某鞋业公司实施ERP系统案例分析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,削足适履,AERO,鞋业公司实施,ERP,案例分析,信息技术课程第五学习小组,孙为钢 刘 石 柳进军,宁 荔 吴立人 阿尼斯,概,要,要,AERO,鞋业公司,发,发展历史,和,和业绩,AERO,鞋业公司,发,发展中面,临,临的问题,寻求解决,之,之道,确定解决,方,方法,实施过程,和,和结果,问题解答,综述,AERO,鞋业公司,发,发展历史,和,和业绩,始建于1987年,，,，由收购,了,了,K.C.,公司鞋业,分,分部组建,创新了将,休,休闲和运,动,动结合的,品,品种，并,且,且可以低,成,成本生产,销,销售,生产,AEROSOLES,牌休闲鞋,子,子，在高,档,档商场非,常,常畅销，,生,生产扩展,到,到意大利,、,、葡萄牙,、,、斯里兰,卡,卡、巴西,和,和中国,公司销售,持,持续增长,，,，1998年销售,额,额上升到1.5亿,美,美元,在,其,其11年,的,的历史中,第,第一次年,增,增长率大,于,于30%,首席执行,官,官,Jules Schneider,被鞋业周,刊,刊命名为,年,年度人物,。,。,计划2003年销,售,售额增长,到,到5亿美,元,元,AERO,鞋业公司,发,发展中面,临,临的问题,（,（外部）,鞋业市场,增,增长缓慢,，,，从1995年到1996,年,年只增长,了,了1，,这,这种增长,放,放缓至少,持,持续到1998年,其他公司,销,销售仿造,AEROSOLES,专利的畅,销,销货,反侵犯商,标,标和专利,的,的大部分,官,官司都败,诉,诉,AERO,鞋业公司,发,发展中面,临,临的问题,（,（内部）,内部严重的管,理,理问题，尽管,销,销售额持续增,长,长，但公司无,论,论业务，还是,管,管理的所有的,决,决定都由,JulesSchneider,一人决定,计算机系统,FOOTWORKS,使用了十年，,已,已经没有能力,处,处理迅速增长,的,的销售量带来,的,的大量数据,公,公司需要使其,电,电脑设备现代,化,化,以便处理,大,大量的业务,公司需要增加,资,资源，使得公,司,司的销售增长,时,时能够满足公,司,司的需要.,寻求解决之道,解决外部问题,的,的办法是将销,售,售额的5用,于,于电视广告,聘请一个能够,振,振兴该公司所,必,必备的经理班,子,子。1997,年,年聘用了,Richard Morris,作为执行副总,裁,裁,聘用了,Jeffery Zonenshine,作为公司副总,载,载以及首席信,息,息官,调查企业资源,计,计划系统,ERP，,将财务、销售,市,市场和库存一,体,体化,使得,公,公司能够更好,的,的控制和制作,可,可靠的财务报,告,告。,实施,ERP,系统可以使公,司,司有一个良好,的,的机会进行业,务,务方面的重大,改,改革,使首席执行官,JulesSchneider,脱离繁重的日,常,常事务,确定解决方法,针对老系统的,问,问题，明确引,入,入全新的,ERP,聘用了一家纽,约,约咨询公司,TIS,记录和诊断,AERO,公司的需求,并,并帮助该公司,准,准备,RFP,发出,RFP,征求,ERP,系统的建议书,选用开放式结,构,构的,R/3,做为,ERP,的软件，采用,SAP,公司推荐的,ASAP,工程实施规范,。,。,采用,SAP,公司鞋业解决,方,方案,APS,筛选,SAP,有经验的从事,鞋,鞋业及相关行,业,业的合格人选,举行了三次,R/3,的展示会，最,终,终确定采用,R/3,上的,AFS,实施过程任务和时间,1998年3,月,月30日，项,目,目开始实施,聘请,TIS,公司记录需求,，,，制作并发出,RFP,初步选定,R/3，,并演示论证,1998年4,月,月7日，进行,了,了演示,1998年4,月,月14日，第,二,二次演示，不,够,够成功,1998年4,月,月16日，访,问,问成功用户,1998年5,月,月8日，演示,成,成功,项目确立，预,算,算为320万,美,美元,开始实施，聘,请,请,RAE,咨询公司,项目小组由,Richard A Eisner,咨询公司五名,工,工作人员和,AERO,公司11位工,作,作人员组成，,分,分成6个小组,，,，,1998年7,月,月21日召开,项,项目小组全体,成,成员会议,预计1999,年,年2月项目投,入,入使用。