如何提升卓越领导力

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,众人行管理咨询,中层经理综合管理技能提升,Doreen/Robin/Nancy,请思考：,如何提高下属的工作绩效？,工作态度,态度决定一切,人与人之间最大的差异是心态,心态导致人生惊人的不同,事物的本身并不影响人，但人却受对事物看法的影响,-叔本华,20,世纪最伟大的发现之一,：,只要改变你的,心态,，就能改变你的命运。,每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门,如果,态度,改变、,行为,就会改变,如果行为改变、,习惯,就会改变,如果习惯改变、,性格,就会改变,如果性格改变、,命运,就会改变,为自己工作还是为公司工作,（,全力应付 尽力 全力以赴,）,主动积极、面对现实、乐观向上,必胜的信念,每天多努力,一点点,；,全力以赴，坚持到底,培养良好的心态,卓越领导力的提升,一、什么是管理,二、管理的特点是什么,三、什么是好的管理,四、管理、组织与领导的关系,五、管理角色的认知,六、领导力的提升,第一章、什么是管理,管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.,-泰勒,管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.,-,法约尔,管理是通过他人的努力来达到目标.,-美国管理协会,管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动.,第二章.管理的基本特性,目的性,有效性,他人性,多样性,第三章.,什么是好的管理,1、管理无定式 适合的就是最好的,2、管理简单化,3、管理是系统工程,“,木桶原理,”,，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。,4、保持延续性,（稳定性和变动性）,1、管理无定式 适合的就是最好的,美国式管理,日本式管理,中国式管理,2、管理简单化,奥卡姆剃刀定律：,在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：,把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。,在选择一个事情的两种解决方法时，如果一时不能明显判断优劣时，就选择那个比较简单的处理方法。,GE,管理的理念 简单化,.,复杂的管理难以贯彻实施，难以实施的策略就不是好的策略,.重要的是你能够,做到,多少好点子，而不只是,想到,多少好点子,.,要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法,3、管理是系统工程,“,木桶原理,”,最薄弱的地方是决定事情成败的关键。,用中医的方法管理企业,不要一枝独秀 要万紫千红-均衡发展,4、保持延续性,（稳定性和变动性）,稳定性 变动性 稳定性,要修正不要变革,第四章.,管理、组织、领导的关系,产生秩序和一致,管理=规范化,关注现在,实施政策与程序,对下属严肃、客观公正,计划、预算,组织、人事,控制、解决问题,协调活动、完成工作,使用职位权力（,Power）,单向权力关系,采取措施减少选择,正确地做事,让别人做事,管理是推力和支持力,农夫,管理,?,领导,领导和管理的区别,产生秩序和一致,管理=规范化,关注现在,实施政策与程序,对下属严肃、客观公正,计划、预算,组织、人事,控制、解决问题,协调活动、完成工作,使用职位权力（,Power）,单向权力关系,采取措施减少选择,正确地做事,让别人做事,管理是推力和支持力,农夫,管理,产生变化和运动,领导=创新,关注未来,创造一种共同价值观的文化,建立与下属的情感纽带,建立愿景、制定战略,人员匹配、交流,激励、鼓舞,实现共同目的,运用个人权力（,Authority）,多项影响关系,诱发并提供更多可选择的方案,做正确的事,让别人想做事,领导是拉力,猎手,领导,领导和管理的区别,企业,管理,领导,组织,是达成管理与领导目标所需要的资源和平台,第五章.,管理者的角色认知,实质：各尽其职 各尽所能,下级能作的事情 上级不能作,下级作不了的事情 上级一定要作,一、,管理者的角色认知,高层,中层,基层,二、企业管理角色分析,三、工作重点分配,类别,层次,例行工作,%,问题工作,%,创新工作,%,高层领导,10,20,70,中层领导,20,60,20,基层领导,70,20,10,三大能力分配,能力,层次,管理能力,%,人际交往能力,%,业务能力,%,高层领导,47,35,18,中层领导,31,42,27,基层领导,18,35,47,管人 与 做事,分配,层次,管理他人,%,自己做事,%,高层领导,80,20,中层领导,50,50,基层领导,30,70,第六章、领导力的提升,讨论:,在你心目中的好领导是什么样的？,一、领导权威的来源,1、职权（15%）,2、,知识（35%）,3、,个性（50%）,调查：为什么支持你的领导？