第1章-电子商务概论(1)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,开篇案例,案例一,永不落幕的网交会,案例二,2,8,岁的互联网高帅富,案例三,高校淘宝创业班,（,视频采访,）,开篇案例,思考题：,（,1,）通过“网上广交会”的出现和发展，简述电子商务在现代经济社会中的地位。,（,2,）电子商务对我们日常生活产生了哪些影响？,（,3,）“零成本创业”有多难？,四、电子商务对社会经济的影响,三、电子商务应用模式,二、电子商务的含义,一、电子商务的起源与发展,第,1,章 电子商务概述,一、,电子商务的起源与发展,1.,从传统商务到电子商务,2.,电子商务的发展,1.,从传统商务到电子商务,（1）20世纪60年代至90年代 基于EDI的电子商务,电子数据交换,(Electronic Data Interchange,，,EDI),在,60,年代末期产生于美国，美国首先利用电子设备使簿记工作自动化,(,无纸办公,),，降低了成本，提高了效率。从最初单项业务的电子化，逐步发展成应用第三方服务或商业增值网,(VAN),，以统一的数据标准，进行多项业务的电子化处理，形成了计算机、局域网和数据标准为框架的商务系统，即基于,EDI,的电子商务。,1.,从传统商务到电子商务,（,2,）,20,世纪,90,年代以后,基于,Internet,的电子商务,这一阶段因特网迅速普及，逐步从大学、科研机构走向百姓家庭和企业，其功能从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。同时，以,XML(,可扩展标识语言,),为代表的新技术不断涌现，它们不仅能融合原有的,EDI,系统，还可协调和集成异构数据、支持不同应用平台，能电子化处理整个商业信息。从此，局限于局域网、基于,EDI,的电子商务发生了质的飞跃，形成了以计算机和信息技术为支撑、基于,Internet,的电子商务。,1.,从传统商务到电子商务,（,3,）,2000,年以来,E,概念电子商务,由于电子商务的全球性、方便快捷性、低成本等不可比拟的优势，伴随着信息技术的发展、个性化需求的不断增加和不同企业的大量进入，其内涵和外延在不断充实，逐步扩展到了,E(Electronic,电子,),概念的高度，开拓了更广阔的应用空间。凡是通过电子方式进行的各项社会活动，即利用信息技术来解决问题、创造商机、降低成本、满足个性化需求等活动,(,包括电子政务、电子医务、电子军务等,),，均被概括为,E,概念的电子商务。,2.,电子商务的发展,（1）,电子商务在国际的发展,第一个阶段,初期的爆炸式发展。,第二个阶段,2000,年以后经历的寒冬。,第三个阶段,近年来开始的复苏稳步发展。,2.,电子商务的发展,（2）,电子商务在中国的发展,a.,中国网民规模与普及率,中国互联网络信息中心（,CNNIC,）,2012,年,1,月发布的数据显示，截至,2011,年,12,月底，中国网民规模突破,5,亿，达到,5.13,亿，全年新增网民,5580,万,2.,电子商务的发展,（2）,电子商务在中国的发展,b.,2007.122011.12,网络购物用户规模及使用率,2.,电子商务的发展,（2）,电子商务在中国的发展,c.,20072011,年中国网络购物市场交易规模,2.,电子商务的发展,（3）,电子商务发展趋势,基础纵深化,交易便捷化,运作国际化,需求个性化,商务无线化,电子商务全程化,二、电子商务的含义,1,电子商务定义,2,电子商务的内涵及特点,3,电子商务的组成,4,电子商务功能,1.,电子商务定义,世界各机构对电子商务的定义,（,1,）,WTO,电子商务专题报告中定义：,电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售、流通活动，它不仅指基于,Internet,上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运及电子支付等一系列的贸易活动。,（,2,）美国政府在其“全球电子商务纲要”中的定义：,电子商务是指通过,Internet,进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。,政府组织侧重从宏观方面对电子商务进行定义,1.,电子商务定义,企业对电子商务的定义,（,1,）,IBM,公司提出的定义公式：,Web+IT=EC,即在网络计算环境下的商业化应用，把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。,（,2,）,HP,公司认为：,电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。它能够使人们以电子交易手段完成物品和服务的等价值交换。,企业侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务。,1.,电子商务定义,学者对电子商务的定义,1.,电子商务定义,电子商务的定义：,电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。,电子商务不仅是一种新型的市场商务运作 模式，同时还影响到企业的内部组织结构和管理模式。