卓望-谢峰-移动数据业务：从管理业务走向内容运营

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,移动数据业务：从管理业务走向内容运营,卓望控股集团 首席架构师谢 峰,11/5/2024,对,移,移,动,动,互,互,联,联,网,网,发,发,展,展,的,的,整,整,体,体,看,看,法,法,目,录,录,卓,望,望,科,科,技,技,的,的,整,整,体,体,解,解,决,决,方,方,案,案,移,动,动,数,数,据,据,业,业,务,务,发,发,展,展,的,的,历,历,程,程,此,图,图,我,我,们,们,在,在2000,年,年,做,做,成,成,新,信,信,息,息,时,时,代,代,趋,趋,势,势,互,联,联,网,网,：,：,用,用,户,户,可,可,以,以,获,获,取,取,海,海,量,量,信,信,息,息,趋,势,势,：,：,随,时,时,随,随,地,地,与,与,世,世,界,界,互,互,动,动,融,合,产,生,生,新,新,的,的,商,商,务,务,模,模,式,式,产,生,生,新,新,的,的,竞,竞,争,争,关,关,系,系,TrendofNewinformationera,网,络,络/,内,内,容,容/,用,用,户,户,的,的,融,融,合,合,网,络,络/,内,内,容,容/,用,用,户,户,的,的,互,互,补,补,无,线,线,网,网,：,用,户,户,可,可,以,以,随,随,时,时,随,随,地,地,的,的,通,通,讯,讯,移动运,营,营商必,须,须全面,进,进入Internet服,务,务领域，,而,而不是,做,做Internet业,务,务的简单,思,思维,Internet已,经,经是“,信,信息海,洋,洋”的,定,定义，,通,通道的,概,概念越,来,来越弱,使用者,真,真正的,需,需求,信息化,趋,趋势中,移,移动运,营,营商的,思,思考,今天的Internet已,经,经不是,再,再向使,用,用者提,供,供什么,业,业务就,能,能取得,成,成功的,时,时代；,而,而是要,从,从使用,者,者的角,度,度去观,察,察，他,们,们需要,如,如何去,实,实现自,己,己和世,界,界随时,随,随地互,动,动，若,能,能提供,这,这样的,服,服务就,可,可在今,天,天的Internet信息,服,服务中,取,取得成,功,功，同,时,时由于,终,终端的,融,融合会,产,产生新,的,的应用,和,和商业,模,模型，,抓,抓住这,点,点也是,成,成功的,关,关键,在信息,终,终端的,融,融合中,越来,越,越希望,快,快速地,从,从Internet,海,海洋中,找,找到自,己,己关心,的,的信息,希望,信,信息能,随,随着自,己,己在空,间,间、时,间,间、状,态,态等条,件,件下，,精,精确地,得,得到和,处,处理信,息,息，同,时,时实现,个,个人所,有,有中端,的,的互动,（,（自己,台,台式电,脑,脑、手,机,机、PDA等,）,）,移动终,端,端作为,用,用户的,消,消费代,理,理，及,移,移动终,端,端具备,的,的天然,身,身份识,别,别能力,，,，将为,以,以往互,联,联网中,无,无法实,现,现的商,业,业模式,带,带来全,新,新的突,破,破；并,为,为用户,带,带来更,有,有价值,的,的服务,中国移,动,动服务,拓,拓展的,方,方向,运营商,要,要成为,移,移动信,息,息专家,，,，必须,要,要改变,和,和扩展,商,商业模,式,式，否,则,则只在,现,现有梦,网,网模式,下,下运行,，,，很难,继,继续大,幅,幅提高,信,信息费,和,和流量,费,费收入,移动运,营,营商,创新，,是,是每次,变,变革的,主,主题，,但,但在信,息,息领域,一,一直是,围,围绕着越来越,个,个性化方向发,展,展,80%,数据及,信,信息业,务,务收入,语音业,务收入,收入,20%,移动,通信,专家,移动,信息,专家,核心竞,争,争力是,客,客户信,息,息,移动运,营,营商全,面,面进入Internet服,务,务是必,然,然,在信息,个,个性化,发,发展中,移,移动运,营,营商是,终,终结者,，,，因为,只,只有它,可,可以自,然,然地掌,握,握到客,户,户的个,性,性化信,息,息,提供综,合,合信息,服,服务是,移,移动运,营,营商继,话,话音、,通,通道业,务,务后产,生,生企业,更,更大价,值,值的必,然,然之路,。