景区停车场管理制度

景区停车场管理制度景区停车场管理制度（1）、泊入本停车场的车辆，应遵守本停车场的规定，服从车场管理人员的调度指挥。（2）、驶入本停车场车速不得超过5公里/时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。（3）、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。（4）、车辆进出不得堵塞行车道，否则本车场将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车主负责。（5）、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。（6）、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。（7）、请爱护停车场内的设施设备，如有损坏，照价赔偿。（8）、请爱护停车场内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。（9）、请不要在车内存放贵重物品，驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好，若因此而造成的一切损失，由车主自行承担。（10）、若遇不符合泊车规定的车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。1（1）、为确保公共安全，严禁闲杂人等进入车场，管理人员有权要求其离场。1（2）、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失，本车场概不负责，并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等强制的措施。停车场岗位职责（一）、停车场负责人职责（1）、依法循章对进、出场车辆进行管理;（2）、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费;（3）、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工考勤表;（4）、负责每日工作检查，督促当班(值班)员工填写车辆进出登记表;（5）、负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉，不断提高服务质量，定时向公司领导汇报工作。（二）、车辆管理员(收费员)职责（1）、负责对进入停车场的车辆进行管理、收费;（2）、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度;（3）、按规定着装、佩带工作(上岗)牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆进出登记表;（4）、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守;（5）、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场停车秩序并随时进行巡视查看，保证车辆安全;（6）、按规定和标准收费，出具发票，及时缴交营业款。（三）、票证管理员职责（1）、负责对停车票据的管理、领发手续，坚持严格的领用、销售、回收规程;（2）、停车票据的领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度，每年12月10日前办理当年领用票据清查工作;（3）、每天回笼的停车费必须按规定时间解缴入帐，不得挪用停车费或白条抵帐;（4）、做好停车票据存根联的回收保存，存根联每月应粘贴核对上报(交)公司财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。停车场管理员(收费员)工作纪律（1）、仪容整洁，遵守仪容仪表规定;（2）、执行公司文明礼貌用语规定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人;（3）、严格遵守值班和交接班制度;（4）、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关的事;（5）、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;（6）、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明;（7）、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事，严禁参与赌博活动。（8）、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要承担相应的经济责任。（9）、因服务态度、接待程序等方面的过错，而引起客人投诉，造成较大影响时，要追究责任人相应的行政和经济责任。值班和交接班制度（1）、当班(值班)人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守;（2）、值班时应切实履行停车场内的设备设施、停放车辆的守护职责，发现问题，应及时上报并做好现场处理措施;（3）、按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗;（4）、接班时，要详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项;（5）、向下班移交值班记录和车辆进出登记表及值班物品，并做发值班记录交接签字。停车场管理员(收费员)仪容仪表规定（一）、着装规定（1）、按统一规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。（2）、制服统一，佩带员工(上岗)证，服装整齐、干净、笔挺。（3）、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。（4）、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。（二）、形象规定（1）、经常注意检查和保持仪表整洁。（2）、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得长出鼻孔。（3）、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。（4）、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。（5）、做到微笑服务，对待车主(游客)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。文明礼貌用语和文明服务规范（一）、常用文明礼貌十字用语：请、您好、对不起、谢谢、再见（二）、禁止使用语言不知道、没时间、我不管、你自己看不准进、赶快走、少啰嗦、赶快交钱。（三）、文明服务规范（1）、人要精神，衣要整洁;说话要和气，服务要到位;（2）、车进场多介绍一句，给客人一个亲切;工作时多解释一句，给客人一个放心;车离场多关照一句，给客人一个温馨;（3）、细微之处见温馨，举手之间显文明。温馨提示入场车辆 服从指挥车停到位 按规交费贵重物品 随身携带关好门窗 注意安全 8 / 8