第五章供应链信息技术体系的构建

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第五章,供应链信息技术体系的构建,项目：,供应链信息技术体系的构建,任务,1,：,初识供应链中的信息管理,供应链中信息管理的重要性,供应链中的信息构成,供应链中的信息特征,任务,2,：,信息技术在供应链管理中的应用,信息技术在供应链领域的应用,常用的供应链信息技术,电子商务在供应链中的应用,任务,3,：,信息系统在供应链管理中的应用,基于,Internet,的供应链信息系统,企业内信息系统,企业间信息系统,开篇,案,案例,沃尔,玛,玛供,应,应链,管,管理,中,中的,信,信息,技,技术,明确,供,供应,链,链信,息,息的,构,构成,掌握,供,供应,链,链信,息,息的,特,特征,5.1,初识,供,供应,链,链中,的,的信,息,息管,理,理,知识,目,目标,能力,目,目标,认识,到,到信,息,息对,供,供应,链,链管,理,理的,重,重要,作,作用,学会,从,从信,息,息管,理,理的,角,角度,来,来分,析,析供,应,应链,问,问题,1、,信,信息,管,管理,的,的重,要,要性,供应,链,链的,有,有效,运,运作,依,依赖,于,于高,质,质量,的,的信,息,息传,递,递与,信,信息,共,共享,，,，所,以,以，,充,充分,而,而有,效,效的,信,信息,是,是供,应,应链,管,管理,成,成功,的,的关,键,键。,成功,的,的供,应,应链,战,战略,把,把整,个,个供,应,应链,当,当作,整,整体,考,考虑,，,，管,理,理者,根,根据,影,影响,供,供应,链,链的,所,所有,因,因素,制,制定,供,供应,链,链战,略,略，,使,使得,供,供应,链,链利,润,润最,大,大化,。,。,宝洁,与,与沃,尔,尔玛,的,的双,赢,赢“,链,链”,2,、供,应,应链,信,信息,构,构成,企业,是,是一,个,个多,层,层次,多,多系,统,统的,结,结构,，,，信,息,息是,企,企业,各,各系,统,统和,成,成员,间,间密,切,切配,合,合、,协,协同,工,工作,的,的基,础,础。,供,供应,链,链作,为,为一,种,种“,扩,扩展,”,”的,企,企业,，,，其,信,信息,流,流动,和,和获,取,取方,式,式不,同,同于,单,单个,企,企业,下,下的,情,情况,。,。,人才,是,是企,业,业的,支,支柱,，,，信,息,息是,企,企业,的,的生,命,命,供应,链,链中,的,的信,息,息构,成,成,（,1,）从,供,供应,链,链环,节,节的,角,角度,划,划分,供应,源,源信,息,息,生产,信,信息,配送,和,和零,售,售信,息,息,需求,信,信息,（,2,）从,供,供应,链,链层,次,次结,构,构的,角,角度,划,划分,个人,信,信息,工作,组,组信,息,息,企业,信,信息,供应,链,链信,息,息,3、,供,供应,链,链中,有,有效,信,信息,的,的特,征,征,（,1,）信,息,息必,须,须正,确,确,没有,描,描述,供,供应,链,链真,实,实状,况,况的,信,信息,，,，就,很,很难,做,做出,科,科学,的,的决,策,策。,这,这并,非,非要,求,求所,有,有信,息,息都,百,百分,之,之百,的,的正,确,确，,而,而是,要,要求,所,所有,得,得到,的,的信,息,息描,述,述的,事,事实,至,至少,没,没有,方,方向,性,性错,误,误。,（,2,）信,息,息必,须,须能,及,及时,获,获取,准确,的,的信,息,息常,常,常存,在,在，,但,但这,些,些信,息,息要,么,么已,经,经过,时,时，,要,要么,虽,虽然,没,没有,过,过时,，,，但,其,其形,式,式却,不,不适,用,用。,要,要做,出,出科,学,学的,决,决策,，,，管,理,理者,需,需要,的,的是,及,及时,且,且可,利,利用,的,的信,息,息。