销售团队感冒分析上部实用全套PPT

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,吕谏 电子邮箱,:,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,吕谏 电子邮箱,:,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售(xioshu)团队感冒分析上部,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),1,第一页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),2,感冒(gnmo)是什么?,感冒，是由多种病毒引起的上呼吸道感染，俗称“伤风”，是四季均可发生的常见呼吸道疾病。感冒临床上又分为普通感冒与流行性感冒。,症状分析,秘密(mm)层层拨开，往事娓娓道来,第二页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),3,（一）普通(ptng)感冒,全身(qun shn)症状轻，轻度畏寒，发热，头痛。,鼻塞，流涕（清水样），继发细菌感染时，可出现黄稠脓性分泌物。,咽痛，咽干，轻度咳嗽，少量白痰。,病程一般5 7日。,化验室检查，白细胞可正常或增高。,第三页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),4,（二）流行性感冒(gnmo),起病急，高热乏力，周身肌肉酸痛，全身中毒症状重。,根据感染病毒的不同类型，呼吸道症状轻重不同，大多有喷嚏，鼻塞，流涕，咽痛，轻咳，少量白粘痰。,根据其临床表现不同，病情轻重也不同，又分为单纯型、肺炎(fiyn)型、中毒型、胃肠型四种。病轻者可23日恢复，重者12周，或一月余。,化验检查：血沉可增快，白细胞减少，淋巴细胞增多，有继发性感染时，血中白细胞增高。,第四页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),5,预防(yfng)及预后,本病有一定的传染性，在流行季节须积极预防。在集体单位，可单煎一味贯众或板蓝根等水煎，每人(mi rn)喝一碗，可预防感冒发生。,经常患感冒的人，应坚持按摩迎香穴，并坚持体育锻炼增强体质。,尽量少去公共场所，减少传染流感的机会。,室内用食醋熏蒸，每立方米空间，用醋10毫升，加水2倍，加热熏两小时。,本病预后良好。,第五页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),6,销售(xioshu)感冒是什么?,销售部门往往(wngwng)面临这样的问题与困惑：,1、团队工作情绪十分低落,2、人人埋头、忙碌兴奋的工作局面看不到了，取而代之的是工作时间闲聊、发呆，要不就是一出门就不知道哪里去了，也没带回来客户名单,3、是不是我们的业绩指标太重呢？,4、但是也没有什么成果啊？,4、开会讨论一下这个问题，发现大家的手指都是往外指的：公司产品不好、售后服务不配套、没有配合的宣传推广工作,第六页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),7,销售感冒(gnmo)是什么?,这种情形(qng xing)就像流行性感冒一样在团队中弥漫开来，影响到整个团队的工作士气与业绩成果，怎么办？怎么才能达成月底的指标？怎样才让让团队与个人通过工作的平台得到成长和自我提升？,业务主管和团队中的每个人都面临着如何管理整个销售团队的情绪，让我们的销售团队迅速进入士气高涨，互相推动的良性循环中，同时将我们的销售人员推进到自我管理与学习的快车道。,第七页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),8,秘密层层(cn cn)拨开，往事娓娓道来,第八页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),9,业务主管的通病(tngbng),毛病一：拒绝承担个人的责任,毛病二：没有能启发工作人员,毛病三：只重结果，忽视思想,毛病四：公司的内部形成对立,毛病五：管理一视同仁,毛病六：忘了公司的命脉：利润,毛病七：只见问题(wnt)不看目标,毛病八：不当主管，只作哥们,毛病九：没有设定标准,毛病十：纵容能力不足的人,第九页，共31页。,在集体单位，可单煎一味贯众或板蓝根等水煎，每人(mi rn)喝一碗，可预防感冒发生。,他们往往(wngwng)认为“只有自己最清楚自己的顾客”，如一位老业务员告诉新业务员：“XX经销商是竞争厂家的最佳客户，去了也没有用。,根据其临床表现不同，病情轻重也不同，又分为单纯型、肺炎(fiyn)型、中毒型、胃肠型四种。,你的业绩是来自下面的所以如果没有人捧你，你会死得很难看！,第二十八页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),不要总是背后说员工的闲话或坏话，因为你不能保证别人也会在背后说你坏话！,一些业务员往往是在最后的关头，沉不住气(chn b zh q)，放弃了，从而功亏一匮。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),7半途而废(bn t r fi)。,我的时间(shjin)去哪里了？,决不放弃成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。,一些业务员往往是在最后的关头，沉不住气(chn b zh q)，放弃了，从而功亏一匮。,主管(zhgun)怎么管？,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),吕谏 电子邮箱(din z yu xin),10,主管(zhgun)怎么管？,做主管要有德,做主管更要有威,要会捧你的下属,不要事必躬亲,快到市场中去,无论何时(h sh)都要充满信心,多说任务少说目标,向下属做好推销,业绩代表一切,学会聆听，再做决断,第十页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),11,做主管(zhgun)要有德,不要总是背后说员工的闲话或坏话，因为你不能保证别人也会在背后说你坏话！所以不要总说这个不行(bxng)或说那个不行(bxng)，这种说话的结果就是你不行(bxng)！做人要有德！,第十一页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),12,做主管(zhgun)更要有威,威信相当重要！