导游业务第一章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导游业务电子教案,吉林大学珠海学院旅游管理系,孙巧耘,导游业务课程学习书目,1,、王有路编著。,导游艺术,广东旅游出版社,2,、程新造编著,.,导游接待案例选析,.,北京：旅游教育出版社,3,、陈永发编著,.,导游学概论,.,上海：上海三联书店,4,、吕宛青主编,.,旅游导游学,.,云南：云南大学出版社,5,、王明波著,.,导游心理学,.,北京：中国旅游出版社,6,、赵湘军著,.,导游学原理与实践,.,长沙：湖南人民出版社,7,、毛福禄、樊志勇编著,.,导游概论,.,天津：南开大学出版社出版，,8,、韩荔华,.,实用导游语言技巧,.,旅游教育出版社,9,、王柯平,.,旅游审美活动论,.,旅游教育出版社,10,、魏星,.,实用导游语言艺术,.,中国旅游出版社,11,、王连义,.,怎样做好导游工作,.,中国旅游出版社,12,、全国导资考试教材编写组,.,导游实务,.,旅游教育出版社,13,、蒋炳辉,.,导游带团艺术,.,中国旅游出版社,14,、肖潜辉,.,中国特级导游论文点评,.,中国旅游出版社,16,、国家旅游局,.,走遍中国：中国优秀导游词精选,.,17,、王连义,.,海外领队,20,谈,.,旅游教育出版社,18,、国家旅游局人事劳动教育司,.,模拟导游,.,中国旅游出版社,19,、郭书兰,.,导游原理与实务,.,东北财经大学出版社,20,、甘朝友,.,旅游心理学,.,南开大学出版社,21,、陈蔚德,我的导游生涯,第一章、导游的由来与发展,第一节 导游的由来与发展,（一）古代的旅行与向导,帝王巡游：马第伯,封禅仪式,汉 刘秀,使节出行：张骞 郑和,旅行家漫游：李白 玄奘,西欧教育旅行,产生向导服务的条件：,一、社会生产力的发展为旅行活动创造了条件，产生了对向导服务的需要。,二、私有制的出现使社会财富集中在部分人手中，他们有能力支付向导费用。,（二）近代旅游的诞生与商业性导游的出现,国际：英国 托马斯 库克导游职业的开创者,国内：上海 陈光甫“中国旅行社”,近代导游服务发展的特点：,导游服务的开创时期，也是现代导游服务的奠基时期。,导游服务走向职业化的时期,（三）现代旅游的发展与导游队伍的壮大,我国导游队伍的成长壮大：,1,、初创阶段：（,19491978,）,华侨服务社,1949,年成立,1974,年定名“中国旅行社 （,CTS,）,中国国际旅行社,1954,年成立 （,CITS,）,中国旅行事业管理局,1964,年成立,2,、大发展时期（,19781989,）,中国旅游管理总局成立即中国国家旅游局,中国青年旅行社成立,1980,年 （,CYTS,）,3,、全面建设阶段（,1989,年,至今）,确立导游资格考试制度,颁布,中华人民共和国国家标准导游服务质量,（,GB/T1571-1995,）,实施新,导游人员管理条例,1999,年,颁布,导游人员管理实施办法,2001,年,向导服务与导游服务的区别：,1,、性质不同：前者业余，带有偶然性,后者成为一种社会职业,2,、服务方式不同：前者随意，后者规范,3,、服务内容不同：前者路径引导，后者服 务全方位,第二节 导游的概念,导游员概念：,按照,导游人员管理条理,的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导，讲解以及旅游服务的人员。,第三节、面向二十一世纪的导游,知识化的导游,科技化的导游,专门化的导游,个性化的导游,艺术化的导游,科技化导游,现代科技手段导游中运用,导游讲解科技知识的要求,1997,年,3,月,9,日 日全食 海尔,_,波普彗星,(2500,年一个周期,),黑龙江漠河,喀斯特地貌,瀑布,彩虹,(,井冈山水口瀑布,),专门化导游,景德镇,:,柴窑,天坛回音壁,:,三音石 圜丘平台 对话石,上海博物馆,:,魔镜 西汉古铜镜,(,曲率,),个性化的导游,导游服务类型,:,服务型导游员 轻松型导游员,文化型导游员,导游讲解艺术,:,海阔天空故事派,咬文嚼字文学派,字正腔圆播音派,艺术化的导游,引导游客审美,西方,:,宗教 建筑 雕塑 绘画,建筑,:,教堂,“,人与自然竟久存,”,视建筑为永恒,中国,:,天人合一,“,人法地,地法天,天法道,道法自然,”,“,视建筑如被服舆马,时得而更换之,”,斗拱 之美 黄金分割律,(0.618),