涉外商务礼仪实训ppt课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,商务礼仪实训,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/3/26,#,8,涉外商务礼仪实训,8 涉外商务礼仪实训,1,任务,8.1,任务,8.2,任务,8.3,任务,8.4,涉外参观游览礼仪实训,涉外迎送礼仪实训,涉外会见会谈礼仪实训,涉外签字礼仪实训,涉外商务礼仪实训,项目内容,任务,8.5,商务人员出国,访问,礼仪实训,商务礼仪实训,任务8.1任务8.2任务8.3任务8.4涉外参观游览礼仪实训,2,任务,8.1,涉外迎送礼仪实训,8.1.1,实训目标,8.1.2,任务描述,8.1.3,任务步骤,8.1.4,知识点拨,内容,提要,商务礼仪实训,任务8.1 涉外迎送礼仪实训8.1.1实训目标8.1.2任,3,8.1.1,实训目标,通过实训使学生了解涉外商务事务中迎送宾客的礼仪，熟知迎送工作中的具体事务及主要注意事项，能够灵活、得体地迎送宾客。,商务礼仪实训,8.1.1 实训目标通过实训使学生了解涉外商务事务中迎送宾客,4,8.1.2,任务描述,是广州某公司的营销经理，他将负责接待来广州参加广交会的美国客人（本公司重要客户：美国某大公司总经理一行,5,人），他将如何安排好接待事务？,要求：,1,、教师简要介绍本模块的活动场景及模块实训的内容。,2,、把全班同学分成,8,人,/,组。,商务礼仪实训,8.1.2 任务描述 是广州某公司的营销经理，他将负责,5,8.1.3,任务步骤,1,教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。,2,教师示范讲解涉外商务事务中迎送宾客的礼仪、迎送工作中的具体事务以及主要注意事项。,3,根据模拟活动情景分组。,把全班同学分成,8,人,/,组。,4,确定模拟活动情景角色。,A.,某公司营销经理,B.,某公司总经理,C.,某公司翻译,D.,美国某公司总经理,E.,美国某公司采购经理,F.,美国某公司技术经理,G.,美国某公司财务人员,H.,美国某公司采购人员,商务礼仪实训,8.1.3 任务步骤1教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景,6,8.1.3,任务步骤,5.,全组讨论本组迎送宾客的具体安排及主要注意事项。,6,模拟迎送训练。,（,1,）抽签排序，一组一组进行。,（,2,）一组模拟时，其他组观摩并指出问题。,7,教师考核。考核评分标准见表,8-1,。,8.,师生点评。,商务礼仪实训,8.1.3 任务步骤5.全组讨论本组迎送宾客的具体安排及主要,7,8.1.4,知识点拨,迎来送往是常见的社交礼节。在涉外商务活动中，对国外来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及与公司的关系等因素，安排相应的迎送活动。,1.,确定迎送规格,;,2.,成立接待班子,;,3.,收集信息资料,;,4.,拟订接待方案,;,5.,掌握抵达和离开的时间,;,6.,献 花,;,7.,介 绍,;,8.,陪 车,;,9.,对一般客人的迎接,;,10.,迎送工作中的具体事务。,商务礼仪实训,8.1.4 知识点拨迎来送往是常见的社交礼节。在涉外商务活动,8,任务,8.2,涉外会见会谈礼仪实训,8.2.1,实训目标,8.2.2,任务描述,8.2.3,任务步骤,8.2.4,知识点拨,内容,提要,商务礼仪实训,任务8.2 涉外会见会谈礼仪实训 8.2.1实训目标8.2,9,8.2.1,实训目标,通过实训，使学生了解涉外商务事务中会见会谈的礼仪，熟知会见会谈工作中的具体事务及主要注意事项，能够恰当地与宾客会见会谈。,商务礼仪实训,8.2.1 实训目标通过实训，使学生了解涉外商务事务中会见会,10,8.2.2,任务描述,是广州某公司的总经理，他将会见来广州参加广交会的美国客人（本公司重要客户：美国某大公司总经理一行,5,人），并与客人洽谈有关事项。