业务流程重组与ERP实施课程培训

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,业务流程重组与,ERP,实施,1,2,3,ERP,（企业资源,计,计划）,EnterpriseResourcePlanning,MRP,(,物料需求计,划,划,),Material RequirementPlanning,MRP II,(,制造资源计,划,划,),Manufacturing Resource Planning,知识回顾,案例,-,福特汽车公,司,司北美财会,部,部,主要程序,核心内容,BPR,的基本原则、组成及目的,内容提要,业务流程重,组,组的概念,定义,产生背景,企业僵化的,主,主要原因及,特,特征,BPR,对企业管理各方面的意义,BPR,的案例分析,内容提要,企业实施,ERP,之前的必修,课,课,-,业务流程重,组,组,数据,业务流程重,组,组的概念,业务流程重,组,组也称为企,业,业流程再造,。,。,较全面的,BPR,定义应是指,通,通过资源整,合,合、资源优,化,化，最大限,度,度地满足企,业,业和,供应链,管理体系高,速,速发展需要,的,的一种方法,，,，它更多地,体,体现为一种,管理思想,，已经远远,超,超出了,管理工具,的价值，其,目,目的是在成,本,本、质量、,服,服务和速度,等,等方面取得,显,显著的改善,，,，使得企业,能,能最大限度,地,地适应以顾,客,客、竞争、,变,变化为特征,的,的现代经营,环,环境。,企业流程,-,企业为了完,成,成某一项目,标,标或任务而,进,进行的的跨,越,越时间和空,间,间的逻辑上,相,相关的一系,列,列活动的有,序,序集合。,定义,1,班尼顿公司,过,过去的生产,流,流程,班尼顿公司,现,现在的生产,流,流程,业务流程重,组,组的概念,福特汽车公,司,司是世界第,一,一大卡车生,产,产厂家，也,是,是世界第二,大,大汽车厂商,。,。福特在财,富,富全球,500,家按销售额,排,排名的最大,公,公司中名列,第,第二。,副业在世界,各,各地,30,多个国家拥,有,有制造、装,配,配或销售企,业,业。福特卡,车,车与轿车的,销,销售网编辑,6,大洲、,200,多个国家和,地,地区，经销,商,商超过,15,800,家。福特在,全,全球的人力,及,及生产设施,网,网络员工超,过,过,36,万人，在世,界,界各地从事,生,生产、实验,、,、研究、开,发,发与管理工,作,作。,福特汽车公,司,司旗下拥有,7,大著名汽车,品,品牌系列：,福,福特（,Ford,）、林肯（,Lincoln,）、水星（,Mercury,）、美洲豹,（,（,Jaguar,）、阿斯顿,马丁（,AstonMartinLagonda Ltd.,）、马自达,（,（,Mazda,）、沃尔沃,（,（,Volvo,）的轿车部,门,门。,案例,-,福特汽车公,司,司北美财会,部,部的,BPR,业务流程重,组,组的概念,2,福特汽车公,司,司是美国三,大,大汽车巨头,之,之一，但是,到,到了,20,世界,80,年代初，福,特,特像美国其,他,他大企业一,样,样面临着日,本,本竞争对视,的,的挑战，因,而,而计划想方,设,设法削减管,理,理费用和各,种,种行政开支,。,。,位于北美福,特,特汽车公司,有,有三分之二,的,的汽车部件,需,需要从外部,供,供应商购买,，,，需要有相,当,当多的雇员,从,从事应付账,款,款管理工作,。,。当时，公,司,司财会部有,500,多名员工，,负,负责审核并,签,签发供应商,供,供货账单的,应,应付款项。,日,日本马自达,公,公司在福特,公,公司占有,22%,的股份，而,马,马自达汽车,公,公司做同样,工,工作的人只,有,有,5,人。,尽管两个公,司,司在规模上,存,存在一定的,差,差距，但,5,：,500,的差距却让,福,福特公司震,惊,惊。