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,按一下以編輯母片標題樣式,國立台灣大學工管系 戚樹誠,價值觀、態度、及工作滿足,戚樹誠講授,A,、,價值觀,1.,價值觀的意義與分類,2.,美國的研究發現,3.,台灣的研究發現,B,、,文化差異,C,、,工作態度,1.,態度的意義,2.,工作態度的種類,3.,認知失調理論,D,、,工作滿足,1.,工作滿足的意義,2.,工作滿足的成因,3.,工作滿足的影響,價值觀、態度、及工作滿足,n,價值觀的定義,：,個人喜好的某種特定行為模式或生,活信念,n,Allport,的分類,：,理論的,、經濟的,、唯美的,、社會的,、,政治的,、宗教的,。,價 值 觀,n,價值系統,：價值觀依強度形成的層級,Rokeach,的價值觀分類,目的性價值觀,（terminal value）：,個體在一生,當中想達成的目標,。,工具性價值觀（,instrumental value,）：,指能達到,目的價值的手段與行為模式,。,Rokeach,目的性與工具性價值觀,目的性價值觀,工具性價值觀,和諧的人際關係,尊卑有序,生活的安定與保障,節儉,權勢,、能影響他人或資,毅力,源的分配,知恥,名望與社會地位,穩重,財富,（經濟報酬）,尊重傳統,個人理想的實踐,勤勞,服務社會,自我約束,追尋真理與知識,理性思考,國家民族的發展,負責任,獨立自主,效率,發揮個人專長,寬容雅量,成就感,耐心,自尊心,謙虛,發揮創造力,學識,符合個人興趣,信用,自我成長,忠誠,團結合作,謹慎,有禮貌,求新求變,隨和,階段,就業時間,目前的年紀,最重視的工作價值觀,1.,新教徒工作倫,理,1940,50,年代,55,75,工作勤奮,、保守,、忠,於組織,2.,存在,1960,70,年代中期,40,55,生活品質,、不從眾,、,追求自主,、忠於自我,3.,務實,1970,年代中期,1980,年代後期,30,40,成功,、成就感,、富野,心,、工作勤奮,、忠於,事業,4.,X,世代,1990,年代現在,30,以下,彈性,、工作滿足感,、,休閒及人際關係之維,護,美 國 員 工 的 工 作 價 值 觀,美國高階主管的價值觀排序,目的性價值觀,工具性價值觀,1.,自尊,1.,誠實,2.,家庭保障,2.,責任感,3.,自由,3.,能力,4.,成就感,4.,野心,5.,快樂,5.,獨立,臺 灣 的 研 究 發 現,目的性價值觀,平安和諧內在酬償外在酬償集體利益,工具性價值觀,前三名：負責任、信用、效率,後三名：尊卑有序、節儉、尊重傳統,Hofstede,文化差異構面,(,I),權力距離（,power distance,）,:,社會中或組織內,權力不均的程度,不確定的規避（,uncertainty avoidance,）,:,社會中,人們對不確定性或不明情境的規避程度,Hofstede,文化差異構面,(,II),個人主義（,individualism,）,VS,集體主義（,collectivism,）,傾向自我表現的程度,VS,人們緊密連結的程度,陽剛主義（,masculinity,）,或生活數量（,quantity of life,）,VS,陰柔主義（,Femininity,）,或生活品質（,quality of life,）,追求物質與自我肯定,VS,追求人際關係與關懷,短期導向（,short-term orientation,）,VS,長期導向（,long-,term orientation,）：,強調短期目標,VS,重視長期目標,態度,態度的定義：個人對於人、事、,物的某種一致性反應之傾向。,成份：認知（,cognitive component,）,感知（,affective component,）,行為（,behavioral component,）,n,工作滿足,對工作的一般態度,n,工作投入,(,job involvement),對工作的認同程度,，並視,工作績效為對其自我價值,肯定的重要程度,n,組織承諾,(,organizational commitment),員工認同自己為組織的一,份子,工 作 態 度 的 種 類,工作態度之衡量尺度,非 常 不 滿 意,不 滿 意,有 點 不 滿 意,有 點 滿 意,滿 意,非 常 滿 意,工 作 滿 足,工作不滿足的反應,主動,建設性,破壞性,被動,離開（,exit,）,爭取（,voice,）,忽視（,neglect,）,忠誠（,loyalty,）,態 度 與 行 為 之 關 係,認知失調理論（,Cognitive Dissonance Theory,）,認知不一致,不安,自我覺知理論（,Self-Perception Theory,）：,人們是以行為來推測並合理化其態度,工作滿足與其他變項間的關係,工作滿足,0.14,（相關性小）,生產力,工作滿足,缺勤率,工作滿足,離職率,工作滿足與其他變項間的關係,工作滿足 生產力,工作滿足 離職率,（績效差者，工作滿足與離職率的關係較強）,工作滿足 組織公民行為,（必須控制組織正義的影響效果）,績效,大陸的地區文化差異,到北京才發現自己的官小、,到深圳才發現自己的錢少、,到成都才發現自己結婚太早、,到海南才發現自己身體不夠好。,
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