项目评价及成功因素分析之erp

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,ERP项目评价及实施关键成功因素,1,本章,提,提纲,ERP项,目,目评,价,价指,标,标,ERP项,目,目实,施,施关,键,键成,功,功因,素,素,2,一、,国,国内,外,外常,见,见的ERP评,估,估方,法,法,ABCD,检,检测,表,表,最早,的,的ABCD检,测,测表,由,由MRP,的,先,先驱,者,者OliverWight于1977,年,年给,出,出，,共,共20个,问,问题,。,。,这20个,问,问题,按,按技,术,术、,数,数据,准,准确,性,性和,系,系统,使,使用,情,情况,分,分成3组,。,。每,个,个问,题,题均,以,以“,是,是”,或,或“,否,否”,的,的形,式,式来,回,回答,。,。,第二,版,版的,检,检测,表,表扩,充,充为25,个,个问,题,题，,且,且增,加,加了,一,一个,分,分组,内,内容,：,：教,育,育和,培,培训,。,。,在上,世,世纪80,年,年代,，,，ABCD,检,检测,表,表推,出,出了,第,第三,版,版。,其,其覆,盖,盖范,围,围已,不,不限,于,于MRP,，,还,还包,括,括了,企,企业,的,的战,略,略规,划,划和,不,不断,改,改进,过,过程,。,。,3,ABCD,检,检测,表,表,第四,版,版的ABCD,检,检测,表,表于1993,年,年由OliverWight,公,公司,推,推出,。,。,这个,检,检测,表,表也,已,已不,再,再是,几,几十,个,个问,题,题的,表,表，,而,而是,按,按基,本,本的,企,企业,功,功能,划,划分,成,成以,下,下5,章,章：,战,战略,规,规划,、,、人,的,的因,素,素和,协,协作,精,精神,、,、全,面,面质,量,量管,理,理和,持,持续,不,不断,的,的改,进,进、,新,新产,品,品开,发,发、,计,计划,和,和控,制,制过,程,程。,每一,章,章均,以,以简,明,明的,定,定性,描,描述,开,开始,，,，说,明,明对,于,于该,章,章所,考,考虑,的,的问,题,题，ABCD,四,四个,等,等级,的,的不,同,同的,定,定性,特,特征,，,，然,后,后列,出,出一,些,些明,细,细问,题,题。,对,对这,些,些明,细,细问,题,题的,回,回答,按,按从04分,打,打分,。,。,4,BenchmarkingPartners评,价,价体,系,系,1996,年,年，,美,美国,著,著名,的,的标,准,准化,研,研究,机,机构BenchmarkingPartners,受,受SAP,公,公司,之,之邀,，,，对,用,用户,项,项目,的,的投,资,资回,报,报情,况,况进,行,行了,全,全面,调,调研,，,，同,时,时提,出,出了,一,一套ERP项,目,目评,价,价体,系,系。,包括,三,三方,面,面的,内,内容,：,：,1）,项,项目,驱,驱动,因,因素,通过,对,对不,同,同行,业,业的,研,研究,，,，现,实,实的ERP项,目,目主,要,要有,三,三种,驱,驱动,因,因素,。,。,5,对于,市,市场,较,较为,成,成熟,、,、产,品,品变,化,化相,对,对稳,定,定的,行,行业,原因,在,在于,业,业务,成,成本,的,的降,低,低,（比,如,如化,工,工、,半,半成,品,品加,工,工业,等,等）,对于,产,产品,急,急剧,变,变化,、,、市,场,场高,速,速增,长,长的,行,行业,关注,的,的是,提,提高,响,响应,市,市场,和,和技,术,术的,能,能力,（比,如,如高,新,新技,术,术行,业,业、,电,电子,行,行业,等,等）,对于,综,综合,性,性的,集,集团,型,型企,业,业,关注,的,的是,全,全面,、,、高,速,速和,标,标准,化,化的,管,管理,流,流程,6,2）,事,事务,处,处理,指,指标,分为,战,战略,性,性收,益,益、,经,经济,性,性收,益,益,战略,性,性收,益,益,从企,业,业战,略,略的,角,角度,来,来考,虑,虑项,目,目的,收,收益,，,，如,业,业务,处,处理,的,的集,成,成性,、,、信,息,息利,用,用度,、,、对,客,客户,的,的响,应,应度,和,和灵,活,活度,、,、成,本,本和,业,业务,活,活动,以,以及,新,新应,用,用的,基,基础,框,框架,等,等。