2021母婴店店长年终总结-年终总结

2021母婴店店长年终总结-年终总结 母婴点主要是售卖婴儿用品，今日_我给大家整理了20xx母婴店店长年终总结，供大家阅读和参考，盼望能够解决大家内心的疑问，感谢大家对我的支持。 20xx母婴店店长年终总结篇一 母婴店店员执行的结果，经常五花八门，与店长的要求相差甚远，有时甚至背道而驰。消失这样的结果，缘由可能是多方面的，但子不教，父之过，其实根源还是店长教导无方或教导不够造成的。 究竟母婴店店长该怎样教好店员，带好团队呢?总结一个词：言传身教! 一、师傅带徒弟 学习求进步，方法有两种，一靠自己摸索，苦学、苦修、苦想，象陈景润攻克歌德巴赫猜想。二是查找良师益友，向老师、专家、胜利人士学习。 胜利学大师哈维麦凯说，世界上全部的胜利人士，都有一个共同的特点，就是他们每个人都有一个指导老师，一个教练，或者一个楷模。学开车、学电脑、学打球、学瑜伽，有老师指导进步神速，自学成才不简单，有时还会走火入魔。 母婴店店长应当成为下属最挺直的老师。有阅历的老师都知道，自己以为很懂的一些观念，除非你能够用语言清晰的表达出来，教到别人都能懂得，在此之前，你对这个观念还没有一个真正完全的了解。教别人的同时，对自己是一个再思索、再学习的过程，所谓教学相长，水涨船高。自己要提高，就要多教别人。得天下英才而育之，不亦乐乎! 从店员的角度来看，从店长身上得到指导，学到更多的学问、技能，自身的素养、力量得到提高，不断进步成长，不亦乐乎! 从公司的角度来看，店员、店长的技能提高了，对门店的目标更清晰了，公司的作战力量增加了，竞争力提高了，业绩超额完成了，不亦乐乎! 二、天天讲，月月讲，年年讲 中国的传统训练习惯于填鸭式，大多数企业的培训，也都在连续这种方式。 效果不好时，台上滔滔不绝，台下昏昏欲睡，盼着早一点结束;效果好一些的，听课时气氛热情、热血高涨，培训结束后涛声照旧。 今朝思考千百计，明朝照旧卖豆腐。任何一个重要的观念要听七次以上，并且要教到别人都能懂得，在此之前，你对这个观念还没有一个真正完全的了解。一次门店培训，店长会讲到多少重要的观念?还没有真正理解之前，根本谈不上有效地执行。 公司的重要策略假如执行不力，就需要像一个传教士一样，天天讲，月月讲，年年讲，但不要像妈妈一样(啰嗦)。 三、示范 大多数人信任耳听是虚，眼见为实。 学太极拳，师傅都会打几遍完整的套路给大家看;学绘画，老师也会先画一些简洁的图形，讲明要点，再让同学临摹;一些好的文章，都会配上相应的许多图片，图文并茂，来形象地说明自己的观点。 一个高超的作家，用很多赞美的语言描述一少女的美貌，读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片，只要几秒钟就会记住她的容貌，有时候还可能终身_。 四、动手参加 销售技巧的学习，假如只根据我们培训部开发的教材念给店员听，其次天店员就忘了。假如店长配合产品展现，或叫店员亲自上台演示，叫其他店员扮演客人的角色扮演法，培训效果就更佳。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，百炼才能成钢，亲口持梨知酸甜，毛_讲，游泳中才能学会游泳，在战斗中才能学会战斗。这些说法都告诉我们一个道理：听到的、看到的学问、阅历，只有通过行动，才能转变为自己的阅历，去指导自己以后的行为。 五、身教重于言教 店长培训店员的同时还必需留意自身形象的塑造，给下属一个学习的榜样。假如一个店长常常迟到、早退，那么他的店员也会有样学样。近朱者赤，近墨者黑。 20xx母婴店店长年终总结篇二 一、同每一个店员进行单独沟通 与店员进行沟通是店长的主要工作职责之一，也是必需把握的一种沟通技巧。只有沟通得好，许多工作才能顺当绽开，不断提升团队的分散力，提高销售业绩。 店长为什么要同每一个下属员工进行单独的沟通?单独沟通的好处是什么? 店长作为一名管理者，假如对自己的下属员工都不了解，不知道每个员工的力量特长，就没方法因人设岗。 就会造成员工在工作时很难最大化发挥自己的力量：事情做不好的同时，还会影响员工工作的主动性。时间一长，员工的工作爱好和_就会被消耗殆尽，然后是无尽的埋怨，或者挺直辞职走人。 单独沟通的好处首先能让新入职的员工感觉到自己的重要性，让员工初步获得存在感和价值感; 其次，单独沟通更有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，由于单独面对面更简单劝说和打动对方，是对方能尽可能的放开心扉说出心里话。 只有员工情愿和你交心沟通的时候，从工作到个人再到家庭，你们无所不谈的时候，你才算是真正了解这个员工。 二、了解员工的特长 学会和下属员工进行沟通是店长管理的基本流程之一，了解员工特长才是沟通的关键。知道员工的特长才能在安排工作任务时做到有的放矢，合理支配，有效提升门店的经营效率，提高销售业绩。 知人善用是对婴童店长管理力量的要求。店长若了解下属员工，但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上，这是人员管理上的失败。 