外企品质类任职资格标准课件

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,#,2018,年,8,月,星泉管业任职资格体系项目,品质类任职资格标准,2018年8月星泉管业任职资格体系项目品质类任职资格标准,部门岗位细分到六大职类,职级,管理类,(M),操作类,(O),专业类,(P),销售类（,S,）,支持类,(A),技术类,(T),B,C,总监,D,E,主管,F,SQE,、,PQE,、,CQE,、体系专员,G,IPQC,组长、质量保证组长,计量专员,H,IQC,、,IPQC,、,OQC,实验员,部门文员,I,部门岗位细分到六大职类职级管理类(M)操作类(O)专业类(P,品质类职业发展通道,H,G,F,E,品保类,C,一级,二级,三级,四级,六级,品检类,高级项目工程师,品质工程师,高级品检员,初级品检员,总监,主管,应届生,入职培训,岗位实习,入职培训,社会招新员工,管理通道,专业通道,任职资格等级,品质助理工程师,品检员,技术员,工程师,高级工程师,助理工程师,D,五级,经理,首席工程师,品质技术员,项目类,项目工程师,品质类职业发展通道HGFE品保类C一级二级三级四级六级品检类,项目,要求,一级,二级,三级,四级,五级,基本条件,学历,高中及以上,高中及以上,高中及以上,大专及以上,大专及以上,专业,专业不限,专业不限,机械类、质量管理类优先,机械类、质量管理类优先,机械类、质量管理类优先,工作,经验,内聘,集团范围内,1,年以上工作经验,2,年以上品质相关工作经验,3,年以上品质相关工作经验,4,年以上品质相关工作经验,5,年以上品质相关工作经验,外聘,应届毕业生,2,年以上品质相关工作经验,其中,1,年以上现场品质管控经验,3,年以上品质相关工作经验、其中,2,年以上品质工程工作经验,5,年以上品质相关工作经验、其中,3,年以上品质工程工作经验,6,年以上品质相关工作经验、其中,4,年以上品质工程工作经验,品质改善项,目经验,/,主导,1,次以上品质改善项目,主导过,5,次以上品质改善项目,主导,8,次以上品质改善项目,主导,10,次以上品质改善项目,专业资质,/,/,初级质量工程师,优先,中级质量工程师,优先,高级质量工程师,优先,等级认证绩效要求,年度绩效考核结果,B,级（含）以上,品质类任职资格标准：基本条件,项目要求一级二级三级四级五级基本条件学历高中及以上高中及以上,工作职责,主要知识,技能项,工作模块,关键行为活动,2,品质检验,(IQC/IPQC/OQC),量具,/,标准资料准备,量具使用知识、品质标准体系知识,检测判定技能,产品检验,品检员岗位作业流程、产品品质标准知识、来料,/,制程,/,成品检验及不合格品处理流程、来料,/,制程抽样管理规定,检验记录,QC,七大手法、,数据分析知识,品质异常处理技能,品质异常处理,品质异常处理流程、工艺知识、产品品质标准知识,过程稽查,体系基础知识、,6S,的知识,、作业标准,数据统计分析技能,质量数据统计,QC,七大手法、,TQM,、,QCC,知识,、,QE,的知识,3,客户质量维护,CQE,接收客诉,客户品质投诉管理流程,客诉处理技能,客诉判定,产品品质标准知识、工艺知识、客诉等级判定知识,客诉下发,客户品质投诉管理流程,客诉处理,客户品质投诉管理流程、,8D,、,QC,七大手法、,TQM,、,QCC,知识,、,QE,的知识,客诉措施审核,工艺知识、作业标准知识,客诉措施稽查,体系基础知识、,6S,、作业标准,客诉索赔责任判定,质量责任追溯管理规定,客诉报表,QC,七大手法、,TQM,、,QCC,知识,、,QE,的知识,质量工具运用技能,品质类任职资格标准：知识技能矩阵,工作职责主要知识技能项工作模块关键行为活动2品质检验量具/标,工作职责,主要知识,技能项,工作模块,关键行为活动,4,实验室管理,实验样品接收,实验