,福特公司决,定,定对与应付,账,账款相关的,整,整个业务流,程,程进行彻底,重,重组。,福特财会部,BPR,背景,业务流,程,程重组,的,的概念,原有业,务,务流程,图,图,采购部,门,门,采购订,单,单,财务部,门,门,付款,供应商,货物,仓库,入库单,采购订,单,单,采购订,单,单,采购订,单,单,入库单,入库单,仓库,仓库,发票,业务流,程,程重组,的,的概念,重组后,的,的业务,流,流程图,采购部,门,门,采购订,单,单电子,数,数据,中央数,据,据库,电子付,款,款,供应商,货物,仓库,收货确,认,认,采购订,单,单,采购订,单,单,采购订,单,单,财务部,门,门,业务流,程,程重组,的,的概念,3C理,论,论,(1),顾客（,Customer,）,买卖双,方,方关系,中,中的主,导,导权转,到,到了顾,客,客一方,。,。竞争,使,使顾客,对,对商品,有,有了更,大,大的选,择,择余地,；,；随着,生活水,平,平,的不断,提,提高，,顾,顾客对,各,各种产,品,品和服,务,务也有,了,了更高,的,的要求,。,。,(2),竞争（,Competition,）,技术进,步,步使竞,争,争的方,式,式和手,段,段不断,发,发展，,发,发生了,根,根本性,的,的变化,。,。越来,越,越多的,跨国公,司,司,越出国,界,界，在,逐,逐渐走,向,向一体,化,化的全,球,球市场,上,上展开,各,各种形,式,式的竞,争,争，企,业,业面临,的,的竞争,威,威胁加,剧,剧。,(3),变化（,Change,）,市场需,求,求日趋,多,多变，,产品寿,命,命周期,的单位,已,已由,“,年,”,趋于,“,月,”,，技术,进,进步使,企,企业的,生,生产、,服,服务系,统,统经常,变,变化，,这,这种变,化,化已经,成,成为持,续,续不断,的,的事情,。,。因此,在,在大量,生,生产、,大,大量消,费,费的环,境,境下发,展,展起来,的,的,企业,经,经营,管,管理,模式,已,已无,法,法适,应,应快,速,速变,化,化的,市,市场,。,。面,对,对这,些,些挑,战,战，,企,企业,只,只有,在,在更,高,高水,平,平上,进,进行,一,一场,根,根本,性,性的,改,改革,与,与创,新,新，,才,才能,在,在低,速,速增,长,长时,代,代增,强,强自,身,身的,竞争,力,力,。,产生,背,背景,业务,流,流程,重,重组,的,的概,念,念,3,A,根本性再思考,B,彻底性再设计,C,戏剧性改善,D,业务流程,表明,业,业务,流,流程,重,重组,所,所关,注,注的,是,是企,业,业核,心,心问,题,题,表明,业,业务,流,流程,重,重组,应,应对,事,事物,进,进行,追,追根,溯,溯源,业务,流,流程,重,重组,关,关注,的,的要,点,点是,企,企业,的,的,业务,流,流程,，并,围,围绕,业,业务,流,流程,展,展开,重,重组,工,工作,，,，业,务,务流,程,程是,指,指一,组,组共,同,同为,顾,顾客,创,创造,价,价值,而,而又,相,相互,关,关联,的,的活,动,动。,戏剧,性,性改,善,善,表明,业,业务,流,流程,重,重组,追,追求,的,的不,是,是一,般,般意,义,义上,的,的业,绩,绩提,升,升或,略,略有,改,改善,、,、稍,有,有好,转,转等,，,，而,是,是要,使,使企,业,业业,绩,绩有,显,显著,地,地增,长,长、,极,极大,地,地飞,跃,跃和,产,产生,戏,戏剧,性,性变,化,化。,业务,流,流程,重,重组,的,的概,念,念,4,、核,心,心内,容,容,以顾客为中心,企业的业务以“流程”为中心,“流程”改进后具有显效性,BPR,的主要原则,增值的,非增值的,无效的,BPR,的组成,识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。