,经济,性,性收,益,益,是用,价,价值,来,来评,估,估项,目,目引,起,起的,业,业务,流,流程,变,变化,而,而产,生,生的,效,效益,，,，包,括,括财,务,务管,理,理、,人,人员,管,管理,、,、人,员,员管,理,理、IT,成,成本,、,、库,存,存管,理,理、,订,订单,管,管理,和,和供,应,应管,理,理等,。,。,7,3）,关,关键,成,成功,因,因素,根据ERP项,目,目实,施,施的,过,过程,，,，对,关,关键,成,成功,因,因素,的,的评,估,估是,从,从项,目,目管,理,理、,高,高层,支,支持,、,、培,训,训、,管,管理,改,改革,、,、合,作,作伙,伴,伴管,理,理和,流,流程,重,重组,等,等方,面,面进,行,行的,。,。其,中,中有,包,包含,对,对每,个,个因,素,素具,体,体化,的,的衡,量,量。,项目,管,管理,的,的衡,量,量就,有,有资,源,源、,团,团队,、,、技,能,能和,管,管理,；,；,高层,支,支持,有,有目,标,标、,活,活动,等,等参,与,与度,指,指标,；,；,培训,有,有费,用,用、,内,内容,和,和时,间,间，,管,管理,改,改革,有,有交,流,流度,、,、期,望,望度,、,、阻,力,力和,可,可见,度,度等,；,；,合作,伙,伙伴,管,管理,有,有角,色,色、,价,价格,和,和经,验,验等,，,，流,程,程重,组,组则,有,有费,用,用和,时,时间,。,。,8,该评,估,估体,系,系由3个,层,层面,构,构成,，,，即,评,评估,目,目标,、,、关,键,键要,素,素、,关,关键,绩,绩效,指,指标,。,。,例：,“,“销,售,售和,分,分销,”,”是,评,评估,的,的目,标,标；,“销,售,售周,期,期管,理,理”,、,、“,订,订单,履,履行,”,”、,“,“仓,库,库管,理,理”,和,和“,运,运输,管,管理,”,”是,在,在行,业,业中,实,实现,这,这一,目,目标,的,的关,键,键要,素,素；,“订,单,单输,入,入时,间,间”,、,、“,及,及时,交,交付,率,率”,、,、“,最,最佳,销,销售,时,时间,”,”和,“,“询,价,价周,期,期”,等,等是,可,可量,化,化的,绩,绩效,指,指标,；,；这,些,些关,键,键绩,效,效指,标,标又,有,有相,关,关的,行,行业,基,基准,和,和实,施,施经,验,验作,为,为参,考,考。,9,中国,企,企业,信,信息,化,化指,标,标体,系,系,2002,年,年10月9日,，,，国,家,家信,息,息化,测,测评,中,中心,在,在京,举,举行,了,了中,国,国企,业,业信,息,息化,指,指标,体,体系,论,论坛,，,，并,推,推出,我,我国,第,第一,个,个面,向,向效,益,益的,信,信息,化,化指,标,标体,系,系,中,国,国企,业,业信,息,息化,指,指标,体,体系,。,。,中国,企,企业,信,信息,化,化指,标,标体,系,系由,基,基本,指,指标,、,、效,能,能指,标,标和,评,评议,指,指标3部,分,分组,成,成。,该指,标,标体,系,系第,一,一次,将,将“,建,建设,有,有效,益,益的,信,信息,化,化”,的,的要,求,求以,评,评价,指,指标,的,的形,式,式落,到,到实,处,处；,第,第一,次,次提,出,出从,效,效能,角,角度,，,，从,适,适宜,度,度、,灵,灵敏,度,度等,多,多个,方,方面,，,，全,面,面评,估,估企,业,业信,息,息化,水,水平,并,并提,供,供解,决,决方,案,案的,咨,咨询,。