对下面人不要过于讲究兄弟之情，否则(fuz)你很难开展工作。,俗语说得的好：“没有规距不成方圆，有距离才有吸引”。,所以在工作中要先立规距，这样工作执行起来才会有效果，才会做到赏罚分明，才会让人折服，才会竖起主管的威信。,第十二页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),13,要会捧你的下属(xish),人与人之间就是要捧的。你的业绩是来自下面的所以如果没有人捧你，你会死得很难看！所以要学会体恤下属，不要占用员工过多的个人时间（如晚上加班太多），有事情尽量控制在八小时之内处理完毕。,不要盲目责备(zbi)下属的失职，想一想，下属失职与你没有关系吗？要学会给下属信心！你能你就一定行！要培养自己的属下，才会有业绩！,第十三页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),14,不要(byo)事必躬亲,要学会因人实教，主管是要教会下属做事的，而不是事必躬亲(sh b gng qn)的！,这样才会有时间处理该处理的事情！,砍菜的刀不要用来砍骨头，否则刀会锉的；同样明明是砍骨头的刀不要用来砍菜，会“大才小用”的！,第十四页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),15,快到市场(shchng)中去,不要天天呆着在办公室里，要尽快投入到市场(shchng)中去熟悉市场(shchng)。,这样才能让员工心悦诚服，才能了解市场(shchng)，而不被员工所蒙蔽。才会知道客户真正需要什么？,第十五页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),16,无论(wln)何时都要充满信心,不要总是报怨或总是说一些泄气的话语,主管只有站着死，不能跑着降！,在员工面前，你就是一面旗帜，决不能倒！,你要有一个信心(xnxn)同时也要让你的员工看到这样一个信心(xnxn)：“只要你能，你就一定行！”,第十六页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),17,多说任务(rn wu)少说目标,你要清楚的告诉你的员工，这是任务而不是目标！,要培训员工的使命感和责任感。,在大多数人的理解中任务是必须要完成(wn chng)的，而目标是我们期望能够达到的！,所以当你下达销售量的时候请您尽量说任务而不是目标。,第十七页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),18,向下属(xish)做好推销,下达命令实质上也是推销的开始。一项任务你要学会清清楚楚地推销给你的下属，直到下属有认同感他才会有方向感，才会努力达成。,如果达不到，是下属的责任，你也有连带责任，因为你有没有监控下属执行的过程！如果成功了，是下属的成功，是你们整个团队的成功。,但是如果你没有把它很好地推销给你的下属。导致下属违心执行，没有达到(d do)公司要求，你要负全部的责任，因为你没有做到主管应该做到的职责（扮演好教练的角色）。,请记住，推销从自我开始！你有信心让你的下属心甘情愿地执行你交办的任何事情并且做好吗？如果你没有，请你先思考如何说服你的下属，因为只有他们认同才会说服客户！,第十八页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),19,业绩代表(dibio)一切,任何时候都要遵循一个道理，只有搞经济建设，才能走富国强民之路，同样，企业也是这样。扩大再生产需要资金，人员培训需要资金，一切行销活动需要资金。,作为主管，我们的神圣职责与使命就是要将企业如何做强做大，所以作为主管我们要“关注结果(ji gu)，期待过程”。,第十九页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),20,学会聆听(ln tn)，再做决断,第一公司的业绩达成情况；,第二、客户的收益高低；,第三员工(yungng)的个人收入上的高低；,第四你个人利益的高低；,第二十页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),21,业务员的通病(tngbng),1手中拥有的潜在(qinzi)客户数量不多。,2抱怨、借口特别多。,3依赖心十分强烈。,4对业务工作没有自豪感。,5不遵守诺言。,6容易与顾客产生问题,7半途而废。,8对顾客关心不够。,9、不能合理安排自己的时间，缺乏进攻心。,第二十一页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),22,1、手中拥有(yngyu)的潜在客户数量不多,常犯的错误是：不知道到哪里去开发潜在客户，没有识别出谁是潜在客户，懒得开发潜在客户。,潜在顾客少的业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。他们往往(wngwng)认为“只有自己最清楚自己的顾客”，如一位老业务员告诉新业务员：“XX经销商是竞争厂家的最佳客户，去了也没有用。”“XX经销商非常顽固。”,第二十二页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),23,2、抱怨(bo yun)、借口特别多。,常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨自己对失败应承担的责任。,他们常常提到的抱怨(bo yun)，借口如：“这是我们公司的政策不对。”“我们公司的产品、质量、交易条件都不如竞争对手。”“XX厂家的价格比我们的更低。”“这个经销商不识货。”等等。,第二十三页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),24,3、依赖心理(xnl)十分强烈。,业绩不佳的业务员，总是对公司提出(t ch)各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“XX公司底薪有多高”，“XX公司福利有多好”。,有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。,第二十四页，共31页。,吕谏 电子邮箱(din z yu xin),25,4、对业务(yw)工作没有自豪感。,优秀业务员对自己的工作(gngzu)感到非常的骄傲，他们把业务工作(gngzu)当作一项事业来奋斗。,业绩低迷的业务员却有一种自卑感，他们认为业务是求人办事，因此，对待顾客的态度十分卑屈，运用“乞求”式的方法去做业务