团队精神建设《职员素质提升训练》

打造团队精神,*,单击此处编辑母版标题样式,员工素质提升训练,打造团队精神,职员素质提升训练,游戏规则：,掰手腕游戏,四位自愿者分为两组，每组两人,以小组为单位进行掰手腕比赛,每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也不扣钱,整个比赛为期一分钟,看哪组人员赢钱最多,课程大纲,课程内容,大雁的启示,建立工作团队,团队发展曲线,集思广益的团队原则,与上司的相处之道,建立良好人际关系,实践计划,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团！,大雁的启示,每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。,当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。,队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。,当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。,与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。,1+1 2 的团队才是优秀的团队。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。,大雁的启示,在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。,要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。,我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。,相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。,如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。,当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。,大雁的启示,愿景演练,以小组为单位，用集体体态语言：,展现美的的经营理念与美的人的精神,1、成员清楚地了解共同的目标,2、情报共享,3、成员在不同领域具有特殊专才。,4、具有容易沟通、互动的环境,5、共同的价值观及遵守一定的规范。,6、成员对团队有归属感。,建立工作团队,团队的构成条件,Step1 明确订出Team的目的及目标,Step2 给予团队一个特殊的命名,Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。,Step4 清楚界定每位成员扮演的角色,Step5 清楚界定每位成员的责任,Step6 选择团队的领导人,Step7 定期检查进度,建立工作团队,流程,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,团队内的主要角色,婴儿期,少年期,青年期,成人期,解散,效率,士气,高,中,低,团队发展曲线,婴儿期少年期,建立有效的组织架构,明确组织目标、方向和成员的角色,加速成员的角色的认知,确立个人目标，并与组织目标一致,少年期青年期,健全内外沟通网络,同理性沟通，掌握高超的沟通技巧,学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍,组织成员具有正确处理各种冲突的技巧,组织愿景深入人心,青年期成人期,建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境,Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈,培养高度的责任感，积极承担份内外工作,授权，决策权力下放,自己知道,他人不知道,自己知道,他人知道,自己不知道,他人不知道,自己不知道,他人知道,我知,他知,成人期解散期,成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心,培养自信，敢于不断超越自我,有效的团体会议，共同参与管理团队事务,集思广益，善于群策群力，运用有效解决问 题的技能，使团体智商大于个人智商,头脑风暴法,规则,头脑风暴法,集思广益的团队原则,利用群体的智慧,不批评別人的意见；,欢迎奇特的构思；,不突出个人表现，人人参与；,注重数量而不是质量。,演练 10分钟，30条建议,1 请找出本教室可以改进的地方及方法。,集思广益的团队原则,2 怎样的上司才理想？,3 哪些因素可以激发人的工作积极性？,与上司的相处之道,理解上司的立场,有事情要先向上司报告,工作到一个段落，需向上司报告,向上司提出自己的意见,向上司提供情报,依上司的指示行事,不要在背地说上层主管的闲语,与上司的相处之道,力求在工作中能说能做,不可成为去处不明的人,提出问题要选择时机,学会勤于报告,当说则说，不当说绝对不可说,实绩加上表现能力,学会把握上司的期望,设法消除与上司的心理距离,尝试以自己的表现弥补上司的不足,避开让上司感到困扰的行为,与上司的相处之道,理由正当未必行得通,切忌突然提出意见或建议,让上司也表示意见,至少要准备三个腹案,重复上司说的话,使第三者作证,获得认可的具体方法,敬而远之型,我行我素型,自我推销型,持批评态度型,锋芒毕露型,与上司的相处之道,难为上司容纳的五种类型的下属,建立良好人际关系,1、用心，而不是用脑。,2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。,3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。,4、看人的优点，与别人的优点相处。,5、真诚地赞赏他人。,6、世上绝无愚蠢的人。,合作才可达成功,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标,2、我们直抒几见,3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重,4、我们进行重要的团队决策,5、我们鼓励创造和创新,6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量,7、我们向得到公认的流程挑战,8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训,9、我们以关键目标来衡量进步,10、我们全都参加团队的会议和讨论,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,11、我们考虑每一个人的意见,12、我们共享团队的领导权,13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目,14、我们快速研究不同的价值和方法,15、对变化我们能作出及时的灵活的反应,16、我们三思而后行,17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望,18、我们倾听其他成员的身音,19、我们接受他人意见并坦言已见,20、我们相互鼓励,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作,22、我们要努力避免“一言堂”团队,23、如果可能话，我们可以做几项工作,24、我们有能力做工作,25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果,26、我们有足够的信息去独立或协同工作,27、我们相互坦诚相待,28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就,29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作,30、我们选择新的团队成员,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,32、我们关注自己与团队的相互关系,33、我们承诺高标准、高质量完成任务,34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,35、我们为整个团队而感到自豪,36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。,38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,39、我们把变革当作是成长和提高的机会,40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,共同的愿景和目标,1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标9、我们以关键目标来衡量进步17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果33、我们承诺高标准、高质量完成任务,开放式沟通,2、我们直抒几见10、我们全都参加团队的会议和讨论18、我们倾听其他成员的身音26、我们有足够的信息去独立或协同工作34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,团队评估,相互信任和尊重,3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重11、我们考虑每一个人的意见19、我们接受他人意见并坦言已见27、我们相互坦诚相待35、我们为整个团队而感到自豪,共享领导权,4、我们进行重要的团队决策12、我们共享团队的领导权20、我们相互鼓励28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,团队评估,有效的工作程序,5、我们鼓励创造和创新13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,团队成长,6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量14、我们快速研究不同的价值和方法22、我们要努力避免“一言堂”团队30、我们选择新的团队成员38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,团队评估,变革适应性,7、我们向得到公认的流程挑战15、对变化我们能作出及时的灵活的反应31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应39、我们把变革当作是成长和提高的机会,持续改进,8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训16、我们三思而后行24、我们有能力做工作32、我们关注自己与团队的相互关系40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,每一行从左至右开始工作。完成后，将每一列的内容相加以确定你的团队的强势及提高机会,共同的愿景和目标,开放式沟通,相互信任和尊重,共享的领导权,有效的工作程序,团队成长,变革的适应性,持续改进,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,同意,不同意,不知道,团队评估,开放的沟通,对目标的关注,有效的工作流程,相互信任和尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的特征,团队评估,