摩托罗拉-六西格玛简介

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owners.Motorola,Inc.2005.,*,六西格玛简介,2010,年,6,月,28,日,什么是六,西,西格玛管,理,理?,六西格玛,管,管理的特,点,点?,六西格玛,在,在业界和,在,在摩托罗,拉,拉,六西格玛,案,案例分享,今天的话,题,题,究竟什么,是,是六西格,玛,玛管理?,你的企业,是,是否比竞,争,争对手有,足,足够的竞,争,争优势?,-,今天的,竞,竞争环,境,境太恶,劣,劣了,你的企,业,业是否,比,比竞争,对,对手能,更,更好的,满,满足客,户,户需求,?,?,-,客户要,求,求越来,越,越高,企业之,间,间如何,衡,衡量实,力,力和市,场,场表现,的,的差异,?,?,-,优秀的,企,企业怎,么,么衡量,其,其“好,”,”?,六西格,玛,玛是衡,量,量企业,绩,绩效的,标,标准、,方,方法论,和,和管理,体,体系,它把企,业,业内部管,理,理和客户,联系,了起来,去,去衡量,它不仅,是,是一个,质,质量概,念,念,它全方,位,位管理,质,质量、,速,速度、,成,成本指,标,标,总体上,说,说,六,西,西格玛,有,有三个,层,层面上,的,的含义,它是考,量,量企业,运,运营水,平,平在满,足,足客户,上,上的,指标,,六西,格,格玛标,准,准几乎,完,完美地,使,使客户,满,满意,,同,同时企,业,业战略,从,从短期,和,和长期,角,角度与,客,客户需,求,求和市,场,场保持,统,统一。,它是企,业,业持续,改,改进的,方法论,。在发,现,现问题,、,、分析,问,问题和,解,解决问,题,题上,,它,它形成,了,了多个,不,不同的,套,套路和,模,模型。,它是在,以,以上基,础,础上的,管理体,系,系,,这种,管,管理体,系,系不仅,有,有流程,,,,更有,全,全新的,人,人员结,构,构和集,大,大成的,技,技术、,管,管理工,具,具包。,管理系,统,统,方法论,认识层,级,级,业务影,响,响,指标,六西格,玛,玛的三,个,个层级,的,的含义,是衡量,企,企业满,足,足客户,水,水平的,指,指标体,系,系,它,反,反映了,企,企业竞,争,争力水,平,平,六,西,西格玛,意,意味着,每,每一百,万,万个出,错,错机会,中,中只有,3.4,个缺陷,的,的企业,表,表现,为企业,组,组织所,面,面临的,不,不同情,况,况提供,了,了不同,模,模型的,发,发现问,题,题、分,析,析问题,和,和解决,问,问题的,方,方式,企业组,织,织的各,项,项资源,(,(人、,财,财、物,),)的整,合,合配置,系,系统,,企,企业变,革,革战略,部,部署和,战,战术实,施,施的体,系,系,六西格,玛,玛第一,层,层面的,含,含义:,指,指标,针对顾,客,客的期,望,望,衡,量,量企业,目,目前的,绩,绩效表,现,现的水,平,平,每年至,少,少,54,000,次用药,错,错误处,方,方,。,每周每,电,电视频,道,道出现27分,钟,钟的播,出,出故障,时,时间。,每天奥,黑,黑尔国,际,际机场,发,发生五,次,次过短,或,或过长,着,着陆。,二十五,年,年才有,一,一次用,药,药错误,处,处方。,每周每,电,电视频,道,道出现2秒钟,的,的播出,故,故障时,间,间。,全美国,所,所有机,场,场十年,才,才发生,一,一次过,短,短或过,长,长着陆,。,。,六西格,玛,玛,品质等,于,于,三西格,玛,玛,品质等,于,于,六西格,玛,玛好比,什,什么.,为什么,需,需要六,西,西格玛,?,不良质,量,量成本,质量,%,销售收,入,入,销售收入,35%,6 Sigma,销售收入,2540%,3 Sigma,为什么,需,需要六,西,西格玛,?,?,Y=f(X),您无法,依,依赖质,检,检来保,证,证产品,质,质量。,6-Sigma,带来管,理,理模式,的,的改变,您必须,从,从初始,设,设计开,始,始到最,终,终产品,的,的交付,自,自始至,终,终地控,制,制质量,为什么,需,需要六,西,西格玛,?,?,当六西,格,格玛变,成,成了管,理,理体系,,,,其意,义,义远超,过,过了数,学,学指标,的,的含义,!,!我们,只,只是借,用,用了这,个,个名称,。,。,六西格,玛,玛第二,个,个层面,的,的含义,:,:方法,论,论,企业在,持,持续改,进,进中究,竟,竟有哪,几,几大类,重,重要的,问,问题?,如,如,何,何发现,问,问题、,分,分析问,题,题和解,决,决问题,经典的,六,六西格,玛,玛方法,论,论模型,:,:,DMAIC/DMADV,六西格,玛,玛第三,个,个层面,的,的含义,:,:管理,体,体系,涉及企,业,业如何,制,制定六,西,西格玛,战,战略和,战,战术,,解,解决如,何,何把企,业,业内部,流,流程和,外,外部顾,客,客的要,求,求联系,起,起来的,问,问题,,解,解决人,员,员和物,资,资资源,配,配置的,问,问题,,解,解决技,术,术和管,理,理结构,的,的问题,其一:,战,战略统,一,一,自,上,上而下,(,(找,到,到企业,战,战略和,市,市场统,一,一的最,重,重要过,程,程),顾客需求,主要过程,度量,业绩驱动因素,记分牌,开发过程,将“记,分,分牌过,程,程”用,作,作一个,框,框架,,竖,竖立贴,切,切的、,“,“看得,见,见”的,改,改进对,象,象,将,目,目标和,相,相应措,施,施统一,起,起来。