电子商务概述

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,1,电子商务概述,2,电子商务,电子商务的概念,电子商务的分类,电子商务的模型,什么是电子商务、数字市场和数字产品？,互联网技术如何转变企业模式？,移动商务在企业中扮演什么角色？,互联网思维：梦露内衣的故事,如何为社交网络构建一个企业模式来服务新兴市场？,讨论,4,1.,电子商务的概念,电子商务的发展,电子商务的定义,电子商务与传统商务的对比,4,电子商务的处理方式,1.1,电子商务的发展,电子商务的产生背景,电子商务的产生是技术、经济和知识交融在经济领域应用的结晶，是商务活动在发展过程中的必然结果。,技术背景,EDI,、计算机、,Internet,、,Web,等,.,商业背景,物流与资金流的分离，信息流的传递需要电子化手段，继而导致了新的经济运作模式的出现。,1.2,电子商务的定义,商务活动,是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。,包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前,/,售后服务、客户关系、咨询服务等。,综合定义,电子商务是利用先进的电子技术进行商务活动的总称。它通过网络，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。,电子商务，就是以网络为载体的的商务活动的总称。,8,1.2,电子商务的定义,可以把电子商务理解为广义的电子商务,(Electronic Business,，,EB),和狭义的电子商务,(Electronic Commerce,，,EC),。,狭义电子商务（,E-Commerce,）,主要是指利用信息技术，尤其是因特网技术提供的网络环境，从事以商品交换为中心的商务活动。,Web,消费者,企业,Intranet,企业,Intranet,企业,Intranet,企业电子商务（,E-Commerce,）阶段,广义电子商务,(EBusiness),利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。,电子商业,(E-Commerce),网络营销 电子支付,物流配送 电子数据交换,电子商务,(E-Business),企业资源计划,(ERP),管理信息系统,(MIS),客户关系管理,(CRM),供应链管理,(SCM),人力资源管理 网上市场调研,战略管理,财务管理,11,1.3,电子商务和传统商务的对比,电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点,:,大大弱化了商业活动的时空限制,迅速扩展的市场和庞大的消费者群,高度自主、自立、自由的市场环境,虚拟与现实结合,直接与间接结合,大众化与个性化结合,动态与静态结合,电子商务下的数字市场,数字市场减少,信息不对称,搜索成本,交易成本,菜单成本,数字市场增强,价格歧视,动态定价,去中间化,1.3,电子商务和传统商务的对比,制造商,分销商,零售商,顾客,每件毛衣的成本,制造商,制造商,零售商,顾客,顾客,去中间化对消费者的好处,14,1.4,电子商务的处理方式,企业内部之间的信息共享和交换,企业与企业之间的信息共享与交流,企业与消费者之间,互联网企业模式,单一业务公司模式,虚实整合模式,社会网络,网上聚会场所,社区购物网站,可为企业客户连接目标客户,在线商场,提供数字环境，买家和卖家在此汇集，可搜索产品，展示产品，并为这些产品定价。,电子商务的应用,内容提供商,通过,Web,提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等内容,网上聚合多种来源，转包售到第三方网站的内容,服务提供商,提供,web 2.0,应用，例如照片分享、交互地图和数据存储服务,门户网站,“超级网站”，在网上提供可以获取巨大资源和服务的入口,电子商务的应用,虚拟店面,实物产品直接销售给消费者或个体商户,信息经纪人,给个人和企业提供产品、价格等可用信息。,交易经纪人,能使用户节约资金和节省时间，按每笔交易费用收费。,（交换权利）,电子商务的应用,2.,电子商务的分类,19,2.,电子商务的分类,按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动。,间接电子商务,直接电子商务,20,2.,电子商务的分类,其他类型,O2O,模式（,Online To Offline,），也即将线下,商务,的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。如，团购、二维码,社交网络,移动商务：基于,位置,的服务、无线广告、即时应用,互联网金融：,P2P(,对等交换,),、,N2N,（个人对个人）、,(F2F,、,F2N,。,),21,3.,电子商务的模型,电子商务概念模型,22,3.,电子商务的模型,电子商务交易的基本流程,BtoC,BtoB,23,3.,电子商务的模型,B2C,的基本组成,实物产品,的,BtoC,交易流程,BtoB,的交易过程,交易前的准备,办理交易进行前的手续,交易谈判和签订合同,交易合同的履行和索赔,BtoB,电子商务的运作模式,1,、买方集中,(,集中销售,),模式：,指一个卖家与多个买家之间的交易模式,此模式是,BtoB,最普遍的模式，其特征可以加快企业产品的销售过程，特别有利于新产品的推广，在降低销售成本的同时拓展买方渠道，该模式比较偏向于为卖家服务，相对较少地考虑买家的利益,买方集中：私用行业网络,大公司利用外联网连接它的供应商、经销商和其他主要商业伙伴,买家拥有,允许共享：,产品设计和开发,市场,生产调度和库存管理,一般性通信（图片和电子邮件）,BtoB,电子商务的运作模式,2,、卖方集中模式，,也称,集中采购,，是指一个买家与多个卖家之间的交易模式,此模式,适用于大型企业或多家买方企业共同构建用来联合采购。其特征是比较偏向于为买家提供服务，而不会更多的兼顾到卖方的利益，使买方绕过中间商，加速了买方业务的开展，同时买方可以获得透明的价格。,BtoB,电子商务的运作模式,3,、,中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的中立的网上交易市场平台，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中模式的综合。,BtoB,电子商务的运作模式,30,3.,电子商务的模型,电子商务交换模型,