面谈作业指导林总课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,*,*,招募面谈作业SOP,（营业人员）,林山区总经理,0,营业人员面谈提纲,第一阶段面谈准备,第二阶段面谈进行,第三阶段面谈结束,1,第一阶段面谈准备,（需要十分钟）,1、熟悉招聘职位工作职掌；（准备一份标准的SOP),2、审阅应征者的相关资料,3、审阅应征者背景资料，订出应征者哪些工作经验切,合该职位，记下你想 了解的其他工作经验。,4、重温面谈作业指导书内容，修订问题，使其更切合,应征者的经验；决定是否要把问题次序改变，如有,需要可提出其他的问题。,注：每次面试前内勤要将SOP给面试官,2,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,轻松开始面谈,1、跟应征者打招呼表示问候,2、介绍你的名字及职位,3,审阅应征者背景资料，提出关于背景资料外的相关问题,1、教育背景：,（针对,应届毕业生,着重审阅教育背景，不要重复履历中已有的资料）,1）在学校里，你最感自豪的成就是什么？请举例说明。,(必问),2）如果有继续学习深造的机会，你是选择继续学习还是选择,工作，为什么？,(必问),第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,问题设计,4,2、工作背景：,需从两方面进行审阅：,是否频繁调换工作？为何决定调换工作(实际了解以往公司离职原因）？,工作经历是否连贯？（如工作有间断，需了解原因）,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,5,1）说明曾经做过各家公司担任的角色？每次离职的原因？,（必问）,2）快速消费品通路的掌握？,（必问）,3）关于上述这些职位，最喜欢和最不喜欢的？在哪些方面认为最有成就感？举例说明？,（必问）,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,问题设计,6,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,4）介绍在过去公司工作所接触的直属主管中喜欢与不喜,欢的人？,（必问）,从下列选项中选择,并说明为什么？,A.能力不是很强，但是会用人,B.能力很强，个性很强,C.沟通能力强，个人能力不强,D.执行力强、稳定，创新性不够,5）在原任公司（或现任公司）的具体工作时间怎样?劳,动强度如何？家庭的成员具体状况如何？如何在职,业和家庭之间维持平衡？,（必问）,7,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,6）在原公司最喜欢（或不喜欢）的是什么？你希望的,公司是一个什么样的工作环境、工作时间、薪资待,遇？,（必问）,7）用PPT做过多少篇报告？Excel目前使用最难的部,分？,（必问）,8）原任工作的主要职责？请描述以往的销售流程？是,如何做的？（选问）,8,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,调查应征者与本公司该职位的适配性,1、当你刚毕业时找工作，会从以下三项中 A.行业 B.薪资 C.工作性质 先选哪一项，为什么？,（必问）,2、为什么想加入我们公司？哪些公司是你的应征目标？,（必问）,3、你家住在什么地点？平时都通过什么交通工具上班？需多少时间到我们公司？,（必问）,问题设计,9,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,4、过去的薪资待遇？对此有何感觉？为什么？,（必问）,5、自身最大的优点与缺点是什么？这些优点和缺点对,完成公司业绩有怎样的影响？如何将缺点转化为优,点？认为哪些方面能比其他人做得好？,（必问）,6、认为你比其他人的优势在哪里？在哪些方面做的,比别人好？,（必问）,10,7、你对自己今后的发展有什么打算（含升学）？根据你,的想法有什么具体的计划？,（必问）,8、你认为自己的抗压能力如何？是否愿意接受挑战（请,举例说明),（必问）,9、在职涯的不同阶段，你对下列选择顺序是什么？,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,11,10、对未来薪资与晋升的期望？,（必问）,11.如果今天没有录用，认为你最大的问题是什么？,（必问）,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,12,12.针对女性提问：目前是否有男友，何时结婚，是否,考虑先以事业为重，有无生育计划？,（必问）,13、假如给定的销售目标很高，完成任务的时间很短，,资源很少的情况下，用什么方法与态度来面对？,具体如何做？如果曾经有类似的经历，请介绍一下。,（选问）,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,13,测试是否具备相关职能,在测试每一个职能问题时，请应征者举实例回答，判断实例的真实性，要从三个方面进行追问。,A.情况/任务 B.行动 C.结果,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,14,1、团队精神,：,1）你觉得哪些人最难与其合作？