MBA营销观念

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二讲 市场营销理念 与市场营销观念,一,、,、,市,市,场,场,营,营,销,销,观,观,念,念,与,与,市,市,场,场,营,营,销,销,理,理,念,念,的,的,区,区,别,别,与,与,联,联,系,系,（,一,一,）,）,两,两,者,者,之,之,间,间,的,的,区,区,别,别,观,观,念,念,与,与,理,理,念,念,：,：,观,观,是,是,统,统,领,领,；,；,理,理,是,是,理,理,性,性,。,。,观,观,念,念,是,是,思,思,想,想,、,、,意,意,识,识,，,，,是,是,客,客,观,观,事,事,物,物,在,在,人,人,脑,脑,里,里,留,留,下,下,的,的,概,概,括,括,的,的,形,形,象,象,。,。,理,理,念,念,是,是,道,道,理,理,、,、,事,事,理,理,，,，,是,是,主,主,观,观,思,思,想,想,对,对,客,客,观,观,事,事,物,物,的,的,指,指,导,导,与,与,约,约,束,束,。,。,市,市,场,场,营,营,销,销,观,观,念,念,与,与,市,市,场,场,营,营,销,销,理,理,念,念,：,市,场,场,营,营,销,销,观,观,念,念,：,：,是,是,指,指,导,导,企,企,业,业,市,市,场,场,营,营,销,销,活,活,动,动,的,的,思,思,想,想,，,，,即,即,企,企,业,业,在,在,市,市,场,场,营,营,销,销,活,活,动,动,中,中,处,处,理,理,企,企,业,业,、,、,顾,顾,客,客,和,和,社,社,会,会,三,三,者,者,利,利,益,益,方,方,面,面,所,所,持,持,有,有,的,的,态,态,度,度,、,、,思,思,想,想,和,和,意,意,识,识,。,。,是,是,指,指,导,导,企,企,业,业,市,市,场,场,营,营,销,销,运,运,作,作,的,的,大,大,政,政,方,方,针,针,。,。,市,场,场,营,营,销,销,理,理,念,念,：,：,是,是,指,指,导,导,企,企,业,业,市,市,场,场,营,营,销,销,运,运,作,作,过,过,程,程,中,中,具,具,体,体,行,行,为,为,的,的,依,依,据,据,，,，,是,是,市,市,场,场,营,营,销,销,运,运,作,作,中,中,的,的,知,知,识,识,和,和,文,文,化,化,。,。,观,观,念,念,与,与,理,理,念,念,的,的,英,英,文,文,解,解,释,释,：,：,观,观,念,念,：,：concept;idea,：,：,概,概,念,念,、,、,思,思,想,想,。,。,理,理,念,念,：,：mind,：,：,头,头,脑,脑,、,、,智,智,力,力,、,、,知,知,识,识,、,、,心,心,、,、,精,精,神,神,。,。,实,实,践,践,中,中,的,的,解,解,释,释,：,：,观,念,念,：,：,统,统,领,领,市,市,场,场,营,营,销,销,运,运,作,作,的,的,总,总,体,体,思,思,想,想,。,。,在,在,一,一,定,定,的,的,历,历,史,史,阶,阶,段,段,，,，,由,由,于,于,有,有,着,着,特,特,定,定,的,的,市,市,场,场,营,营,销,销,环,环,境,境,，,，,这,这,一,一,思,思,想,想,只,只,有,有,一,一,个，如,生,生产观,念,念阶段,。,。,理念,：,：,在一定,的,的历史,阶,阶段，,在,在特定,的,的市场,营,营销环,境,境中，,营,营销理,念,念可能,会,会有多,种,种表现,，,，如表,现,现为营,销,销方针,、,、营销,使,使命、,行,行为准,则,则、工,作,作作风,等,等。从,而,而形成,企,企业市,场,场营销,运,运行中,的,的理念,系,系统。,也,也可能,会,会有所,调,调整，,如,如转变,营,营销方,针,针。事,实,实上这,是,是一个,企,企业的,文,文化系,统,统在市,场,场营销,运,运行中,的,的表现,，,，是企,业,业文化,中,中的行,为,为文化,。,。它是,在,在企业,营,营销观,念,念的统,领,领下表,现,现出的,行,行为文,化,化。,（二）,两,两者之,间,间的联,系,系：,市场,营,营销观,念,念是企,业,业市场,营,营销的,方,方向，,它,它确定,着,着企业,市,市场营,销,销运作,的,的着眼,点,点。使,企,企业市,场,场营销,理,理念的,大,大纲。,市场,营,营销理,念,念是市,场,场营销,观,观念的,细,细化和,贯,贯彻、,落,落实，,它,它使企,业,业市场,营,营销运,作,作更加,系,系统化,、,、制度,化,化。,二、,市场营,销,销观念,的演进,指导企,业,业营销,活,活动的,思,思想，,即,即企业,在,在市场,营,营销工,作,作中，,处,处理企,业,业、顾,客,客和社,会,会三者,利,利益方,面,面所持,有,有的态,度,度、思,想,想和意,识,识。,企业的,市,市场营,销,销观念,可,可归纳,为,为五种,，,，即生,产,产观念,、,、产品,观,观念、,推,推销观,念,念、营,销,销观念,、,、社会,营,营销观,念,念。其,中,中前三,种,种观念,为,为旧的,市,市场营,销,销观念,，,，也叫,传,传统营,销,销观念,，,，后两,种,种观念,为,为新的,营,营销观,念,念。,设计顾,客,客导向,的,的市场,营,营销战,略,略,营销管,理,理导向,Copyright,2016 PearsonEducation,Inc.,1-9,1、,传,传统,观,观念,生,产,产观,念,念是,指,指导,销,销售,者,者行,为,为的,最,最古,老,老的,观,观念,之,之一,。,。生,产,产观,念,念认,为,为消,费,费者,喜,喜欢,那,那些,可,可随,处,处买,到,到，,而,而且,价,价格,低,低廉,的,的产,品,品。,企,企业,的,的工,作,作重,点,点是,提,提高,生,生产,效,效率,，,，扩,大,大生,产,产，,降,降低,成,成本,，,，以,扩,扩大,市,市场,。