电子邮件营销(精)课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第六章网络营销,6.2,网络营销的手段和方法,电子邮件营销,1.,电子邮件营销的概念,顾名思义，电子邮件营销就是使用电子邮件开展的营销活动。电子邮件营销诞生于,1994,年，而将电子邮件营销概念进一步推向成熟的是,“,许可营销,”,理论的诞生。,电子邮件营销有,3,个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。,第六章网络营销,2.,电子营销的分类,1,）按照是否经过用户许可分类,PEM,和未经许可的电子邮件营销,UCE,。未经许可的垃圾邮件。,2,）按照,Email,地址所有权分类将,Email,营销分为内部,Email,营销和外部,Email,营销。,3,）按照营销计划分类分为临时性的,Email,营销，是企业不定期的营销活动；长期的,Email,营销通常以企业内部注册会员资料为基础。,4,）按照,Email,营销的应用方式分类：顾客关系,Email,、顾客服务,Email,营销、在线调查,Email,营销、产品促销,Email,营销等。,5,）按照,Email,营销的应用方式分类：可分为经营型和非经营型两类,第六章网络营销,3.,电子邮件营销的实施过程,（,1,）,Email,营销计划,（,2,）首先应利用内部资源，否则要选择合适外部列表服务商,（,3,）针对内部和外部邮件列表分别邮件内部,（,4,）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息,（,5,）对,Email,营销活动的效果进行分析总结，从表,6-1,可以看出，开展,Email,营销必须进行,3,项工作：建立邮件列表发行平台、积累用户的,Email,地址资源、设计,Email,营销的内部,第六章网络营销,4.,邮件列表营销：采用内部列表开展,Email,营销,1,）邮件列表的概念,（,1,）邮件列表定义，同时向许多加入邮件列表的人发送邮件。,（,2,）邮件列表的类型,讨论型,公告型,会员通讯,电子刊物,新闻邮件,新产品通知,/,促销,/,优惠信息,不定期用户通知,第六章网络营销,（,3,）邮件列表的特点,信息发布有针对性,简化信息发布,加入方便,（,4,）建立邮件列表的条件,2,）建立邮件列表发行平台,1.,邮件列表发行平台的建议方式,2.,邮件列表发行平台的选择,第六章网络营销,一个完善的邮件列表发行平台应该具有以下功能,邮件列表发行平台的基本功能,用户加入、退出列表。,用户地址管理。,查看注册用户信息。,注册用户资料备份。,邮件内容编辑。,邮件内容预览,删除邮件列表及,Email,地址,第六章网络营销,邮件列表平台的高级管理功能,邮件格式选择。,批量导入用户资料。,退回邮件管理。,用户更换,Email,地址管理。,个性化设置。,第六章网络营销,3,）获取,Email,地址资源,（,1,）邮件列表推广的常用方法,邮件列表订阅框位置。,合理挖掘现有用户的资源。,提供部分奖励措施。,可以向朋友、同行推荐。,其他网站或邮件列表的推荐。,为邮件列表提供多种订阅渠道。,请求邮件列表服务商的推荐,第六章网络营销,（,2,）增加订阅邮件列表的成功率,尽量简化订阅手续,要求用户立刻确认,公布个人信息保护政策,经常测试邮件列表程序的工作状态,定期分析新用户的增长情况,第六章网络营销,（,3,）减少邮件列表退信率,尽量避免错误的邮件地址,发送确认信息,请求用户使用可以正常通信邮件地址,鼓励用户更新,Email,地址,保持列表信息准确,尽可能修复失效的邮件地址,第六章网络营销,4,）设计营销邮件,（,1,）营销邮件的基本内容格式,邮件主题,邮件列表名称,目录或内容提要,邮件内容,web,阅读方式说明（,URL),邮件正文,退出列表方法,其他信息和声明,第六章网络营销,（,2,）营销邮件的设计技巧,邮件标题和发件人，,MailChimp,是一家专业邮件营销服务商,邮件正文,（,3,）营销邮件的注意问题,定期发送,邮件内容注意保持一致,不要过度销售,第六章网络营销,5,）使用邮件列表,（,1,）订阅邮件列表,/,电子杂志,申请邮件列表（,a.Web,方式申请邮件列表，,b.,发邮件方式申请邮件列表）,确认订阅邮件列表,（,2,）在讨论型邮件列表上发布营销信息,（,3,）取消订阅邮件列表,/,电子杂志,