,作为管,理,理体系,的,的六西,格,格玛的,四,四个大,的,的工作,重,重点:,其二:,组,组织动,员,员,项,目,目推进,(,(搭建,六,六西格,玛,玛管理,中,中人员,结,结构的,重,重要过,程,程),建立层,级,级递进,的,的团队,和,和重点,项,项目管,理,理方法,,,,鼓励,员,员工全,员,员行动,起,起来。,将改进目标融入面向顾客的团队工作之中。,提供团队培训,促进所希望成果的实现。,将团队工作安排到重点项目之中,同时具备如下 内容:,明确的团队宪章,成功的标准,严格的评审.,其三:,行,行动学,习,习,加,速,速培养,(,(一边,培,培养一,边,边做项,目,目),加速成,果,果实现,的,的关键,在,在于:,运动规,划,划,时间管,理,理,在行动,中,中学习,的,的方法,(,(行之,有,有效的,完,完整套,路,路),辅导/,应,应用支,持,持,培训,项目工,作,作,项目评,审,审,其四:,加,加强,领,领导,,注,注重结,果,果,(考察,财,财务收,益,益指标,),),以项目选择、管理、评审和促进完成为重点的领导人才团队的作用和责任包括(财务收益是必须考核的指标):,对项目的严谨评审,看得见的支持,持续的知识共享和积极主动的交流,建立明确,的优先排序,组织及过程,的统一,制订个人承诺与发展,全面执行,及时的顾客,解决方案,找出改进的主要方面,顾客,市场,股东,外部信息,领导展望,业务系统评估,实现成果,,然后奖励,通过过程和工具,业绩管理,明确职责,战略开发,与记分牌,作为管,理,理体系,的,的六西,格,格玛全,方,方位展,示,示,自上而,下,下地推,进,进和项,目,目选择,:,:,领导层,所,所面临,的,的挑战,将,将重点,聚,聚焦在,巨,巨大的,“Y”,上,Y,关键性的成果,哪些活动使你可以,实现这些成果,?,=,f,(x,1,x,2,x,3.,),持续的支持与评审,六西格玛,项目选择,如何选,项,项目的,例,例子:,摩托罗,拉,拉如何,剥,剥洋葱,更多的,利,利润回,报,报,制造工,程,程平衡,性,性,劣质产,品,品的成,本,本,采购原,料,料的效,果,果,TheseAreasRepresenta3B,OperatingEfficiencyOpportunity,研发带,来,来的毛,利,利,新产品,导,导入过,程,程的改,进,进提升,保证性,成,成本,过剩生,产,产,重复制,造,造,直接原,料,料的,非直接,消,消耗的,降,降低,大,“,“,Ys,”,”,小,“,“,Ys,”,”,终极目,标,标,总裁,质量总监,领航员,职能经理,黑带,Staff,流程执行人,Staff,Staff,绿带,人力资源,政策,流程执行人,流程执行人,六西格,玛,玛推进,的,的组织,结,结构示,意,意图,摩托罗,拉,拉推进,六,六西格,玛,玛管理,模,模式的,人,人才培,养,养模式,项目评估,绿带黑带认证,项目辅导和咨询,Define Measure Analyze Design Verify,Define Measure Analyze Improve Control,绿带培训(,DMAIC,),领导力助推盟主培训,黑带培训,六个月内完成项目,交付物评估,知识和技能的提升,领导力的提升,六西格玛设计培训、黑带大师,超出,4,s,阶,梯,梯,识,别,别,CCRs,识,别,别,CBIs,关,键,键,项,项,目,目,选,选,择,择,团,队,队,宪,宪,章,章,资,源,源,选,选,择,择,和,和,配,配,备,备,驱,动,动,六,六,西,西,格,格,玛,玛,进,进,步,步,6,s,六,西,西,格,格,玛,玛,基,基,础,础,提,高,高,整,整,个,个,组,组,织,织,的,的,实,实,力,力,.,支,支,持,持,六,六,西,西,格,格,玛,玛,运,运,动,动,领导人才助推活动,(2,天,),-,与业务战略取得统一,-,为项目而保证承诺,安排重点,提供资源,高级领导团队,基础培训全组织,黑带候选人,盟主,六西格玛黑带培训,(20,天,),教会“黑带”如何领导六西格玛改进团队,。,为“黑带”提供,SPC,工具和技巧。,六西格玛管理培训,(4,天,),为成果所有者在“六西格玛”环境中进行管理创造条件。,保证改进项目的进行,。,绿带,六西格玛绿带培训,(5,天,),为团队成员执行项目活动创造条件,。,为改进过程提供坚实基础和工具。,-,SweetFruit,DesignforManufacturability,DesignforSixSigma,-,Wedontknowwhatwedontknow,Wecantactonwhatwedontknow,Wewontknowuntilwesearch,Wewontsearchforwhatwedontquestion,Wedontquestionwhatwedontmeasure,Hence,Wejustdontknow,GroundFruit,Logicand Intuition,3,s,Wall,Beat Up Suppliers,Low HangingFruit,SevenBasicTools,4,s,Wall,Improve Processes,Bulk of Fruit,Process Characterization,and Optimization DMAIC,5,s,Wall,Improve Designs,1994Dr.Mikel J.Harry-V4.0,收获六西格玛,的,的果实:越高,处,处的果实越甜,,,,但也越难摘,到,到,什么是六西格,玛,玛管理?,六西格玛管理,的,的特点?,六西格玛在业,界,界和在摩托罗,拉,拉,摩托罗拉六西,格,格玛案例分享,强调从顾客和,战,
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