,诚实、行为正直,87%,能力,78%,方向感,71%,精力和热情,68%,好领导的八个素质特征,1、诚信,（诚实、公正、公平、言行一致）,2、,专业能力,(方向、决策,),3、关心、帮助下属,（沟通、协调、选拔任用）,4、宽严相济,(,一张一弛、文武之道；监督,),5、分享成功与失败,（承担责任）,6、学习提高,7、,精力和热情,8、坚持,将之五德,-,孙子兵法,智,知识与判断,(,专任智者贼,),信,-,信用与信服,(,固守信者愚,),仁,-,关心与沟通,(,惟施仁者懦,),勇,-,冒险与责任,(,纯恃勇者暴,),严,-,赏罚与制度,(,一予严者残,),二、领导方式,专制型领导方式,民主型领导方式,放任型领导方式,不成熟,阶段,4,阶段,3,阶段,2,阶段,1,支持型,S3,低指挥,高支持,指导型,S2,高指挥,高支持,授权型,S4,低指挥,低支持,指令型,S1,高指挥,低支持,指挥 行 为,低,高,下 属 的 成 熟 层 次,成熟,支持行为,低,高,三、情境领导与四种领导风格,情 境,适 用 对 象,S1,指令型（命令）,高 指导,低 支持,1、新招，没有经验的下属。,2、负责重大项目但经验欠缺的下属。,3、刚走上管理岗位的。,S2,指导型,（,培训 教育）,高 指导,高 支持,1、新招，有经验的下属。,2、经过培训和上岗但你不放心的。,3、学习良好、自信十足的专业人才。,4、业绩良好但缺乏团队合作精神的下属。,S3,支持型（激励）,低 指导,高 支持,1、了解企业文化的有能力的下属。,2、很有能力，做事循规蹈矩的下属。,3、缺乏决断力，不敢主动请求援助的员工,S4,授权型(授权),低 指导,低 支持,1、有信心、有能力、有意愿完成任务的下属,2、成熟稳重，有决断力的下属,3、值得信赖，以组织利益为重的下属,四、如何培养下属（1）,培养下属的好处,对管理者而言,可易于执行授权,与部属建立互信互赖关系,有助于目标与任务的达成,有助于自己的成长,获得成就感,.,对部属而言,具备晋升 条件,可了解上司期待,产生自信,有安全感,能力的提升,顺利完成工作,这件事我最拿手、下属不会明白我的意图,教下属的时间里，我早把事情做好了,交给下属，我无事可做,交给下属,有失败的风险,下属过于风光，我很难控制和指挥,（2）培养下属的,顾虑：,（3）培养下属的方法,岗前系统培训,（心态、技能、认知、能力）,岗位示范和指导,（与工作相关的技能培训）,随时随地 因材施教,（启发引导，心态、能力的提升）,岗,位,指,导,口,诀,与,步,骤,说给他听,做给他看,让他做做看,让他说说看,给他回馈或意见,再回头看一看,（,4,）培训时间的选择,新员工加盟,缓慢的工作进度，工作效率低下,工作质量差，连续的高错误、高损坏、高成本,经常不能达到预期的工作目标,频繁的工作意外事故,顾客经常投诉产品或服务质量差,员工士气低落，经常抱怨或投诉,高离职率、缺勤率或员工经常迟到早退,不能与同事、上司或顾客顺畅地沟通,员工需经常加班超时工作,工作任务或工作职责发生变动,有新产品、新设备、新技术、新方法、新程序、系统出台应用,成功培养下属的要点,管理的目的不是改变人，而是任用他的才能,(,用优点不是找缺点,),1、确信下属有足够的能力。,2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。,3,、不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。,4,、培养核心团队。,5,、让下属参与决策过程。,6,、防微杜渐、诛大赏小。,五、授权管理,（一）授权管理的误区是什么,1,、专权不授权,2,、不分对象随意授权,3,、重复、交叉授权,4,、,越级授权,5,、把授权当成是推卸责任,6,、把授权当成分权,（二）授权管理的原则,1,、统一原则,2,、职权明确,3,、权力和责任对称,4,、例外原则,（三）授权管理的方法,1,、信任是基础（用人不疑，疑人不用）,2,、反馈与控制,3,、有的可以授权有的不能授权,人才,人裁,态度,能力,六、选拔人才,低技能,专家,有贡献者,标杆,需改进,习惯,价值观（,GROWS,）,能力,不适合,不适合,不适合,优秀人才,录用,录用,后备,需培训,后备,需培养,后备,需培养,朗讯的人才招聘标准,六、选拔人才,1,、绩效,+,素质（能力,+,价值观）,2,、人,/,职匹配,3,、人员甄选与公司战略与运营结合,人才甄选的基本原则,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,中层经理综合管理技能提升。Doreen/Robin/Nancy。人与人之间最大的差异是心态。事物的本身并不影响人，但人却受对事物看法的影响。如果性格改变、命运就会改变。管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.。“木桶原理”，最薄弱的地方是决定事情成败的关键。在企业管理中可进一步演化为简单与复杂定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。GE管理的理念 简单化。.重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子。.要发动群众解决问题就需要有所有人都能够掌握的简单的管理方法。最薄弱的地方是决定事情成败的关键。产生秩序和一致 管理=规范化。下级作不了的事情 上级一定要作。管人 与 做事。在你心目中的好领导是什么样的。方向感 71%。精力和热情 68%。勇-冒险与责任 (纯恃勇者暴)。严-赏罚与制度 (一予严者残)。指挥 行 为。情 境。S1 指令型（命令）。高 支持。S3 支持型（激励）,