QC小组基础知识1952207

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PowerPoint Slide Show,Convert PowerPoint to flash for web sharing.Post your slide show on Myspace and blog.,Convert PowerPoint to video or burn to DVD.Present your slide show on TV to share with family.,Add flash-based quizzes and demos to slide show to interact with your audience.,Learn More,Learn More,Learn More,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,质量管理小组基础知识,二,九年二月十六日,目,录,录,QC,小,组,组,概,概,述,述,QC,小,组,组,的,的,组,组,建,建,QC,小,组,组,活,活,动,动,流,流,程,程,相,关,关,工,工,具,具,的,的,使,使,用,用,一,、,、,QC,小,组,组,概,概,述,述,QC,小,组,组,概,概,述,述,一、,QC,小组的概念,概 念,：,：,是在生产或,工,工作岗位上,从,从事各种劳,动,动的职工，,围,围绕企业的,经,经营战略、,方,方针目标和,现,现场存在的,问,问题，以改,进,进质量、降,低,低消耗、提,高,高人的素质,和,和经济效益,为,为目的组织,起,起来，运用,质,质量管理的,理,理论和方法,开,开展活动的,小,小组。,参加人员：,全体员工包,括,括领导、管,理,理者、技术,人,人员、工人,课题：,广泛从经,营,营战略方,针,针目标现,场,场存在的问,题,题,目的：,发挥积极创,造,造性、提高,素,素质提高效,益,益,手段：,强调运用多,种,种方法技术,，,，突出科学,性,性,QC,小组概述,二、,QC,小组的性质,和,和特点,性质：,是一种有效,的,的灵活的组,织,织形式。不,是,是车间行政,班,班组，不是,技,技术革新小,组,组。,特点：,明显的自主,性,性,广泛的群众,性,性,高度的民主,性,性,严密的科学,性,性,QC,小组概述,三、小组活,动,动的宗旨和,作,作用,宗旨：,提高职工素,质,质，激发职,工,工的积极性,和,和创造性；,改进质量，,降,降低消耗，,提,提高经济效,益,益；,建立文明、,心,心情舒畅的,生,生产、服务,、,、工作现场,；,；,作用：,开发智力资,源,源，发扬人,的,的潜能，提,高,高人的素质,；,；,预防质量问,题,题和改进质,量,量；,实现全员参,与,与管理；,改善人与人,之,之间的关系,，,，增强人的,团,团结协作精,神,神；,改善加强管,理,理工作，提,高,高管理水平,；,；,提高职工的,科,科学思维能,力,力、组织协,调,调能力、分,析,析与解决问,题,题的能力；,提高顾客满,意,意程度。,QC,小组概述,四、开展小,组,组活动的基,本,本条件,领导对小组,活,活动思想上,重,重视，行动,上,上支持，资,源,源上保证；,职工对小组,活,活动有认识,，,，有要求；,有一批小组,活,活动的骨干,力,力量；,有建立健全,的,的小组活动,的,的规章制度,。,。,二、,QC,小组组建,QC,小组的组建,一、组建的,原,原则,自愿参加，,上,上下结合,小组成员对,QC,小组活动的,宗,宗旨有了比,较,较深刻的理,解,解的共识，,并,并产生了自,觉,觉参与质量,，,，自愿结合,在,在一起。,企业的管理,者,者应组织、,引,引导与启发,职,职工群众的,自,自觉自愿相,结,结合，组建,本,本企业的,QC,小组。