供应链管理概述与系统技术

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,供应链管理教程,参考课件,Knowledge Management,Supplier,Customer,企业生态架构,第一章 供应链管理概述,本章大纲,供应链定义,供应链管理定义,供应链管理两个部分,供应链管理三个过程,供应链管理四个流体,供应链管理重点,传统的供应链模型,规划供应链规划起点规划制造规划分销,S1采购原料,S2设计定单产品,S3制造定单产品,S4配制定单产品,起点,原料库存和物流,M1制造存货产品作业/M2制造定单产品作业/,M3 Make to Order Discreet,M4 Make to Stock Discreet,M5 Engineer to order Discreet,销售库存和物流,客户存货、库存和物流,D1渠道,D2批发渠道,D3直销渠道,D4零售渠道,D5退货渠道,D6 Intermed.Mfg Supply Channels,D7 Field Service Channels,制造,分销,规划,整合的供应链管理模式,整合的供应链管理已经超越了单一企业的规划与实施，形成了跨企业的供应链管理，所以它是一种“整合”的供应链管理，它包括了企业的内部与外部的“信息流”、“物流”、“资金流”、“关系”等方面的管理。,整合的供应链管理，要点是将企业管理超越过本企业的界线，延伸到供应商与客户中去。使一个企业与上下游的供应商和客户间形成一个双赢的“供”、“需”关系。这种关系是企业致胜的法宝，也供应链管理最重要的。,CBIS,MIS、AIS、DSS、AI、VO,人力资源,财务,物质,概念系统管理实体系统,导入：系统概念进阶P88,我们知道，企业系统包含了实体系统和概念系统两个部分。而概念系统通过对实体系统的数据、信息、知识进行调节和控制，实现对实体系统的管理。这里管理包括了两层意思，其一是调节，其二是控制。所以，企业系统是一个可控制的闭环系统。,在实体系统的运动过程中，“实体流”输入、系统状态、输出，然后产生的输入映射和输出映射，这个过程的数据、信息、知识传递到企业系统控制机制（control mechanism）中去，然后再返回调节和控制系统的状态。所以，企业系统是一种动态的、反馈的、闭环的系统。,在供应链管理中，系统的概念、系统的观点十分重要。所以，我们可以认为供应链管理是一个系统，它有系统结构的所有特征。,一、,供应管理与企业信息系统关系,图2-1：供应链管理与企业信息系统的关系,主管信息系统EIS,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统（MRP、MRP）,MIS、DSS、KBS,EntIS或ERP,企 业,主管信息系统EIS,营销信息系统,财务信息系统,人力资源信息系统,信息资源信息系统,制造信息系统（MRP、MRP）,MIS、DSS、KBS,EntIS或ERP,企 业,IOIS,供应链管理,Supply Chain,二、企业内供应链信息系统的逻辑结构,（一）,SCM,中,MIS,基本结构模型,在图2-2中，表示了供应链管理中的MIS的基本结构模型，在这个模型的数据库中，有来自AIS所提供的数据，更多的是由企业内供应链流程作业的各种信息，还有来自IOIS的信息。数据库通过报表系统将产生周期性的报表和特别的报表，另外，它还产生一些数学模型，主要有记录、统计、查询、计算等等。,（二）,SCM,中,MIS,对数据、信息处理的逻辑结构模型,企业内供应链管理信息系统对数据和信息的处理逻辑结构模型如图2-3所示，这些结构还与企业间系统（IOIS）链接，形成一种企业内外数据的交流。另外，从某种意义上讲，一个企业的供应链不只是与供应链上其他企业的链接，还与关系到企业生存和发展的各种环境因素相链接，这包括了我们如前所述的企业八种环境因素。