KM知识管理提升核心竞争力之关键基础建设3

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,KM,-,知识管理,KM-,提高核心竞争力之关键基础建设,KM,大 纲,1,、前言,:,2,、对于知识管理,(KM),应有的基本认识：,3,、企业推动,KM,之必要性：,4,、企业推动,KM,之助缘,(,外部资源,),：,5,、企业导入,KM,之成功经验分享：,6,、结论：,1、前言,1.1.,知识经济时代已经来临，知识力就是核心竞争力。,1.2.KM,成为提高核心竞争力之关键基础建设。,1.3.KM,决定企业之盈亏进而决定其存亡。,1.1,、知识经济时代已经来临，知识就是力量。,产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的时代潮流：,1.1.2.,知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力：,1.1.1,、产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化,随着信息科技的发达，网际网络的贯通全世界，人类大幅突破了时间、空间的限制，大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了生产制造的时效。,全世界已经迈入产业竞争全球化、研发创新国际化、制造生产能力跨国分散化的知识经济时代。,1.1.2.,知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力,全球先进国家的发展策略纷纷由工业化经济转型朝知识经济演进。因此，知识力成为知识经济时代的关键核心竞争力。,知识力的提高则有赖于知识管理的有效实施，知识管理,(Knowledge Management,简称,KM),乃成为全球关注的重要课题。,1.2,、,KM,成为提高核心竞争力之关键基础建设,1.2.1.,在知识经济时代里，知识交流、分享之速度将决定企业核心竞争力成长之快慢，进而决定其存亡。,1.2.2.,在知识经济时代里，,KM,之优劣将决定企业反应与学习之速度故，成为提高核心竞争力的关键基础建设。,决定企业的盈亏进而决定其存亡,:,1.3.1.,管理决定企业之盈亏，盈亏决定企业之存亡。,1.3.2.,在知识经济时代里，,KM,决定企业之盈亏，进而决定其存亡。,2,、对于知识管理,(KM),应有的基本认识,2.1.WHAT?什么是KM?,2.2.WHY?为什么要实施KM?,2.3.WHEN?何时要实施KM?,2.4.WHERE?何处要实施KM?,2.5.WHO?谁要实施KM?,2.6.HOW?如何实施KM?,2.1、WHAT?什么是KM?,KM,是指组织,(,企业内成员通过知识之创造、获取、分享与运用,以提高其效率或竞争力而达成组织目标之管理活动。,KM,不仅提高组织之竞争力同时也建立其知识分享文化,并促进组织学习速度之提高。,知识,诞生,交流成长,广传繁荣,凋谢存档,执行结果,运用开花,枯萎修剪,孕育创新,知识之,循,循环,2.1.1.KM 之,四,四大构,面,面,经营方式,人与企文,信息科技,作业流程,决定企业之经营策略与目标,加速企业知识信息之流通,配合经营需求规划流程,激发人员参与并塑造鼓励分享之企业文化,2.2,、,WHY?,为什么,要,要实施,KM?,在知识,经,经济时,代,代，无,论,论个人,或,或企业,为,为了提,高,高,核心竞,争,争力,，必须,实,实施,KM,。,在知识,经,经济时,代,代，无,论,论个人,或,或企业,为,为了提,高,高,创新能,力,力,，必须,实,实施,KM,。,在知识,经,经济时,代,代，无,论,论个人,或,或企业,为,为了要,求,求生存,、,、求发,展,展，必,须,须实施,KM,。,时 间,高,低,企业应变力,积极推动,KM,未作任何因应措施,差距,2.2.1.KM,之定性,积,积累效,果,果,2.2.2.KM,之,之定量,效,效果,品质提,高,高,+,成本下,降,降,+,交期缩,短,短,+,效率提,高,高,+,服务提,高,高,+,研发创,新,新能力,提,提高,+,竞争力,提,提高,2.3,、,、WHEN?,何,何时要,实,实施KM?,实施,KM,像运动,一,一样越,快,快越好,。