质量过程控制及改善培训教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本资料来源,单,位,位,：,：,力,力诺,太,太阳,能,能集,团,团,姓,名,名,：,：,李,李哲,质量,过,过程,控,控制,及,及改,善,善,培,培训,课,课件,培训,目,目标,本课,程,程旨,在,在帮,助,助同,事,事们,掌,掌握,minitab,统计,分,分析,软,软件,，,，研,究,究和,检,检测,质,质量,问,问题,并,并改,进,进生,产,产过,程,程,。,。,掌握,几,几种,图,图形,工,工具,，,，检,测,测出,质,质量,问,问题,使用控制图跟踪质量过程并检测是否存在特殊原因,绘制能力直方图和能力图评估过程能力,利用抽检特征曲线确定整个批次接收还是拒收,学习,方,方法,技,技巧,A,要有几本好的工具书,B,要学会在网上寻找资源,C,从模仿开始，慢慢理解,D,培训结束后经常练习、使用,Minitab,使用,教,教程,、,EXCE,图表,制,制作,质量检测图形工具,1,1-1.,运行图,1-2.,帕累托图,1-3.,因果图,运行,图,图概,念,念：,所有,过,过程,中,中都,会,会发,生,生变,异,异。,常,常规,原,原因,变,变异,是,是过,程,程中,正,正常,的,的一,部,部分,。,。另,一,一种,类,类型,的,的变,异,异（,称,称为,特,特殊,原,原因,）,）来,自,自系,统,统外,部,部，,并,并导,致,致数,据,据中,可,可识,别,别的,模,模式,、,、偏,移,移或,趋,趋势,。,。运,行,行图,显,显示,特,特殊,原,原因,是,是否,正,正在,影,影响,您,您的,过,过程,。,。当,只,只有,常,常规,原,原因,影,影响,过,过程,输,输出,时,时，,过,过程,受,受控,制,制。,运,运行,图,图执,行,行两,种,种随,机,机性,检,检验,，,，提,供,供有,关,关因,趋,趋势,、,、振,动,动、,混,混合,和,和聚,类,类引,起,起的,非,非随,机,机变,异,异的,信,信息,。,。,解,释,释,结,结,果,果,在,0.05,水,平,平,下,下,聚,聚,类,类,检,检,验,验,很,很,显,显,著,著,。,。,由,由,于,于,聚,聚,类,类,检,检,验,验,的,的,概,概,率,率,(p=0.022),小,于,于,a,值,0.05,，,因,因,此,此,可,可,以,以,断,断,定,定,特,特,殊,殊,原,原,因,因,正,正,在,在,影,影,响,响,您,您,的,的,过,过,程,程,，,，,且,且,您,您,应,应,该,该,调,调,查,查,可,可,能,能,的,的,来,来,源,源,。,。,聚,聚,类,类,可,可,以,以,指,指,出,出,抽,抽,样,样,问,问,题,题,或,或,测,测,量,量,问,问,题,题,。,。,帕,累,累,托,托,图,图,概,概,念,念,：,：,Pareto,图,是,是,一,一,种,种,条,条,形,形,图,图,，,，,帮,帮,助,助,您,您,确,确,定,定,哪,哪,些,些,问,问,题,题,最,最,重,重,要,要,，,，,以,以,使,使,您,您,可,可,以,以,集,集,中,中,改,改,进,进,可,可,获,获,得,得,最,最,大,大,收,收,获,获,的,的,领,领,域,域,。,。,其,其,中,中,水,水,平,平,轴,轴,表,表,示,示,所,所,关,关,注,注,的,的,类,类,别,别,，,，,而,而,非,非,连,连,续,续,尺,尺,度,度,。,。,类,类,别,别,通,通,常,常,是,是,缺,缺,陷,陷,。,。,通,通,过,过,从,从,大,大,到,到,小,小,排,排,列,列,条,条,形,形,，,，,Pareto,图,可,可,帮,帮,助,助,您,您,确,确,定,定,哪,哪,些,些,缺,缺,陷,陷,组,组,成,成,“,“,少,少,数,数,重,重,要,要,”,”,，,，,哪,哪,些,些,缺,缺,陷,陷,为,为,“,“,多,多,数,数,琐,琐,碎,碎,”,”,。