电子商务下的供应链管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,第五讲,：电子商务下的供应链管理,S,upply,C,hain,M,anaging,-SCM,11/3/2024,1,管道的作用,自来水,处理厂,结合传统经,济,济回忆一下,我,我们的产品,是,是如何生产,出,出来的？,劳动力,原材料,半成品,制造商,分销商,代理高,经销商,批发商,零售商,商店,连锁专卖,超市,商城,顾客,生产物流,废弃物流,库存管理,企业内部物,流,流,本讲主要内,容,容,供应链是什,么,么，能产生,什,什么效益？,信息在供应,链,链中的传递,情,情况,电子商务下,的,的供应链实,现,现,供应链管理,系,系统在电子,商,商务中的地,位,位及应用,企业供应链,管,管理系统的,规,规划和设计,一、供应链,是,是什么，能,产,产生什么效,益,益,1、供应链,：,：,是指产品生,产,产和流通过,程,程中所涉及,的,的原材料供,应,应商、生产,商,商、分销商,、,、零售商、,以,以及最终消,费,费者组成的,供,供需网络，,即,即由物料获,取,取、物料加,工,工、并将成,品,品送到用户,手,手中这一过,程,程所涉及的,企,企业和企业,部,部门组成的,一,一个网络。,2、供应链,包,包括,：内部供应,链,链和外部供,应,应链,3、产生效,益,益：,使信息共享,及,及集成、科,学,学安排生产,计,计划、科学,预,预测市场需,求,求，避免信,息,息失真、促,进,进企业发展,4、供应链,中,中的物流管,理,理,物流管理,库存管理,订购过程管,理,理,配销管理,仓库管理,供应商管理,订购合同管,理,理,订购单管理,注：物流管,理,理中包括物,流,流作业系统,二、信息在,供,供应链中的,传,传递情况及,特,特性,1、供应链,信,信息共享与,集,集成的作用,A、信息集,成,成支持供应,链,链快速反应,（,（如：人,本,本超市物流,配,配送 千,禧,禧网）,B、信息共,享,享促进有效,需,需求预测,C、信息共,享,享有助于供,应,应链系统协,调,调,二、信息在,供,供应链中的,传,传递情况及,特,特性,2、供应链,中,中的信息失,真,真与“牛鞭,”,”效应,“牛鞭”效,应,应：,产生原因是,需,需求信息在,沿,沿着供应链,向,向上传递的,过,过程中被不,断,断曲解。,具体原因：,A,、需求预测,修,修正（放大,）,）,B、订货批,量,量决策,C、价格波,动,动,D、限量供,应,应和短缺博,弈,弈,E、库存责,任,任失衡（新,产,产品上市铺,货,货）,F、应付环,境,境变异,二、信息在,供,供应链中的,传,传递情况及,特,特性,3、解决供,应,应链中信息,失,失真的方法,A、提高物,流,流等管理人,员,员的物流及,信,信息意识,B、订货分,级,级管理（如,：,：红蜻蜓鞋,业,业）,C、加强出,入,入库管理，,合,合理分担库,存,存责任,D、缩短提,前,前期，实行,外,外包服务,E、回避短,缺,缺情况下的,博,博弈行为,F、参考历,史,史资料，适,当,当减量修正,，,，分批发送,G、提前回,款,款期限,三、电子商,务,务下的供应,链,链实现,消费者,区域分销商,独家物流,配送中心,制造商,原材料供应,商,商,计划生产,物流,物流配送,信息处理,标准的供应,链,链管理流程,三、电子商,务,务下的供应,链,链实现,制造商,以财政/市,场,场为动力的,预,预测,主计划,根据分销中,心,心（预定安,全,全库存水平,）,）,而进行的补,货,货,手工订购单,和,和开发票,零售分销中,心,心,根据仓库库,存,存（安全库,存,存水平）和,历,历史,预测的订购,点,点,交易、促销,和,和预购,手工订购单,、,、信息输入,和,和输出,零售商店,根据货架库,存,存（安全库,存,存水平）和,预,预测,的订购点,促销,对将要重新,订,订购的商品,的,的手工录入,客户购买商,品,品,客户购买商,品,品