,。,做知识,管,管理像,做,做运动,一,一样,今天明,天,天没有,差,差别，,但,但是几,年,年下来,就,就会有,很,很大的,差,差异；,今,今天不,做,做，明,天,天没有,关,关系,;,但是几,年,年之后,可,可能会,有,有很大,的,的影响,。,。,2.4,、,、WHERE?,何,何处,要,要实施KM?,实施,KM,应从企,业,业之核,心,心流程,开,开始，,由,由点而,线,线、由,线,线而面,，,，扩及,于,于全企,业,业。,业务,营业,研发,设计,工程,生产,服务,按装,经营,KM,何处要,实,实施,KM?,2.3,、,WHO?,谁要实,施,施,KM?,为组织,全,全面提,高,高核心,竞,竞争力,之,之关键,基,基础建,设,设。,应采由,上,上而下,TOP,TOWN,之方式,实,实施,KM,，较易,成,成功。,2.3,、,、HOW?,如,如,何,何实施KM?,实施三阶段,1.,订定推动目,标,标：,2.,确立导入策,略,略：,3.,导入流程规,划,划：,KM,推动方式,推动时间,困难度,高,长,知识文件管理,社群经营,运行流程,学习型组织,摘录自,CPC,李俊贤经理之,KM,导入经验分享,知识管理推,动,动方程序,+:TechnologyIT 技,术,术 信,息,息技术协助KM之建构,S:,Share:,分享),KM=(P +K ),S,KM:KnowledgeManagement,知识管理,P:People,人,人,拥有知识的,人,人,K:Knowledge 知,识,识资料、信,息,息、知识、,智,智慧,组织知识积,累,累,必须通过科,技,技将人与信,息,息充分结合,，,，而在分享,的,的组织企业,文,文化下达到,乘,乘数的倍数,效,效果。,摘,录,录,自,自,CPC,李,俊,俊,贤,贤,经,经,理,理,之,之,KM,导,入,入,经,经,验,验,分,分,享,享,知,识,识,管,管,理,理,导,导,入,入,步,步,骤,骤,专,案,案,管,管,理,理,1,组织文化变革,专案团队,现状检讨,知识流程,知识盘点,知识地图,知识社群,知识网页,管理机制,系統測試,平台設計,導 入,評估維護,摘,录,录,自,自,CPC,李,俊,俊,贤,贤,经,经,理,理,之,之,KM,导,入,入,经,经,验,验,分,分,享,享,3,、,企,企,业,业,推,推,动,动,KM,之,必,必,要,要,性,性,：,：,21,世,纪,纪,最,最,具,具,竞,竞,争,争,力,力,的,的,组,组,织,织,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,未,来,来,唯,唯,一,一,持,持,久,久,的,的,优,优,势,势,，,，,是,是,有,有,能,能,力,力,比,比,你,你,的,的,竞,竞,争,争,对,对,手,手,学,学,习,习,的,的,更,更,快,快,！,！,摘,禄,禄,自,自,:,第,五,五,项,项,修,修,链,链,P.5/,彼,得,得,圣,圣,吉,吉,着,着,/,郭,进,进,龙,龙,译,译,/,天,下,下,文,文,化,化,出,出,版,版,/1994,3,、,企,企,业,业,推,推,动,动,KM,之,必,必,要,要,性,性,：,：,为,了,了,要,要,加,加,速,速,营,营,利,利,，,，,企,企,业,业,必,必,须,须,实,实,施,施,KM,。,3.2.,为,了,了,要,要,加,加,速,速,服,服,务,务,客,客,户,户,、,、,满,满,足,足,客,客,户,户,需,需,求,求,，,，,企,企,业,业,必,必,须,须,实,实,施,施,KM,。,3.3.,为,了,了,要,要,提,提,高,高,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,，,以,以,求,求,生,生,存,存,、,、,求,求,发,发,展,展,，,，,企,企,业,业,必,必,须,须,实,实,施,施,KM,。