,实事求是，,灵,灵活多样,QC,小组应从企,业,业实际出发,，,，以解决企,业,业实际问题,为,为出发点，,实,实事求是地,筹,筹划,QC,小组工作。,QC,小组形式可,以,以灵活多样,，,，从解决实,际,际问题的需,要,要出发，组,成,成适宜类型,小,小组。,QC,小组的组建,组长,副组长,组员,组员,组员,组员,组员,后援者,二、,QC,小组结构,QC,小组的组建,三、,QC,小组相关要,求,求,组长由各生,产,产厂副班长,或,或以上人员,（,（包括科室,管,管理人员）,担,担任；组长,一,一般由小组,成,成员自己选,举,举，攻关型,小,小组可由上,级,级指定；,副组长可以,是,是生产厂内,任,任何人；,组员可根据,需,需要由生产,厂,厂内各级人,员,员共同组成,，,，一般小组,成,成员控制在,5-10,名；,前期每个生,产,产厂至少成,立,立一个小组,。,。,QC,小组的组建,四、,QC,小组各成员,职,职责,组长：本组,课,课题推进，,包,包括分配各,组,组员的任务,担,担当，对课,题,题的展开过,程,程进行跟进,，,，出现问题,时,时及时与相,关,关部门进行,沟,沟通等，制,作,作发表资料,；,；,副组长：召,集,集本组人员,召,召开会议，,听,听取各成员,之,之意见并进,行,行记录，制,作,作发表资料,；,；,组员：积极,参,参与小组讨,论,论并提出自,己,己的见解，,并,并按时完成,自,自己所担当,的,的任务；,后援者：对,小,小组的课题,展,展开提供技,术,术支援。,QC,小组的组建,五、,QC,小组的分类,（一）现场,型,型,QC,小组,由各生产厂,班,班组和工序,现,现场的操作,工,工人及基层,管,管理人员为,主,主体组成，,以,以稳定工序,质,质量，改进,产,产品质量，,降,降低消耗，,改,改善生产环,境,境为目的小,组,组，活动的,范,范围主要是,在,在生产现场,。,。,（二）攻关,型,型,QC,小组,是指上级指,定,定由管理人,员,员、技术人,员,员和操作人,员,员三结合组,成,成，以解决,技,技术难题为,目,目的的小组,，,，一般课题,难,难度较大，,活,活动周期较,长,长，需投入,较,较多的资源,。,。,QC,小组的组建,六、,QC,小组名称的,确,确定,小组成立后,，,，通过全体,成,成员讨论，,确,确定小组名,称,称；,小组,名,名称,不,不限,定,定起,名,名范,围,围，,但,但原,则,则上,必,必须,积,积极,向,向上,，,，并,具,具有,特,特定,涵,涵义,，,，而,且,且要,求,求用,语,语简,洁,洁、,通,通俗,易,易懂,；,；,小组,名,名称,不,不拘,泥,泥于,形,形式,，,，但,小,小组,名,名称,不,不应,与,与课,题,题名,称,称相,同,同，,因,因为,课,课题,结,结束,后,后，,小,小组,依,依然,要,要活,动,动下,去,去，,还,还会,选,选别,的,的题,目,目；,其它,知,知名,企,企业,小,小组,名,名称,举,举例,：,：“,节,节奏,”,”小,组,组、,“,“飞,翔,翔”,小,小组,、,、“,梦,梦”,小,小组,。,。,QC,小组,的,的组,建,建,七、,注,注册,登,登记,小组,的,的注,册,册登,记,记一,般,般每,年,年进,行,行一,次,次。,小组,的,的课,题,题可,根,根据,课,课题,开,开展,情,情况,适,适时,登,登记,，,，但,一,一般,在,在课,题,题开,始,始之,前,前要,完,完成,注,注册,登,登记,工,工作,。,。,各生,产,产厂,综,综合,管,管理,办,办公,室,室或,企,企业,管,管理,科,科为,QC,小组,的,的注,册,册登,记,记部,门,门，,负,负责,发,发放,整,整理,注,注册,登,登记,表,表。