,实施结果,AFS,出了问题,其,其中很多新编,程,程代码从来没,有,有在生产环境,中,中被使用过的,，,，而且由于鞋,业,业的独特性和,复,复杂性使得,AFS,很难开发出来,尽管咨询公司,的,的职员对,R/3,比较有经验，,但,但不熟悉,AFS,1999年1,月,月初,AERO,公司放弃了,AFS,和,R/3，,而签订了购买,JBA,的合同,放弃,R/3,项目的表面原,由,由,ERP,项目要消耗公,司,司的大量资源,和,和资金。而且,ERP,的实施非常复,杂,杂,以至,于,于许多公司都,证,证明实施是非,常,常困难的。很,多,多公司都放弃,了,了,R/3,的实施，如,Alcoa,Dell,Nec,ERP,系统将带来公,司,司组织结构的,剧,剧大变化，但,该,该项目成员经,常,常出差几乎不,可,可能同时召开,全,全体会议，这,样,样造成不能明,确,确成员之间的,分,分岐以及互相,的,的依赖性,而,而且也没有,机,机会进行公司,组,组织结构的有,效,效调整,放弃,R/3,项目的表面原,由,由（续）,由于鞋业的独,特,特性和复杂性,使,使得,AFS,很难开发出来,，,，同时,AFS,包含很多新的,从,从来没有在生,产,产环境中被使,用,用过的编程代,码,码，增加了风,险,险,历史上，,R/3,中的,AFS,尽管被开发出,来,来，但许多公,司,司试图实施这,个,个系统时都失,败,败了，从而被,迫,迫转向其他系,统,统,小结,这是一个企业,信,信息化过程的,典,典型案例,企业领导人追,求,求高速发展，,对,对信息系统寄,予,予厚望，但又,过,过分专注业务,，,，不能真正参,与,与企业信息化,改,改造,产品和服务提,供,供商出于自身,利,利益的考虑，,往,往往会误导用,户,户，用户方需,要,要具备真正的,评,评价能力,问题解答概要,AERO,公司价值链和,竞,竞争力分析,ERP,是解决,AERO,公司遇到的问,题,题的好方法之,一,一,采用,R/3,和,AFS,看来不错，但,。,。,AERO,公司实施,R/3,项目的组织结,构,构问题和技术,问,问题,AEROsoles，Eisner，SAP,在项目失败中,的,的责任。,案例分析中用,到,到的术语,价值链,组织、组织结,构,构,传统式，扁平,式,式,企业重组和持,续,续改进,ERP：,企业资源计划,SAP：,全球排名第一,的,的,ERP,产品厂商,R/3：SAP,提供,ERP,产品，是目前,ERP,的最流行的开,发,发平台，市场,占,占有率达34%。,AFS：（,鞋业解决方案,）,）模块，在,R/3,平台上运行。,ASAP：,由,SAP,建议的快速,ERP,实施方法。,管理技术术语,计算机技术术,语,语,AERO公司,价,价值链,内部后勤系统,仓库保管,生产,产成品仓储,外部后勤系统,市场营销,客户服务,储运系统,生产外包,后勤支撑,统一配销,定单管理,名店,、,、专,卖,卖店,服,服务,管,管理,储运,生产,外,外包,统一,配,配销,定单,管,管理,销售,服,服务,内外,部,部,后勤,支,支撑,市场,竞,竞争,力,力分,析,析,现有,竞,竞争,对,对手,之,之间,的,的敌,对,对状,态,态；,新进,入,入者,的,的威,胁,胁；,替代,产,产品,和,和服,务,务的,威,威胁,；,；,买方,的,的议,价,价能,力,力；,供应,商,商的,议,议价,能,能力,；,；,在运,动,动鞋,领,领域,Reebok,、,、Nike,占有,很,很大,份,份额,，,，时,装,装鞋,竞,竞争,激,激烈,，,，,AERO,公司,跨,跨两,个,个领,域,域之,间,间；,尽管,有,有独,到,到的,专,专利,技,技术,和,和畅,销,销品,牌,牌，,但,但开,始,始有,同,同行,仿,仿造,；,；,行业,增,增长,低,低迷,，,，消,费,费习,惯,惯随,时,时可,能,能转,向,向。