,零售商店,POS数据,采,采集,永久库存检,查,查,利用EDI,服,服务的自动,补,补货,零售分销中,心,心,自动补货,运输包装箱,标,标志,交接运输接,收,收,EDI服务,制造商,根据POS数和,产,产品流动的以需,求,求动力,的预测,短周期制造,预先装运通知的EDI服务,条码扫描器和UPC标签,两种供应链模式,三、电子商务下,的,的供应链实现,2、传统供应链,管,管理中的物流管,理,理存在的问题,A、库存太大,B、反应太慢,C、处理需求单,一,一,D、物流费用太,高,高,三、电子商务下,的,的供应链实现,3、供应链管理,中,中的物流管理目,标,标,什么时间,什么地点,什么产品（数量,、,、质量等）,什么方式,多少费用,谁,内部网络,生产计划,生产和制造,采购,库存,市场营和销售,客户服务,会计和财务,装运和分销,三、电子商务下,的,的供应链实现,4、连接供应链,职,职能的内部网络,四、供应链管理,系,系统在电子商务,中,中的地位及应用,1、供应链管理,系,系统在电子商务,中,中的地位,通过“链”的形,式,式将供应商、制,造,造商、分销商、,客,客户连接在一起,，,，实现资源的共,享,享，从而共同降,低,低生产管理成本,。,。,应用,：信息、技术、,硬,硬件等资源的共,享,享,五、,企业供应链管理,系,系统的规划和设,计,计,1、供应链管理,的,的原则及目标,原则,以客户为中心,贸易伙伴向密切,合,合作，共 享利,益,益、共担风险,应用信息技术,目标,依据市场需求的,扩,扩大、提供完整,的,的产品组合,依据市场需求的,多,多样化，缩短供,给,给市场阴谋需求,市,市场的距离,依据需求的不稳,定,定性，缩短供给,市,市场及需求市场,的,的距离,依据物流在整个,供,供应链体系中的,重,重要性、企业克,服,服损失，从而降,低,低物流成本及物,流,流费用水平。,五、,企业供应链管理,信,信息系统的规划,和,和设计,1、供应链管理,信,信息系统的规划,配件制造商,集成制造商,分销商,客户和用户,物流企业,物流企业,物流企业,物流信息系统及,物,物流作业系统,物流过程中的供,应,应链：,五、,企业供应链管理,信,信息系统的规划,和,和设计,2、供应链管理,信,信息系统规划步,骤,骤,A、确定企业物,流,流信息系统规划,的,的基本问题,B、收集初始信,息,息,C、评价企业现,状,状、识别计划约,束,束,D、设置目标,E、准备规划系,统,统设计方案,F、,具体详情见教材P123 图5-7,五、,企业供应链管理,信,信息系统的规划,和,和设计,3、供应链管理,信,信息系统的开发,过,过程,A,、计划,B、需求分析,C、软件设计,D、程序编写,E、系统测试与,调,调整,F、系统运行与,维,维护及调整,五、,企业供应链管理,信,信息系统的规划,和,和设计,4、供应链管理,信,信息系统应具备,的,的特征,A、开放性（一,体,体化和资源共享,）,）,B、可扩展性、,灵,灵活性（方便修,改,改和调整）,C、安全性,D、协同性,E、动态性,F、快速反应,G、信息的集成,性,性,H、支持远程处,理,理,Y、检测、预警,、,、纠错能力,EOS,VAN,Sales,Fax,Tel,邮寄订单,磁盘,下,单,方式,库存,客戶,其它,采购,商品,接单部门,Key-in,信用查核,接单,存貨分配,替代品,列印出貨,指示,取消,出貨,通知客戶,缺貨登記,訂,單,資,料,處,理,是,不足,無,有,有,否,出货,指示,配送,计划,指示,发票,出貨,单,区域,出,貨單,客戶出,貨單,揀貨,检,品,装车,区域分类,客戶分,类,出,货,重包裝,貼,标,捆包,流通加工,物流中心接单到,出,出单流程,物流信息系统关,系,系图,入庫資料處理,客戶,進貨,流通加工,進貨檢驗,分類,出貨檢核,貨車裝載,配送,料架管理,揀貨,存貨管理,存貨管理追蹤,商品分析,盤點作業,對帳作業,寄外外借作業,帳務管理,應收帳款管理,應付帳款管理,折讓處理作業,發票處理作業,採購管理,採購建議,供應商管理,採購資料處理,採購跟催,退貨資料處理,入庫管理,入庫作業規劃,入庫資料處理,退貨處理,銷售管理,報價作業,接單處理,訂單資料處理,銷售資料分析,退貨資料處理,出庫資料,入庫資料,採購,資料,入庫,指示,入庫作業規劃,揀貨作,業規劃,回覆確認,派車,分類,銷 