,。,累,累,积,积,百,百,分,分,比,比,线,线,条,条,帮,帮,助,助,您,您,判,判,断,断,每,每,种,种,类,类,别,别,所,所,加,加,入,入,的,的,贡,贡,献,献,。,。,Pareto,图,可,可,帮,帮,助,助,着,着,重,重,改,改,进,进,能,能,获,获,得,得,最,最,大,大,收,收,益,益,的,的,方,方,面,面,。,。,解,释,释,结,结,果,果,由,于,于,超,超,过,过,一,一,半,半,的,的,测,测,速,速,计,计,因,因,此,此,缺,缺,陷,陷,遭,遭,到,到,拒,拒,收,收,，,，,因,因,此,此,请,请,着,着,重,重,改,改,进,进,缺,缺,失,失,螺,螺,丝,丝,钉,钉,的,的,数,数,量,量,。,。,因,果,果,图,图,概,概,念,念,：,：,因果（,或,或鱼骨）,图,图描述问,题,题的潜在,原,原因。右,侧,侧显示问,题,题（效应,）,），左侧,以,以树状结,构,构显示原,因,因的列表,。,。树的分,支,支常常与,原,原因的主,类,类别相关,联,联。每个,分,分支都列,出,出该类别,中,中的更多,具,具体原因,。,。您还可,以,以向任何,分,分支中添,加,加子分支,。,。鱼骨图,是,是一种方,便,便地组织,问,问题原因,的,的相关信,息,息的工具,。,。,尽管没有,构,构造鱼骨,图,图的“正,确,确”方法,，,，但某些,特,特定的类,型,型本身就,很,很适合于,许,许多不同,的,的情况。,这,这些类型,之,之一是“,5M”,图，这样,称,称呼是因,为,为分支上,的,的五个类,别,别都以字,母,母,M,开头（“,人,人员”也,称,称“,Man”,）。,跟踪质量,过,过程并检,测,测是否存,在,在特殊原,因,因,2,1-1.,控制图概念,1-2.,缺陷（计数型）控制图,1-3.,成型过程（测量型）控制图,1-4.,利用控制图判断生产过程失控,控制图概,念,念：,可以使用,控,控制图跟,踪,踪一段时,间,间内的过,程,程统计量,并,并检测是,否,否存在特,殊,殊原因。,控制图的,结,结构,质量特征,样,样,本,本编号（,或,或时间,）,）,控,控制,上,上,中,中心,控,控制下限,特殊原因所导,致,致的变异可以,检,检测并受控制,。,。示例包括设,备,备、班次或天,数,数的差异。而,另,另一方面，常,规,规原因变异是,过,过程中所固有,的,的。当只有常,规,规原因（而非,特,特殊原因）影,响,响过程输出时,，,，过程即受控,制,制。,当点落于控制,限,限制的界限之,内,内，且这些点,未,未显示出任何,非,非随机模式时,，,，过程即受控,制,制。,1-2.,缺陷（计数型）控制图,缺陷控制图,概,概念：,结构上类似于,变,变量控制图，,只,只不过它们是,根,根据计数数据,而,而不是测量数,据,据绘制统计图,。,。例如，可将,产,产品与标准进,行,行比较，并将,其,其归类为有缺,陷,陷产品 或无,缺,缺陷产品。也,可,可以根据产品,的,的缺陷数为产,品,品归类。与,使,使用变量控制,图,图一样，绘制,过,过程统计量（,如,如缺陷数）也,是,是相对于样本,数,数量或时间的,。,。,缺陷品控制图,您可以将产品,与,与标准进行比,较,较，并将其归,类,类为有缺陷产,品,品或无缺陷产,品,品。例如，线,长,长是否满足强,度,度要求。缺陷,品,品控制图有：,P,控制图，该,控,控制图绘制每,个,个子组中缺陷,品,品的比率。,NP,控制图，该,控,控制图绘制每,个,个子组中缺陷,品,品的数量。,缺陷控制图,如果产品非常,复,复杂，则某一,缺,缺陷并不一定,会,会导致缺陷产,品,品。根据产品,的,的缺陷数将产,品,品归类有时会,更,更加方便。例,如,如，您可以统,计,计产品表面的,刮,刮痕数。