室管理流程,实验标准运用技能,样品实验测试,产品评价标准、产品品质标准、国家质量标准的相关知识,实验判定,产品评价标准、产品品质标准、国家质量标准的相关知识,输出实验报告,实验室管理流程,实验设备操作技能,委外测试,实验室管理流程,实验设备保养,设备保养知识,量具申购,量具申购,/,采购流程,量具管理,量具管理规定,量具校验,量具校验知识,量具委外校验,委外校验申请流程,5,质量体系,（,QA,）,质量体系文件修订,EXCEL,、,word,、流程图绘制、,质量体系运用技能,体系内外审核,ISO9001,质量管理体系,相关知识,体系稽查,体系基础知识、体系审核基础知识、工艺基础知识、产品结构基础知识、公司架构知识、品质标准基础知识,体系文件培训,PPT,、体系基础知识,客户审厂,体系基础知识、体系审核基础知识、工艺基础知识、产品结构基础知识、公司架构知识、品质标准基础知识,品质类任职资格标准：知识技能矩阵,工作职责主要知识技能项工作模块关键行为活动4实验室管理实验样,通用知识,主要知识点,1,公司知识,企业文化、组织架构、部门架构及分工、车间布局,2,工艺标准,产品结构,、,产品加工工艺品管知识,、产品包装、产品品质划分等级标准、,国际质量要求的相关标准,、,国家质量要求的相关标准,、,行业有关试验标准,、,外协厂的产品工艺技术和国家标准,3,品质流程,制程检验及不合格管理流程、成品检验及不合格品管理流程、来料检验及不合格品控制流程、制程品质异常处理流程、客户品质投诉管理流程、,IPQC,岗位作业流程,相关的产品质量管理子系统其他流程,4,品质检测,常用量具使用知识：卷尺、卡尺、千分尺、角度尺、内外径检测仪、,尺等常用量具的使用；产品测试或检验标准、客诉处理知识、原材料验收标准知识、成品验收标准知识、工序检验标准知识,5,质量管理体系,ISO9001,质量管理体系知识,6,统计分析知识,8D,知识、,QC,七大手法、,QCC,质量改善知识、,QE,知识、客户,/,市场品质状况分析、制程质量统计分析、供应商品质状况分析、过程品质保证能力分析,品质类任职资格标准：通用知识,通用知识主要知识点1公司知识企业文化、组织架构、部门架构及分,0,无要求,1,了解：对关键知识点有基础的认识，能进行简单的陈述或者说明。,2,熟悉：能将关键知识点通过口头或者书面的形式进行比较详细的陈述、说明或解释。,3,掌握：能对关键知识点进行深入细致的说明，并能与实际工作、案例结合起来进行分析与解释。,4,精通：对其相关联的内容、原理了如指掌，能深入浅出对其进行解释、描述细节；能编写相关的培训教材进行辅导培训。,知识维度,一级,二级,三级,四级,五级,品检类,品检类,品保类,品保类,品保类,项目类,项目类,1,公司知识,1,2,2,2,3,3,3,2,工艺标准,2,3,3,3,4,4,3,3,品质流程,2,3,3,3,3,3,3,4,品质检测,3,4,3,3,2,2,2,5,质量管理体系,1,1,1,2,3,3,4,6,统计分析知识,1,2,3,3,4,4,4,品质类任职资格标准：各等级知识的要求,0 无要求知识维度一级二级三级四级五级品检类品检类品保类,技能标准：行为等级描述,质量风险评估技能,质量风险评估技能（,Quality risk assessment skills,）,初级（,3,）,中级（,4,）,高级（,5,）,风险控制：,掌握风险评估与分析的工具，在有经验工程师的,带领下,对产品的潜在,质量风险进行评估,，并给出,改进建议,。,风险控制：,主导,本领域内产品,潜在失效后果的分析，并,制定有效对策,，,消除或减少失效的发生。,项目管控,：在项目推行过程中，积极推动设计者或工艺制定者改进与落实可能存在的隐患设计，,预防质量风险,的发生。,风险控制：,主导,新型产品、战略型产品,潜在失效后果分析，并能制定有效对策，,推动对策落地,，消除或减少失效的发生。