,。而个,人,人终端,的,的信息,化,化趋势,是,是移动,运,运营商,最,最容易,介,介入的,领,领域，,同,同时它,和,和运营,商,商原有,业,业务的,互,互动性,也,也非常,强,强,移动运,营,营商全,面,面进入,互,互联网,领,领域，,不,不是简,单,单地开,展,展一些,互,互联网,业,业务，,而,而是利,用,用自己,独,独特的资源优势，,为,为客户,构,构架起,一,一个为,他,他们服,务,务的互,联,联网服务“平台,”,”,资源：庞大,的,的个人,客,客户群,体,体；客,户,户的信,誉,誉关联,；,；客户,的,的时间,、,、,地,地,点,点、,爱,爱好、,空,空间信,息,息；企,业,业品牌,和,和销售,渠,渠道,服务：服务,的,的概念,和,和业务,不,不同，,它,它的收,入,入不一,定,定完全,来,来自受,众,众群,体,体，可,以,以来自,其,其它方,面,面,移动运,营,营商服,务,务的演,进,进之路,无线业,务,务,信息服,务,务,互联网,业,业务,业务到,服,服务进,化,化,企业进,化,化,催生价,值,值,整合价,值,值,创造价,值,值,掌控门,户,户是把,控,控用户,的,的关键,从以业,务,务为中,心,心转向,到,到以客,户,户为中,心,心,加强资,源,源整合,与,与合作,，,，控制,上,上游,拓展带,来,来新收,入,入的商,业,业模式,信息运,营,营,和服务,个性化,服,服务,业务管,理,理,业务开,展,展,资源整,合,合,移动运,营,营商开,展,展互联,网,网服务,的,的关键,点,点,拓展带,来,来新收,入,入的商,业,业模式,拓展！,扩,扩大用,户,户范围,，,，降低,用,用户支,出,出敏感,度,度。,流量收,入,入,信息分,成,成小部,分,分,信息收,入,入大部,分,分,电信用,户,户,移动运,营,营商,用户、,资,资源、,渠,渠道是,三,三大关,键,键要素,！,！,吸引客,户,户的兴,趣,趣，降,低,低运营,成,成本的,敏,敏感度,SP,原有商,务,务模式,SP模,式,式,携程网客户,可能流量收入,成交分成收入,产品成交收入,拓展新商务模式,成交分成,电信用户,拓展新商务模式,第三方收入,广告费收入,搜索排名收入,数据分析收入,互联网,的,的三种,服,服务收,入,入模型,SP合,作,作,模型：,CP,、,SP,提供业,务,务，通,过,过移动,运,运营商,的,的通信,网,网络销,售,售给移,动,动运营,商,商的客,户,户，移,动,动运营,商,商通过,自,自己的,收,收费渠,道,道向客,户,户收取,业,业务使,用,用费，,将,将收取,的,的费用,以,以业务,收,收入分,成,成的方,法,法和,CP,、,SP,结算信,息,息费,第三方,收,收入模,型,型：,Yahoo,、,Google,这样一,类,类的公,司,司，他,们,们所提,供,供的业,务,务是不,向,向业务,使,使用者,收,收取费,用,用的，,而,而是通,过,过向第,三,三方（,需,需要发,布,布广告,的,的公司,、,、为了,在,在信息,检,检索时,排,排位靠,前,前的公,司,司）收,取,取费用,直销模,型,型：是,指,指阿里,巴,巴巴、,携,携程这,样,样一类,的,的公司,，,，他们,的,的商业,模,模型是,通,通过旁,路,路了交,易,易过程,中,中的中,间,间环节,，,，让供,应,应商和,客,客户直,接,接见面,交,交易，,由,由于旁,路,路了交,易,易过程,中,中的中,间,间环节,，,，使得,交,交易成,本,本大大,节,节省，,这,这类公,司,司就从,节,节省的,成,成本中,提,提取费,用,用,