物流信息系统功能、原理与结构

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 物流信息系统,学习目,标,标,理解物,流,流信息,系,系统的,功,功能和,原,原理,掌握物,流,流信息,系,系统的,结,结构,了解新,的,的信息,技,技术在,物,物流信,息,息系统,中,中的应,用,用,本章目,录,录,第一节,物,物,流,流信息,系,系统功,能,能和原,理,理,第二节,物,物,流,流信息,系,系统结,构,构,第三节,新,新,信,信息技,术,术的应,用,用,本资料,来,来源,录像资,料,料链接,贴标签,第一节,物,物,流,流信息,系,系统功,能,能和原,理,理,及时而,又,又准确,的,的信息,之,之所以,对,对有效,的,的物流,信,信息系,统,统更加,关,关键，,原,原因有,三,三：,第一，,让,让顾客,感,感觉到,有,有关订,货,货状况,、,、产品,可,可得性,、,、交货,计,计划表,以,以及发,票,票等信,息,息是整,个,个顾客,服,服务的,一,一个必,要,要的因,素,素。,第二，,为,为了达,到,到减少,整,整个供,应,应链存,货,货的目,的,的，信,息,息能够,有,有效地,减,减少存,货,货和对,人,人力资,源,源的需,要,要。,第三，,对,对有关,从,从战略,优,优势出,发,发考虑,的,的何时,、,、何地,及,及如何,利,利用各,种,种资源,的,的问题,，,，信息,可,可以增,加,加其灵,活,活性。,一、物,流,流信息,系,系统功,能,能,物流信,息,息系统,是,是把各,种,种物流,活,活动与,某,某个整,合,合过程,连,连接在,一,一起的,通,通道。,整合过,程,程应建,立,立在四,个,个功能,层,层次上,：,：交易,、,、管理,控,控制、,决,决策分,析,析，以,及,及制定,战,战略计,划,划系统,。,。如,图,图：,制定战略,规划,车辆工作日常安排,存货水平和管理,网络,/,设施选址配置,与第三方的一体化,战略联,盟形成,能力和机会的,开发和提炼,集中的,/,以利润为基础,的顾客服务分析,金融衡量：,成本,资产管理,顾客服务衡量,生产率衡量,质量衡量,记录定单内容,安排存货任务,作业程序选择,发送货物,定价和开发票,消费者询问,决策分析,管理控制,交易系统,第一层,次,次：交,易,易系统,用于启,动,动和记,录,录个别,的,的物流,活,活动的,最,最基本,的,的层次,。,。交易,活,活动包,括,括记录,订,订货内,容,容、安,排,排存货,任,任务、,作,作业程,序,序选择,、,、装船,、,、定价,、,、开发,票,票，以,及,及消费,者,者查询,等,等。,第二层次：,管,管理控制,要求把主要,精,精力集中在,功,功能衡量和,报,报告上。功,能,能衡量对于,提,提供有关服,务,务水平和资,源,源利用等的,管,管理反馈来,说,说是必要的,。,。,第三层次：,决,决策分析,主要把精力,集,集中在决策,应,应用上，协,助,助管理人员,鉴,鉴别、评估,和,和比较物流,战,战略和策略,上,上的可选方,案,案。典型分,析,析包括车辆,日,日常工作和,计,计划、存货,管,管理、设施,选,选址，以及,有,有关作业比,较,较和安排的,成,成本,收益分析。,第四层次：,制,制定战略规,划,划,主要精力集,中,中在信息支,持,持上，以期,开,开发和提炼,物,物流战略。,这,这类决策往,往,往是决策分,析,析层次的延,伸,伸，但是通,常,常，更加抽,象,象、松散，,并,并且注重于,长,长期。,二、物流信,息,息系统原理,物流信息系,统,统必须结合,六,六条原理来,满,满足管理信,息,息的需要，,并,并充分支持,企,企业制订计,划,划和运作。,物流信息系,统,统的用途、,决,决策特点以,及,及理由,（一）可得,性,性,迅速的可得,性,性对于对消,费,费者作出反,应,应以及改进,管,管理决策是,有,有必要的。