品管传统七大手法训练教材

*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,P&C SBG,Peripherals SBU,QC 7 Tools Training,Moore Xu Feb,28,20,15,品管,传统,七大手法訓練教材,.,任何品質管制或改善的工作都是依據事實而產生,不論是問題的討,論,.,現狀的分析,.,要因的研究,.,對策的驗證以及效果的確認等等,都必須彙集事實資料或數據,然後加以整理,.,分析,.,表達,.,解釋及判斷,才能有效的發揮其管制與改善的功能,.QC,七大手法正是用來作數據的彙集,.,整理,.,分析,.,表達,.,解釋及判斷的有效工具使資料變成有用的資訊,.,在品質活動中所採用的統計方法,对收集的数据加以整理归类,即我,們常講的“,品管七大手法,”,前言,QC,工具介紹,QC,七大手法,1.,查檢表,(Check list),2.,柏拉圖,(Pareto chart),3.,特性要因圖,(Cause and effect diagram),4.,散佈圖,(Scatter diagram),5.,直方圖,(Histogram),6.,管制圖,(Control chart),7.,層別法,(Stratification),1.,查檢表,(Check Sheet),定 義,簡易的表格或圖形，作業時僅填入查檢記號，加以統計彙整，以提供量化數據或比對檢查之用,。,種 類,1.,記錄用查檢表：,目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用。通常將數據分類成數個項目，以符號、數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據。,2.,點檢用查檢表：,目的在檢查事物、機械,.,等的運作狀況，或檢查問題之用。以確認作業實施、機械整備實施情形。,查檢表的製作,紀錄用查檢表製作步驟,1.,決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。,2.,決定查檢表的格式。,3.,決定記錄形式，如,o,x,V,等。,4.,決定蒐集數據的方法,點檢用查檢表製作步驟,1.,列出每一需要點檢項目,2.,非點檢不可的項目是什麼,3.,點檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列,4.,必須點檢的項目，盡可能以機械、製程人員等層別之,5.,先試用看看,如有不符合需求處,加以改善,才付印,查檢表範例,記錄用查檢表,TU,段,LQC,查檢日報表,第一節,合計,短 路,R557,IC501,投入數,不良率,18,9,10,57,L731,不良數,3,7,8,3,2,4,9,5,6,2,5,3,17,19,21,310,305,324,939,20,第二節,第三節,C123,空焊,項目,查檢表範例,點檢用查檢表,2.,柏拉圖,(Pareto Chart),定 義,柏拉圖係意大利經濟學家所發明之,Pareto,圖,又稱,ABC,圖,亦,稱排列圖,.,柏拉圖是根據所蒐集的數據,以不良原因,.,不良狀況,.,不良發生位置或客戶抱怨的種類,.,安全事故等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形,.,由構成比率很容易了解問題的重點和影響的程度,以比例佔最多的項目著手進行改善,較為容易獲得改善成果,.,柏拉圖,使用時機及注意要點,掌握問題點,發現原因,效果確認,使用時機,注意要點,發生頻率高不一定代表影響程度大，亦即並非立即要進行對策。,經由不同的衡量標準來確認最重要的問題。,分析不同類別的數據。,範圍太廣的項目，應再分成較細的類別，以免分析不易。