结论：,移动运,营,营商应,该,该更加,放,放开视,野,野，积,极,极研究,、,、发现,和,和尝试,新,新的信,息,息运营,商,商业模,式,式，以,取,取得信,息,息运营,的,的主动,权,权,从以业,务,务为中,心,心转向,到,到以客,户,户为中,心,心,网络建设,监管和控制,市场营销,Service,技术实现,管理和引导,体验式业务营销,Customer,转变本,身,身不是,目,目的，,而,而是手,段,段,用户为,中,中心，,变,变被动,拉,拉拢为,主,主动吸,引,引,以个性,化,化和管,理,理化为,基,基础，,强,强化商,业,业诉求,客户历,史,史消费,数,数据及,客,客户个,体,体信息,（,（位置,、,、时间,、,、状态,等,等），,是,是无线,运,运营商,比,比其他,信,信息运,营,营商的,优,优势,充分利,用,用已经,掌,掌握的,客,客户信,息,息资源,互联网,成,成功的,特,特点：,从,从业务,向,向服务,转,转变、,以,以业务,为,为中心,向,向以使,用,用者为,中,中心转,变,变,抓住用,户,户个性,化,化这个,重,重点，,利,利用好,客,客户信,息,息资源,（,（客户,身,身份信,息,息、地,域,域信息,、,、位置,信,信息、,移,移动信,息,息、支,付,付能力,信,信息、,业,业务偏,好,好信息,等,等），,用,用这些,独,独有资,源,源，来,进,进行差,异,异性竞,争,争策略,的,的设计,，,，在时,间,间、空,间,间、地,域,域、人,群,群等信,息,息上进,行,行更加,个,个性化,的,的处理,取,取得竞,争,争优势,，,，实现,人,人们随,时,时随地,的,的与世,界,界互动,，,，这一,点,点上中,国,国移动,的,的优势,是,是任何,竞,竞争对,手,手都无,法,法比拟,的,的,标识客户,标识客户特征,跟踪客户变迁,标识客户生存,环,环境,指导适合在客,户,户生存环境中,提,提供的产品,引导客户,客户特征支撑,平,平台,提取用户的实,时,时变更信息和,历,历史沉淀信息,，,，经分析、加,工,工后，提供给,外,外围单元使用,加强资源整合,与,与合作，控制,上,上游,红军,蓝,蓝军,同盟和轴心是,关,关键！学会和,独,独特的企业合,作,作。争取这些,强,强大而独特的,资,资源，避免为,竞,竞争对手所用,。,。,同盟,轴心,传统的红军和,蓝,蓝军的直接正,面,面竞争思想已,经,经不适应新信,息,息时代情况，,只,只会是两败俱,伤,伤,实现信息资源,的,的广泛结盟,开展信息资源,的,的“蓝海战略,”,”，移动运营,商,商在目前的竞,争,争态势中应该,以,以一种更开阔,的,的思路去掌握,自,自己的信息资,源,源，从信息运,营,营中去提升自,己,己的收入,互联网市场竞,争,争的开放性，,要,要求公司必须,能,能对市场迅速,反,反应，快速满,足,足用户需求；,通,通过和更加专,业,业公司的合作,，,，而不是全部,都,都是独自完成,，,，这对移动运,营,营商本身竞争,力,力的提升有很,大,大价值,结论：广泛的,结,结盟，事实上,是,是增加了自己,在,在互联网行业,地,地位的稳固性,，,，可以实现自,己,己原来得不到,的,的资源和收入,，,，互联网的特,点,点就是“共同,参,参与，共同成,长,长”,卓望科技的整,体,体解决方案,目录,对移动互联网,发,发展的整体看,法,法,卓望提出的在,业,业务管理阶段,的,的理念,Open-VCS:面向,移,移动数据业务,，,，以对开放式,价,价值链环境为,控,控制手段，提,供,供移动运营商,进,进入互联网业,务,务管理的解决,方,方案,力助行业规范,，,，成就移动未,来,来！（2001年）,卓望提倡的下,一,一代信息发展,的,的iMNet,理,理念,iMNet:,融,融合移动数,据,据业务和互联,网,网业务，以用,户,户个性化体验,为,为手段，提供,电,电信运营商全,面,面进入信息运,营,营领域的解决,方,方案,个性体现成功,，,，融合创造价,值,值！,（