世纪人和咨询业务手册(一)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,世纪人和,咨询业务手册,世纪人和战略合作伙伴,世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于2005年1月达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共享行业数据库以及河北市场的客户资源。,世纪人和管理咨询项目由咨询专家郭威、岳玲、李玉然、王鹏、殷国鹏、郑平等专业咨询师组成，本团队全部为有多年咨询经历的企业经理人员、管理博士、MBA。,北京麦普生管理咨询有限公司是由我国著名管理咨询专家包政先生担任首席咨询师，公司拥有众多企业实践丰富的博士、MBA、咨询专家等专业人士，咨询团队实力强大。,核心团队,包 政 教授,世纪人和首席咨询师,我国著名的管理咨询专家、旅日学者、经济学博士、中国人民大学工商管理学院教授、博士生导师。,包政先生在企业文化、经营战略、组织、人力资源管理、市场营销、深度分销等诸多领域具有精深的见解，熟悉企业实践，擅长系统解决企业管理问题，曾为华为、TCL集团与天音通信等公司提供长期的管理咨询服务，在业界享有极高的声望。主要代表作有战略营销管理等。,管理咨询业务模块,模块1：战略管理,模块2：组织流程,模块3：人力资源,模块4：市场营销,模块5：企业文化,模块1：战略管理,财务导向,SVA股东价值分析法,VSM以价值为基础的战略管理,组织导向,麦肯锡7S框架,战略规划,利益相关者的战略分析,金融导向,准确判断资本市场,金融行业广泛客户关系的运筹,金融系统全面运作经验的整合,产业/市场导向,波特五要素分析/价值链分析,IMEDE HPV/LDC矩阵分析,GE/麦肯锡/BCG矩阵分析,对产业及其趋势的全面把握,综合分析,明确企业的愿景与战略目标,明确企业的核心竞争力,发展战略（产业战略、资本战略、业务战略三位一体）,战略实施与系统变革要求,战略咨询的服务内容,企业战略分析：主营业务的产业分析、企业的资源与能力分析、主营业务之竞争态势和竞争对手分析、产业机会分析及其导入,确立企业的事业结构及其使命、愿景和战略目标,明确事业结构优化的路径：强化、维持、进入和退出某一特定事业的方式、方法和策略,确立企业的整体经营模式和赢利模式,明确事业结构项下的竞争要害和成功要点,指明事业结构项下的战略路径（发育和改进功能模块）,明确战略实施要点：战略落地,明确战略实施效果测评要点和测评方式,战略咨询的成果形式,主报告：,发展战略研究报告,分报告或辅助报告包括：,企业诊断报告,产业研究暨竞争对手分析报告,典型经营模式研究,资源与能力分析报告,战略实施要点,发展战略培训纲要,战略咨询的典型案例,德隆集团之农业战略,白沙烟草集团之总体战略,顺鑫农业之总体战略,新奥集团之进入生命科技产业战略,中青旅之发展战略,正虹科技之农业产业化战略,模块2：组织与流程,组织目标、功能定位与核心能力确认,组织架构设计,公司治理结构,部门职责,岗位职责,人员编制,分权体系,组织运行,机制与,游戏规则,业,务,流,程,设,计,与,再,造,组,织,控,制,机,制,设,计,组织流程咨,询,询的服务内,容,容,组织诊断,根据客户企,业,业具体情况,选,选择以下内,容,容:,部门职责与,责,责任体系设,计,计,组织结构设,计,计、公司治,理,理结构设计,企业改制、,事,事业部制改,造,造,组织运行平,台,台建设,母子公司管,控,控体系设计,分权体系设,计,计,队伍行为职,业,业化建设,管理流程设,计,计与再造、,业,业务流程设,计,计与再造,组织危机管,理,理、组织变,革,革推进,组织流程咨,询,询的成果形,式,式,组织,诊,诊断报告,根据客户选,择,择:,组织,建,建设纲要,公司,治,治理结构,董事,会,会改造方案,组织,结,结构与部门,职,职责,事业,部,部制运行体,系,系设计,管理,规,规范与制度,体,体系,母子,公,公司管控体,