衡量企业病态的22项指标

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,衡量企业病态的22项指标,衡量企业病态的22项指标,1,良性：工作效率很高。,病态：要办一件事很难，工作缺乏效率。,衡量企业病态的22项指标,2,良性：员工们享受在一起工作的时光，闲暇时间会与同事小聚，互相开诚布公地交谈。,病态：同事之间不太友好，互相嘲笑，散步流言，缺乏沟通。,衡量企业病态的22项指标,3,良性：竞争来自外部，员工一致对外,病态：竞争对象在企业内部，企业内部的权力争夺无休无止。,衡量企业病态的22项指标,4,良性：企业内如果出现变化或改革，全体员工会尽力配合。,病态：在企业面临调整时员工会予以抵抗，反对革新。,衡量企业病态的22项指标,5,良性：企业的规章制度全体员工无一例外地必须遵守。,病态：有法不依，或是根据个人喜好来决定。,衡量企业病态的22项指标,6,良性：职员乐于承担责任，渴望承担更多的责任。,病态：员工不愿承担额外的责任，无论是直接的还是间接的。,衡量企业病态的22项指标,7,良性：无论是普通员工还是管理人员都时刻准备着在必要时出一份力，每个人都是企业的主人。,病态：领导、员工都抱着事不关己、高高挂起的态度，对不属于分内的事情永远袖手旁观。,衡量企业病态的22项指标,8,良性：工作完成及时到位。,病态：工作任务不能按时完成，交货时间一推再推。,衡量企业病态的22项指标,9,良性：互相尊重是企业内人际关系的根底。,病态：员工间彼此缺乏尊重，对他人报以污言秽语，莽撞行事，做事不考虑他人感受。,衡量企业病态的22项指标,10,良性：长期高质量地完成工作。,病态：工作质量参差不齐。,衡量企业病态的22项指标,11,良性：员工工作有动力，乐于自主决策，为企业革新献计献策。,病态：员工认为凭自己的力量缺乏以改变企业的面貌，因此不愿站出来说话。,衡量企业病态的22项指标,12,良性：企业内部从上到下都有彼此认同的文化气氛。,病态：不存在“认同文化，或者这种文化在上下级之间不平衡，因此员工心中没有努力工作的动力。,衡量企业病态的22项指标,13,良性：工作中的问题都能在领导层和普通员工之间公开讨论。,病态：尽管每个人都明白企业存在的问题，但就是不能坦诚公开地讨论。,衡量企业病态的22项指标,14,良性：上级对于下级的反响意见十分重视，把它视作使企业进步的时机。,病态：企业内部提出批评意见的方式不恰当，接受批评一方的态度非常野蛮，讥讽。,衡量企业病态的22项指标,15,良性：员工敢于大胆表达想法。,病态：员工不敢直言，因为害怕受冷落，受排挤，被看作惹是生非的人。,衡量企业病态的22项指标,16,良性：企业领导受到尊重和仰慕，这份尊重不是职位带来的，而是因为他是真正的、称职的领袖。,病态：企业领导令人畏惧，他的提议和想法在背后受到抵抗，员工私下对他说三道四。,衡量企业病态的22项指标,17,良性：员工之间不会因为意见不同而气恼，因为他们知道意见相左是常有的事，分歧得到调解，问题得到解决后，工作效率反而更高了。,病态：同事之间千方百计防止产生分歧，不愿讨论切磋，不愿当面表达不同意见，就算心里有好点子也不愿说。,衡量企业病态的22项指标,18,良性：每天来上班时同事之间互相打招呼问好。,病态：同事之间视而不见，或是同自己小圈子里的同事应酬。,衡量企业病态的22项指标,19,良性：工作中哪里出了问题，首先想到的是查找原因和解决问题，而不是追究责任。,病态：工作中出了问题立即追查责任人，并且认为只有把当事人从这个职位上赶走才能解决问题。,衡量企业病态的22项指标,20,良性：员工犯了错误，其他人会尽力帮助他改正，提一些建设性的意见和建议。,病态：犯了错误的员工受到所有人的指责和惩罚。,衡量企业病态的22项指标,21,良性：客户对企业提供的效劳表示满意。,病态：客户对企业的效劳抱怨不断。,衡量企业病态的22项指标,22,良性：企业重视客户投诉，能虚心接受批评意见。,病态：企业无视或掩饰客户投诉，并对有怨言的客户横加指责。,