他将如何安排与宾客的会见会谈？,要求：,1,、教师简要介绍本模块的活动场景及模块实训的内容。,2,、把全班同学分成,10,人,/,组。,商务礼仪实训,8.2.2 任务描述 是广州某公司的总经理，他将会见来,11,8.2.3,任务步骤,1,教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。,2,教师示范讲解涉外商务事务中会见会谈的礼仪、会见会谈工作中的具体事务以及主要注意事项。,3,根据模拟活动情景分组。,把全班同学分成,10,人,/,组。,商务礼仪实训,8.2.3 任务步骤1教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景,12,8.2.3,任务步骤,4,确定模拟活动情景角色。,A,某公司总经理,B.,某公司营销经理,C.,某公司采购经理,D.,某公司技术经理,E.,某公司翻译,F.,美国某公司总经理,G.,美国某公司采购经理,H.,美国某公司技术经理,I.,美国某公司财务人员,J.,美国某公司采购人员,商务礼仪实训,8.2.3 任务步骤4确定模拟活动情景角色。商务礼仪实训,13,8.2.3,任务步骤,5.,全组讨论本组与宾客会见会谈的具体安排及主要注意事项。,6.,模拟会见会谈训练。,（,1,）抽签排序，一组一组进行。,（,2,）一组模拟时，其他组观摩并指出问题。,7.,教师考核。考核评分标准见表,8-2,。,8.,师生点评。,商务礼仪实训,8.2.3 任务步骤5.全组讨论本组与宾客会见会谈的具体安排,14,8.2.4,知识点拨,会见与会谈是涉外商务交往中一种常见和重要的活动。会见与会谈的目的在于双方通过直接的、面对面的交谈与互动来增进感情、加深了解、交流看法，或通过磋商来解决矛盾，达成共识。其中，谙熟并遵循会见与会谈的一些礼仪要求，对于保证这项活动的成功无疑有着重要作用。,商务礼仪实训,8.2.4 知识点拨 会见与会谈是涉外商务,15,8.2.4,知识点拨,1.,会见或会谈的准备工作,2.,会见的礼仪,（,1,）确定参加会见的人员。,（,2,）确定会见的时间、地点。,（,3,）做好会见的座位安排。,（,4,）掌握会见的一般礼节。,（,5,）注意合影的礼宾次序。,商务礼仪实训,8.2.4 知识点拨1.会见或会谈的准备工作商务礼仪实训,16,8.2.4,知识点拨,3.,会谈的礼仪,（,1,）确定会谈的时间、地点、人员。,（,2,）会谈的座位安排。,4.,会见或会谈应注意谈话的技巧,商务礼仪实训,8.2.4 知识点拨3.会谈的礼仪商务礼仪实训,17,会见会谈座次安排,商务礼仪实训,会见会谈座次安排商务礼仪实训,18,正门,客方首席,主方首席,7,5,3,2,4,6,2,4,6,5,3,7,8.,师生点评。,正门客方首席主方首席7532462465378.师生点评。,19,3.,7,5,3,2,4,6,7,5,3,2,4,6,主方首席,客方首席,正门,商务礼仪实训,3.753246753246主方首席客方首席正门商务礼仪实训,20,4,.,2,4,6,7,5,3,2,4,6,7,5,3,主方首席,客方首席,正门,商务礼仪实训,4.246753246753主方首席客方首席正门商务礼仪实训,21,任务,8.3,涉外参观游览礼仪实训,8.3.1,实训目标,8.3.2,任务描述,8.3.3,任务步骤,8.3.4,知识点拨,内容,提要,商务礼仪实训,任务8.3 涉外参观游览礼仪实训 8.3.1实训目标8.,22,8.3.1,实训目标,8.3.1,实训目标,通过实训，使学生了解涉外商务事务中参观游览的礼仪，熟知参观游览工作中的具体事务及主要注意事项，能够熟练、得体地与宾客参观游览。,商务礼仪实训,8.3.1 实训目标8.3.1实训目标商务礼仪实训,23,8.3.2,任务描述,是广州某公司的营销经理，他将负责安排并陪同来广州参加广交会的美国客人（本公司重要客户：美国某大公司总经理一行,5,人）进行为期,3,天的参观游览，他将如何安排好参观游览事务？