项目一网络营销概述电子课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,工程一网络营销概述电子课件,工程一网络营销概述电子课件工程一网络营销概述电子课件,?网络营销实务?工程目标,了解网络营销的含义、特点和根本职能,列举至少三点企业开展网络营销的好处,了解网络营销的根本方式,初步了解网络营销方法的应用,第一页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,工程一网络营销概述电子课件工程一网络营销概述电子课件工程一网,1,?网络营销实务?,工程目标,了解网络营销的含义、特点和根本职能,列举至少三点企业开展网络营销的好处,了解网络营销的根本方式,初步了解网络营销方法的应用,第二页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?工程目标第二页，编辑于星期三：二十一点 四十,?网络营销实务?,任务一 认识网络营销,第三页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?第三页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?,一、网络营销概述,1.网络营销的产生与开展。,网络营销产生于20世纪90年代，开展于20世纪末至今。,第四页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?一、网络营销概述1.网络营销的产生与开展。第,?网络营销实务?,一、网络营销概述,网络营销产生与发展的背景,技术基础,计算机网络技术的发展,观念基础,消费者价值观念的改变,现实基础,激烈的市场竞争,1.网络营销的产生与开展。,第五页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?一、网络营销概述网络营销产生与发展的背景技术,?网络营销实务?,二、网络营销的特点,多媒体性,个性化,整合性,高效性,经济性,技术性,超前性,成长性,交互式,跨时空性,网络营销的特点,第六页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?二、网络营销的特点多媒体性个性化整合性高效性,?网络营销实务?,1.跨时空性。,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进展信息交换，使得营销脱离时空限制进展交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进展营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销效劳。,2.多媒体性。,互联网被设计成可以传输多种信息的媒体，如文字、声音、图像信息等。互联网的这一特点使得为达成交易进展的信息能以多种形式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。,3.交互式。,企业可以通过互联网发布商品信息，可以建立资料库提供有关商品信息的查询，还可以利用网络进展产品测试与消费者满意调查等来实现供需互动与双向沟通。,二、网络营销的特点,第七页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?1.跨时空性。二、网络营销的特点第七页，编辑,?网络营销实务?,二、网络营销的特点,4.个性化。,在网络营销环境下，互联网上的促销是一对一的.理性的.消费者主导的.非强迫性的.循序渐进式的，而且是一种低本钱与人性化的促销。,5.成长性。,互联网使用者数量快速成长并普及全球，互联网的影响正逐步渗透到人们生产.生活.工作.学习的各个角落。无论是中国还是全球，随着网民数量的快速增加，必然带动网络市场的快速成长。,6.整合性。,互联网上的营销可由商品信息至收款.售后效劳一气呵成，是一种全程的营销渠道。企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进展统一设计规划和协调实施，以统一的传播方式向消费者传达信息，防止不同传播中不一致性产生的消极影响。,第八页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?二、网络营销的特点4.个性化。第八页，编辑于,?网络营销实务?,二、网络营销的特点,7.超前性。,互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客效劳、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，符合“定制营销与“直复营销的未来趋势。,8.高效性。,借助互联网络，企业能及时发现市场需求，更新产品或调整价格，及时有效了解并满足顾客的需求。消费者利用互联网可随时了解大量的商品信息，扩大了商品选择的范围，使购物更加方便，消费需求更能及时得到满足。,第九页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?二、网络营销的特点7.超前性。第九页，编辑于,?网络营销实务?,9.经济性。,在网络营销中，买卖双方可以通过网络直接进展商品交易，减少了传统的商业流通环节，使交易变的更加直接和自由化。,10.技术性。,网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的根底上的。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，包括企业外部的根本环境和内部的根本条件，还要改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才。,二、网络营销的特点,第十页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?9.经济性。二、网络营销的特点第十页，编辑于,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,网络营销的职能,网络品牌,网站推广,信息发布,销售促进,销售渠道,顾客服务,顾客关系,网上调研,第十一页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能网络营销的职能网络品牌网站,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,1.网络品牌。,网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企,业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业那么可以通过互联网快速树立品,牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建立是以企业网站建立为根底，通,过一系列的推广措施，到达顾客和公众对企业的认知和认可。,第十二页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能1.