享直播开始直播,21,温附二医联,网,-,医患沟通,图文问诊,个人咨询,团队咨询,专科联盟,温附二医联网-医患沟通图文问诊个人咨询团队咨询专科联盟,22,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,目,录,C,O,NTENTS,1,、医院,信,息,概,况,3,、手,术,E,候厅,4,、温,州,E,陪护,2,、温附,二,医,联,网,企业微信助力医患服务,、,温度,医疗,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院目 录1、医院信息概,23,后疫情时期围手术患者服务需求多！,手术等候区拥堵,准备区孤独等待,手术安全核查待提升,围手术服务满意度低,后疫情时期围手术患者服务需求多！手术等候区拥堵准备区孤独等待,24,企业微信,2.0-,手术,E,候厅,短信通知,术前宣教,注册推送,病理标本,云上的手术等候大厅，,让,亲朋,好,友更,放,心！,企业微信2.0-手术E候厅短信通知术前宣教 注册推送病理,25,企业微信,2.0-,手术,E,候厅,手术准备间,多人视频注,册,直播宣教,群内沟通,企业微信2.0-手术E候厅手术准备间多人视频注册 直播宣,26,“,温度,”,医疗获浙江省健康信息化十佳案例等荣誉,“温度”医疗获浙江省健康信息化十佳案例等荣誉,27,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院,目,录,C,O,NTENTS,1,、医院,信,息,概,况,3,、手术,e,候厅,4,、温州,e,陪护,2,、温附,二,医,联,网,企业微信助力医患服务,、,温度,医疗,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院目 录1、医院信息概,28,项目来源：“一患一陪”政策,一人一陪，,24h,内核酸阴性、,1,周抗体阴性检测,项目来源：“一患一陪”政策一人一陪，24h内核酸阴性、1周抗,29,医院陪护人员管,理,现状,全手工：查看检测报告,，医院办理出入证,半手工：提前登记办理手环，查看手环,医院陪护人员管理现状全手工：查看检测报告，医院办理出入证,30,手工核验问题分析,登记工作量大：字迹潦草、追溯困难、查对不便,
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