管理学基础第五讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管 理 学 基 础,授课人：杨劲松,E-MAIL：,2006年10月,第,三,三,章,章,现,现,代,代,经,经,营,营,管,管,理,理,新,新,观,观,念,念,二,、,、,以,以,人,人,为,为,中,中,心,心,的,的,观,观,念,念,人性观演变进程,经济人,社会人,自我实现人,复杂人,第,三,三,章,章,现,现,代,代,经,经,营,营,管,管,理,理,新,新,观,观,念,念,二,、,、,以,以,人,人,为,为,中,中,心,心,的,的,观,观,念,念,1.,人,人,性,性,观,观,的,的,演,演,变,变,（1,）,）,经,经,济,济,人,人,的,的,观,观,点,点,：,：,人,人,的,的,一,一,切,切,行,行,为,为,都,都,是,是,为,为,了,了,获,获,取,取,报,报,酬,酬,、,、,满,满,足,私,私,利,利,。,。,（,（X,理,理,论,论,）,）,（2,）,）,社,社,会,会,人,人,的,的,观,观,点,点,：,：,良,良,好,好,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,是,是,调,调,动,动,人,人,的,的,积,积,极,极,性,性,的,的,主,要,要,因,因,素,素,，,，,而,而,物,物,质,质,刺,刺,激,激,则,则,是,是,次,次,要,要,因,因,素,素,。,。,（3,）,）,自,自,我,我,实,实,现,现,人,人,的,的,观,观,点,点,：,：,认,认,为,为,人,人,是,是,自,自,我,我,激,激,励,励,、,、,自,自,我,我,管,管,理,理,的,的,。,。,（4）复,杂,杂人的观,点,点：认为,人,人在不同,的,的环境下,将,将呈现出,不,不同,的人性特,点,点。,2.以人,为,为中心观,念,念的内容,（1）人,的,的双重身,份,份：既是,管,管理的主,体,体又是管,理,理的客体,。,。,（2）人,是,是复杂人,（3）调,动,动人的积,极,极性是有,效,效管理的,前,前提,（4）管,理,理的最终,目,目的是为,了,了人类自,身,身。,三、以人,为,为中心的,观,观念,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,3.坚持,以,以人为中,心,心应遵循,的,的原则,三、以人,为,为中心的,观,观念,（1）能,级,级原则：,知,知人善任,、,、动态对,应,应、责权,利,利对等。,（2）动,力,力原则：,物,物质动力,、,、精神动,力,力、信息,动,动力。,（3）民,主,主与集中,：,：,民主管理,统一的命,令,令和指挥,1.市场,的,的概念：,市,市场是企,业,业所经营,产,产品的社,会,会需求的,总,总和。,四、市场,观,观念,买方市场,供大,于,于求,卖方市场,供不,应,应求,2.市场,经,经营观,（1）生,产,产观念,以生产,为,为中心。,（2）产,品,品观念,以生产,为,为中心，,但,但强调质,量,量。,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,2.市场,经,经营观,（3）推,销,销观念,企业推,销,销什么，,消,消费者就,购,购买什么,。,。,（4）市,场,场营销观,念,念消,费,费者需要,什,什么，企,业,业就生产,什,什么。,（5）社,会,会营销观,念,念企,业,业不仅应,当,当满足消,费,费者的需,求,求和,欲望，还,应,应关心与,增,增进社会,福,福利。,3.“创,造,造顾客”,（,（64,页,页）,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,五、权变,观,观念,内容：,不存在适,用,用于一切,情,情况的管,理,理,原则和方,法,法，组织,的,的管理应,该,该根据组,织,织,所处的内,外,外部环境,而,而采取相,应,应的管理,方,方,法。,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,权变观念,的,的内容,不存在适,用,用于一切,情,情况的管,理,理原则和,方,方法,IFTHEN,（,（如果,就要）,理,理论,“殊途同,归,归”,第三章,现,现代经营,管,管理新观,念,念,一方面，,管,管理的适,用,用范围是,广,广泛的。,另一方面,，,，由于不,同,同类型组,织,织在使命,目,目标和业,务,务作业活,动,动内容上,存,存有差别,，,，对它们,的,的管理也,就,就必然表,现,现出个性,、,、差异性,和,和特殊性,。,。,因此管理,工,工作必须,在,在管理理,论,论、原理,和,和方法的,指,指导下，,结,结合具体,情,情况因地,制,制宜地开,展,展。,现实中,的,的管理,并,并不存,在,在普遍,适,适用的,某,某种固,定,定的模,式,式或方,式,式，不,能,能将某,一,一场合,下,下使用,成,成功的,管,管理模,式,式简单,地,地照搬,到,到另一,种,种场合,下,下。而,能,能否识,别,别管理,工,工作所,面,面临的,特,特定情,境,境，并,开,开发或,选,选用合,适,适的管,理,理模式,，,，这是,权变观,念,念,的客观,要,要求，,也,也是衡,量,量管理,者,者在分,析,析和处,理,理问题,过,过程中,的,的灵活,性,性和创,造,造性的,重,重要方,面,面。,五、权,变,变观念,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,权变观,念,念,告诫管,理,理者，,有,有效地,解,解决管,理,理问题,：,：,需要掌握多种的管理模式或管理方式方法，必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的,效果。,任何管理模式和方法都不可能是普遍最佳的，而只可能是最合适、最适用的。适合的，才会是有效的。因此，,管理者,不但要注重学习和开发管理的新模式、新方法，还应该通过实践和自身的体会领悟各种模式或方法适用的场合，以便能将管理的学问变成其卓越的管理业绩。,五、权,变,变观念,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,BECAUSESO,vs,.IF,THEN,IF代,表,表环境,，,，是自,变,变量,THEN代表,管,管理思,想,想、管,理,理原则,、,、管理,方,方法和,技,技术，,是,是因变,量,量,五、权,变,变观念,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,五、权,变,变观念,权变思,想,想对管,理,理的意,义,义,启发管,理,理者找,出,出问题,实,实质,任何一,种,种管理,理,理论和,方,方法都,有,有先决,条,条件和,实,实施范,围,围,因时因,地,地因环,境,境因人,而,而异，,灵,灵活采,用,用不同,管,管理理,论,论和方,法,法,没有提,供,供新办,法,法，但,是,是,提供了,我,我们新,的,的思路,，,，为新,方,方法的,产,产生开,辟,辟了道,路,路,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,关于环,境,境的概,念,念,一般环,境,境、特,殊,殊环境,外部环,境,境,内部环,境,境,企业的,内,内部核,心,心竞争,能,能力,1.产,品,品的优,势,势；2.不可,迁,迁移；3.不,可,可模仿,；,；4.,不,不可替,代,代；5.是持,续,续的。,资源（,人,人无我,有,有，人,有,有我优,）,）,技能（,营,营销能,力,力、创,新,新能力,等,等）,综合能,力,力（文,化,化、公,共,共关系,等,等）,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,组织,顾客,竞争,对手,政府,机构,社会,组织,供应者,技,术,社,会,政,治,经,济,第三章,现,现代,经,经营管,理,理新观,念,念,简单,复杂,稳态,动态,方格1,方格2,方格3,方格4,复,杂,程,度,变化程度,思 考,权变观,念,念的内,容,容是什,么,么？它,对,对现代,管,管理有,何,何意义,？,？,