,项目管控,：主导重大项目，独立解决项目中,复杂的质量风险问题,。,经验分享,：建立完善的,质量失效案例库,，并把经验推广到其他品质人员。,针对产品结构设计或项目推行过程中的异常，对产品的功能、性能进行风险评估，分析可能出现的失效及后果，并制定行动措施预防或消除失效的发生。,（风险控制、项目管控）,技能标准：行为等级描述质量风险评估技能质量风险评估技能（,技能标准：行为等级描述,产品质量标准建立技能,产品质量标准建立技能（,Product quality standards to build skills,）,初级（,3,）,中级（,4,）,高级（,5,）,质量标准：,识别产品质量特性，,按模板或在指引下,完成简单的产品质量标准制定。,指导检验：,将质量标准和检验规范,传达,至检验和生产人员，确保生产和检验按质量标准执行。,质量标准：,熟悉公司品质状况和品质水平,，了解差异化的品质要求，,主导本领域,内产品质量标准的制定。,指导检验：,规范一线品检的检验行为，,指导,检验人员按检验规范进行操作。,质量标准：,熟悉行业内相关产品的质量标准，根据,不同客户不同产品不同区域,的要求建立不同的产品质量标准。,指导检验：,对作业标准和规范进行审批，,指导相关人员（培训）,，,解决复杂,的,专业标准等问题。,根据客户需求，分析供应能力，对产品的结构、特性、工艺等进行识别，建立不同产品的质量等级标准并指导一线检验人员按检验规范进行操作。,（质量标准、指导检验）,技能标准：行为等级描述产品质量标准建立技能产品质量标准建,技能标准：行为等级描述,数据统计分析技能,数据统计分析技能（,Statistical data analysis skills,）,初级（,3,）,中级（,4,）,高级（,5,）,统计分析：,了解,QC,七大手法,，完成日常性的品质数据统计。,指引改善,：按,模板或在指引下,对,本模块,的产品数据进行统计分析，并提出改善对策。,统计分析：,掌握,QC,七大手法，熟悉,MINTAB,，准确的对数据进行统计分析。,指引改善：,运用质量统计工具，合理,制定数据统计表单,，制定改善对策，指导生产现场进行改善。,经验分享,：培训员工,QC,七大手法,。,统计分析：,精通,QC7,大手法、熟悉,MINTAB,、,6,，准确的对数据进行统计分析。,指引改善：,灵活运用,品质统计报表，实时体现品质状况，提出改善对策，指导生产现场进行改善。,经验分享,：培训员工,QC,七大手法、,MINTAB,、,6,。,运用,QC,七大手法、,MINTAB,等相关质量工具对检验数据进行统计分析，找出问题点，并提出改善对策。,（统计分析、指引改善）,技能标准：行为等级描述数据统计分析技能数据统计分析技能（,技能标准：行为等级描述,检测判定技能,检测判定技能（,Product quality judgment skills,）,初级（,3,）,中级（,4,）,高级（,5,）,检测,：熟悉公司内部流程、检验标准、实验标准、量具的使用，对,本模块相关产品,、物料独立进行检测。,判定,：根据检验标准，,独立判定,产品、物料是否合格。,检测,：主导,重点型产品,的检测。灵活运用公司检验流程、检验标准，对不同层次要求、不同客户的产品物料进行检测。,判定,：根据检验标准，对,较复杂的产品、物料,快速给出检测结果，并,培训、指导,其他员工。,检测：,主导,重大型、战略型产品,的检测。熟悉公司质量标准和国家相关质量标准，并根据实践经验,制定试验评价标准和作业指导文件,。,判定,：精通检验判定标准及,关键性量具,工具的使用方法和步骤，快速准确做出相应的检验结果判定，并,总结经验,，形成,标准文件,培训其他同事。,根据产品设计图纸、客户说明书、产品品质标准（,SIP,）、生产标示卡，按照操作规程对产品进行检验、测量并判定是否合格。,（检测、判定）,技能标准：行为等级描述检测判定技能检测判定技能（Pro,技