,（二）物流管理的定义,物流管理是指企业规划、调节、控制实物（原材料、在制品、成产品、商品）在企业内外流动的过程。它使实物在包装、搬运、保管、库存、流通加工、运输、配送等活动的过程中，成本最小化，效益最大化；企业通过管理活动，使消费者能在正确的时间里、在正确的地点、获得所需求的货物。,物流管,理,理分类,电子采购,仓贮管理,配送管理,分销商管理,供货商管理,物料、成品,财务管理（现金、发票）,客户管理,物流管理中心,图3-7：物流管理的分类,二、信,息,息系统,与,与物流,管,管理,现代物,流,流管理,的,的每一,个,个部分,都,都包括,信,信息的,管,管理。,在,在供应,链,链的信,息,息系统,中,中，对,物,物流作,业,业的管,理,理占了,很,很大的,一,一部分,，,，包括,保,保证订,货,货、采,购,购、进,货,货、出,货,货、配,送,送等通,讯,讯。对,物,物流各,种,种单据,的,的传输,，,，以及,物,物流中,心,心的自,动,动化操,作,作起着,很,很重要,的,的作用,。,。,物流系统,与,与信息系,统,统关系P139,运输,保管,搬运,包装,流通加工,传统物流,信息系统,营销系统,财务系统,总部系统,其他系统,图3-3：物流系统与信息系统关系,三、物流,系,系统基本,模,模块,订单处理,设施网络,库存,基本作业,运输,图片来源,：,：SupplyChain LogisticsManagement,by Donald J.Bowersox and DavidJ.ClossandM.BixbyCooper,McGraw-HillCompanies,Inc,2002,第四章供,应,应链系统,信,信息技术,本章大纲,供应链管,理,理应用技,术,术,供应链管,理,理应用软,件,件,供应链管,理,理应用系,统,统,管理制造,业,业供应链,管理零售,业,业供应链,供应链管,理,理应用软,件,件商,第一节信,息,息技术基,础,础,学完本节,后,后，您将,能,能够：,了解供应,链,链管理系,统,统中信息,技,技术的基,础,础构成；,了解信息,技,技术的基,本,本概念；,理解电子,交,交易与供,应,应链的关,系,系；,了解EDI的优缺,点,点，基于WEB上,的,的EDI,特,特点；,了解XML技术的,应,应用；,理解应用,软,软件的基,本,本概念；,理解软件,的,的基本架,构,构；,理解应用,软,软件典型,特,特征。,一、信息,技,技术的基,本,本概念,（一）信,息,息技术P165,（二）在,线,线电子交,易,易P166,（三）电,子,子数据交,换,换P169,（四）XML技术P169,二、供应,链,链管理应,用,用软件,（一）应,用,用软件的,基,基本功能P172,（二）应,用,用软件的,基,基本模块,（三）系,列,列应用软,件,件包,（四）应,用,用软件的,基,基本架构,参见Case4-1-1,服务器,展示层,应用逻辑层,数据层,网络,网络,服务器,PC机,外观展示,商业逻辑应用,数据和资源存储,图4-3：三层应用程序结构,管理层与,信,信息来源,和,和呈递格,式,式,设计信息,系,系统应把,管,管理者所,处,处的层次,考,考虑其中,外界的,内部的,详细的,概括性的,对信息来,源,源的影响,对信息呈,递,递格式的,影,影响,S,M,O,管理者与,职,职能部门,人力资源,职,职能,财务职能,物流职能,生产职能,供应职能,销售职能,信息服务,职,职能,S,M,O,人、财、,物,物、信息,、,、产、供,、,、销,管理者行,使,使5项主,要,要的管理,职,职能,计划,配备,控制,组织,指挥,管理的角,色,色,角色所处领域,具体的管理角色,人际交流,1、最高司仪履行司仪职能,2、领导者通过雇佣和训练职员来工作,3、联络者为参与商务活动与周围环境联系,提供信息,1、监控者不断搜索与经营活动的有关信息，并要敏锐地感知企业内外行为活动的管理者。