成功的销售心态课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,成功的销售心态,李媛媛,成功的销售心态,1,销售小故事,销售小故事,2,精彩对话！,过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。,以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。,我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。,精彩对话！过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。,3,精彩对话！,于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。,这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。,又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下.,精彩对话！于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦,4,精彩对话！,我在想其他店，他们都是在问：,我有什么可以帮你？,你要不要看看我们的新款？,你需要什么样的鞋子？,我最后只是简单的回复，我就随便看看,.,在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。,精彩对话！我在想其他店，他们都是在问：,5,精彩对话！,我问了一下价钱，要,558,，新年活动打折后也要,358,。我说你们的鞋子怎么这么贵？导购小妹看着我，笑着说：,您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错,一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。,好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点？,精彩对话！我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358,6,精彩对话！,导购小妹回答说：,您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码？哦，43码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。,这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢？我怎么那么容易就顺着走了呢？她为什么不直接回答我的问题？,精彩对话！导购小妹回答说：,7,精彩对话！,试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊,太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权,鞋子试好，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答：,这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。,精彩对话！试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有,8,精彩对话！,另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是LV的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。,小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。,您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。,精彩对话！另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元,9,精彩对话！,我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。,能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便？,精彩对话！我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又,10,精彩对话！,我说刷卡方便。小姑娘说：,那您跟我到这边来刷卡。,等我刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。,在我很自然的付完款，小姑娘又说话了：,精彩对话！我说刷卡方便。小姑娘说：,11,精彩对话！,我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值,68,元的袜子，您给,10,元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。,这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿我。我当时说太感谢了。,精彩对话！,12,精彩对话！,等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜。商业是个很有意思的过程，有很多做销售的朋友，你们学到什么了吗？,分享,精彩对话！等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的,13,销售成功心态,建立信心,端正心态,待客态度,销售成功心态建立信心,14,建立信心,1,.,强记住楼盘资料,2.,坚定成交信念,3.,专家顾问形象,建立信心1.强记住楼盘资料,15,建立信心,专家顾问形象,全神贯注，很有耐心，细致周到，,反应速度，善于倾听，十分真诚。,能站在客户的立场上，用客户的,眼光来看问题,建立信心专家顾问形象,16,端正心态,1,.,专业心态,2.,衡量得失,3.,正确的对待拒绝,端正心态1.专业心态,17,端正心态,衡量得失,霸气顺口溜,入行是我一种福气 被刁难时紧记忍气,做人做事要有志气 待人处事保持和气,受挫千万不要怨气 在起跌中磨练脾气,逆境中要提升勇气 坚持必定杨美吐气,端正心态衡量得失霸气顺口溜,18,端正心态,正确对待拒绝,百分比定律,端正心态正确对待拒绝百分比定律,19,待客心态,1,.,从客户的立场出发,2.,实事求是,待客心态1.从客户的立场出发,20,待客心态,从客户的立场出发,销售是针对客户的需求,待客心态 从客户的立场出发,21,待客心态,实事求是,适当说一些不足，并加补充说明，以自圆其说的技巧来帮客户进行对比，赢得客户的信任。,待客心态实事求是,22,随梦前行,随梦前行,23,销不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个,信任你的人！,不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：,你的抱怨！你的借口！,销售金句,销不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是,24,销售金句,1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜 样，市场最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。,2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。,3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。,销售金句1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜 样，市场最好的,25,销售金句,4,、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。,5,、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。,6,、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。,7,、力不致而财不达，收到的钱才是钱。,8,、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。,销售金句4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每,26,销售金句,9,、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。,10,、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。,11,、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。,12,、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。,13,、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。,销售金句9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于,27,销售金句,14,、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是,3000,米长跑，当你跑完,2700,米时，最后的,300,米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。,15,、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。,16,、一流推销员,卖自己；二流推销员,卖服务；三流推销员,卖产品；四流推销员,卖价格。,17,、销售时传递给顾客的第一印象：我 就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。,销售金句14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3,28,销售金句,18,、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。,19,、只有找到了与顾客的共同点，才可 能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。,20,、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质 一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。,21,、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什 么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。,销售金句18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远,29,销售金句,22,、销售不变的法宝,多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界,发自内心，而不是流于形式。,23,、销售等于帮助，一切成交都是为了 爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。,24,、销售员必备的乞丐精神,面对“顾 客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如 既往。,25,、对待老顾客要像对待新顾客一样的 热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。,销售金句22、销售不变的法宝多听少讲，必备多问少说；服务,30,销售金句,26,、销售是信心的传递，谈判是决心的 较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。,27,、顾客买的更多的是种感觉,被尊 重、被认同、放心。,28,、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。,销售金句26、销售是信心的传递，谈判是决心的 较量；销售就是,31,销售金句,29、销售人员要永远问自己的三个问 题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？,30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。,销售金句29、销售人员要永远问自己的三个问 题：我为什么值得,32,客户虐我千百遍，,我待客户如初恋！,客户虐我千百遍，,33,生命是如此短暂，你,一不小心很快就会被时间的,长河拍成肥料去滋养地球！,生命是如此短暂，你,34,谢谢大家聆听,成功的销售心态课件,35,11,、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。,12,、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。,13,、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗,?,带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益