貨 退 回,進 貨 退 出,退 貨 處 理,報廢,供貨廠商,出庫管理,揀貨作業規劃,加工包裝管理,分類系統,派車系統,配送系統,庫儲管理,儲位管理,存取管理,補貨作業,銷貨,資料,出庫,指示,銷貨退回資料,進貨退出資料,退貨處理,入庫,寄外、外借,物流供应链系统,模,模块,系统管理资料,厂商客户资料,商品资料,仓库资料,车辆资料,计价收费,会计资料,财务资料,人员资料,电子数据联通,系统设定,財會管理系統,物流资讯系统,订单管理,仓储管理,入库管理,出库管理,存货管理,配送管理,会计帐务系统,应收付管理,发票管理,汇率管理,费用申请管理,零用金管理,传票管理,人力统计,财务出纳系统,零用金管理,银行收支管理,银行调发管理,应收付票据管理,支票管理,融资管理,信用狀管理,管理会计系统,人事薪資系統,空,运,資訊系統,报关作业,提货单作业,国内处帐务管理,海,运,資訊系統,海运服务商管理,提,单作业,联,結介面子系統,自动化仓储介面,通关报关,介面,电子通联,介面,Mail,介面,FAX,介面,流通加,工模組,商流模組,采购管理,销售管理,资产管理系统,物流供应链系统,模,模块,訂單管理系統,電子訂單接收,訂單資料處理,訂單資料審核,訂單進度追蹤,歷史資料維護,倉儲管理系統,倉庫規劃管理,倉儲區管理,月台使用管理,入庫管理系統,入庫資料處理,入庫檢核作業,併板存放作業,入庫上架作業,退貨入庫作業,直接出庫作業,貨品轉運作業,出庫管理系統,出庫資料處理,揀貨作業規劃,出庫檢核作業,存貨管理系統,存貨管理追蹤,存貨控制管理,存貨盤點作業,存貨調撥作業,運輸管理系統,配送排車計劃,出貨文件印製,配送路徑規劃,配送監控管理,配送狀況處理,配送成本管理,多倉轉運管理,课堂分析讨论题-,红蜻蜓鞋业有限,公,公司物流信息系,统,统解决方案,企业背景：,红蜻蜓集团起步,于,于1995年2,月,月，是一家集制,鞋,鞋主业、房产置,业,业、百货业态、,教,教育产业、金融,投,投资于一体的全,国,国无区域性集团,。,。红蜻蜓皮鞋先,后,后荣获“全国首,批,批免检产品”、,“,“中国真皮鞋王,”,”、“中国名牌,产,产品”、“中国,驰,驰名商标”等称,号,号。目前，,创,创造财富、经营,文,文化、奉献爱心,已,已经成为红蜻蜓,事,事业的三大亮点,。,。红蜻蜓的目标,是,是打造“年轻的,红,红蜻蜓，大家的,红,红蜻蜓，永远的,红,红蜻蜓”，创立,一,一个能长久提供,社,社会就业机会的,企,企业。,生产能力：现有专业生产线15余条，年生,产,产能力600万,双,双中高档皮鞋，,在,在温州的永嘉、,开,开发区有两处制,造,造基地。员工达3500余人。,委托加工协作厂,家,家：广东30余家,、,、成都20余家,（,（OEM,定,定牌加工）年加,工,工能力500万,双,双,长期合作原材料,供,供应商达：,300余家（皮,革,革、,鞋底、包装、鞋,辅,辅料、物流运输,等,等）,营销网络,：营销终端近专,卖,卖店、商场专柜,近,近3000家。,全,全国建立了8大,销,销售中心，40,多,多个办事处。,营销人员达4000余人。,国际贸易：外商顾客来自20多个国家和地,区,区，长期服务顾,客,客达150余家,，,，年出口能力达300万双。,课堂分析讨论题-,红蜻蜓鞋业有限,公,公司物流信息系,统,统解决方案,公司目前情况：,1、没有一个企,业,业资源信息中心,2、对顾客、合,作,作伙伴（供应商,、,、生产协作商）,数,数据资料没有一,个,个系统的管理。,3、对分销商（,销,销营中心、专卖,店,店等）的营销数,据,据没有一个系统,管,管理。存货