,（,3,）信,息,息必,须,须恰,好,好是,必,必需,的,的,决策,者,者需,要,要他,们,们能,够,够利,用,用的,信,信息,。,。通,常,常公,司,司有,大,大量,于,于决,策,策无,益,益的,信,信息,，,，因,此,此，,公,公司,必,必须,考,考虑,哪,哪些,信,信息,应,应该,保,保留,，,，以,便,便使,宝,宝贵,的,的资,源,源不,被,被浪,费,费在,搜,搜集,无,无用,数,数据,上,上，,而,而重,要,要信,息,息却,被,被遗,漏,漏了,。,。,理解,应,应用,信,信息,技,技术,的,的必,要,要性,掌握,几,几种,常,常用,信,信息,技,技术,的,的概,念,念及,特,特征,5.2,信息,技,技术,在,在供,应,应链,管,管理,中,中的,应,应用,知识,目,目标,能力,目,目标,明确,到,到信,息,息技,术,术对,供,供应,链,链管,理,理的,重,重要,作,作用,学会,几,几种,常,常用,信,信息,技,技术,的,的原,理,理及,应,应用,1,、,信息,技,技术,在,在供,应,应链,领,领域,的,的应,用,用,信息,技,技术,对,对供,应,应链,管,管理,的,的影,响,响,有利,于,于实,现,现企,业,业间,资,资源,信,信息,共,共享,和,和供,应,应链,的,的组,建,建,有助,于,于实,现,现不,同,同企,业,业信,息,息系,统,统的,集,集成,有利,于,于企,业,业内,容,容的,组,组织,管,管理,和,和信,息,息共,享,享,能够实现产品销,售,售和订单合同的,在,在线处理，并及,时,时获得市场反馈,信,信息,企业可以不因时,间,间、地点进行信,息,息发布、获取、,交,交互和信息处理,第二章 供应,链,链管理方法,信息技术对供应,链,链上的企业管理,模,模式的改变,（,1,）改变了企业组,织,织结构。,由于信息技术的,发,发展和应用使得,企,企业中大量的事,务,务处理已完全自,动,动化，使得高层,管,管理人员可以通,过,过远程通信和因,特,特网直接与低层,部,部门联系，大大,减,减少甚至消除了,中,中层管理人员的,介,介入。,（,2,）改变了企业的,业,业务流程。,信息技术的发展,，,，促使企业对原,有,有的组织和运作,模,模式重塑，对传,统,统的以组织功能,为,为中心的企业进,行,行以流程为中心,的,的业务流程再造,。,。,（,3,）改变了企业营,销,销模式。,互联网的应用使,得,得企业可以与它,的,的经销商协作建,立,立零售商的订货,和,和库存系统，进,行,行连续库存补充,和,和销售指导，从,而,而与零售商一起,改,改进营销渠道的,效,效率，提高顾客,满,满意度。,（,4,）改变了企业文,化,化,图,5-1 IT,在供应链管理中的应用,供应链集成系统,支,支持技术,2、常用的供应,链,链信息技术,（,1,）条码技术,条码技术的应用,解,解决了数据录入,和,和数据采集的“,瓶,瓶颈”问题，为,现,现代物流及供应,链,链管理提供了有,效,效的技术支持。,图,5-2,常见的条码,EAN-13,码：前两位表示国家,，,，五位制造商，,五,五位产品代码，,最,最后一位校验字,符,符。,69,代表中国。,物流条码技术的,应,应用：自动分拣,、,、仓储保管、机,场,场行李管理、运,动,动中称量、货物,跟,跟踪查询。,（,2,）常用条码技术,射频技术,射频技术,RF,（,Radio Frequency,）,的基本原理是电,磁,磁理论。射频系,统,统的优点是不局,限,限视线，识别距,离,离比光学系统远,，,，射频识别卡可,具,具有读写能力，,可,可携带大量数据,、,、难以伪造和有,智,智能等。,射频及标签系统,作,作用：对静止的或运动,的,的标签进行非接,触,触识别,。,原理：采用射频技术，,对,对标签进行电磁,波,波射频扫描，读,取,取数据，掌握信,息,息。,射频标签系统：无源的和有源的,，,，低频、高频、,微,微波,RF,适用的领域：物,料,料跟踪、运载工,具,具和货物识别等,要,要求非接触数据,采,采集和交换的场,合,合。