,因,因为顾客频,繁,繁地需要存,取,取存货和订,货,货状态方面,的,的信息，所,以,以这一点是,至,至关重要的,。,。可得性的,另,另一个方面,是,是存取所需,信,信,（二）精确,性,性,物流信息必,须,须精确地反,映,映当前状况,和,和定期活动,，,，以衡量顾,客,客订货和存,货,货水平。精,确,确性,(accuracy),可以解释为,物,物流信息系,统,统的报告与,实,实物计数或,实,实际状况相,比,比所达到的,程,程度。,（三）及时,性,性,物流信息必,须,须及时地提,供,供快速的管,理,理反馈。及,时,时性,(timeliness),系指一种活,动,动发生时与,该,该活动在信,息,息系统内可,见,见时之间的,耽,耽搁。,（四）以异,常,常情况为基,础,础的物流信,息,息系统,物流信息系,统,统必须以异,常,常情况为基,础,础，并突出,问,问题和机会,。,。物流作业,通,通常要与大,量,量的顾客、,产,产品、供应,商,商和服务公,司,司竞争。,（五）灵活,性,性,物流信息系,统,统必须具有,灵,灵活性,(flexibility),，以满足系,统,统用户和顾,客,客两个方面,的,的需求。信,息,息系统必须,有,有能力提供,能,能迎合特定,顾,顾客需要的,数,数据。,（六）适当,形,形式化,物流报告和,显,显示屏应该,具,具有适当的,形,形式,(appropriate format),，这意味着,它,它们用正确,的,的结构和顺,序,序包含正确,的,的信息。,第二节,物,物流信息系,统,统结构,物流信息系,统,统将硬件和,软,软件结合在,一,一起，对前,一,一节所讨论,的,的物流活动,进,进行管理、,控,控制和衡量,。,。,物流信息系,统,统所完成的,活,活动包括三,种,种：,执行组件启,动,动、监督和,衡,衡量的活动,，,，是完成使,顾,顾客订货和,补,补充订货所,需,需的活动。,计划和协,调,调活动包,括,括制定采,购,购、生产,和,和整个企,业,业的物流,资,资源分配,等,等计划所,必,必需的活,动,动。,作业活动,包,包括管理,和,和处理订,货,货、操作,配,配送设施,、,、计划运,输,输，以及,综,综合采购,资,资源等所,必,必需的活,动,动。,物流信息,系,系统结构,物流信息,系,系统功能,一、计划,/,协调,计划,/,协调包括,了,了企业内,部,部以及配,送,送渠道成,员,员之间的,物,物料计划,活,活动。这,类,类特定的,组,组件是：,战,战略目标,、,、能力限,制,制、物流,要,要求、制,造,造要求、,采,采购要求,。,。,许多企业,最,最初传播,的,的信息是,给,给营销目,标,标和金融,目,目标下定,义,义的战略,目,目标,(StrategicObjectives),。这类战,略,略目标通,常,常是为多,年,年计划范,围,围所展开,的,的，通常,包,包括季度,更,更新。,营销战略,目,目标明确,目,目标市场,、,、产品、,营,营销混合,计,计划，以,及,及诸如服,务,务水平或,能,能力之类,的,的物流增,值,值活动的,作,作用等。,金融战略,目,目标是要,明,明确入库,数,数、销售,额,额和生产,水,水平、相,应,应的费用,，,，以及资,金,金和人力,资,资源的限,制,制等。,（一）战,略,略目标,（二）能,力,力限制,能力限制,(capacity constraints),和物流、,制,制造以及,采,采购要求,等,等是由战,略,略目标引,伸,伸出来的,，,，而能力,限,限制则是,由,由内部和,外,外部的制,造,造、仓库,和,和运输等,资,资源所确,定,定的。利,用,用战略目,标,标所定义,的,的活动水,平,平，能力,限,限制可以,识,识别物料,的,的“瓶颈,”,”所在，,并,并对资源,进,进行有效,的,的管理，,以,以满足市,场,场需要。