系,系设计,职业,化,化建设推进,方,方案,流程,分,分析与重组,设,设计,组织流程咨,询,询的经典案,例,例,新奥燃气：,母,母子公司管,控,控体系设计,华立集团：,组,组织建设纲,要,要与组织变,革,革,索贝数码：,基,基于业务模,式,式转型的流,程,程与组织变,革,革,机电控股：,国,国有控股集,团,团公司的管,控,控模式,宣武房地产,：,：集团战略,转,转型下的组,织,织变革,丰乐种业：,集,集团控制模,式,式与集团公,司,司组织结构,设,设计,新中基：集,团,团组织结构,变,变革与制度,调,调整,模块3：人,力,力资源,分层分类的,任职资格体系,基于战略的,人力资源规划,以KPI关键业绩,指标为核心的,绩效考核系统,基于市场、业,绩、能力的薪,酬管理系统,培训开发,职业生涯规划,与设计系统,基于素质模型,的职业素质,评价系统,基于流程,面向战略,权责明确,组 织,战略,人力资源咨,询,询的服务内,容,容,企业人力资,源,源管理诊断,及,及人力资源,有,有效性分析,基于战略的,企,企业人力资,源,源系统设计,企业人力资,源,源规划（数,量,量、结构、,能,能力提升）,职务分析与,职,职务评价,以素质模型,为,为核心的潜,能,能评价体系,设,设计,以职业化行,为,为为核心的,企,企业任职资,格,格标准体系,建,建立,以KPI指,标,标为核心的,绩,绩效考核体,系,系设计,以业绩和能,力,力为核心的,薪,薪酬体系设,计,计,以职业生涯,为,为核心的人,力,力资源开发,体,体系设计,人力资源外,包,包,企业并购重,组,组与人力资,源,源整合方案,设,设计,人力资源咨,询,询的成果形,式,式,人力资源咨,询,询的成果形,式,式,（续上页）,企业绩效,考,考核制度,企业任职,资,资格标准库,企业任职,资,资格管理制,度,度,企业职务,工,工资设计方,案,案及实施报,告,告,企业职能,工,工资设计方,案,案及实施报,告,告,企业业绩,奖,奖金分配方,法,法与管理制,度,度,企业内部,人,人才流动与,竞,竞聘上岗管,理,理制度,企业薪酬,调,调查报告,人力资源咨,询,询的经典案,例,例,新奥集团人,力,力资源系统,设,设计,首都在线（263）绩,效,效考核与薪,酬,酬设计,四川迈普数,据,据通信公司,人,人力资源管,理,理体系设计,新疆金新信,托,托投资公司,绩,绩效考核与,薪,薪酬设计,湖南白沙集,团,团“三大机,制,制、六大系,统,统”人力资,源,源体系,珠海华丰集,团,团人力资源,管,管理体系设,计,计,四川龙蟒集,团,团人力资源,管,管理体系设,计,计,山东鲁能电,力,力科学设计,院,院绩效考核,与,与薪酬体系,设,设计,湖南正虹集,团,团绩效考核,评,评价体系设,计,计,广东恒兴集,团,团绩效考核,与,与薪酬体系,设,设计,北京金诚信,矿,矿山建设公,司,司组织设计,、,、人力资源,管,管理体系设,计,计,模块4：市,场,场营销,有组织的努力,为顾客创造价值,为员工创造价值,目标/任务,支持/服务,成本/费用,局部市,场第一,争夺市场的要求,客户,满意,超越,对手,客户数、质量提高,客房关,系深化,提高销售收入,企业,成功,控制销售费用,市场/客户/竞争 信息反馈 信息共享，形成内部协同,目标/任务/费用 过程控制 能力提高，抵御外部变化,市场营销咨,询,询的服务内,容,容,市场调查与,营,营销体系诊,断,断,营销战略设,计,计,深度营销模,式,式设计与导,入,入,营销策略体,系,系设计,营销支持平,台,台设计,新产品上市,策,策略方案设,计,计,品牌管理,营销组织与,研,研产销协同,营销队伍培,训,训与团队建,设,设,市场营销咨,询,询的成果形,式,式,区域,市,市场调查报,告,告,营销,管,管理体系诊,断,断报告,深度,营,营销战略思,路,路,深度,营,营销模式总,结,结,深度,营,营销操作模,本,本（制度,、,、流程、表,格,格等）,渠道,模,模式设计与,经,经销商改造,方,方案,促销,宣,宣传方案设,计,计,营销,平,平台建设方,