,2、传递者向企业内传递有用信息的管理者,3、发言人将有用的信息传递给企业内的监控者或企业外的管理者。,决策,1、企业家对企业执行长远改进的管理者,2、危机处理者能对可预料的事件作出反应的管理者。,3、资源分配者决定企业内外资源的分配的管理者。,4、协商者解决企业内外各种争端的管理者。,以上为信,息,息系统的,设,设计提供,了,了有效的,框,框架,EIS参,考,考模型,信息需求,信息显示,数据、信息、知识,经理PC中可视化,经理工作站,查询,查询结果,企业信息系统,企业数据库、DW,（MIS、ERP）,企业外部信息源,企业内部信息源,图：4-5：EIS参考模型,决策支持,系,系统模型,数据库,数学模型,报表系统,群件,DSS,单个问题,解决者,群体成员,环境,一、制造,业,业供应链,管,管理系统,特,特点,（一）制,造,造业信息,系,系统发展,在制造业,中,中，最初,并,并没有把,计,计算机用,于,于供应链,管,管理，而,是,是用于计,算,算机辅助,设,设计、计,算,算机辅助,制,制造和机,器,器人。这,些,些代表了,在,在实体系,统,统领域里,应,应用计算,机,机技术的,方,方式。最,初,初把计算,机,机当成概,念,念系统来,应,应用的是,重,重新订货,系,系统和物,料,料需求规,划,划。从此,以,以后，计,算,算机在制,造,造业里的,应,应用不断,发,发展，有,了,了今天我,们,们看见的MRP,、,、ERP,等,等信息系,统,统。它们,都,都是做为,概,概念系统,，,，参于管,理,理制造业,的,的实体系,统,统。,（二）信,息,息技术对,制,制造业的,影,影响,1、以客,户,户为导向,；,；,2、内部,变,变革；,3、有效,性,性管理；,4、应答,型,型业务模,式,式？,买方订单,购买原料或零配件,制造过程,交货,应答型的业务模式的操作过程,图4-11：应答型业务模式,应答型模,式,式与按单,制,制造的区,别,别,其一，在,供,供应链上,与,与其他伙,伴,伴协作、,同,同步完成,订,订单；,其二，实,现,现了大规,模,模定制。,以上这两,点,点是传统,“,“按单制,造,造”所不,具,具备的。,第一点实,现,现了以时,间,间为基础,的,的竞争力,，,，从而对,市,市场柔性,反,反应，适,应,应市场快,速,速多变的,需,需求。,第二点大,大,大增加了,客,客户的满,意,意度。企,业,业合理组,织,织生产作,业,业，以最,快,快的速度,、,、最低的,成,成本制造,出,出用户满,意,意的个性,化,化产品。,参,参见以下,“,“大规模,定,定制与大,成,成组技术,”,”。,（三）新,模,模式下的,制,制造过程,管,管理要素,生产执行,Taxis,MRP,CAP,SFC,QMS,生产管理,数据管理,流程管理,制造业管理要素,图4-12：制造管理要素,四、供应,链,链管理下,制,制造管理,的,的特点,（一）企,业,业经营规,划,划的特点P226,（二）生,产,产计划的,特,特点P227,（三）生,产,产管理的,特,特点P228,以上数点,反,反映了在,整,整合的供,应,应链下的,制,制造管理,已,已经不同,与,与传统的,制,制造管理,。,。关键的,是,是采用了CBIS,的,的应用系,统,统，才能,形,形成这些,的,的特点。,六、制造,业,业供应链,演,演化,手,工,制,造,大,规,模,制,造,精,益,制,造,大,规,模,定,制,企业规划,系统的演,化,化,2010,存,货,控制,MRP,物料控管,時間,数,量,MRP,MRP,生,产,管理,与,控制,财务,規,划,ERP,MRP,财务,規,划,研,发,管理,行,销,管理,人力資源,VEI,ERP,APS,PDM,SCM,CRM,Intranet/,Extranet/,1950,1960,1990,1970,1980,2000,存,货规划与,控