,由于,数,数据,不,不及,时,时，,不,不能,对,对销,售,售商,需,需求,及,及时,相,相应,，,，对,消,消费,趋,趋势,进,进行,分,分析,；,；,由于,业,业务,系,系统,分,分散,，,，不,能,能进,行,行统,一,一的,储,储运,采,采购,；,；,迈克,尔,尔.,波,波特,提,提出,的,的五,因,因素,模,模型,AERO,公司,的,的竞,争,争力,危,危机,分,分析,ERP能,解,解决AERO,公,公司,问,问题,信息,系,系统,与,与内,在,在的,价,价值,链,链增,值,值过,程,程紧,密,密相,连,连,ERP,是将,TPS、MIS、DSS,这些,不,不同,层,层次,信,信息,系,系统,功,功能,的,的结,合,合，,能,能对,企,企业,资,资源,做,做高,度,度整,合,合。,但在,具,具体,实,实施,规,规划,中,中要,有,有正,确,确的,认,认识,信息,系,系统,是,是实,际,际业,务,务系,统,统的,跟,跟随,系,系统,信息,系,系统,的,的实,施,施成,功,功取,决,决于,实,实际,管,管理,控,控制,系,系统,的,的成,功,功,信息,技,技术,带,带来,的,的革,命,命使,原,原有,管,管理,习,习惯,和,和企,业,业制,度,度受,到,到冲,击,击,AERO,采用,R/3,和,AFS,的原,因,因,R/3,是,ERP,的主,流,流产,品,品,开放,性,性：,开,开放,式,式体,系,系结,构,构；,适,适应,多,多种,操,操作,系,系统,；,；,灵活,性,性：,几,几百,个,个可,选,选择,附,附加,程,程序,；,；,专业,性,性：,AFS,鞋业,解,解决,方,方案,SAP,是有,经,经验,、,、有,声,声誉,的,的著,名,名厂,商,商,实施,经,经验,：,：在,许,许多,领,领域,有,有成,功,功,ERP,实施,的,的经,验,验,实施,手,手段,：,：,ASAP,节省25-50%,的,的实,施,施时,间,间,比较,优,优势,：,：在,技,技术,、,、产,品,品、,服,服务,等,等方,面,面超,过,过同,行,行,经过,AMR,研究,所,所证,实,实,采用,R/3,和,AFS,的风,险,险,整个,ERP,软件,实,实施,难,难度,复,复杂,，,，风,险,险大,消耗,大,大量,资,资金,、,、资,源,源,不仅,是,是一,个,个软,件,件项,目,目而,是,是一,个,个组,织,织机,构,构的,变,变革,需要,高,高层,领,领导,和,和全,体,体员,工,工的,倾,倾心,投,投入,很多,公,公司,中,中途,放,放弃,R/3,需,要,要,做,做,到,到,跨,跨,平,平,台,台,，,，,还,还,增,增,加,加,了,了,技,技,术,术,复,复,杂,杂,度,度,AFS,模,块,块,产,产,品,品,成,成,熟,熟,度,度,不,不,够,够,试,图,图,解,解,决,决,所,所,有,有,鞋,鞋,业,业,公,公,司,司,问,问,题,题,，,，,针,针,对,对,性,性,不,不,够,够,厂,家,家,缺,缺,乏,乏,开,开,发,发,动,动,力,力,，,，,用,用,户,户,财,财,力,力,支,支,持,持,不,不,稳,稳,定,定,有,许,许,多,多,新,新,代,代,码,码,，,，,没,没,有,有,在,在,实,实,际,际,生,生,产,产,过,过,程,程,中,中,实,实,践,践,过,过,成,功,功,案,案,例,例,大,大,多,多,在,在,欧,欧,洲,洲,，,，,管,管,理,理,背,背,景,景,不,不,同,同,JBA,的,的,对,对,比,比,分,分,析,析,成,功,功,用,用,户,户,少,少,；,；,名,气,气,不,不,大,大,。,。,集