案,案,产销,协,协同与流程,改,改造,营销,队,队伍培训与,管,管理方案,品牌,管,管理方案,市场营销咨,询,询的经典案,例,例,白沙集团：,统,统一于争夺,市,市场的研产,销,销协同,欧普照明：,深,深度营销模,式,式导入,正虹饲料：,深,深度营销模,式,式导入，生,鲜,鲜肉营销,维维豆奶：,深,深度营销模,式,式导入，分,公,公司平台建,设,设,倍舒特：深,度,度营销模式,导,导入，分公,司,司平台建设,椰岛酒业：,营,营销体系整,体,体变革,奇正藏药：OTC深度,营,营销模式导,入,入,威远生化：,农,农药兽药营,销,销组织变革,模块5：企,业,业文化,使命愿景,价值立场,基本方针,法则体系,心理契约,企业文化咨,询,询的服务内,容,容,企业文化咨,询,询的成果形,式,式,企业文化,诊,诊断报告,企业文化,发,发展规划纲,要,要,企业文化,手,手册,管理者企,业,业文化导入,培,培训教程,企业文化,案,案例集,企业文化咨,询,询的典型案,例,例,华为基本,法,法,华侨城宪,章,章,新奥企业,纲,纲领,白沙文化,发,发展纲要,浙江移动,通,通讯文化,三星中国,企,企业文化,奇正药业,企,企业文化,为客户创造,价,价值,（一）咨询,过,过程,通过项目，,吸,吸引公司全,体,体员工的参,与,与和关注公,司,司营销战略,制,制定过程，,并,并把战略内,化,化为各自的,自,自觉行动。,在咨询过程,中,中，使公司,特,特别是高层,对,对营销战略,达,达成一致，,促,促其完成对,公,公司未来的,系,系统思考。,将公司内生,的,的思想和思,路,路进行总结,和,和传播。,理念、方法,的,的碰撞和交,流,流。,（二）管理,咨,咨询报告,帮助客户企,业,业对市场现,状,状、未来发,展,展环境与变,化,化进行分析,。,。,通过严密的,假,假设和逻辑,分,分析，帮助,客,客户企业进,行,行营销模式,设,设计和营销,战,战略选择。,报告将追求,思,思想的前瞻,性,性，结构逻,辑,辑的严密性,，,，数据资料,的,的真实性，,语,语言的准确,精,精炼，以及,方,方案的可实,施,施性的统一,。,。,（三）支持,方,方案实施,跟踪咨询方,案,案实施全过,程,程，提供专,业,业指导意见,，,，根据现实,状,状况调整方,案,案。,配合客户企,业,业对战略实,施,施中出现的,问,问题进行分,析,析和提供解,决,决建议。,针对工作难,点,点，提供培,训,训等增值服,务,务，保证方,案,案的顺利实,施,施。,咨询项目流,程,程,（1）与客,户,户共同组织,沟,沟通良好和,高,高效的项目,小,小组,（2）初步,访,访谈，界定,咨,咨询工作的,专,专题、目的,、,、内容等，,制,制定工作计,划,划,（4）分步,骤,骤、分阶段,地,地提出诊断,报,报告及其他,各,各专题咨询,报,报告，与客,户,户企业反复,沟,沟通，修改,咨,咨询报告，,确,确定富于可,操,操作性的最,终,终咨询报告,（3）科学,规,规划，系统,调,调研，包括,企,企业内部诊,断,断和外部相,关,关研究等,（5）帮助,客,客户根据咨,询,询报告实施,各,各项变革方,案,案，实现组,织,织提升,咨询项目流,程,程,项目建议书,修改确认,组建联合项,目,目组,中高层初步,沟,沟通,确定研究思,路,路,访谈资料整,理,理,项目组内部,讨,讨论,撰写研究计,划,划,确定调研框,架,架,内部调研,形成诊断报,告,告,整理,访,访谈,资,资料,数据,处,处理,分,分析,定期,讨,讨论,交,交流,整体,方,方案,研,研究,形成,整,整体,报,报告,汇报,讨,讨论,定,定稿,撰写,专,专项,报,报告,递交,反,反馈,修,修改,最终,报,报告,定,定稿,进行,相,相关,培,培训,进入,实,实施,辅,辅导,签定,合,合同,接洽,会,会议,初步,研,研究,与高,层,层沟,通,通,外部,调,调研,客户,需,需求,（1,）,）,（5,）,）,（4,）,）,（3,）,）,（2,）,）,咨询,项,项目,组,组织,世纪,人,人和,项,项目,小,小组,将