你是怎么做到与这样的,人合作的？,（必问）,2）请描述一下你必须与别人合作才能完成任务，你是如,何获得 合作来完成任务的？,（必问）,3）如果你是主管，你准备招募什么样的员工进入你的团,队?,（必问）,团队精神之评定 优秀 佳 一般 较差 差,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,15,2、销售/说服能力：,1）行销理论中一种是强调过程，一种是强调结果，你的,看法？为什么？,2）如果让你拟一份客户年度销售计划书，准备要了,解哪些资料？,3）请讲讲你遇到的最困难的销售经历，是怎样劝说客,户购买你的产品的？客户购买产品的主要原因都有什,么？,4）试举例：如你面前的这支笔值1元钱，你如何把它以,10元钱的价格推销给客户？,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,16,5）试举一次你成功的销售经验及一次你失败的经验，比较,你在处理方法上有什么不同？,6）你是采取什么方式来完成一些重要销售的？谈谈你最成,功的一次尝试，当时是如何推进整个销售过程的？,7）当你接管一个新的行销领域或一新的客户群时，你认为,怎样做才能使这些客户成为你的固定客户？,销售/说服能力之评定 优秀 佳 一般 较差 差,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,17,3、积极主动：,1）你是如何去发掘新的潜在客户的？请描述一次你成,功的例子。,2）你的销售技巧与公司内其他销售人员有何不同？你,有什么特别之 处？请举个例子谈谈你是如何有效,的运用这些销售技巧来维持已存在的客户并发展新,客户的。,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,18,3）你是否有超额完成销售任务的情况？你是怎么做到,的？,4）你采取了什么行动改善本身的技能或工作技巧？,积极主动之评定 优秀 佳 一般 较差 差,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,19,4、工作坚韧性：,（从以下题目可选择性提问）,1）谈谈你多次接触的一位潜在客户，最终成功的销售,经验或最终失败的销售经验。（留意应聘者尝试的,频率）,2)作为销售人员经常会有客户让你处于尴尬境地，或,让你感到不自信，你是如何回应和处理的？,3）连续几个月没有完成目标，一方面代表收入不足，,另一方面代你的能力有问题，你如何面临这样的问,题？,工作坚韧性之评定 优秀 佳 一般 较差 差,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,20,5、持续学习：,1）请举例说明你是如何把握机会去学习新的技能,的，你采取了什么行动？结果如何？,持续学习之评定 优秀 佳 一般 较差 差,面谈者需向应征者介绍的事项,：,1、介绍招聘职位的工作职掌、需填写哪些工作表单、,晋升管道及职涯规划；,2、介绍招聘职位的工作时间：,周休一日，周六支付加班费,业务人员为责任导向人,员，平均每天工作10小时，除周六以外平时不支付,加班费。,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,21,3、薪资福利待遇：,说明：,1、以上薪资待遇标准按地区权数为1计算，保险均按天津地区保险基数及比例计算。各地在实际运用时，可参考本地地区权数和保险状况,核算。,2、其中车销助代及理货员薪资待遇参考人资下发的各所薪资标准执行。,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,22,保险待遇,：,说明：当农业户口员工离职时，可一次性清户领取个人账户的保险金；但现农业户口投保满15年退休也可享受养老金，故不建议员工清户,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,23,其他福利待遇：,其他：公司具有完善的考核晋升制度,每半年考核一次，每年初依据上年度两次考核平均成绩调薪；,每年直管职四次晋升、非主管职两次晋升,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,24,4、工作岗位要求：,要求依公司规定时间上班，不允许兼职，上班穿着工服，按时依公司之要求完成销售任务，勤奋、具 吃苦耐劳之精神，与同仁相处融洽。,（各营业所就本所具体情况加入相关内容）,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,25,应征者提问（把问题记录下来）,1.你最近有哪些公司在面谈，应征什么工作？,2.对公司及这个岗位你还有什么问题想要问？,3.如果你被录用，且上述介绍你都清楚了，在什么情,况下你会选择离开这 家公司（要不断追问，了解,所有原因）?,第二阶段面谈进行,（需要30分钟）,26,1、确认你想了解的面谈资料是否清楚完备,2、解释随后的选拔程序，预计多久通知应征人员是否被录用？,3、向应征者致谢,4、对应征人员总体评定 录用 不录用 建议推荐其他,岗位或入储备,人才库,备注：面谈人员依招募职位（理货、车销、助代、,业代）可依难易程度自行挑选面谈指导作,业书中的题目进行面谈，但标注必问的题,目面谈时必须进行提问。,第三阶段面谈结束,（需要5分钟）,27,