,柏拉圖,製作步驟,決定數據分類項目,(,注意：最好不要超過,6,項,),依設定之期間間隔蒐集數據,做成統計表,記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形,點上累計值並且用線連結,記入柏拉圖的主題及相關資料,柏拉圖範,例,例,3.,特性要,因,因圖,(Causeand effectdiagram),定,義,義,一個問,題,題的特,性,性受到,一,一些要,因,因的影,響,響時,我們將,這,這些要,因,因加以,整,整理,成為有,相,相互關,系,系而且,有,有條理,的,的圖形,這個圖,形,形稱為,特,特性要,因,因圖,.,由於形,狀,狀就像,魚,魚的骨,頭,頭,所以又,叫,叫做魚,骨,骨圖,.,目的用,途,途,:,用於找,出,出不良,真,真因,以謀求,改,改善。,3.,特性要,因,因圖,(Causeand effectdiagram),製作步,驟,驟,:,步驟一,：,：決定,問,問題的,特,特性,步驟二,：,：決定,大,大要因,(4M1E:Man,Machine,Material,Method,Environment),步驟三,：,：決定,中,中、小,要,要因,步驟四,：,：圈選,最,最重要,的,的主要,原,原因,步驟五,：,：填上,製,製作目,的,的，日,期,期及製,作,作者等,資,資料,特性要,因,因圖範,例,例,可控,難控,不可控,工作態,度,度不好,人员因,素,素,教育訓,練,練不夠,新人作,業,業,產線噪,音,音影響,環境因,素,素,環境濕,度,度影響,環境溫,度,度影響,材料因,素,素,IQC,檢查力,度,度不夠,FG,套管質,不,不適,設備因,素,素,參數設,置,置不當,保養不,夠,夠,設備儀,器,器老化,焊,FG,線的方,式,式不合,理,理,工法因,素,素,加工治,工,工具不,當,當,FG,與,L001,布局不,合,合理,FG,線套管,破,破損,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),定,義,義,散佈圖,通,通常是,用,用來研,究,究兩變,數,數之間,的,的相關,性,性，又,稱,稱為,x-yPlot,，,也稱為,相,相關圖,(CorrelationDiagram),。散佈,圖,圖可以,顯,顯示兩,個,個變數,之,之潛在,的,的因果,關,關係以,協,協助決,策,策人員,分,分析辨,別,別問題,。,。,散,佈,圖包含,水,水平及,垂,垂直兩,軸,軸，用,以,以代表,成,成對之,兩,兩變數,的,的數據,。,。繪圖,時,時一般,是,是將代,表,表原因,之,之變數,，,，置於,橫,橫軸,x,，另外,將,將代表,結,結果之,變,變數，,置,置於縱,軸,軸,y,。,用途,通,常用來,檢,檢定特,性,性,(,結果,),與要因,(,原因,),的關係,。,。,以實驗,的,的結果,來,來確定,真,真的原,因,因,。,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),完全正相關,Y,X,x,y,X,x,y,Y,完全負相關,弱正相關,Y,X,x,y,弱負相關,Y,X,x,y,散佈圖,可,可以呈,現,現如下,幾,幾種原,因,因與結,果,果之間,的,的關係,4.,散佈圖,(Scatterdiagram),無相關,Y,X,x,y,曲線相關,Y,X,x,y,5.,直方圖,(Histogram),直方圖,是,是將數,據,據分佈,的,的範圍,，,，劃分,為,為幾個,區,區間，,將,將出現,在,在各區,間,間內的,次,次數作,成,成次數,表,表，並,將,將其以,長,長條的,形,形式表,現,現出來,。,。也稱,長,長條圖,。,。,直方圖,可,可以顯,示,示數據,之,之變化,情,情形，,觀,觀察直,方,方圖的,外,外觀可,以,以協助,找,找出數,據,據中的,異,異常變,化,化。一,些,些常見,直,直方圖,的,的形狀,和,和其造,成,成之原,因,因說明,如,如後。