,简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。,全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为核心。,BPR,的最终目的,5,、,BPR,的基,本,本原,则,则、,组,组成,及,及目,的,的,业务,流,流程,重,重组,的,的概,念,念,（,1,）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现存在的问题。,（,2,）设计新的流程改进方案，并进行评估,（,4,）组织实施与持续改善,主要,程,程序,6,（,3,）制,定,定与,流,流程,改,改进,方,方案,相,相配,套,套的,组,组织,结,结构,、,、人,力,力资,源,源配,置,置和,业,业务,规,规范,等,等方,面,面的,改,改进,规,规划,，,，形,成,成系,统,统的,企,企业,再,再造,方,方案,。,。,业务,流,流程,重,重组,的,的概,念,念,企业,实,实施,ERP,之前,的,的必,修,修课,-,业务,流,流程,重,重组,据我,国,国有,关,关方,面,面调,查,查，,20,世纪,80,年代,，,，我,国,国企,业,业在,应,应用,MRP,系统,方,方面,已,已投,资,资过,80,亿元,人,人民,币,币，,但,但是,应,应用,成,成功,率,率不,到,到,10%,，达,到,到预,期,期目,标,标的,更,更是,寥,寥寥,无,无几,。,。,1,每个,员,员工,取,取悦,的,的是,自,自己,的,的“,上,上司,”,”,企业,僵,僵化,的,的特,征,征,职能,部,部门,以,以专,业,业划,分,分，,在,在企,业,业中,形,形成,一,一个,个,个的,利,利益,中,中心,2,所有员工,追,追求的是,“,“当官”,4,3,为了加强,“,“内部管,理,理”，企,业,业建立大,量,量制度及,审,审批手续,5,公文旅行,、,、文牍主,义,义存在于,各,各个企业,企业实施,ERP,之前的必,修,修课,-,业务流程,重,重组,1,对组织机构的影响,2,TEAM,（流程团队）在企业中重要地位的体现,BPR,对企业管,理,理各方面,的,的意义,5,对企业管理方式的冲击,3,对人事管理及考核、薪酬制度的冲击,4,对员工的积极要求,企业实施,ERP,之前的必,修,修课,-,业务流程,重,重组,1,、,ERP,实施简介,概括地说,，,，,ERP,是建立在,信,信息技术,基,基础上，,利,利用现代,企,企业的先,进,进管理思,想,想，全面,地,地集成了,企,企业所有,资,资源信息,，,，为企业,提,提供决策,、,、计划、,控,控制与经,营,营业绩评,估,估的全方,位,位和系统,化,化的管理,平,平台。,ERP,的定义,在企业调,研,研的基础,之,之上，运,用,用,ERP,的管理思,想,想辅导企,业,业改造作,业,业流程，,并,并通过培,训,训、模拟,运,运行、试,运,运行等手,段,段，最终,使,使,ERP,系统运用,上,上线的过,程,程。,ERP,的实施理,念,念,2,、,ERP,实施步骤,ERP,实施步骤,1,2,3,4,5,6,8,7,总体规划,分,分步实施,数据准备,原型测试,设立专项,机,机构,培训,系统实施,前,前后成效,对,对照,切换,模拟运行,A,B,C,D,按管理上,的,的急需程,度,度、实施,中,中的难易,程,程度等确,定,定优先次,序,序，在效,益,益驱动、,重,重点突破,的,的指导下,，,，分阶段,、,、分步骤,实,实施,为了顺利,实,实施,ERP,系统，在,企,企业内部,成,成立完善,的,的三级组,织,织机构，,即,即领导小,组,组、项目,小,小组和职,能,能小组,通过培训,后,后，了解,了,了,ERP,系统能干,些,些什么，,再,再结合企,业,业的需求,，,，进行适,应,应性实验,，,，来验证,系,系统对目,标,标问题解,决,决的程度,，,，