,。这,一,一观,念,念的,着,着眼,点,点是,企,企业,生,生产,什,什么,，,，就,卖,卖什,么,么。,这,这是,一,一种,重,重生,产,产轻,市,市场,营,营销,的,的商,业,业哲,学,学。,同,同时,也,也是,大,大量,消,消费,时,时代,对,对生,产,产所,形,形成,的,的必,然,然的,影,影响,。,。,Withtheproductionconcept,managementfocusesonimprovingproductionanddistributionefficiency.Thisconceptisoneoftheoldestorientationsthatguidessellers,产,品,品观,念,念认,为,为消,费,费者,喜,喜欢,高,高质,量,量、,多,多功,能,能和,具,具有,某,某种,特,特点,的,的产,品,品。,企,企业,的,的重,点,点是,开,开发,优,优良,产,产品,并,并加,以,以改,进,进。,当,当产,品,品在,量,量上,满,满足,了,了市,场,场需,求,求时,，,，人,们,们会,转,转向,重,重视,产,产品,质,质量,。,。同,时,时这,也,也是,经,经济,发,发展,的,的必,然,然要,求,求。,其,其观,念,念的,着,着眼,点,点仍,然,然是,企,企业,生,生产,什,什么,，,，就,卖,卖什,么,么。,Productqualityandimprovementareimportantpartsofmostmarketingstrategies.However,focusing,only,onthecompany,sproductscanalsoleadtomarketingmyopia,（,（营,销,销近,视,视症,）,）.Forexample,somemanufacturersbelievethatiftheycan,“,“buildabettermousetrap,theworldwillbeatapathtotheirdoors.”,推,销,销观,念,念或,称,称销,售,售观,念,念，,认,认为,消,消费,者,者通,常,常表,现,现为,一,一种,购,购买,惰,惰性,或,或或,对,对购,买,买的,抗,抗衡,心,心理,，,，如,果,果听,其,其自,然,然，,消,消费,者,者一,般,般不,会,会足,量,量购,买,买某,一,一企,业,业的,产,产品,，,，因,此,此企,业,业必,须,须积,极,极推,销,销和,大,大力,促,促销,。,。以,刺,刺激,消,消费,者,者大,量,量购,买,买本,企,企业,产,产品,。,。其,观,观念,的,的着,眼,眼点,仍,仍然,是,是企,业,业，,即,即企,业,业卖,什,什么,，,，顾,客,客就,买,买什,么,么。,Thesellingconceptistypicallypracticedwithunsoughtgoods,thosethatbuyersdonotnormallythinkofbuying,suchaslifeinsuranceorblooddonations.Theseindustriesmustbegoodattrackingdownprospectsandsellingthemonaproductsbenefits,2、,现,现代,市,市场,营,营销,观,观念,含,义,义：,市,市场,营,营销,观,观念,是,是作,为,为对,传,传统,观,观念,的,的挑,战,战而,提,提出,的,的一,种,种新,型,型的,企,企业,营,营销,哲,哲学,。,。市,场,场营,销,销观,念,念认,为,为，,实,实现,企,企业,各,各项,目,目标,的,的关,键,键，,在,在于,正,正确,确,确定,目,目标,市,市场,的,的需,要,要和,欲,欲望,，,，并,且,且比,竞,竞争,者,者更,有,有效,地,地传,送,送目,标,标市,场,场所,需,需要,的,的物,品,品和,服,服务,，,，进,而,而比,竞,竞争,者,者更,有,有效,地,地满,足,足目,标,标市,场,场的,需,需要,和,和欲,望,望。,市,场,场营,销,销观,念,念,Underthemarketingconcept,customerfocusandvaluearethe,paths,tosalesandprofits.,Insteadofaproduct-centered,make-and-sell,philosophy,themarketingconceptisacustomer-centered,sense-and-respond,philosophy.Thejobisnottofindtherightcustomersforyourproductbuttofindtherightproductsforyourcustomers.,市场,营,营销,观,观念,的,的四,个,个支,柱,柱：,1、,目,目标,市,市场,2、,顾,顾客,需,需求,3、,协,协调,营,营销,4、,盈,盈利,水,水平,与推,销,销观,念,念相,比,比，,市,市场,营,营销,观,观念,注,注重,买,买方,需,需求,；,；推,销,销观,念,念注,重,重卖,方,方需,求,求。,市,市场,营,营销,观,观念,以,以顾,客,客利,益,益为,重,重，,出,出发,点,点是,顾,顾客,；,；推,销,销观,念,念以,企,企业,利,利益,为,为重,，,，出,发,发点,是,是企,业,业自,身,身。,社,会,会市,场,场营,销,销观,念,念,DiscussionQuestions,Whatcompaniescanyouidentifywithsocialmarketing?,Whatdothesecompaniesdothattiestothesocietalmarketingconcept?,社会,营,营销,观,观念,是,是对,市,市场,营,营销,观,观念,的,的修,改,改和,补,补充,。,。市,场,场营,销,销观,念,念回,避,避了