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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,10-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,10-,1,第,10,章 认识群体和管理工作团队,10.1 定义群体和描述群体开展的阶段,10.2 描述群体行为的主要概念,10.3 讨论群体如何开展为有效的团队,10.4 讨论管理团队的当代专题,4-,2,学习目标,10-,3,10.1 定义群体和描述群体开展的阶段,什么是群体？,10-,4,表10-1 正式工作群体的例子,命令型群体根据组织结构形成的群体，由向指定管理者直接汇报工作的一些下属组成。,任务型群体由为了完成某一特殊任务而集合起来的个体组成；任务型群体的存在通常是临时性的，因为当任务结束时群体就解散了。,跨职能团队由来自不同工作领域，有专门知识和技能的人员组成，群体中的成员受过训练而能够相互替代彼此的工作。,自我管理型团队根本上是一种独立的群体。除了完本钱职工作之外，还承担着一些传统的管理职责，如雇佣、方案安排和绩效评估等工作。,10-,5,10.2,描述群体行为的主要概念,群体开展的阶段,10-,6,群体绩效,10-,7,在经过前四个阶段后，群体会变得更加有效吗？,群体行为,10-,8,标准,10-,9,一致性,10-,10,地位系统,10-,11,地位是在一个群体中的威望等级、位置或级别,群体规模和群体行为,10-,12,小群体更擅长：5-7人,更快完成任务,明确该做什么,完成任务,大群体更擅长：12人或以上,解决问题,搜寻事实,获取各种不同的信息,10-,13,群体凝聚力,10-,14,10.3 讨论群体如何开展为有效的团队,10-,15,群体与团队,10-,16,工作团队的类型,问题解决型团队,自我管理型团队,跨职能团队,虚拟团队,10-,17,虚拟团队,利用信息技术将地理上分散的成员联系起来以实现共同目标的工作团队,10-,18,高效团队,环境,足够的资源,领导与结构,信任的气氛,绩效评估和奖励机制,团队组成,成员的能力,个性,角色分配,多样化,团队的规模,成员的灵活性,成员的偏好,工作设计,自主权,多种技能,任务识别性,任务重要性,过程,共同的目标,具体的目标,团队功效,冲突程度,群体懈怠,团队有效性,10-,19,团队构成,10-,20,团队构成,创造,-,创新者,联络者,汇报,-,建议者,支持,-,维护者,控制,-,检查者,安排,-,生产者,推进,-,组织者,评价,-,开发者,探索,-,促进者,团队,提出创造性意见,协作与整合,鼓励员工搜集更多的信息,提供团队的外围支持,调查细节，强化规章,提供指导和完善,建立组织架构,提供有洞察力的意见分析,挑选新观点,10-,21,工作设计,工作设计的关键要素,:,自主权,多种技能的运用,完成整个、明确任务或产品的能力,完成会对他人产生重要影响的任务,10-,22,团队过程,与团队效能相关的团队过程变量：,共同的目标,具体的团队目标,团队效能,可处理的冲突,最小化的群体懈怠,10-,23,团队行为塑造,成员甄选是关键,员工培训,奖励在塑造团队行为中的作用,外部报酬：,成员晋升,加薪,团队成员认可的其他形式报酬,内部报酬：,认同感,个体开展的时机,帮助其他成员的时机,10-,24,10-,25,10.4,讨论管理团队的当代专题,10-,26,管理团队的当代专题,弊,利,不喜欢团队成员,观念的多样化,不信任团队成员,有限的群体思维,刻板模式,在理解他人的思想、观点等方面增强注意力,沟通问题,压力和紧张,表,10-8,全球团队,10-,27,全球化团队：团队结构,顺从性,地位,群体懈怠,凝聚力,10-,28,全球化团队：团队过程,沟通问题,管理冲突,虚拟团队,10-,29,什么时候不需要运用团队模式,三项检测：,工作由多于一个人去做可以得到更好的绩效吗？,工作可以为团队成员创造一个共同的目标或一系列的目标，并超越个体目标的总和吗？,任务之间的相互依赖程度？,
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