,3.4.,为,了,了,要,要,提,提,高,高,研,发,发,创,创,新,新,能,能,力,力,，,企,企,业,业,必,必,须,须,实,实,施,施,KM,。,3.5.,为,了,了,要,要,提,提,高,高,生,产,产,制,制,造,造,能,能,力,力,，,企,企,业,业,必,必,须,须,实,实,施,施,KM,。,4,、,企,企,业,业,推,推,动,动,应,应,善,善,用,用,之,之,外,外,部,部,资,资,源,源,：,：,4.1.,善,用,用,政,政,府,府,资,资,源,源,推,推,动,动,企,企,业,业,KM:,4.2.,善,用,用,其,其,他,他,企,企,业,业,导,导,入,入,KM,之,成,成,功,功,经,经,验,验,:,4.3.,善,用,用,专,专,业,业,顾,顾,问,问,机,机,构,构,导,导,入,入,KM,之,成,成,功,功,经,经,验,验,:,4.4.,善,用,用,专,专,业,业,IT,服,务,务,机,机,构,构,导,导,入,入,KM,之,成,成,功,功,经,经,验,验,4.1.,如,何,何,善,善,用,用,政,政,府,府,资,资,源,源,进,进,行,行,企,企,业,业,知,知,识,识,管,管,理,理,:,经,济,济,部,部,工,工,业,业,局,局,为,为,提,提,高,高,产,产,业,业,竞,竞,争,争,优,优,势,势,，,，,结,结,合,合,产,产,官,官,学,学,界,界,专,专,家,家,的,的,智,智,慧,慧,和,和,力,力,量,量,，,，,推,推,动,动,知,知,识,识,管,管,理,理,之,之,技,技,术,术,辅,辅,导,导,、,、,意,意,识,识,推,推,动,动,与,与,人,人,才,才,培,培,训,训,等,等,具,具,体,体,工,工,作,作,计,计,划,划,。,。,分,分,述,述,如,如,下,下,：,：,4.1.1.,技,术,术,辅,辅,导,导,4.1.2.,意,识,识,推,推,动,动,4.1.3.,人,才,才,培,培,训,训,4.1.1.,技,术,术,辅,辅,导,导,：,：,包,含,含,知,知,识,识,管,管,理,理,谘,谘,询,询,及,及,诊,诊,断,断,、,、,企,企,业,业,知,知,识,识,管,管,理,理,技,技,术,术,辅,辅,导,导,、,、,技,技,术,术,服,服,务,务,业,业,能,能,量,量,鉴,鉴,定,定,登,登,录,录,、,、,知,知,识,识,管,管,理,理,技,技,术,术,研,研,究,究,等,项,项,目,目,。,。,由,政,政,府,府,补,补,助,助,部,部,份,份,或,或,全,全,部,部,经,经,费,费,，,，,协,协,助,助,企,企,业,业,拟,拟,定,定,知,知,识,识,管,管,理,理,策,策,略,略,，,，,建,建,立,立,制,制,度,度,，,，,促,促,使,使,其,其,强,强,化,化,由,由,知,知,识,识,所,所,建,建,构,构,的,的,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,。,。,4.1.2.,意,识,识,推,推,动,动,：,：,知,识,识,管,管,理,理,意,意,识,识,推,推,动,动,活,活,动,动,专,专,属,属,网,网,站,站,更,更,新,新,维,维,护,护,、,、,知,识,识,管,管,理,理,示,示,范,范,标,标,竿,竿,学,学,习,习,活,活,动,动,示,示,范,范,案,案,例,例,成,成,果,果,发,发,表,表,会,会,、,、,发,行,行,电,电,子,子,报,报,与,与,辅,辅,导,导,案,案,例,例,宣,宣,导,导,光,光,碟,碟,制,制,作,作,、,、,计,计,划,划,说,说,明,明,与,与,成,成,果,果,发,发,表,表,等,等,事,事,项,项,。,。,4.1.3.,人,才,才,培,培,训,训,：,：,培育知识,管,管理经理,人,人才。,培育产业,知,知识管理,种,种子人才,。,。,5,、企业导,入,入,KM,之成功经,验,验分享,：,：,5.1.,台积电之,KM-,企业入,口,口网站,与,与知识,管,管理,5.2.,联电 之,KM-eUMC,5.3.,中华汽车,之,之,KM,5.4.,日月光之,KM,5.1.1.,台积电之,KM-1,问题与需,求,求：,1.,沟通成本,日,日益升高,。,。,2.,