如在一个100平左右的婴童门店里，可能导购人员加上店长最多不超过6个人，人员的合理支配很重要。每个下属的员工的工作力量也不一样，有的员工手脚快，做事麻利，但不擅长和顾客沟通，有的员工手脚慢，但嘴巴甜，擅长和生疏人搭讪，而有的员工手脚既不快，嘴巴也算不上甜，但长相姣好，在店门口一站就能吸引过路人的目光，也算是一个特长。 所以，对店长来说，熟识了解每一个下属员工，知道全部人的特长就能很简单将他们支配到相应的工作岗位上，主要目的还是为了店面的和谐经营，并最终提升销售业绩。 三、每一项工作都要责任到人 店长制定的每项工作内容，肯定要严格根据相关时间节点要求，将每一项工作都责任到具体的人，并提出明确的要求。 每一项工作都责任到具体的人，这样既熬炼店长的管理力量，也能提升员工的工作效率，做到日事日毕、日清日结，不养成拖拉延误的习惯才能真正的熬炼我们自己，使我们养成良好的工作习惯，并从中获得快速的职业成长。 其次，将每一项工作责任到人，在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源，找到具体的事因，这样既不冤枉任何一个员工，也不会姑息任何一个员工。当然，最终要的还是当事情发生后，能依据具体负责的员工找出具体的缘由，然后通过总结分析，避开下次再犯同样的错误，以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。 四、让每一个员工都把事情做好 把事情做好是对员工的最基本要求，但若要求团队里的每一个员工都把事情做好的确是一件不简单的事。 店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好?这就要求店长必需具备很强的执行力量，也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己，只有店长按流程严格去执行了，员工才有可能从一开头像鸭子一样被赶着上架，慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。 譬如，在婴童门店里，店长可以在店内放一块白板，把团队各成员的近期工作支配全部排写在白板上，然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度，对需要加快进程的伙伴赐予提示，并强调最终的时间节点要求，明确相关责任。只有这样，店长才能清晰把握店内的每一项工作的进展，要求每一位员工都把事情做好。 五、日常工作内容挨次和详情 在门店的日常工作流程中，哪些挨次和详情是店长必需把握的?从员工到岗到最终闭店都有哪些工作要处理? 譬如许多婴童店都是要求员工要提前2030分钟到岗，并由店长亲自负责考勤。在正式营业前的这段时间，员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈设货品、打扫店内卫生、备好零钱，然后店长还要组织200秒左右的晨会，相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今日工作支配、调整心态、鼓舞士气、分享总公司及行业新资讯等。 营业中，迎宾人员的语言、表情和动作规范，如何奇妙的留意顾客购物信号并主动上前供应关心?导购人员专业的产品解说，顾客购买服务、休闲区服务、现制饮料等服务。 营业结束前还要进行相关数据账单的统计，如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客挡案信息反馈表等。最终是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源平安检查、店内设施检查，以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些详情性工作。 20xx母婴店店长年终总结篇三 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安各个方面都要照看周到，任何一个小的详情考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客详情资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最挺直的依据。外出派单是获得新顾客资料的最挺直有效的手段，格外是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基矗第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。 其次要注重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市常 我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。 个人工作总结：母婴店营业员工作总结警勤队战士个人年终总结3篇城乡环境综合治理年度工作总结及工作思路