,三、,QC,小组,活,活动,流,流程,QC,小组,活,活动,流,流程,一、,QC,小组,一,一般,程,程序,现场,型,型,QC,小组,选择,课,课题,现状,调,调查,设定,目,目标,分析,原,原因,要因,确,确认,制订,对,对策,实施,对,对策,检查,效,效果,巩固,提,提高,总结,和,和下,一步,打,打算,是否,达,达到,目,目标,QC,小组,活,活动,流,流程,一、,QC,小组,一,一般,程,程序,攻关,型,型,QC,小组,选择课,题,题,设定目,标,标,可靠性,分,分析,分析原,因,因,要因确,认,认,制订对,策,策,实施对,策,策,检查效,果,果,巩固提,高,高,总结和,下,下,一步打,算,算,是否达,到,到目标,QC,小组活,动,动流程,二、选,择,择课题,1,、课题,的,的来源,一,一般有,两,两个方,面,面：,上级指,令,令、自,选,选,2,、选题,要,要点：,选题要,宜,宜小不,宜,宜大，,要,要针对,性,性强、,时,时间短,、,、见效,快,快、小,组,组成员,能,能够发,挥,挥作用,的,的课题,；,；,尽可能,选,选择能,以,以特性,值,值表达,并,并有可,比,比性的,具,具体问,题,题的课,题,题；,可从上,级,级下达,的,的难点,、,、现场,存,存在问,题,题、顾,客,客抱怨,多,多等方,面,面；,在可选,课,课题有,多,多个时,，,，要经,小,小组全,体,体成员,民,民主协,商,商；,QC,小组活,动,动流程,题目应,与,与小组,的,的目标,、,、成员,相,相一致,。,。如：,以,以班组,成,成员为,主,主组成,的,的小组,，,，不能,选,选择企,业,业改革,方,方面的,大,大课题,等,等。,3,、课题,命,命名,课题的,名,名称应,该,该一目,了,了然，,针,针对性,强,强，不,要,要大帽,子,子，如,：,：创世,界,界一流,；不要,用,用对策,来,来、采,用,用的手,段,段来命,名,名课题,，,，如：,运,运用正,交,交试验,方,方法，,解,解决,；,4,、选题,理,理由的,陈,陈述,要简明,扼,扼要且,充,充分。,如,如顾客,（,（标准,）,）要求,是,是什么,？,？实际,情,情况是,什,什么？,差,差距有,多,多少？,等,等等，,尽,尽量用,数,数据表,达,达。,QC,小组活,动,动流程,三、现,状,状调查,1,、,目的：,弄清现,状,状，为,设,设定目,标,标提供,依,依据；,2,、,内容：,收集资,料,料和数,据,据。明,确,确存在,问,问题的,程,程度，,最,最高、,最,最低达,到,到多少,，,，波动,有,有多大,，,，与要,求,求有多,少,少差距,等,等等；,3,、,应用工,具,具和方,法,法：,调查表,、,、直方,图,图、控,制,制图、,过,过程能,力,力指数,等,等。在,症,症结所,在,在时分,层,层法是,最,最常用,的,的方法,；,；,4,、,收集数,据,据时应,该,该注意,：,：,有关的,数,数据、,数,数据的,代,代表性,和,和客观,性,性、数,据,据的时,间,间性。,QC,小组活,动,动流程,四、设,定,定目标,1,、目标,的,的名称,与,与课题,的,的名称,要,要一致,。,。,如：降,低,低,产品加,工,工的废,品,品率，,目,目标则,应,应是,产品的,废,废品率,由,由现在,的,的,降到,；,2,、目标,要,要定量,化,化。,定量目,标,标通过,活,活动或,改,改进后,便,便于检,查,查比较,，,，不用,定,定性的,目,目标。,3,、目标,设,设定不,宜,宜过多,。,。,如是一,个,个课题,设,设二个,以,以上目,标,标，则,要,要分别,经,经二个,以,以上目,标,标为中,心,心进行,活,活动，,使,使解决,问,问题过,程,程复杂,化,化，不,易,易表述,，,，易出,现,现逻辑,性,性混乱,。,。,QC,小组活,动,动流程,4,、目标,值,值设定,的,的水平,目标要,有,有一定,的,的挑战,性,性；,目标应,该,该是通,过,过小组,努,努力可,以,以达到,的,的；,当课题,目,目标与,上,上级考,核,核目标,一,一致时,，,，可以,把,把上级