,要求：,1,、教师简要介绍本模块的活动场景及模块实训的内容。,2,、把全班同学分成,8,人,/,组。,商务礼仪实训,8.3.2 任务描述 是广州某公司的营销经理，他将负责,24,8.3.3,任务步骤,1,教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。,2,教师示范讲解涉外商务事务中参观游览的礼仪、参观游览工作中的具体事务以及主要注意事项。,3,根据模拟活动情景分组。,把全班同学分成,8,人,/,组。,4,确定模拟活动情景角色。,A,某公司营销经理,B.,某公司公关部经理,C.,某公司翻译,D.,美国某公司总经理,E.,美国某公司采购经理,F.,美国某公司技术经理,G.,美国某公司财务人员,H.,美国某公司采购人员,商务礼仪实训,8.3.3 任务步骤1教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景,25,8.3.3,任务步骤,5.,全组讨论本组安排并陪同宾客参观游览的具体安排及主要注意事项。,6,模拟参观游览训练。,（,1,）抽签排序，一组一组进行。,（,2,）一组模拟时，其他组观摩并指出问题。,7,教师考核。考核评分标准见表,8-3,。,8.,师生点评。,商务礼仪实训,8.3.3 任务步骤5.全组讨论本组安排并陪同宾客参观游览的,26,8.3.4,知识点拨,涉外参观游览，是指外国客人在访问或旅游期间对一些风景名胜、单位设施等进行实地游览、观看和欣赏。来访的外国人以及我出访人员，为了了解去访国家情况，达到出访目的，都应组织一些参观游览活动。参观游览应注意以下礼仪：,1.,选定项目,选择参观游览项目，应根据访问目的、性质和客人的意愿、兴趣、特点以及我方当地实,2.,安排日程,3.,陪同参观,4.,解说介绍,5.,乘车、用餐和摄影,6.,在国外参观游览的礼节,商务礼仪实训,8.3.4 知识点拨涉外参观游览，是指外国客人在访问或旅游期,27,任务,8,.4,涉外签字礼仪实训,8.4.1,实训目标,8.4.2,任务描述,8.4.3,任务步骤,8.4.4,知识点拨,内容,提要,商务礼仪实训,任务8.4 涉外签字礼仪实训 8.4.1实训目标8.4.,28,8.4.1,实训目标,通过实训，使学生了解涉外商务事务中签字的礼仪，熟知涉外签字工作中的具体事务及主要注意事项，能够灵活、恰当地与宾客签字。,商务礼仪实训,8.4.1 实训目标通过实训，使学生了解涉外商务事务中签字的,29,8.4.2,任务描述,是广州某公司的营销经理，他将负责安排本公司与美国某公司重大合作项目的签字仪式，他将如何安排好这项事务？,要求：,1,、教师简要介绍本模块的活动场景及模块实训的内容。,2,、把全班同学分成,10,人,/,组。,商务礼仪实训,8.4.2 任务描述是广州某公司的营销经理，他将负责安,30,8.4.3,任务步骤,1,教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景。,2,教师示范讲解涉外商务事务中签字的礼仪、涉外签字工作中的具体事务以及主要注意事项。,3,根据模拟活动情景分组。,把全班同学分成,10,人,/,组。,4,确定模拟活动情景角色。,A.,某公司总经理,B.,某公司营销经理,C.,某公司采购经理,D.,某公司技术经理,E.,某公司翻译,商务礼仪实训,8.4.3 任务步骤1教师介绍本次实训的内容和模拟实训情景,31,8.4.3,任务步骤,F.,美国某公司总经理,G.,美国某公司采购经理,H.,美国某公司技术经理,I.,美国某公司财务人员,J.,美国某公司采购人员,5.,全组讨论本组涉外签字活动的具体安排及主要注意事项。,6,模拟涉外签字仪式训练。,（,1,）抽签排序，一组一组进行。,（,2,）一组模拟时，其他组观摩并指出问题