保安团队建设

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,保安团队建设,一、团队与群体的区别,1、个人目标,目标,1、团队和个人目标,2、个人绩效,责任,2、集体和个人绩效,3、个体化,协同配合,3、个体的和共同的,4、随机的或不同的,技能,4、互相补充的,二、团队的概念,团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。,团队可以分为：过程改进团队、工作团队、自我管理团队、临时团队、虚拟团队。,保安团队的特点：年轻有活力、流动性较强、具有可塑性、易受环境因素影响。,三、有效团队具备的特征,1、队员一起合作,2、有统一的目标,3、取长补短，集思广益。,4、能提高工作效率战斗力。,四、团队给组织带来的好处,1、协同过程设计或问题解决,2、客观分析困难和机会,3、促进跨职能的沟通理解,4、质量和劳动生产力的提高,5、更大的创新 6、运营成本的减少,7、增加对组织使命的承诺,8、对变化更灵活的反应,9、人员离职率及缺勤率的降低等,五、团队给个人带来的好处,1、问题解决技能的提高,2、个人交往能力的提高,3、对业务过程理解的加深,4、培养未来领导角色的新技能,5、工作生活质量的提高,6、满足感和认同感,7、感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等,六、高效团队的三个层次,1、组织保障：鼓励那些高效的全面工作行为，制裁那些降低效率或质量的行为。,2、任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观,3、观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的。,七、融入团队的基础,1、认识自我,2、认识同伴,3、认识团队,八、熔炼团队的途径,1、团队荣誉传统化,2、鼓励多元化,3、有效地沟通,4、打造团队的三件利器：,真诚的信任,良性的冲突,坚定不移的执行,九、高效团队建设的原则,清晰的共同目标：,1、方便确定事情的轻重缓急,2、建立一些明确的行为准则,3、确定并把握核心任务和目标,4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力,5、为成员：目标会个体提高绩效水平,6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队。,行动计划：,1、拟定行动计划,2、规定行动性质,3、负责人,4、时间,5、资金来源,恰当的领导：,团队领导的特质：善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺。,好的团队领导犹如一位好班长，是新兵的教练和后盾。,1、使团队的目的、目标和方式秘切相关，并且有意义,2、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平,3、搞好与外部人员关系，为团队发展清除障碍,4、为团队的其他成员创造机会,相关的技能,1、高效团队存在的基础,2、团队成员之间的技能要有互补性,3、团队内部要互相学习彼此的技能,4、创造学习型组织,有效的组织结构,1、不同技能的成员的角色定位,2、有利于团队和个人的学习,3、明确个人责任和组织责任,4、培养团队成员的责任感和信心,培养互相信任的精神,1、表明你即为自己也为别人的利益工作,2、用语言和行动来支持自己的团队,3、表明指导你决策的基本价值观是一致的,4、开诚布公,5、公平,6、说出你的感觉 7、保密,8、表现出你的才能,一致的承诺,团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺。,团队承诺的4个方面：,1、明确 2、力所能及,3、共识 4、未来潜力,分享成果,1、明确工作的成果是什么,2、根据个体的贡献进行评估和奖励,3、以群体为基础进行绩效平评估,4、分享团队成果,开放的沟通,1、创造一个便于沟通的环境,2、利用先进的交流工具，表达清楚，传递准确,3、端正沟通态度，毫无顾忌，避免过早评价,4、团队领导带头，消除下级人员的顾虑,外部的支持,1、目标分享,2、让外部认同,3、不断沟通,4、吸收创新想法,分配角色,1、领导者：激励队员、对外联系、协调,2、探索者：提出新思想、新创意,3、评价者：对成员的建议分析和评价,4、沟通者：良好的人际关系，善于沟通,5、控制者：检查具体细节，力争完美,6、专家：了解很多细节,7、综合者：记录与综合，做团队计划,适当的激励,1、激励的三个要素：需要动机组织目标,需要启发动机，动机支配行为。动机是获得满足的过程。,2、当代激励理论：,三种需要理论：成就、权利、归属。,马斯洛的需要层次论,马斯洛的需要层次论,生理需要,安全需要,社会需要,尊重,自我实现,当代激励理论,、目标设定理论,、强化理论,、公平理论,、期望理论,制度的约束,为了保持可持续性发展，团队需要制度的约束。,十、团队发展的四个阶段,1、形成阶段,2、振荡期,3、规范期,4、执行期,形成阶段,1、为被选为成员而自豪,2、忐忑不安,3、新的团队经历,4、形成团队结构,振荡期,1、个人主义的思考,2、外部忠诚的制约,3、态度动荡不定 4、对抗,5、完全理解团队任务,规范期,1、团队的融合 2、协作,3、愿意对话,4、冲突较少,5、关注团队目标,执行期,1、团队已经成熟,2、高度凝聚的单元,3、关注过程 4、感到满意,5、实现目标,谢谢大家！,