,2,电子商务的内涵及特点,电子商务的内涵,前提：,电子，即现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术等；,核心：,掌握电子商务理论与技术的人,基础：,成系列、成系统的电子工具,对象：,流通、分配、交换,2,电子商务的内涵及特点,电子商务的技术特点,信息化、虚拟性、集成性、可扩展性、安全性、系统性,电子商务的应用特点,商务性、服务性、协调性、社会性、全球性,3,电子商务的组成,4,电子商务的功能,广告宣传,咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理,三、电子商务应用模式,1 B2B,2 B2C,3 C2C,1 B2B,B2B,概述,企业与企业之间的业务模式被称为,B2B,。,电子商务,B2B,的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。,中国目前比较出名的,B2B,网站有：阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造交易网、中国制造网等。,1 B2B,B2B,两种模式,（,1,）面向制造业或面向商业的垂直,B2B,这种模式又可以称之为行业,B2B,。,垂直,B2B,可以分为两个方向，即上游和下游。,类似网站有中国纺织网、东方钢铁在线等。,（,2,）面向中间交易市场的,B2B,这种模式又可以称之为区域性,B2B,。,这种交易模式是水平,B2B,，它是将各个行业中相近的交易过 程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会。,类似网站有,Alibaba,、慧聪网、中国制造网、瀛商网、环球资源网，中国网库等。,1 B2B,影响中国,B2B,电子商务的发展因素,1 B2B,B2B,盈利模式,1 B2B,B2B,盈利模式,目前，,B2B,领域已经出现四种比较成型的盈利模式。,（,1,）以阿里巴巴为代表的外贸店铺式,B2B,交易平台。,（,2,）以慧聪为代表的内贸商情式,B2B,交易平台模式。,（,3,）买麦网开创的全功能型,B2B,交易平台模式。,（,4,）以中化网、中香化学网为代表的，依托行业发展的垂直交易模式。,2 B2C,B2C,概述,B2C,是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于,Internet,开展在线销售活动。,B2C,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店，消费者通过网络购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间与空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。,目前，在因特网上遍布了各种类型的,B2C,网站，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务。,2 B2C,B2C,商务模式,（,1,）从企业和消费者买卖关系的角度分析,卖方企业,买方个人模式。,比较典型的代表是亚马逊网上书店,http:/,。,买方企业,卖方个人的电子商务。,应用最多的就是企业用于网上招聘人才。,（,2,）根据交易的客体分析,无形商品和服务的电子商务模式,有形商品和服务的电子商务模式,2 B2C,B2C,盈利模式,2 B2C,B2C,盈利模式,（,1,）销售本行业产品。,（,2,）销售衍生产品。,（,3,）产品租赁。,（,4,）拍卖。,（,5,）销售平台。,（,6,）特许加盟。,（,7,）会员。,（,8,）上网服务。,（,9,）信息发布。,（,10,）广告。,（,11,）咨询服务。,3 C2C,C2C,概述,C2C,以,1999,年易趣成立为标志，采用,C2C,模式的主要网站有,eBay,易趣、淘宝、拍拍等公司。,C2C,电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，,C2C,采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。,3 C2C,中国,C2C,简史,1999,年：邵亦波创立易趣网，创中国,C2C,先河。,1999,年,8,月：易趣网正式上线。,2002,年,3,月：,eBay,注资易趣网,3000,万美元。,2003,年,5,月：阿里巴巴,4.5,亿成立,C2C,网站淘宝网。,2003,年,7,月：,eBay,斥资,1.5,亿美元全资收购易趣网。,3 C2C,C2C,购物流程,（,1,）搜索,搜索有以下几种方法。,明确搜索词。,用好分类。,妙用空格。,精确搜索。,使用双引号,.,使用加减号,.,使用减号,.,不必担心大小写。,3 C2C,C2C,购物流程,（,2,）联系卖家,搜索到商品后，先和卖家取得联络，多了解商品的细节，询问是否有货等。多沟通能增进买家对卖家的了解，避免很多误会。,发站内信件给卖家。,给卖家留言。,利用聊天工具。,3 C2C,C2C,购物流程,（,3,）购买,（,4,）评价,四、,电子商务对社会经济的影响,（1）电子商务将改变商务活动的方式。,（,2,）电子商务将改变人们的消费方式。,（,3,）电子商务将改变企业的生产方式。,（,4,）改变和正在改变着厂家的生产组织与管理。,（,5,）电子商务将对传统行业带来一场革命。,（,6,）电子商务将带来一个全新的金融业。,（,7,）电子商务将转变政府的行为。,