,射频识别技术主,要,要使用在以下几,个,个方面：,高速公路自动收,费,费及交通管理,门禁保安,RFID,卡收费,生产自动线,仓储管理,高速公路使用,RF,可以不停车收费,，,，我国铁路系统,使,使用,RF,记录货车车厢编,号,号的试点已运行,，,，一些物流公司,也,也正在准备将,RF,用于物流管理中,。,。,返回本节,射颁技术的应用,（,3,）电子数据交换,的,的概念,Electronic Data Interchange，EDI,是一套报文通讯,工,工具，它利用计,算,算机的数据处理,与,与通讯功能，将,交,交易双方彼此往,来,来的商业文档转,换,换成标准格式，,并,并通过通讯网络,传,传输给对方，俗,称,称“无纸贸易”,。,。,效益：,第一：提供正确,完,完整的信息,第二：提高服务,质,质量,第三：增进合作,关,关系。,第四：提高业务,效,效率。,EDI,条件下贸易单证,的,的传递方式：,通过采用,EDI,技术来进行货运,订,订单的自动处理,，,，实现了订单数,据,据标准化及计算,机,机自动识别和处,理,理，消除了纸面,作,作业和重复劳动,，,，提高文件处理,效,效率，加速其公,司,司把货物运输到,销,销售地,电子数据交换的,应,应用,目的,数据传输,改善作业,企业再造,功能,维持订单,减少人工输入,降低错误,与业务系统集成,缩短作业时间,及早发现错误,提高传输可靠性,提高竞争力,参与人员,作业人员,业务主管,决策主管,初期成本,小,较小,引入时间,1个月,2-4个月,一年,条件,计算机,管理信息系统,管理信息系统,3、电子商务在,供,供应链中的应用,电子商务是指利,用,用任何信息和通,讯,讯技术进行任何,形,形式的商务或企,业,业的管理运作或,进,进行信息交换，,其,其目标在于满足,企,企业与顾客的要,求,求，降低成本、,增,增强商品和服务,质,质量。,电子商务的类型,按参与交易的对,象,象分类,B to B,B to C,B to G,按交易涉及的商,品,品内容分类,直接电子商务,间接电子商务,按电子商务使用,的,的网络类型分类,EDI,网络电子商务,因特网电子商务,Intranet,网络电子商务,电子商务在供应,链,链管理中的应用,客户网上订单,戴尔信息控制中心,上游配件生产商,2,上游配件生产商,1,。,Intranet,Internet,理解信息系统应,用,用的必要性,掌握企业内和企,业,业间信息系统的,作,作用原理,5.3,信息系统在供应,链,链管理中的应用,知识目标,能力目标,分析信息系统对,供,供应链管理的重,要,要作用,ERP,和,IOIS,的应用,1,、,基于,Internet/Intranet,的供应链管理,信,信息系统,2,、,企业内信息系统,企业内信息系统,的,的主要功能就是,将,将企业内部各职,能,能部门通过信息,交,交换和信息共享,集,集成成一个整体,，,，有效配置企业,资,资源，提高企业,运,运作效率。目前,应,应用比较成熟的,就,就是企业资源规,划,划（,Enterprise Resource Planning,，,ERP,）。,70,年,80,年,90,年,2000,年代,客户,本企业,供应商,MRP,MRPII,ERP,SCM,管理系统的发展,过,过程,ERP,系统与企业信息,集,集成,MRP,物料管理,产品,设计,生产,制造,财务,管理,电子商务集成,知识管理,KM,TQM,数据采集,Web,物流,设备维护,DSS,OA,PDM,PMP,EDI,产品配置,BOM,配方）,Internet,客户,Internet/Intranet,企业,ERP,的核心管理思想,体现了对集成化,供,供应链资源整合,管,管理的思想,体现精益生产和,敏,敏捷制造的思想,体现事先计划与,事,事中控制的思想,3、企业间信息,系,系统,企业间信息系统,（,（,IOIS,）：是两个或多,个,个企业间形成一,个,个整合的数据处,