,5.,直方圖,(Histogram),目的,/,用途：,瞭解分,配,配的型,態,態,研究製,程,程能力,或,或測知,製,製程能,力,力,測知數,據,據之真,偽,偽,計算產,品,品之不,良,良率,藉以訂,定,定規格,界,界限,與規格,或,或標準,值,值比較,調查是,否,否混入,兩,兩個以,上,上的不,同,同群體,5.,直方圖,(Histogram),1.,數據假,造,造,?,2.,量具不,夠,夠精密,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,材料被,全,全檢過,?,1.,數值量測,能,能力有,限,限制,?,2.,生產工,具,具磨損,鬆,鬆動,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,有異常,原,原因,?,1.,混產品,?,2.,同一產,品,品有不,同,同的生,產,產工具,?,5.,直方圖,(Histogram),1.,兩相近,群,群體混,合,合,?,2.,應再予,以,以層別,!,6.,管制圖,(Controlchart),影响产,品,品质量,的,的因素,很,很多，,有,有静态,因,因素也,有,有动态,因,因素，,有,有没有,一,一种方,法,法能够,即,即时监,控,控产品,的,的生产,过,过程、,及,及时发,现,现质量,隐,隐患，,以,以便改,善,善生产,过,过程，,减,减少废,品,品和次,品,品的产,出,出,?,控制图,法,法就是,这,这样一,种,种以预,防,防为主,的,的质量,控,控制方,法,法，它,利,利用现,场,场收集,到,到的质,量,量特征,值,值，绘,制,制成控,制,制图，,通,通过观,察,察图形,来,来判断,产,产品的,生,生产过,程,程的质,量,量状况,。,。控制,图,图可以,提,提供很,多,多有用,的,的信息,，,，是质,量,量管理,的,的重要,方,方法之,一,一。,控,控制图,又,又叫管,理,理图，,它,它是一,种,种带控,制,制界限,的,的质量,管,管理图,表,表。运,用,用控制,图,图的目,的,的之一,就,就是，,通,通过观,察,察控制,图,图上产,品,品质量,特,特性值,的,的分布,状,状况，,分,分析和,判,判断生,产,产过程,是,是否发,生,生了异,常,常，一,旦,旦发现,异,异常就,要,要及时,采,采取必,要,要的措,施,施加以,消,消除，,使,使生产,过,过程恢,复,复稳定,状,状态。,也,也可以,应,应用控,制,制图来,使,使生产,过,过程达,到,到统计,控,控制的,状,状态。,产,产品质,量,量特性,值,值的分布,是,是,一,一,种,种,统,统,计,计,分,分,布,布,因,因,此,此,，,，,绘,绘,制,制,控,控,制,制,图,图,需,需,要,要,应,应,用,用,概,概,率,率,论,论,的,的,相,相,关,关,理,理,论,论,和,和,知,知,识,识,。,。,控,控,制,制,图,图,是,是,对,对,生,生,产,产,过,过,程,程,质,质,量,量,的,的,一,一,种,种,记,记,录,录,图,图,形,形,，,，,图,图,上,上,有,有,中,中,心,心,线,线,和,和,上,上,下,下,控,控,制,制,限,限,，,，,并,并,有,有,反,反,映,映,按,按,时,时,间,间,顺,顺,序,序,抽,抽,取,取,的,的,各,各,样,样,本,本,统,统,计,计,量,量,的,的,数,数,值,值,点,点,。,。,中,中,心,心,线,线,是,是,所,所,控,控,制,制,的,的,统,统,计,计,量,量,的,的,平,平,均,均,值,值,，,，,上,上,下,下,控,控,制,制,界,界,限,限,与,与,中,中,心,心,线,线,相,相,距,距,数,数,倍,倍,标,标,准,准,差,差,。,。,多,多,数,数,的,的,制,制,造,造,业,业,应,应,用,用,三,三,倍,倍,标,标,准,准,差,差,控,控,制,制,界,界,限,限,，,，,如,如,果,果,有,有,充,充,分,分,的,的,证,证,据,据,也,也,可,可,以,以,使,使,用,用,其,其,它,它,控,控,制,制,界,界,限,限,6.,管,制,制,圖,圖,(Controlchart),定,義,義,藉,由,由,統,統,計,計,計,計,算,算,出,出,管,管,制,制,上,上,下,下,限,限,，,，,以,以,判,判,斷,斷,製,製,程,程,之,之,品,品,質,質,特,特,性,性,是,是,否,否,在,在,正,正,常,常,狀,狀,態,態,之,之,下,下,其,所,所,使,使,用,用,之,之,圖,圖,形,形,稱,稱,為,為,管,管,制,制,圖,圖,。,。,用途,用,於,於,及,及,早,早,發,發,現,現,製,製,程,程,之,之,重,重,要,要,品,品,質,質,特,特,性,性,，,，,於,於,生,生,產,產,