《美容院困惑的经营现象》(如何拓客、锁客、留客、课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,美容院如何,拓客,锁客,留客,客带客,友情提示,上课时间请勿：,-,请将您手机改为,“,震动,”,避免在课室里使用手机,-,交谈其他事宜,-,随意进出教室,请勿在室内吸烟,上课时间欢迎：,-,提问题和积极回答问题,-,随时指出授课内容的不当之处,美容院困惑的经营现象,1,、美容院产品很多，但总做不起业绩,2,、美容院缺系统的经营管理模式,5,、美容师流失率很高,6,、美容师抱怨老板,3,、美容院竞争激励,4,、美容院不知如何开拓顾客,7,、顾客不进美容院，进了留不住,8,、顾客消费很理智,9,、顾客流失率很高,10,、顾客总有很多理由不到店,11,、顾客没有忠诚度,12,、顾客抱怨美容院,拓客渠道？,教育才是拓客之根本！,1,、宣传单页,/,金卡,/,刮刮卡,/,广告伞,/,夹报,2,、异店联盟,/,店庆,/,报刊广告,3,、顾客转介绍,4,、会议,（沙龙会,/,终端会,/,答谢会,/,明星会,/,生日会）,5,、,个人形象宣传,/,参加社团或者志愿者活动,6,、社区咨询,/,社区宣传栏,7,、,社区大型公益讲座,/,公益活动,/,组织献爱心活动,8,、居委会,/,电视台,/,影响力传媒,9,、单位讲座,/,团体卡,/,团购,/,网络（团购）,10,、拓客团队,/,旅游拓客,/,短信拓客,11,、家庭聚会比赛拓客,/,组织歌唱比赛,12,、老外拓客,/,台湾美容顾问团,13,、免费办培训班（亲子教育）,/,比赛,14,、礼仪培训（优雅女子）,15,、专业模特服装走秀、内衣秀、化妆,展示、色彩装粉,16,、酒会聚餐,/,农庄劳作,如何锁客,设想一下：如果我们是新到店的顾客，我们会有些什么,顾虑？我们渴望美容院给到我们什么？,第一次进店的顾客心门打开，准确分辩客户的质量，这就是锁客,。,1,、美容院的环境,2,、美容院的产品及项目,3,、美容师的接待礼仪,4,、美容师的亲和力,5,、美容师的激情,6,、美容师的技术及服务,17,、分级护理法,留客策略（一）,1,、门槛底入法,2,、透支法,3,、对比法,4,、撕单法,5,、,POS,划点法,6,、体验法,7,、特价法,8,、超值法,9,、抽奖法,10,、置换法,11,、捆绑法,12,、打包法,13,、转卡法,14,、双倍法,15,、转介绍法,16,、连环累计法,留客策略（二）,3,、因人而异的产品或项目策略,20-30,岁的女人,30-40,岁的女人,40,岁以上的女人,1,、美容院服务要好,2,、美容院环境要好,女葆,留客策略（一）,女葆精品装,（女葆激活精华套）,女葆魅力丰姿套装,女葆,留客策略（二）,女葆乳房健康美胸套,留客的方法,1,、建立表格管理,2,、会员制,3,、提高服务水平,4,、交流摸底,5,、找出客户的需求，注入观念,获得一个新客户的成本是保留一个老客户成本的,5,倍。,如何客带客,客人为什么走进美容院？,1,、有需求,2,、好奇,3,、享受,4,、面子（价值）,5,、归属感,如何客带客,1,、环境认可,2,、美容师专业,3,、产品认可,拓客、锁客、留客、客带客,好比,一场恋爱,拓客好比,渠道找对象,锁客好比,如何展现自己，如何让对方取,悦自己，有选择的选择优秀适,合自己的对象,留客好比,用心用爱，思想交流，有共同,的理念，双方合适,客带客好比,双方认同后走在一起，很幸,福，幸福影响朋友，也愿意将,幸福分享，甚至帮忙自己的朋,友寻找幸福,谢谢大家！,Thank You!,最后感谢各位用心聆听！,愿朋友们学有所获，共同为美容院创造佳绩！,