,10,所谓“关键成功,因,因素”,就是企业要想成,功,功就必须做好的,事,事情。,关键成功因素，,为,为ERP项目成,员,员在制定ERP,实,实施项目中需要,重,重点关注和应对,的,的地方，提出了,明,明确的方向。,二、ERP项目,实,实施的关键成功,因,因素,11,国外企业ERP,项,项目实施关键成,功,功因素,1,12,国外企业ERP,项,项目实施关键成,功,功因素,2,13,国外企业ERP,项,项目实施关键成,功,功因素,3,14,三、我国ERP,项,项目实施的关键,成,成功因素,高层经理支持,全面的承诺，热,心,心和支持项目,项目实施小组,小组组织和项目,执,执行，合格的经,理,理和小组人员，,小,小组人员必须有,基,基础和能力，如,：,：经验和跨部门,的,的沟通能力。,外部专家,外部专家的支持,、,、对ERP项目,的,的知识和经验,确定目标和范围,每个阶段的项目,目,目标和范围,15,教育和培训,ERP基础教育,和,和ERP系统操,作,作培训,项目管理,根据项目目标，,制,制定项目计划，,安,安排项目资源，,进,进行项目质量、,成,成本和预算控制,。,。,数据,数据的准确性和,完,完整性,16,变化管理,知识变化和业务,流,流程变化,实施方法,实施方法和工具,评价,ERP项目评价,和,和ERP对业务,的,的绩效评价,关键成功因素在,不,不同的阶段其重,要,要性也有所不同,17,项目计划阶段,高层经理支持、,项,项目实施核心小,组,组、外部专家和,项,项目管理,实施阶段,项目实施核心小,组,组、项目管理、,外,外部专家、教育,和,和培训、数据准,确,确性,切换阶段,项目实施核心小,组,组、教育和培训,、,、数据准确性,后续支持提高阶,段,段,项目实施核心小,组,组、教育和培训,、,、评价,18,四、案例分析,东,东南汽车,19,1995年，福,建,建省汽车工业集,团,团公司与台湾最,大,大的汽车企业裕,隆,隆集团所属中华,汽,汽车公司，携手,组,组建合资汽车企,业,业-东南汽,车,车。,2006年4月12日，三菱汽,车,车正式入股东南,汽,汽车，宣告了东,南,南汽车正式从闽,台,台合作走向国际,合,合作。,同时，东南汽车,与,与戴姆勒-克莱,斯,斯勒集团的合作,也,也在稳步开展中,，,，顺应了国际车,厂,厂强强联合的发,展,展趋势。,引进35家台湾,专,专业汽车零部件,厂,厂商，紧密环绕,于,于主机厂东南汽,车,车周围，形成一,个,个具有国际先进,水,水准和自主发展,能,能力的专业汽车,生,生产基地，其独,树,树一格的高效率,、,、低成本与柔性,化,化作业生产方式,，,，打造了为业界,惊,惊叹的“东南模,式,式”。,2002年初，,已,已经有多家配套,厂,厂想上ERP项,目,目，他们就到东,南,南汽车来取经。,此,此时，正值“东,南,南汽车网络制造,及,及供应链协作”,项,项目启动，借此,东,东南汽车也开始,在,在全国范围内协,助,助配套厂寻找合,适,适的ERP系统,。,。,20,业务特点,1）在汽车城内,，,，东南汽车的零,部,部件供应，基本,上,上都是以青口工,业,业区为主，除了,发,发动机，百分之,七,七八十的零部件,都,都是在这里完成,配,配套，配套半径,小,小，为降低库存,提,提供了便利；,2）东南汽车属,于,于混线生产，得,利,利卡、富利卡、,菱,菱帅这几款车同,线,线生产，对于配,套,套厂交货的及时,性,性、准确性要求,极,极为严格，它需,要,要整个供应链的,高,高效率；,3）配套厂的信,息,息化程度，与东,南,南汽车的信息化,水,水平存在着程度,不,不同的差距，他,们,们多数仅限于对,财,财务软件的运用,上,上，要求配套厂,与,与主机厂信息交,换,换更加快速、准,确,确，实现与主机,厂,厂同步生产；,21,4）东南汽车主,机,机厂与配套厂之,间,间的信息传递一,般,般都是通过传真,来,来完成，同时每,月,月都有一个估测,量,量，根据估测量,来,来安排生