网络品牌。第十二页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,2.网站推广。,网站推广是指企业或个人通过各种宣传方法让更多的人找到并进入网站的过,程。网站推广是网络营销的核心工作，网站所有功能的发挥都要一定的访问量,为根底。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网,站获得有关产品和效劳等信息，为最终形成购置决策提供支持。,第十三页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能2.网站推广。第十三页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,3.信息发布。,网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同,时，信息发布也是网络营销的一项根本职能，所以也可以这样理解，无论哪种,网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括老顾客、潜在顾,客、媒体机构、合作伙伴和竞争者等。,第十四页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能3.信息发布。第十四页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,4.销售促进。,营销的根本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大局部网络营,销方法都直接或间接与促进销售有关，网络营销的促进销售并不仅限于促进网,上销售，在很多情况下对于促进网下销售也是十分有价值。,第十五页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能4.销售促进。第十五页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,5.销售渠道。,一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是,企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建立也不限于网站本身，还包括建,立在综合电子商务平台上的网上商店及与其它电子商务网站不同形式的合作等。,第十六页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能5.销售渠道。第十六页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,6.顾客效劳。,互联网提供了更加方便的在线顾客效劳手段，从形式最简单的FAQ常见问,题解答，到邮件列表，以及BBS电子公告板、MSN微软网络效劳、,聊天室等各种即时信息效劳，顾客效劳质量对于网络营销效果具有重要影响。,第十七页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能6.顾客效劳。第十七页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,7.顾客关系。,与等方式在开展顾客效劳的同时，也增进了顾客关系。,第十八页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能7.顾客关系。第十八页，编,?网络营销实务?,三、网络营销的职能,8.网上调研。,通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市,场调研，网上调研具有高效率.低本钱的特点，因此，网上调研成为网络营销的,主要职能之一。,第十九页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?三、网络营销的职能8.网上调研。第十九页，编,?网络营销实务?,四、网络营销与传统营销的异同,1.网络营销与传统营销的一样点。,的营销体系。网上营销与网下行销都是企业整体营销策略中的重要组成局部，,具体讲主要在以下四个方面有一样之处：,1都是企业的一种经营活动。,2两者都需要企业的既定目标。,3都把满足消费者需求作为一切活动的出发点,4对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括附加需求。,第二十页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?四、网络营销与传统营销的异同1.网络营销与传,?网络营销实务?,四、网络营销与传统营销的异同,2.网络营销与传统营销的不同点。,传统营销是以实体市场的线下交易为主的，而网络营销是以虚拟市场的在线交,易为主的。网络营销与传统营销的不同点主要表达在以下几个方面。,1产品方面：在互联网上进展市场营销的产品可以是任何产品或任何效劳项,目；而在传统营销领域却很难做到销售任何产品。,2价格方面：在互联网上营销产品的价格，以顾客能承受的本钱来定价，并依,据该本钱来组织生产和销售的模式；而传统营销以本钱为基准定价，因为依赖层,层严密的渠道，并以大量人力与宣传投入来争夺市场，其中营销本钱在综合本钱,中占有相当高的比重，销售价格偏高。,第二十一页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?四、网络营销与传统营销的异同2.网络营销与传,?网络营销实务?,四、网络营销与传统营销的异同,2.网络营销与传统营销的不同点。,3渠道方面：网络营销的渠道是多种功能集于一体的互联网，具有“距离为零“,和“时差为零的优势，改变了传统的迂回模式，可以采用直接的销售模式，实现,零库存.无分销商的高效运作；传统营销的渠道是多层次、多渠道的。,4促销方面：网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫,性的、循序渐进式的、个性化的、低本钱的促销；而传统促销是一对多的、单向,的、强迫性的、非个性化的、高本钱的促销。,第二十二页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?四、网络营销与传统营销的异同2.网络营销与传,?网络营销实务?,五、网络营销的优势,1对企业而言。,对企业而言，网络营销的优势主要表达在以下五个方面：,1有利于企业扩大市场范围，提高市场占有率。,2有利于企业与顾客的良好沟通。,3有利于企业提高产品促销的多媒体效果。,4有利于企业取得本钱优势。,5有利于帮助企业实现全过程的营销目标。,第二十三页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?五、网络营销的优势1对企业而言。第二十三页,?网络营销实务?,五、网络营销的优势,2对消费者而言。,对消费者而言，网络营销的优势主要表达在以下两个方面：,1网络营销能更好地为消费者提供效劳，满足消费者个性化需求。,2网络营销可提高消费者购物效率。,第二十四页，编辑于星期三：二十一点 四十七分。,?网络营销实务?五、网络营销的优势第二十