,能力限制,把,把企业的,综,综合营业,计,计划与每,周,周或每天,的,的物流要,求,求联系在,一,一起。对,于,于每一个,制,制造现场,来,来说，这,类,类限制对,月,月度的或,每,每周的生,产,产有重大,影,影响。,（三）物,流,流需求,物流需求,(logistics requirements),起着协调,必,必需的设,施,施、设备,、,、劳动力,以,以及库存,等,等资源的,作,作用，以,完,完成物流,的,的使命。,物流需求,必,必须把生,产,产能力限,制,制,(,上游,),和制造需,求,求,(,下游,),结合起来,去,去获得最,佳,佳的系统,功,功能。拙,劣,劣地把物,流,流组件和,制,制造组件,结,结合起来,，,，通常会,导,导致物流,需,需求确定,后,后，在生,产,产线末端,却,却找不到,制,制成品。,（四）,制,制造需求,制造需求,(manufacturing requirements),对生产资,源,源计划作,出,出安排，,并,并试图在,物,物料管理,系,系统内逐,日,日解决因,原,原材料短,缺,缺或者日,生,生产能力,限,限制而产,生,生的瓶颈,问,问题。制,造,造需求用,于,于确定主,生,生产计划,(MasterProduction Schedule,，,MPS),和制造需,求,求计划,(Manufacturing RequirementsPlan,，,MRP),。,（五）采,购,购需求,采购需求,(procurementrequirements),对物料发,放,放、装船,和,和入库作,出,出安排。,采,采购需求,是,是建立在,生,生产能力,限,限制、物,流,流需求和,制,制造需求,的,的基础上,，,，显示长,期,期的物料,需,需求和发,放,放计划。,二、作业,作业包括,接,接收、处,理,理、装运,顾,顾客订货,，,，和协调,采,采购订货,入,入库所需,的,的各种信,息,息活动。,作,作业组件,是,是：订货,管,管理、订,货,货处理、,配,配送作业,、,、装船、,采,采购。,（一）订,货,货管理,订货管理,是,是顾客订,货,货和顾客,询,询问的登,录,录点。通,过,过使用通,信,信技术例,如,如邮件、,电,电话、传,真,真，以及,EDI,可以登录,和,和维护顾,客,客订货。,当,当收到订,货,货或询问,时,时，订货,管,管理就存,取,取所需要,的,的信息，,编,编辑适当,的,的计算结,果,果，然后,对,对保留的,可,可接受的,订,订货进行,处,处理。订,货,货管理还,能,能提供有,关,关存货可,得,得性的信,息,息和交付,日,日期，以,获,获悉和确,认,认顾客的,期,期望。订,货,货管理，,连,连同顾客,服,服务代表,一,一起，形,成,成了顾客,和,和企业物,流,流信息系,统,统之间最,基,基本的界,面,面。,（二）订,货,货处理,订货处理,是,是向公开,的,的顾客订,货,货和补充,订,订货指派,或,或分配可,得,得的存货,。,。分配可,以,以以收到,订,订货的实,际,际时间,(,例如，立,即,即,),为基础，,也,也可以按,批,批量。批,量,量方式是,指,指定期地,如,如按天或,按,按工班处,理,理定货。,虽,虽然实时,分,分配更易,作,作出及时,的,的反应，,但,但是当存,货,货量较低,时,时，批量,处,处理能使,厂,厂商更容,易,易控制局,面,面。,（三）,配,配送作业,配送作业,结,结合物流,信,信息系统,功,功能来指,导,导配送中,心,心的实际,活,活动，其,中,中包括产,品,品入库、,物,物料搬运,，,，以及储,存,存和订货,选,选择等。,配,配送作业,常,常被称作,“,“存货控,制,制”,(inventorycontrol),或“仓储,系,系统”,(warehousingsystem),。配送作,业,业通过批,量,量和实时,分,分配相结,合,合，在配,送,送中心内,指,指挥所有,的,的活动