缺陷,控,控制图有：,C,控制图，该,控,控制图绘制每,个,个子组中的缺,陷,陷数。当子,组,组大小固定时,，,，请使用,C,控制图。,U,控制图，该,控,控制图绘制在,每,每个子组中抽,取,取的每单位样,本,本的缺陷数。,当,当子组大小不,固,固定时，请使,用,用,U,控制图。,例如，如果您,要,要统计电视屏,幕,幕内表面的瑕,疵,疵数，,C,控制图将绘制,实,实际瑕疵数，,而,而,U,控制图将绘制,所,所抽取样本中,每,每平方英寸的,瑕,瑕疵数。,1-2.,缺陷（计数型）控制图,1-2.,缺陷（计数型）控制图,变量控制图,概,概念：,多值变量控制,图,图 数据标绘,来,来自连续测量,数,数据（如长,度,度或外径）的,统,统计量。单值,的,的变量控制图,、,、时间加权控,制,制图 和多变,量,量控制图 也,标,标绘测量数据,。,。缺陷控制图,标,标绘计数数据,，,，如缺陷或缺,陷,陷单元 的数,量,量。,选择多值的变,量,量控制图,有五种变量控,制,制图：,X,和,R-X,控制图和,R,控制图（显示,在,在一个窗口中,）,）,X,和,S-X,控制图和,S,控制图（显示,在,在一个窗口中,）,）,I-MR-R/S,（组间,/,组内）,-,同时使用子组,间,间和子组内变,异,异的三向控制,图,图。,I-MR-R/S,控制图由,I,控制图、,MR,控制图以及,R,或,S,控制图组成。,X-,子组平均值的,控,控制图,R-,子组极差的控,制,制图,S-,子组标准差的,控,控制图,I-MR-R/S,（组间,/,组内）控制图,要,要求在至少一,个,个子组中有两,个,个或更多观测,值,值。子组大小,不,不必相同。,1-3.,变量（测量数据）控制图,1-3.,变量（测量数据）控制图,1-3.,变量（测量数据）控制图,通过绘制历史,图,图，可以显示,过,过程中的各个,阶,阶段，历史,图,图是对数据中,的,的不同组独立,估,估计控制限制,和,和中心线的控,制,制图。在比较,过,过程改进前后,的,的数据时历史,图,图尤其有用。,控制图是统计,过,过程控制（,SPC,）理论与实践,的,的核心工具。,我,我们用控制图,来,来监控过程、,判,判断过程的受,控,控状态，一旦,控,控制图出现异,常,常的信息，就,可,可以认为过程,发,发生了异常，,从,从而对生产过,程,程进行检讨，,寻,寻找原因，制,定,定改善措施，,对,对过程进行修,正,正，直到过程,重,重新达到质量,要,要求。,利用控制图识,别,别生产过程状,态,态,-,受控状态或失,控,控状态，是根,据,据图上样本点,的,的位置以及变,化,化趋势进行分,析,析和判断的。,判,判断的依据主,要,要有两点：（,1,）如果控制图,上,上点所反映的,过,过程的均值,和,/,或方差,发生（不允许,的,的）变化。,1-4.,利用控制图判断生产过程失控,过程能力分析,3,1-1.,过程能力概念,1-2.,连续数据能力分析,1-3.,缺陷数据能力分析,1-4.,过程能力指数的解释方法,1-5.,样本数据分布的识别与选择,1-6.,力诺太阳,CPK,数据采集方法（草案）,1-1.,过程能力概念,过程一旦处于,统,统计控制 状,态,态下（即稳定,生,生产）后，就,可,可能要确定其,是,是否有能力（,即,即符合规格限,制,制并生产出“,良,良好”的部件,）,）。您通过将,过,过程变异的宽,度,度与规格限制,的,的宽度相比较,来,来确定能力。,过,过程需要处于,受,受控状态，然,后,后才能评估其,能,能力；否则，,会,会错误地估计,过,过程能力。只,有,有过程受控,，,，才有能力一,说,说。为正确使,用,用能力统计量,，,，应通过检查,位,位置的控制图,（,（如,Xbar,控制图或,I,控制图）或变,异,异的控制图（,如,如,R,控制图、,S,控制图或,MR,控制图）来,证,证实过程稳,定,定,可以通